Войти при помощи:
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
лайкни нас в социальных сетях
Сегодня 5 лайков
171 787
Всего лайков на сайте

Facebook-коммерция: особенности поведения покупателей

21 августа 2012, 09:00 |  Жанна Рожкова

Интернет-магазин, встроенный прямо в Facebook, - реалия наших дней, которая уже мало кого удивляет. Многие ритейлеры уже успешно освоили f-commerce (к примеру, ASOS), другие только задумываются. Но большинство брендов едины во мнении: это работает! Однако при создании интернет-магазина в соцсети стоит учесть несколько моментов – покупатели в Fb отличаются от покупателей в обычном интернет-магазине. 

Компания Payvment, которая занимается электронной коммерцией в Facebook, перед созданием собственного f-магазина Lish изучила поведение пользователей в соцсети и получила интересные данные, которые впоследствии были реализованы на практике.

Пользователям интересны тренды

90% кликов совершается по разделу «Тренды» в левой нижней части страницы. Товары именно в этой секции привлекают больше внимания, чем например, в верху и центре.

В случае с магазином Lish компания решила сфокусироваться исключительно на популярных товарах. Пользователям предлагается подборка трендов на основе покупок, отзывов, просмотров и других сигналов.

Социальным покупателям не нужны корзины

По данным Payvment, на 1 корзину приходится в среднем 1,1 товаров на сумму 25$. Значит, большинство пользователей заходят в приложение, находят товар, который им понравился, покупают и уходят.

Для Lish была придумана следующая идея: возможность покупать товары в один клик - что может быть лучше для импульсивных приобретений?

Друзья действительно влияют на решения о покупке

Конверсия ссылок с товарами составляет около 3,6%. Конверсия обычного интернет-магазина – в среднем всего 1-2%. По мнению специалистов Payvment, друзья влияют на решения пользователей купить ту или иную вещь – ссылка в новостной ленте как нельзя лучше способствует спонтанным приобретениям.

Lish позволяет пользователям запостить товар с соответствующим смайлом (улыбающийся, безразличный, нахмурившийся) в Timeline, тикер и новостную ленту.

Напоследок хочется отметить, что пользователи Facebook также любят нестандартные и оригинальные предложения и приемы. Отличный пример - кейс компании Heinz, которая умудрилась не только продать в соцсети кетчуп и суп, но и серьезно расширить базу подписчиков.

Комментарии
3 комментария
Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Поделиться 
Поделиться дискуссией:
Отправить отзыв
Войти
  • Kristina Ivanec
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Kristina Ivanec
    больше года назад
    Всё хорошо написали :) Беда только в том что руководству всегда нужны гарантии - что в том же ВКонтакте можно что-то продать. А их нет. А без гарантий мне, например, как маркетологу, никто бюджет на разработку не выделит.

    По готовым решениям могу сказать, что кроме ecwid'а и магазинги нашла модуль на Битрикс (работает только с этой CMS, но выглядит вполне прилично). Сейчас развиваем фейсбук-магазин именно на Fresh Shop'е - но о каком-то "выхлопе" гов...
    Всё хорошо написали :) Беда только в том что руководству всегда нужны гарантии - что в том же ВКонтакте можно что-то продать. А их нет. А без гарантий мне, например, как маркетологу, никто бюджет на разработку не выделит.

    По готовым решениям могу сказать, что кроме ecwid'а и магазинги нашла модуль на Битрикс (работает только с этой CMS, но выглядит вполне прилично). Сейчас развиваем фейсбук-магазин именно на Fresh Shop'е - но о каком-то "выхлопе" говорить пока не приходится. Кто знает, на Одноклассниках и ВКонтакте как ситуация с продажами?
    +
    0
    -
    Ответить
    Поделиться
    • Егор Кузнецов
      Kristina Ivanec
      больше года назад
      Кристина, вопрос "продают ли социальные сети" до сих пор открыт, и точного ответа на него нет. Как вспомогательный инструмент они эффективны. Зависит от рода товаров, конечно же. И да, гарантии - это проблема. Даже в банальном продвижении)
      +
      0
      -
      Ответить
      Поделиться
  • Mg
    больше года назад
    "возможность покупать товары в один клик - что может быть лучше для импульсивных приобретений?" - вот это правильно для всех интернет-магазинах, не позволяйте человеку думать! Чем больше он думает, тем меньше покупает)  
    +
    0
    -
    Ответить
    Поделиться
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА ЛАЙКНИ
Одноклассники вводят плату за пересылку GIF-картинок в сообщениях
Гость - Кто та самая ''избранная'' аудитория на которой эксперементируют ?
Как получить пользу от негатива в комментариях
Andrew Godunov
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Andrew Godunov - Большое спасибо)
ВКонтакте реформирует систему размещения рекламы
Step
6
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Step - а что? в этом что-то есть. в целом-то неплохое предложение. особенно для любителей халявы )))))) думаю, этот пункт многим по душе придется: «администратору группы не надо совершать никаких действий для получения выручки» ))))))))) но я бы на этом не зацикливался. Хочется ведь и свое что-то делать. пусть реклама и не сразу удастся, но зато знания и опыт будут нарабатываться. А там, глядишь, и до вершин успеха недалеко. Вот есть информация об эффективной рекламе вконтакте http://socialair.ru/articles/effective_ad_vkontakte/ можно просто такие статьи поизучать, опыт успешных коллег перенять и сделать своё и хорошее!
ВКонтакте вошел в черный список печально известных рынков
Александр Гаврилов
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Александр Гаврилов - Вы случаем вот эту книжку не читали ?
16 сервисов для отложенного постинга в соцсетях
Гость - Для постинга по расписанию я использую сервис https://smmplanner.com/p/activate (по ссылке 30 постов бесплатно) Удобно задается график постов, подходит как новичкам так и профессионалам.
Официальные страницы ВКонтакте теперь могут создавать прямые трансляции
Артур Антреей
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Артур Антреей - нето прихня
Инфографика: 139 фактов об Instagram
Валерия Россохина
456
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Валерия Россохина - Да, к сожалению, редакция не успевает следить за личной жизнью Бейонсе, но в будущем мы обязательно исправимся :)
ВКонтакте закроет доступ к аудиозаписям для сторонних приложений
Oleg Litvin
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Oleg Litvin - КЕЙТ Мобайл все?
Instagram анонсировал четыре масштабных функции
Газиз Исмаил
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Газиз Исмаил - Хорошие нововведения. Особенно понравилась возможность удалять подписчика и уведомлять о суициде. В последнем случае интересно, что будет делать команда, получившее подобное сообщение?
Шоу мыльных пузырей: продвижение фиктивного бизнеса
Гость - Ох, уж эти ваши интернеты
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
152
Комментариев
139
Комментариев
126
Комментариев
109
Комментариев
88
Комментариев
67
Комментариев
64
Комментариев
60
Комментариев
60
Комментариев
52
Комментариев
45
Комментариев
41
Комментариев
40
Комментариев
39
Комментариев
38
Комментариев
32
Комментариев
25
Комментариев
23
Комментариев
19
Комментариев
19
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
17
Комментариев
17
Комментариев
17

Отправьте отзыв!
Будь в курсе




Рассылка
Facebook
Вконтакте
Партнеры проекта [Уи лав ю соу мач!]
Наверх