Как, вообще, пост превращается в вирус? Исследователи из трэкинговой компании TrackMaven решили разложить сей процесс буквально по кирпичикам и первая проблема, о которую споткнулся их не в меру пытливый ум, была следующей: что такое, вообще «пост»?
Пост — важнейшая и фундаментальная часть контент-маркетинга, и под это определение попадает колоссальный спектр инструментов — от электронных писем до сообщений в социальных сетях. «Чтобы рассмотреть каждый из них к вечеру завтрашнего дня, нам нужно было начинать еще год назад», — решили ребята из TrackMaven и поняли, что им нужно отыскать некую золотую середину, некий контент-маркетинговый стандарт, на примере которого можно охватить все, что мы понимаем под словом «пост».
В результате, они решили сфокусироваться на том, что называется «блог-пост». Почему? Блог-пост есть сумма контент-маркетинговых составляющих, идеальная комбинация статистики, инфографики, исследований и кейсов, в среднем несколько превышающая объем постов в социальных сетях и несколько более персонализированная, чем контент на вебсайтах.
Блог-пост — это дневник, дискуссия и массовое вовлечение в одном флаконе. Этим пользуются и Джон До и Дженерал Электрик, причем с одинаковым успехом. И если взять и пропустить сквозь мелкое сито 4 618 блогов, включая все посты с момента их основания и до 3 апреля 2014 года, в количестве 1 167 426 штук, а затем проанализировать вирусную составляющую каждого из постов, представленную разноформатными кусочками социального шаринга (твиты, лайки, пины и т.д.) в объеме 1 915 428 305 единиц, то, согласитесь, можно ответить на вопрос «Как создается вирус?», имея в виду вовлечение, как единственно верный показатель эффективности контент-маркетингового поста.
Шаг первый: День
Миллионы постов публикуются в блогах по всему миру каждый день, но существует ли идеальный день для постинга? Похоже, что да. Судите сами, вот голые цифры:
Дни недели в порядке частоты постинга
1. Вторник и среда: по 18% от всех опубликованных в течение недели постов
2. Четверг: 17,9%
3. Понедельник: 17,2%
4. Пятница: 15,9%
5. Воскресенье: 6,8%
6. Суббота: 6,3%
Дни недели в порядке частоты шаринга
1. Суббота: 18% от недельного объема социального шаринга
2. Воскресенье: 14,6%
3. Вторник, среда и четверг: по 14,1%
4. Пятница: 12,7%
5. Понедельник: 12,5%
Как видите, представления публикаторов и потребителей контента о наиболее комфортном времени предложения/поглощения блог-постов различаются. В то время как первые пытаются сосредоточиться на середине рабочей недели, вторые предпочитают делать это на выходных. Только 13% еженедельно публикуемых блог-постов оказываются «в нужное время, в нужном месте», тогда как 87% выходят в свет тогда, когда спрос на них минимален или невелик.
Идеальная точка, в которой чудесным образом сходятся кривая конкуренции с ее минимальным значением и кривая потребительской активности в ее апогее, приходится на воскресенье. Если вы сбились с ног в поисках злополучного ROI, воскресенье — именно то место, где его проще всего найти. И существует только одна проблема, которая мешает абсолютному большинству маркетологов его заполучить: «Черт побери, ведь это же — воскресенье!»
Шаг второй: Время
Вас никогда не посещало ощущение, что те, кто пишет посты, и те, кто их читает — на самом деле, одни и те же люди? Даже если и так, вы, наверняка, думали, что это всего лишь игра вашего воображения. Приготовьтесь удивиться — это самая настоящая реальность. Просто возьмите следующие две диаграммы, переверните одну из них, и попробуйте их совместить — они войдут в контакт как шестеренки из швейцарского часового механизма, тютелька в тютельку, паз в паз.
В принципе, мы имеем здесь повторение рассмотренной выше неразрешимой проблемы с днями недели: люди предпочитают создавать посты в рабочее время, а потреблять их — в какое-нибудь еще, сгодится даже раннее утро и полночь. Даже единственное исключение из общего правила, приходящееся на первый час пополуночи, когда внезапно возрастает количество публикаций и обрушивается уровень социального шаринга, словно в зеркале отражается в представленных здесь кривых.
Согласитесь, было бы глупо жаловаться на своих читателей и требовать, чтобы они изменили график ознакомления с нашими постами с точностью до наоборот. Скорее всего, именно производителям контента, которые не прочь поиметь максимальную аудиторию и максимальный ROI в то время, когда абсолютное большинство конкурентов спит (ест или занимается прочей ерундой), стоит изменить своим привычкам и попробовать следовать за пользователями — эта простая стратегия не подводила еще никого и никогда.
