Войти при помощи:
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
лайкни нас в социальных сетях
Сегодня 23 лайков
171 597
Всего лайков на сайте

6 брендов, чьи стратегии в соцсетях стоит взять на заметку

31 марта 2014, 08:41 |  Марина Демина

Социальный маркетинг изменяется. Меняются и потребители. Они ждут от брендов в социальных сетях быстрого решения свои проблем, интересных постов и необычных способов вовлечения. Как с учётом всего этого разработать SMM-стратегию, которая будет отвечать вашим целям и при этом соответствовать потребностям клиентов? Ниже приведены бренды, которые сумели выстроить успешную работу в социальных сетях. Конечно, эти компании имеют огромные бюджеты на маркетинг, но вы можете взять на заметку несколько идей и попробовать их реализовать в рамках своих возможностей.

Oreo

Бренд Oreo известен своими запоминающимися кампаниями в социальных сетях. А как насчёт видео? Если вы ещё не видели роликов бренда, самое время это сделать.

Видео

В прошлом году бренд запустил рекламную кампанию Wonderfilled (наполненные чудом). В рамках кампании Oreo выпустил ряд небольших роликов, рассказывая, что мир прекрасен, а вкусным печеньем надо делиться.


Каждый видеоролик таргетирован на разную аудиторию и имеет специфическую тему, но любым из них хочется поделиться в социальных сетях.

Другая коллекция роликов создана в рамках кампании Snack Hacks. Своеобразная видео инструкция длиной не больше 10 секунд содержит забавные советы, как ещё можно использовать печенье Oreo кроме замачивания его в стакане молока.


Выводы: если у вас нет больших маркетинговых бюджетов, используйте приложения вроде Vine, чтобы создавать короткие видео и показывать ваши продукты или услуги во всей красе. Не забывайте делиться своими творениями на всех доступных социальных площадках. Пройдет совсем немного времени, и ваши пользователи будут с нетерпением ждать ваших новых работ.

Red Bull

В 2012 г. было продано 5,2 млрд. банок Red Bull, благодаря чему он стал самым популярным энергетиком на планете. Нет сомнений, что активность бренда в социальных сетях в немалой степени этому поспособствовала.

Если кто-то чётко представляет образ своих покупателей, то это Red Bull. На сайте бренда мы видим спортсменов, водителей гоночных автомобилей и просто людей, ищущих острых ощущений. Вот лишь несколько маркетинговых тактик компании в соцсетях.

Facebook-страница

На странице бренда в Facebook пользователи могут узнать об интересных событиях или поиграть в одну из захватывающих игр.

RedBullTV

Загляните на сайт RedBullTV и окунитесь с головой в приключения: вместе в героями роликов прокатитесь на сёрфе, скатитесь с горы или преодолейте полосу препятствий на байке.

Ставка на экстрим – вот как можно охарактеризовать стратегию бренда. Red Bull создаёт удивительное ощущение, что если пользователи будут употреблять энергетический напиток компании, они станут частью чего-то большего. И хотя сообщества бренда не о напитке, они успешно продают его.

Выводы: чтобы быть эффективными, вы должны понимать вашу целевую аудиторию, как это делает Red Bull. Поймите, для кого вы создаёте свой контент. Потратьте время, чтобы лучше узнать ваших покупателей и вам будет проще достичь успеха в соцсетях.

ADT

Компания ADT использует социальные сети, чтобы донести информацию о своих относительно новых продуктах. Когда-то ADT была просто компанией, занимающейся охранными системами. Сейчас с помощью продуктов бренда вы можете управлять домашними системами отопления и вентиляции, получать оповещения по смс, когда ваши дети возвращаются домой из школы, и даже открывать входную дверь домработнице прямо со смартфона, не покидая рабочего места. ADT продолжает развивать технологии и предлагать потребителям всё новые продукты и услуги, а социальные медиа позволяют бренду распространять информацию о последних изменениях. А чтобы пользователям было интересно, компания добавляет юмора в рассказы о своих по сути скучных продуктах.

Pinterest

На странице ADT в Pinterest можно найти любую подборку изображений по интересам: от криминальной статистики до советов по уборке.

Facebook

На странице бренда в Facebook пользователи могут рассказать свои истории, как продукты ADT помогли им.

YouTube

Компания имеет и свой канал на YouTube. Там бренд выкладывает ролики, в которых известные люди показывают, как они используют продукцию ADT Pulse у себя дома.


Выводы: если вы расширяете сферу деятельности компании, социальные сети могут быть эффективным способом показать ваши продукты в новом свете. Используйте юмор и лёгкость подачи информации. Независимо от вашей отрасли вы можете вовлечь пользователей вокруг вашего бренда. ADT тому яркий пример.

CableTV.com

CableTV.com - популярный онлайн-источник, где размещается информация про кабельное телевидение, скидки на услуги кабельных операторов, последние новости о знаменитостях. Компания использует социальные сети, чтобы узнавать больше о своих клиентах и предоставлять им тот контент, в котором они нуждаются.

Facebook

Как и все вышеуказанные бренды, компания ведет страницу в Facebook. Там пользователи могут найти ссылки на интересные статьи и короткие интервью с некоторыми обсуждаемыми звездами ТВ.

Там же зрители могут высказать мнение и задать вопросы.

Google+

CableTV.com имеет страницу в Google+, доказывая, что и в этой соцсети можно вести себя несерьёзно.

