Войти при помощи:
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
Акива рекламные кампании для вашего бизнеса
лайкни нас в социальных сетях
Сегодня 50 лайков
166 580
Всего лайков на сайте

Делаем продажи через социальные сети

22 мая 2012, 14:16 |  Юра Смагин

Торговля стара как мир. Для кого-то словосочетание «отправиться за покупками» ассоциируется с лучшим времяпрепровождением. А для кого-то шопинг – это один из кругов Ада. Одно остается безусловным: покупка чего-либо – это социальный процесс, в котором участвуют и психология общения, и личные качества покупателя/продавца, и отзывы, и спонтанные импульсы, и много чего еще.

Традиционно потребительский опыт передавался посредством телефона или за чашечкой «быстрого кофе» в каком-нибудь кафе. Сейчас, с развитием социальных сетей, потребительский опыт можно передать всем своим друзьям и знакомым за одно нажатие кнопки «поделиться с друзьями».

Что такое социальная коммерция?

Социальная коммерция – это интеграция инструментов коммерции в интерфейс страниц брендов в социальных сетях. Также это различные инструменты для распространения своего опыта общения с брендом по своим «друзьям».

На Западе получила широкое распространение новая концепция «omni-commerce», которая тесно связана с развитием продаж через социальные сети. Суть omni-commerce заключена в следующем положении:

Торговля – это мультиканальный запрос к продавцу на приобретение какого-либо товара. Канал выбирает конечный потребитель, исходя из своих сиюминутных потребностей и возможностей. Будь то мобильная платформа, отдел в супермаркете или интернет магазин.

Ничто не может помешать вашему клиенту купить то, что ему хочется, здесь и сейчас!

Такое вообще возможно?

F-commerce – головоломка складывается!

Дженис Динер (Janice Diner) из Horizon Studios написала отличную статью на тему возникновения и развития нового интернет-рынка в стиле Facebook. Суть ее мыслей заключена в инфографике:

коммерция в FB.jpg

Расшифруем каждый пункт подробнее.

Коммерция в пределах Facebook

Все покупки совершают в рамках платформы ФБ с использованием кредитных карт для оплаты или любой другой платежной системы.

1. Магазины (F-stores). Растут как грибы после дождя. Крупные и не очень бренды запускают приложения в Facebook, с помощью которых, не выходя из уютной социальной сети, вы можете что-то купить. Например, ASOS или Delta Airlines.

2. Деньги Фэйсбук (Facebook Credits). Платежная система, которая внедрена в ФБ. За нее в основном покупают виртуальные товары. Недавно крупнейшая кинокомпания Warner Bros. стала продавать показ фильмов за «кредиты».

3. Сделки от Фэйсбук (Facebook Deals). С мая 2011 года развивается система совершения сделок через ФБ. Пока этот сервис доступен не всему миру, но он активно развивается.

Коммерция вне Facebook

Совершаются продаже не только в социальной сети ФБ, но и вне её. При этом используется информация от ФБ с целью улучшения процесса обслуживания потребителя.

1. Интеграция сайтов с ФБ (Facebook in-Store Retail). Интеграция с Facebook позволит получать информацию о ваших клиентах. Это можно использовать для построения персонализированных коммерческих предложений или маркетинговых исследований.

2. Интеграция потребительского опыта с ФБ (Facebook Open Graph). Совершая покупки в реальных магазинах, ваши клиенты могут делиться своим опытом в социальных сетях. Например, в одном из магазинов установлена веб-камера. Примеряя новый наряд, вы можете сделать фото и разместить его на своей стене, чтобы ваши друзья могли помочь вам с выбором.

3. Check-in-Deals от ФБ (Check-in-Deals от ФБ). Этот сервис позволяет продавцам предлагать скидки тем покупателям, которые отметились в их магазине. «Чекинься и получай джинсы бесплатно!» – таким был слоган компании The Gap.

Что дальше?

Комбинация этих элементов в совокупности с мобильными и геолокационными технологиями порождает революцию в потребительских моделях поведения. Если взять на вооружение концепцию «omni-commerce», то можно построить высокоэффективный бизнес по продаже чего угодно здесь и сейчас!

Социальные сети вам в помощь. И не говорите, что в социальных медиа нельзя продавать!

Или все-таки нельзя?