Шаг третий: Буквы
Существует ли корреляция между популярностью поста и буквами, вынесенными в его заголовок? Прямая и непосредственная! Причем даже в том случае, если принимать во внимание именно Буквы, а не смысловое содержание верхней строчки текста, написанной жирным шрифтом и призванной в одно мгновение транслировать в мозг читателя краткое содержание всего поста.
Учитывая тот факт, что, по мнению классиков копирайтинга, гораздо больше людей утруждают себя прочтением заголовка, чем углублением в основной текст, популярность поста необходимо рассматривать исключительно в тесной связи с его заголовком. Проще говоря, колоссальную долю расшариваний любого поста можно смело списывать на удачно написанный заголовок. И вот убедительное тому доказательство:
На этой диаграмме мы видим, что авторы блог-постов чаще всего расположены присваивать своим материалам заголовки длиной порядка 40 знаков. В то же время, читатели постов имеют свою точку зрения на идеальную длину заголовка. На их взгляд, она должна составлять никак не менее (и не более!) 60 знаков. В этом плане игра с читателями превращается в ходьбу по лезвию. Шаг вперед или назад — означает катастрофическое падение вирусного потенциала поста. Но для тех, кто способен удержаться на бритвенно-острой грани, ошеломительный успех станет заслуженной наградой.
Шаг четвертый: Знаки
Отдельная тема — сильные эмоции в заголовках. И если многие из нас знают правильный ответ на вопрос «Стоит ли выносить вопросительный знак в заголовок?», то лишь единицы смогут верно ответить на аналогичный вопрос относительно восклицательного знака. Дело в том, что лишь единицы знают, что вопрос о целесообразности «восклицания» следует формулировать не с точки зрения «Стоит или нет?», а с точки зрения «Сколько именно стоит?»
Легко заметить, что и в этом случае вирусный потенциал большинства постов используется далеко не на полную катушку. Тогда как 94,89% постов не имеют вопроса в заголовке, жестокая реальность требует поставить хотя бы один, ведь в этом случае уровень социальных расшариваний материала возрастет практически вдвое. Жалкие 5,01% постов, следующих этому нехитрому правилу, получают доступ к 46,3% расшаров. Каково?!
Сложнее обстоит дело с восклицаниями. Абсолютное большинство (97,24%) предпочитают не иметь с ними дела вообще. И это был бы единственно разумный подход, если бы не одно «но», которое формулируется как «четыре восклицательных знака подряд». Те, кто по наивности, или наитию свыше, умудряется поставить именно 4, а не 2, 3 или 5, получают, в среднем, в 2 с лишним раза больше шарингов, чем трусы, привыкшие довольствоваться меньшим. В целом, таким эмоциональным экстремалам достается 33,72% от общего количества социальных расшариваний доступных на рынке контент-маркетинга. Смелость города берет!!!!
Шаг пятый: capslock
Вы не поверите, но в проиллюстрированной нами череде нестыковок между желаниями и возможностями создателей контента и его читателей нашлось место и для счастливого пересечения их интересов. И относится оно к регистру употребляемых букв. И те и другие считают, что 20-ти процентов закапслоченных знаков вполне достаточно для придания заголовку любого поста необходимой выразительности, значимости и просто привлекательности (с точки зрения чистого искусства).
Впрочем, те, кто и вовсе не придает значения теме «больших» букв (а таких, ни много ни мало 12,14%), проигрывают не так уж и много в сравнении с приверженцами стандарта — на их долю приходится всего-то на треть меньше социальных расшариваний. Совсем плохо обстоят дела только у тех, кто совсем не выключает caps lock, либо выключает, но лишь иногда — таких извращенцев читатели подвергают остракизму, что в нашем случае означает изгнание из «социального чарта» и, вероятно, из лент новостей.
Шаг шестой: Стратегия
Она заключается в том, что ее нет. Т.е., она может быть любой. Любители стандартов и контент-экстремалы, обожающие прогулки по тонкой красной линии, почти с одинаковой вероятностью могут рассчитывать на успех. И здесь, пожалуй, суть заключается в том, способны ли вы преодолеть чувство страха и стадного инстинкта, чтобы установить свой собственный, уникальный, стандарт, например — 80 постов в день. И то, что таких уникалов немного, говорит лишь о том, что немногие отваживаются на такой поступок. А зря!!!!
