Войти при помощи:
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
лайкни нас в социальных сетях
Сегодня 316 лайков
177 271
Всего лайков на сайте

6 Facebook-метрик, которые необходимо отслеживать

1 апреля 2013, 00:01 |  Жанна Рожкова

Вы уверены, что публикации вашей страницы на Facebook на самом деле интересны подписчикам? Всегда ли у них появляется желание лайкнуть пост или поделиться им? Ответы на вопросы можно получить, отслеживая правильные метрики.


Охват на уровне подписчиков

Данная метрика показывает органический охват поста среди подписчиков вашей страницы.

Где найти:

Данного показателя нет в стандартном наборе аналитики Facebook. Ее можно получить, выгрузив данные в формате Excel – столбец «Весь срок действия, Охват публикации пользователей, которые отметили вашу Страницу как понравившуюся».

Почему важно знать:

Один из ключевых показателей. Позволяет оценить, насколько контент, который вы создаете, интересен вашей аудитории, а заодно оценить ее качество. Например, пользователи могут подписаться на вашу страницу ради участия в конкурсе. Т.к. ваш бренд им не интересен, посты вашей страницы в своей новостной ленте они будут скрывать (или это сделает алгоритм EdgeRank, увидев, что на вашу страницу они заходят редко).

Охват по подписчикам – ключевой показатель «здоровья» страницы. Чем выше качество вашей аудитории и чем интереснее ваш контент, тем больше подписчиков вы охватываете.


Органический охват

Показатель отражает количество пользователей (как подписавшихся на страницу, так и нет), которые увидели публикацию. Также как и с предыдущей метрикой, данный тип охвата отражает только те просмотры, которые были получены в результате показа поста в новостной ленте пользователя (а не в результате перепоста друга).

Разница между данной и предыдущей метрикой в том, что органический охват включает в себя просмотры людей, которые не являются подписчиками страницы, но зашли на вашу страницу или увидели ее контент через виджет.

Где найти:

В статистике Facebook есть колонка Охват. Нажимаем на показатель для конкретного поста и получаем детальный разбор:

Почему важно знать:

Органический охват отличается от Охвата на уровне подписчиков. И от странице к странице данные метрики могут существенно различаться.

Не забывайте время от времени сравнивать эти два показателя. Если органический охват близок к Охвату на уровне подписчиков – это означает, что пользователи, которые не являются фанами страницы, практически нигде не видят ее посты.
А значит надо подумать над увеличением видимости публикаций и привлечении новой аудитории. Например, путем рекламы своей Facebook-страницы на других каналах.


Вовлеченность

Согласно определению Facebook, показатель Вовлеченности отражает количество пользователей, которые кликнули на ваш пост (отметка «Мне нравится», комментарий, перепост, посмотр видео, переход по ссылке, просмотр фото, лайк коммента, переход по ссылке на комментатора, негативный отзыв о странице).

Данные действия считаются как для подписчиков страницы, так и для тех, кто ими не является.

Где найти:

В Статистике Facebook-страницы, колонка «Вовлеченные пользователи».

Почему важно знать:

Вторая по важности метрика, которая показывает, насколько ваша страница интересна пользователям. Обязательно нужно отслеживать, чтобы пользователи не только видели обновления страницы, но и взаимодействовали с ними.

Когда вы измеряете вовлеченность, не забывайте соотносить количество пользователей, которые видели пост и которые с ним взаимодействовали:

А затем сравнивайте показатели:


Люди, которые обсуждают это

Данный показатель является частью метрики «Вовлеченность». Она отражает только три типа действий: лайки, комментарии, перепосты.

Что отличает от метрики Вовлеченность: здесь отражены действия пользователей, которые сделали что-либо, чтобы продемонстрировать свой интерес друзьям.

Где найти:

В Статистике Facebook-страницы, колонка «Обсуждают это».

Почему важно знать:

«Вирусная» метрика. Показывает, сколько пользователей хотят делиться вашим контентом с друзьями.

CTR

Данная метрика отражает количество пользователей, которые кликнули на ссылку в публикации, посмотрели видео или открыли фото.

Где найти:

В статистике Facebook-страницы нажимаем на показатель Вовлеченные пользователи и находим тех, кто совершил нужное нам действие – клик по ссылке, просмотр видео или фото.

Почему важно знать:

Демонстрирует количество пользователей, которые достаточно заинтересовались публикацией, чтобы по ней кликнуть.


Негативные отзывы

Показывает любое негативное действие в адрес вашей страницы – пользователь скрыл один пост или отписался ото всех, отлайкал страницу или даже пожаловался на нее.

Где найти:

Опять переходим в раздел Статистика, колонка Вовлеченные пользователи. При нажатии на показатель в открывшемся окошке внизу отразится количество негативных действий.

Если нужны подробности о том, какие именно действия были совершены, вам необходимо скачать отчет в Excel.

Почему важно знать:

Facebook придает большое значение данному показателю. Посты с большим количеством негативного фидбэка реже появляются в новостной ленте пользователей.

Здесь также не стоит смотреть на простой численный показатель – необходимо считать процентное соотношение пользователей , которые оставили негативный фидбэк, к пользователям, которые увидели публикацию.