По мотивам статьи с блога jeffbullas.com

Комментарии
3 комментария
Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Поделиться 
Поделиться дискуссией:
Отправить отзыв
Войти
  • Guest
    больше года назад
    Любая идея переводится в коммерцию. Такое впечатление, что поговорка "продаст и мать родную" перестала быть плохой характеристикой человека, а становится наоборот его наилучшей характеристикой. Ее наверное уже можно в резюме смело писать БОЛЬШИМИ БУКВАМИ. И совсем не важно что продавать... Продавец чаще всего просто не знает что он продает. Ему просто наплевать. Лишь бы деньги платили....
    Любая идея переводится в коммерцию. Такое впечатление, что поговорка "продаст и мать родную" перестала быть плохой характеристикой человека, а становится наоборот его наилучшей характеристикой. Ее наверное уже можно в резюме смело писать БОЛЬШИМИ БУКВАМИ. И совсем не важно что продавать... Продавец чаще всего просто не знает что он продает. Ему просто наплевать. Лишь бы деньги платили.
    +
    1
    -
    Ответить
    Поделиться
  • Маша Елисеева
    6
    комментариев
    0
    читателей
    Маша Елисеева
    больше года назад
    Интеграция потребительского опыта очень круто! Правда пока до славного Челябинска дойдет, уже будет что-то другое. печаль(
    +
    0
    -
    Ответить
    Поделиться
    • insana
      18
      комментариев
      0
      читателей
      insana
      Маша Елисеева
      больше года назад
      Да по большому счету, что Челябинск, что Москва. Тоже самое можно и про мск сказать(;

      В РФ весь крутой маркетинг расшибается о головы клиентов, которые только вчера сменили малиновый пиджак на что-то поприличнее. Чтобы донести до них крутые штуки нужны специалисты, которых пока нет. А кто есть - делают деньги на том, что попроще и подороже.

      Например, фигачат бестолковые конкурсы для Braun за пару лямов:)

      Так что такие статьи, они скорее для молод...
      Да по большому счету, что Челябинск, что Москва. Тоже самое можно и про мск сказать(;

      В РФ весь крутой маркетинг расшибается о головы клиентов, которые только вчера сменили малиновый пиджак на что-то поприличнее. Чтобы донести до них крутые штуки нужны специалисты, которых пока нет. А кто есть - делают деньги на том, что попроще и подороже.

      Например, фигачат бестолковые конкурсы для Braun за пару лямов:)

      Так что такие статьи, они скорее для молодых и наивных. Которые возьмут и сделают что-то свое. А старички потом будут офигевать, как у этого молокососа выстрелил такой бизнес? Дерзайте!
      +
      0
      -
      Ответить
      Поделиться
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА ЛАЙКНИ
5 революционных интернет-стартапов 2016 года
Гость - они ни как друг другу не относятся
Facebook запускает таргетинг на посетителей страницы
Гость - И как эти тупицы, которые не знают значений слов, смеют предлагать контент маркетологам и PR-специалистам, которые заведомо на 7 голов умнее этих тупых авторов сайта???
SEO Conference 2016: Не котиками едиными жив SMM
Vasileva К.
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Vasileva К. - спасибо, возьму на заметку! нужно больше аналогичных статей – так значительно проще в тонкостях SMM разбираться! мне еще вот здесь статьи нравятся положила себе в закладки!
В России появился аналог LinkedIn
Данил Витальевич - Мы на похожем сайте эскорт выбирали, что как говорится было не скучно. Интерфейс тот же самый.
Как оптимизировать проведение конкурсов в Instagram?
Гость - Если вы обратите внимание на охват в статистике конкурса, то станет более понятно, что подписчики - это только одна из целей. В данном примере прирост всего 70 человек - не густо, учитывая затраты на проведение конкурса. А вот кол-во охваченных пользователей (тех, кто видел рекламный пост с проведением конкурса норм:)
ВКонтакте запускает обложки для сообществ
Юлия Швед
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Юлия Швед - Зайдите в Управление сообществом и в блоке Основная информация выберите "Загрузить обложку")
SMM-октябрь: главные новости прошедшего месяца
Жанна Рожкова
608
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Жанна Рожкова - Анна, подробная инструкция по установке виджета и его использованию https://vk.com/dev/AllowMessagesFromCommunity
ВК запускает денежные переводы на Украину
Жанна Рожкова
608
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Жанна Рожкова - По правилам русского языка "на"
Реклама ВКонтакте обзавелась кнопками призыва к действию
Настасья Трочук
76
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Настасья Трочук - Официальную дату запуска, к сожалению, ВК не указал пока.
В Одноклассниках теперь можно продвигать посты за «ОКи»
Настасья Трочук
76
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Настасья Трочук - "Функция будет доступна для всех в ближайшее время" В этой фразе текста, как мне кажется, заключается то, что функция пока ещё не введена и не доступна для всех пользователей :)
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
152
Комментариев
139
Комментариев
126
Комментариев
109
Комментариев
88
Комментариев
67
Комментариев
64
Комментариев
60
Комментариев
60
Комментариев
52
Комментариев
45
Комментариев
41
Комментариев
40
Комментариев
39
Комментариев
38
Комментариев
32
Комментариев
25
Комментариев
23
Комментариев
19
Комментариев
19
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
17
Комментариев
17
Комментариев
17

Отправьте отзыв!
Будь в курсе




Рассылка
Facebook
Вконтакте
Партнеры проекта [Уи лав ю соу мач!]
Наверх