Там встречаются посты, в которых бренд задаёт вопросы и предлагает найти ответы на них, перейдя по ссылке. Естественно, ссылка ведёт прямо в блог компании.

Хэштеги

CableTV.com показывает пример правильного использования хэштегов. Их не слишком много в постах, но они всегда используются при необходимости.

Выводы: используйте опросы, задавайте открытые вопросы, чтобы узнать больше о ваших потребителях. Публикуйте свежий контент, основываясь на интересах пользователей, чтобы они вновь и вновь возвращались в ваши сообщества.

Airbnb

Компания Airbnb была основана 5 лет назад. Она помогает людям по всему миру снять жильё (или на время сдать свою квартиру или дом путешественникам).

Airbnb пользуется огромным успехом не только потому, что заполняет эту нишу в отрасли жилья для туристов, но также благодаря социальным медиа.

В своих сообществах в Google+, Facebook, Twitter и YouTube бренд даёт советы путешественникам, задаёт вопросы, которые побуждают вас вступить в разговор.

Истории

Что особенно впечатляет в SMM-стратегии компании, бренд использует все свои площадки, чтобы пользователи могли поделиться своими историями.

Выводы: ваши текущие клиенты являются лучшим источником рекламы. Они могут рассказать миру о ваших продуктах или услугах. Настройте свои социальные площадки, чтобы они могли сделать это.

TurboTax

Компания TurboTax, разрабатывающая программное обеспечение для быстрого и удобного подсчета налогов, тоже идёт в ногу со временем и использует социальные сети.

TurboTax ведёт сообщества в Facebook, Twitter, Pinterest и YouTube. Как вы можете представить, компания имеет дело с неприятными вещами (налогами и сборами), поэтому недовольные клиенты нередко заходят в соцсети, чтобы излить свой гнев.

Компания не игнорирует негатив, обрабатывая каждый отзыв. Благодаря этому ей удаётся поддерживать высокий авторитет среди пользователей. Все мы в чём-то разочаровываемся время от времени. Когда такое случается, хочется знать, что есть кто-то, кто заботится о нас.

Выводы: когда вы получаете негативные комментарии, не игнорируйте их. Решайте проблемы, чтобы люди знали, что вы серьёзно подходите к обслуживанию клиентов. 


Комментарии
0 комментариев
Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Поделиться 
Поделиться дискуссией:
Отправить отзыв
Войти
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА ЛАЙКНИ
Одноклассники вводят плату за пересылку GIF-картинок в сообщениях
Гость - Кто та самая ''избранная'' аудитория на которой эксперементируют ?
ВКонтакте реформирует систему размещения рекламы
Step
6
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Step - а что? в этом что-то есть. в целом-то неплохое предложение. особенно для любителей халявы )))))) думаю, этот пункт многим по душе придется: «администратору группы не надо совершать никаких действий для получения выручки» ))))))))) но я бы на этом не зацикливался. Хочется ведь и свое что-то делать. пусть реклама и не сразу удастся, но зато знания и опыт будут нарабатываться. А там, глядишь, и до вершин успеха недалеко. Вот есть информация об эффективной рекламе вконтакте http://socialair.ru/articles/effective_ad_vkontakte/ можно просто такие статьи поизучать, опыт успешных коллег перенять и сделать своё и хорошее!
ВКонтакте вошел в черный список печально известных рынков
Александр Гаврилов
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Александр Гаврилов - Вы случаем вот эту книжку не читали ?
16 сервисов для отложенного постинга в соцсетях
Гость - Для постинга по расписанию я использую сервис https://smmplanner.com/p/activate (по ссылке 30 постов бесплатно) Удобно задается график постов, подходит как новичкам так и профессионалам.
Официальные страницы ВКонтакте теперь могут создавать прямые трансляции
Артур Антреей
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Артур Антреей - нето прихня
Инфографика: 139 фактов об Instagram
Валерия Россохина
456
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Валерия Россохина - Да, к сожалению, редакция не успевает следить за личной жизнью Бейонсе, но в будущем мы обязательно исправимся :)
В Одноклассниках появился функционал продаж через группы
Sandra Santos
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Sandra Santos - У меня ни одно объявление не проходит модерацию, хотя все в рамках политики. Ума не приложу, что является причиной! Может, кто-то может помочь?
ВКонтакте закроет доступ к аудиозаписям для сторонних приложений
Oleg Litvin
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Oleg Litvin - КЕЙТ Мобайл все?
Instagram анонсировал четыре масштабных функции
Газиз Исмаил
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Газиз Исмаил - Хорошие нововведения. Особенно понравилась возможность удалять подписчика и уведомлять о суициде. В последнем случае интересно, что будет делать команда, получившее подобное сообщение?
Шоу мыльных пузырей: продвижение фиктивного бизнеса
Гость - Ох, уж эти ваши интернеты
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
152
Комментариев
139
Комментариев
126
Комментариев
109
Комментариев
88
Комментариев
67
Комментариев
64
Комментариев
60
Комментариев
60
Комментариев
52
Комментариев
45
Комментариев
41
Комментариев
40
Комментариев
39
Комментариев
38
Комментариев
32
Комментариев
25
Комментариев
23
Комментариев
19
Комментариев
19
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
17
Комментариев
17
Комментариев
17

Отправьте отзыв!
Будь в курсе




Рассылка
Facebook
Вконтакте
Партнеры проекта [Уи лав ю соу мач!]
Наверх