Какие метрики страницы вы считаете наиболее важными и почему? Поделитесь мнением в комментариях.

По материалам SocialMediaExaminer.com

Комментарии
6 комментариев
Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Поделиться 
Поделиться дискуссией:
Отправить отзыв
  • Гость
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Гость
    6 месяцев назад
    А можно как то отследить из какой категории ( к примеру "материнство") приходит больше отметок нравится, комментариев. Или же нет такой метрики ?
    +
    0
    -
    Ответить
    Поделиться
  • Вика
    больше года назад
    Объясните пожалуйста по-подробнее относительно утверждения "Органический охват отличается от Охвата на уровне подписчиков. И от странице к странице данные метрики могут существенно различаться. Не забывайте время от времени сравнивать эти два показателя. Если органический охват близок к Охвату на уровне подписчиков – это означает, что пользователи, которые не являются фанами страницы, практически нигде не видят ее посты". Мне не понятно, от куда брать процент Органического охвата и ...
    Объясните пожалуйста по-подробнее относительно утверждения "Органический охват отличается от Охвата на уровне подписчиков. И от странице к странице данные метрики могут существенно различаться. Не забывайте время от времени сравнивать эти два показателя. Если органический охват близок к Охвату на уровне подписчиков – это означает, что пользователи, которые не являются фанами страницы, практически нигде не видят ее посты". Мне не понятно, от куда брать процент Органического охвата и Охвата на странице.Как его считать?  
    +
    0
    -
    Ответить
    Поделиться
  • Natan Antonovich
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Natan Antonovich
    больше года назад
    Очень статья полезная, мне понравилась, спасибо!
    +
    0
    -
    Ответить
    Поделиться
  • Влад Ракитянский
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Влад Ракитянский
    больше года назад
    Если честно, для меня Ваш сайт открытие...я пересмотрел полностью свое отношение на ведение страниц) Очень интересная статтья!
    +
    2
    -
    Ответить
    Поделиться
  • Никифор
    больше года назад
    "путем рекламы своей Facebook-страницы на других каналах" кто бы сомневался. Вечно все упирается в оплату постов в фб
    +
    0
    -
    Ответить
    Поделиться
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА ЛАЙКНИ
9 бесплатных инструментов для управления репутацией
Гость
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Гость - Вообще, инструментов гораздо больше... По мониторингу - не упомянуты Крибрум, IQBuss. Достойные новые сервисы появляются - Соцредактор, например. Бесплатные есть еще babkee.ru И далее...
ВКонтакте запустил счетчик просмотров записей
Гость
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Гость - бредятина! как товарищ пояснил, что таким образом станет понятно что вызывает наибольший интерес. чувак, открою тебе маленькую тайну, когда я захожу на страницу к кому то, непроизвольно получается просмотр записей, а эта считалочка только покажет до каких записей дошел гость)
Как получить пользу от негатива в комментариях
Step
7
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Step - Примеры бомба! повеселили ))))) а если серьезно, то я считаю, что негатив в отзывах – это очень полезно! помогает выявить тонкие места в компании. и, кроме того, он говорит о том, что люди к вам небезразличны! А это уже хорошо. просто нужно уметь этот негатив превращать в позитив: отвечать умело на него, выводы соответствующие делать. На этом поприще можно оглушительных успехов добиться и своих недоброжелателей в преданных друзей превратить )))))
Одноклассники вводят плату за пересылку GIF-картинок в сообщениях
Гость - Кто та самая ''избранная'' аудитория на которой эксперементируют ?
Когда френдзона – это ваша цель! Или как найти клиентов, не потратив ни копейки?
Alexandr Kuzmenko
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Alexandr Kuzmenko - Аня, не молчи)
Официальные страницы ВКонтакте теперь могут создавать прямые трансляции
Артур Антреей
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Артур Антреей - нето прихня
Инфографика: 139 фактов об Instagram
Валерия Россохина
505
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Валерия Россохина - Да, к сожалению, редакция не успевает следить за личной жизнью Бейонсе, но в будущем мы обязательно исправимся :)
Facebook объявил о запуске нового инструмента Advanced Measurement
Тирион Ланнистер
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Тирион Ланнистер - уииии
Как бренды создают новогоднее настроение в Twitter
Мария Шиманкевич
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Мария Шиманкевич - Даже в Польше уже есть Дед Мороз)) https://www.youtube.com/watch?v=ia7UOGjHGY0
Самые популярные видеоролики ВКонтакте за 2016 год
хм - хоть бы оригинал грибов вставили
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
152
Комментариев
139
Комментариев
126
Комментариев
109
Комментариев
88
Комментариев
67
Комментариев
64
Комментариев
60
Комментариев
60
Комментариев
52
Комментариев
45
Комментариев
41
Комментариев
40
Комментариев
39
Комментариев
38
Комментариев
32
Комментариев
25
Комментариев
23
Комментариев
19
Комментариев
19
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
17
Комментариев
17
Комментариев
17

Отправьте отзыв!
Будь в курсе




Рассылка
Facebook
Вконтакте
Партнеры проекта [Уи лав ю соу мач!]
Наверх