Войти при помощи:
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
лайкни нас в социальных сетях
Сегодня 161 лайков
179 134
Всего лайков на сайте

4 способа краудсорсить идеи в соцсетях

4 апреля 2014, 10:10 |  Алина Назарова

Краудсорсинг – это метод сбора идей, контента, поддержки или других типов решений от группы людей. Профессионалы во всем мире увеличивают прибыль путем краудсорсинга. Они устраивают конкурсы, опросы, получают мгновенную обратную связь, слушают и используют данные/идеи от клиентов.

Благодаря развитию социальных медиа, собирать информацию и идеи от ваших фолловеров стало гораздо проще. Представляем четыре способа, которыми можно углублять взаимодействие аудитории с вашими продуктами, повышая их лояльность и ваши продажи.

1. Спросите ваших клиентов, что они хотят

Независимо от того, работаете ли вы в В2С секторе или предоставляете услуги для В2В компаний, чем лучше вы можете соответствовать потребностям потребителя, тем больше шансов, что они будут покупать у вас и станут вашими постоянными клиентами.

Простой способ вовлечь их и показать, что вы слышите их потребности – спросить их мнение.

Вот пример одного небольшого интернет-магазина, занимающегося продажей игрушек, которому нужно было узнать, какие LEGO продукты будут пользоваться большим спросом. Они создали простой опрос, в котором попросили клиентов напрямую проголосовать, какой набор им больше хотелось иметь. В качестве мотивации компания обещала отдать в подарок одному из участников тот набор LEGO, который наберет большее количество голосов.

Четкий призыв поделиться тем, что клиенты хотят, будет увеличивать социальное взаимодействие, а также повысит лояльность к бренду.


№2. Проведите исследование потребительских предпочтений

Вы можете подумать, что исследование потребительских предпочтений – это очень трудоемкий процесс с фокус-группами, телефонными интервью и анкетными опросами.

С социальными медиа собирать статистику и получать понимание того, что хотят ваши клиенты, стало гораздо проще.

Создайте опрос на Facebook и попросите своих поклонников проголосовать:

  • За их любимый продукт;
  • Предпочтительные цвета продукции;
  • Лучшее использование вашего продукта;
  • Любимый способ шоппинга (онлайн/офлайн магазины)
  • И т.д.

Crocs, например, проводит конкурс «New release shoesday» на Facebook. Они вовлекают своих фанатов, спрашивая о любимых новых ботинках на этой неделе. Фанаты, которые участвуют в опросе, имеют шанс выиграть обувь Croc. А бренд в свою очередь получает глубокое представление о рыночных предпочтениях.

Регулярно проводя опросы/конкурсы, вы получаете обратную связь, давая вашей аудитории то, что они с нетерпением ждут и за что голосуют каждую неделю.


№3. Запустите конкурс «Название нового продукта»

Вовлеките ваших клиентов в такое важное бизнес решение, как выбор названия, и вы дадите им почувствовать, что они вносят важный вклад в ваш бизнес.

Чем больше пользователей почувствуют себя связанными с вашим бизнесом, тем больше шансов, что они купят товар у вас и поделятся информацией об этом со своими друзьями.

Генерируйте вовлечение с помощью конкурса «Название нового продукта»

Sony наделала много шума в прошлом году, запустив конкурс «Помогите нам с именем». Они попросили общественность помочь разработать название для своей новой беспроводной акустической продукции: круглых динамиков белого, розового и черного цвета.

Sony опубликовала условия конкурса на своем блоге и продвинула его по всем социальным площадкам. Участники предлагали свои варианты названий новой продукции.

Менее чем за 2 недели Sony собрала 39 страниц с вариантами названий.

Окончательное название было выбрано руководителями компании. Имена пяти победителей были размещены на странице Sony в Facebook.


№4. Попросите клиентов придумать новый вариант вашей продукции

Краудсорсить можно не только названия к готовым продуктам, но и идеи новых товаров бренда. Когда вы просите ваших клиентов о такой услуге, вы даете им чувство расширения их прав и возможностей. Вы также способствуете тому, что клиенты думают о тех типах продуктов, которые у вас уже имеются, что увеличивает и лояльность и продажи.

Например:

  • Владелец ресторана может попросить постоянных посетителей придумать новый десерт.
  • Фирма по дизайну интерьера может собрать с пользователей новые идеи дизайна светильника.
  • Компания, занимающаяся приложениями, может краудсорсить идеи нового эффективного инструмента для бизнеса.

Известный бренд картофельных чипсов произвел настоящий фурор в мире краудсорсинга, когда предложил любителям чипсов шанс создать новейший вкус Lay’s в кампании «Do Us a Flavor».

Lay’s максимально упростил условия участия. Участникам просто нужно было выбрать имя, назвать три ингредиента и затем поделиться записью в Twitter. Автоматически размещенные посты в лентах участников повышали охват аудитории конкурса.

Один выбранный победитель получил $1 млн. Lay’s получил не только огромную базу идей для будущих вкусов, но и увеличил продажи и узнаваемость бренда благодаря сарафанному маркетингу.

