Почему у брендов, продающих автомобили и алкогольные напитки, в рекламе всегда присутствуют сексуальные девушки модельной внешности? Самая простая причина тому — целевая аудитория такой рекламы, как правило, мужчины.
Взаимосвязи, подобные этой, объяснял психолог Роберт Чалдини (Robert B. Cialdini) в своей книге «Психология влияния». Факторы, перечисленные в ней, как оказалось, можно применить и в маркетинге:
- Физическая привлекательность — все, что хорошо выглядит, по умолчанию подразумевает и другие положительные качества,
- Идентичность — мы тяготеем к людям, у которых есть схожие интересы и жизненная позиция,
- Комплименты — все мы любим похвалы и, как правило, испытываем симпатию к тем, кто их дает,
- Сопричастность — мы испытываем чувство общности при сотрудничестве с другими, если достигается общая цель,
- Ассоциирование — допустим, если мы смотрим на машину, рядом с которой стоит красивая девушка (пример выше), то автоматически улучшается и восприятие модели автомобиля.
Физическая привлекательность
Если говорить о физической привлекательности интернет-магазина, то он должен не просто хорошо выглядеть, а быть ещё и безупречным с функциональной точки зрения. Пользователи должны буквально с наслаждением нажимать на каждую кнопку навигационной панели. Проиллюстрируем это на нескольких примерах.
1. Hard Graft
Дизайн сайта бренда аксессуаров Hard Graft минималистичен и функционален, благодаря чему просматривать его удобно. Акцент сделан на продукции — так, чтобы она привлекала пользователей.
2. Black Milk
На главной странице сайта бренда одежды Black Milk Clothing находится видеоролик, в котором несколько девушек-моделей готовятся к празднованию Рождества.
Идентичность
В современном мире, который становится социальным, бренды, продолжающие вести себя по старинке, проигрывают. Многие скорее купят товар у той компании, которая более тесно взаимодействует со своими клиентами, одним словом — воспринимается почти как человек. Все больше брендов понимают, что для того, чтобы заработать лояльность клиентов в новую эпоху, нужно быть не брендом в классическом понимании этого слова, а другом покупателя.
Залогом того, чтобы ваши клиенты подумали о компании, как о своем друге, являются её надежность и чувство идентичности. Если клиенты чувствуют, что бренд понимает их проблемы, то и отношение к нему становится дружеским.
3. ThinkGeek
Бренд ThinkGeek продает товары для гиков — товары из игр, фильмов и комиксов. Дизайн и язык сайта компании ориентированы на целевую аудиторию, говоря тем самым, что владельцы бренда тоже гики.
В 2013 году ThinkGeek проводил конкурс, в котором клиенты должны были угадать вес пиджака исходя из представленного списка его характеристик. Это далеко не единственная акция, кроме неё проводились конкурсы хайку, дизайна костюмов из сериала Star Trek и многое другое.
Kомплименты
Когда мы обсуждаем компанию в соцсетях и вдруг получаем сообщение от официального представительства бренда на социальной платформе, то это заставляет чувствовать, будто мы общались с кем-то известным. Соответственно присутствие бренда в социальных медиа позволяет ему установить более тесные отношения с клиентами.
4. Dollar Shave Club
Производитель аксессуаров для бритья Dollar Shave Club успешно работает в социальных медиа. На их официальной странице есть и популярные люди, например, мексиканский рестлер Mr.Lemus Dos.
Одной из проводимых на странице акций было размещение фотографий сотрудников DSC в юношеские годы, причем их внешность на многих снимках выглядела довольно нелепо. В этом и заключалась определенная фишка — SMM-специалисты Dollar Shave Club попросили подписчиков присылать аналогичные фотографии, анонсируя розыгрыш призов. В ответ пришло более сотни фото.
5. Proof Eyewear
Американский бренд одежды и аксессуаров Proof Eyewear тоже представлен в социальных медиа.
Компания также проводит конкурсы среди своих подписчиков, например, на лучшую еженедельную фотографию.
Сопричастность
Иногда, люди следуют за каким-то брендом по причине того, что они придерживаются схожих идеалов.
6. Threadless
В марте 2014 года известный своими футболками бренд Threadless объявил, что всем художникам, создающим эскизы для принтов, будут предоставлены права на их работы. Напомним, что рисунки для футболок создают именно интернет-пользователи, а не штатные сотрудники бренда. Компания также запустила компенсационную модель, согласно которой дизайнеры получают до 20% прибыли с каждого проданного экземпляра.
Помимо прав на работы, Threadless также поддерживает различные социальные и благотворительные проекты.
Ассоциирование
Когда мы смотрим на Шона Коннери в роли Джеймса Бонда, стоящего рядом с Aston Martin DB5, то этот автомобиль превращается в нечто большее, чем просто машина. Культовый киногерой наделяет её такими качествами, как «мужественность», «крутость» и даже «сексуальность».
Увековеченная в фильме 1964 года «Голдфингер» модель DB5 стала в некотором роде бессмертной.
7. Free People
Бренд Free People предлагает женскую одежду «для свободных и ярких личностей». Дизайн продукции носит подчеркнуто богемный характер.
Свободный стиль отражается не только в производимой одежде, но и в ряде графических элементов, например, шрифтов сайта. Когда вы всей душой преданы чему-то одному, то ваш бренд тоже воспринимается соответствующим образом.
Используйте законы привлекательности эффективно. Не забывайте удивлять своих клиентов, находить к каждому персональный подход и у вас обязательно будет преимущество над конкурентами.