Советы по проведению опросов и исследований с помощью социальных медиа:

1. Устраивайте опросы в любых социальных сетях, где у вас есть официальное представительство (ВКонтакте, Twitter, Facebook. Pinterest, Google+ или даже в вашем блоге).

2. На Twitter постите обновления о вашем конкурсе в разное время в течение дня и используйте соответствующие хэштеги , чтобы увеличить охват постов.

3. Следите, чтобы вопросы были простыми, используйте картинки и задавайте один вопрос за один раз.

4. Стимулируйте участие, раздавая подарки, непосредственно связанные с темой вопроса.

5. Распространите охват вашего исследования с помощью кросс-продвижения его по другим социальным сетям.

6. Сразу обговорите, что ваша компания будет иметь право «последнего слова» в выборе победителя (в случае, если компания выберет название из предложенных вариантов).

7. Просите пользователей предлагать идеи к продуктам, связанным с уже существующими товарами, чтобы углубить их лояльность к вашей продукции и увеличить объем продаж.

8. Не забудьте публично похвалить победителя (-лей), представив их имена публике в социальных медиа.

Ваша очередь!

Краудсорсинг для ваших бизнес-продуктов увеличивает вовлечение, повышает лояльность аудитории и показывает, что вы инновационная, современная компания. Добавление конкурсного элемента только даст им больше мотивации для участия.

Что вы думаете? Использовали ли вы краудсорсинг в SMM? Какие результаты вы получили? Поделитесь своими советами и впечатлениями!

Комментарии
2 комментария
Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Поделиться 
Поделиться дискуссией:
Отправить отзыв
  • Дмитрий Лященко
    2
    комментария
    0
    читателей
    Дмитрий Лященко
    больше года назад
    Соцсети подразумевают короткую жизнь контента, да и люди туда, как правило, приходят не работать (поэтому серьезные задачи в соцсетях решать сложно). По моему опыту, для краудсорсинга больше подходят специализированные сайты (пример: [censored])  
    +
    1
    -
    Ответить
    Поделиться
  • Проста Стас из Беларуси
    больше года назад
    Проводили опросы в начале выхода в соц. сети. О том, какой контент хотели бы видеть подписчики.
    +
    0
    -
    Ответить
    Поделиться
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА ЛАЙКНИ
9 бесплатных инструментов для управления репутацией
Гость
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Гость - Вообще, инструментов гораздо больше... По мониторингу - не упомянуты Крибрум, IQBuss. Достойные новые сервисы появляются - Соцредактор, например. Бесплатные есть еще babkee.ru И далее...
ВКонтакте запустил счетчик просмотров записей
Гость
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Гость - бредятина! как товарищ пояснил, что таким образом станет понятно что вызывает наибольший интерес. чувак, открою тебе маленькую тайну, когда я захожу на страницу к кому то, непроизвольно получается просмотр записей, а эта считалочка только покажет до каких записей дошел гость)
Как получить пользу от негатива в комментариях
Step
7
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Step - Примеры бомба! повеселили ))))) а если серьезно, то я считаю, что негатив в отзывах – это очень полезно! помогает выявить тонкие места в компании. и, кроме того, он говорит о том, что люди к вам небезразличны! А это уже хорошо. просто нужно уметь этот негатив превращать в позитив: отвечать умело на него, выводы соответствующие делать. На этом поприще можно оглушительных успехов добиться и своих недоброжелателей в преданных друзей превратить )))))
Одноклассники вводят плату за пересылку GIF-картинок в сообщениях
Гость - Кто та самая ''избранная'' аудитория на которой эксперементируют ?
Когда френдзона – это ваша цель! Или как найти клиентов, не потратив ни копейки?
Alexandr Kuzmenko
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Alexandr Kuzmenko - Аня, не молчи)
Официальные страницы ВКонтакте теперь могут создавать прямые трансляции
Артур Антреей
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Артур Антреей - нето прихня
Инфографика: 139 фактов об Instagram
Валерия Россохина
505
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Валерия Россохина - Да, к сожалению, редакция не успевает следить за личной жизнью Бейонсе, но в будущем мы обязательно исправимся :)
Facebook объявил о запуске нового инструмента Advanced Measurement
Тирион Ланнистер
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Тирион Ланнистер - уииии
Как бренды создают новогоднее настроение в Twitter
Мария Шиманкевич
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Мария Шиманкевич - Даже в Польше уже есть Дед Мороз)) https://www.youtube.com/watch?v=ia7UOGjHGY0
Самые популярные видеоролики ВКонтакте за 2016 год
хм - хоть бы оригинал грибов вставили
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
152
Комментариев
139
Комментариев
126
Комментариев
109
Комментариев
88
Комментариев
67
Комментариев
64
Комментариев
60
Комментариев
60
Комментариев
52
Комментариев
45
Комментариев
41
Комментариев
40
Комментариев
39
Комментариев
38
Комментариев
32
Комментариев
25
Комментариев
23
Комментариев
19
Комментариев
19
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
17
Комментариев
17
Комментариев
17

Отправьте отзыв!
Будь в курсе




Рассылка
Facebook
Вконтакте
Партнеры проекта [Уи лав ю соу мач!]
Наверх