Войти при помощи:
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
Акива рекламные кампании для вашего бизнеса
лайкни нас в социальных сетях
Сегодня 4 лайков
167 049
Всего лайков на сайте

Мониторинг соцсетей и СМИ - в чем разница?

29 апреля 2014, 18:19 | 

Об авторе
Игорь Яковлев
Игорь Яковлев
маркетолог-аналитик сервиса мониторинга социальных медиа IQBuzz
После подключение сервисом IQBuzz более 5000 источников онлайн-СМИ, среди которых самые крупные и известные российские информационные агентства, мы решили провести сравнительное исследование и на примере компании 2GIS показать, чем мониторинг соцмедиа отличается от мониторинга онлайн-СМИ. И почему нужно анализировать и социальные сети, и новостные площадки.

Думаем, ни для кого не секрет, что одно сообщение о компании в СМИ имеет гораздо больший вес, чем 100 сообщений в социальных медиа. Ведь в социальных медиа публикуются не только полезные (и не очень) отзывы клиентов и замечания потенциальных потребителей, но и информационные атаки конкурентов (черный PR), бесполезные сообщения неуёмных троллей и просто «белый шум». В то время, как на новостных площадках дело обстоит совершенно по-другому. Все сообщения, опубликованные в онлайн-СМИ, всегда несут в себе большое количество полезной, конструктивной и достоверной информации.

О разнице инфоповодов в соцмедиа и на новостных сайтах вы узнаете из нашего исследования.

Характеристика объекта исследования

2GIS (стар. ДубльГИС, нов. Два-ГИС) — российская компания, выпускающая одноимённые электронные справочники с картами городов. Головной офис 2ГИС находится в Новосибирске. Компания имеет справочники для многих городов России, а также нескольких городов за рубежом — на Украине, в Италии, в Казахстане, Чехии, на Кипре и в Чили. Все версии 2ГИС, как и обновления к ним, бесплатны для пользователей. Основной источник доходов компании 2ГИС — продажа рекламных мест на карте и в справочнике (баннер, место в списке, дополнительный текст).

Цель исследования – проследить упоминаемость компании в медиа-пространстве и выявить процесс формирования информационных поводов.

Общая оценка упоминаний компании

За исследуемый период с 1 января по 9 апреля 2014 года зафиксировано 7 348 упоминаний компании «2GIS». Из них на онлайн средства массовой информации пришлось 300 публикаций (4% от общего количества упоминаний), а на блогосферу – 7 048 сообщений (96% от общего количества).

Таким образом, упоминаемость компании в блогосфере значительно превалирует над сообщениями в онлайн-СМИ, посвященным деятельности компании «2GIS». На 1 публикацию в онлайн-СМИ приходится около 23 постов в блогосфере. Подобная ситуация складывается в связи с тем, что публикации в онлайн-СМИ напрямую коррелируют с деятельностью компании и обусловлены выходом того или иного информационного повода. В социальных медиа же публикуются не только отзывы и замечания клиентов и потенциальных потребителей, но и бесполезные сообщения интернет-демагогов и просто «белый шум».

Например, в блогосфере распространены сообщения, в которых «предприниматели» пытаются продавать базы сотовых номеров для SMS-рассылки (пример: ссылка) и базы данных организаций (пример: ссылка). В подобных постах упоминается «2GIS», но никакого влияния на формирование имиджа компании они не оказывают.

Динамика сообщений

Первый пик по количеству упоминаний компании «2GIS» в онлайн-СМИ зафиксирован в период с 10 по 16 февраля. Увеличение количества публикаций обусловлено интересом интернет-СМИ к исследованию «2GIS», в котором компания составила рейтинг городов России по обеспеченности спортивными школами. Стоит отметить, что данный пик в СМИ не совпал с увеличением количества упоминаний в блогосфере. Интернет-пользователи не проявили заинтересованности в подобном информационном поводе, и посты с упоминанием данного исследования составили 10% от общего количества сообщений в социальных медиа за период с 10 по 16 февраля.

Второй пик по количеству публикаций в СМИ пришелся на период 3 – 9 марта и снова связан с исследованием компании. В преддверии 8 Марта справочный сервис «2GIS» подготовил рейтинг городов России по обеспеченности мужского населения цветами. И снова наблюдается схожая с предыдущим пиком ситуация: интересы СМИ и блогосферы не совпали. Внимание интернет-СМИ к подобному информационному поводу не нашло отражения в блогосфере.

В период с 31 марта по 6 апреля пики по количеству упоминаний в интернет-СМИ и блогосфере совпали. Значительное увеличение упоминаний компании «2GIS» в медиа-пространстве обусловлено выходом нескольких информационных поводов. Во-первых, в этот период распространялись новости о том, что компания выпустила новую онлайн-версию. Справочный сервис полностью изменил внешний вид 2gis.ru и добавил новые возможности для выбора компаний или мест. Значительнее всего этот инфоповод отразился в социальных медиа. В онлайн-СМИ наибольшее распространение получил информационный повод о том, что компания «2GIS» провела исследование, в котором выявила города с наиболее благоприятной ситуацией для жизни домашних животных.

Таким образом, за исследуемый период было выявлено, что информационные поводы, от которых зависит уровень упоминаемости компании, в СМИ и блогосфере находят разное распространение. Одни инфоповоды, вызвавшие интерес у онлайн-СМИ, могут не получить широкого распространения в социальных медиа. Аналогичная ситуация наблюдается и в случае информационных поводов, заинтересовавших интернет-пользователей. Так, новый дизайн сервиса нашел широкий отклик у блогеров в то время, как онлайн-СМИ не уделили данной новости должного внимания.

Анализ источников

За отчетный период наибольшее количество публикаций среди онлайн-СМИ было размещено на сайте газеты «Коммерсантъ». Доля этих сообщений составила 26% от общего количества упоминаний. На сайте Press-Release.ru было размещено 23% публикаций, а на НГС.Новости – 20%.

Самой активной площадкой среди блогохостингов стала социальная сеть ВКонтакте. Доля упоминаний компании «2GIS» на сайте ВКонтакте составила 53% от общего количества. В Твиттере было зафиксировано 34% постов, а на сайте Живого Журнала – 6%.

При анализе источников необходимо учитывать не только количество размещенных на них сообщений, но и качество представленной информации. Так, в «Коммерсанте» размещались статьи, формирующее позитивное представление о компании в деловой среде. В ряде публикаций журналисты ссылались на данные компании «2GIS», согласно которым в Москве за последний год появилось 25% предприятий, в Санкт-Петербурге — 19% (ссылка). Кроме того, «Коммерсант» опубликовал рейтинг самых привлекательных работодателей, согласно которому компания «2GIS» входит в первую десятку (ссылка).

Анализ информационных поводов

Исследования компании «2GIS»

Самым популярным информационным поводом в средствах массовой информации стали исследования, проводимые аналитиками сервиса «2GIS».

За отчетный период было зафиксировано 3 исследования: рейтинг спортивных городов, рейтинг городов России по обеспеченности мужского населения цветами и рейтинг городов с наиболее благоприятной ситуацией для жизни домашних животных.

Первые упоминания исследований «2GIS» зафиксированы в феврале 2014 года. Это связано с тем, что в этот период компания опубликовала рейтинг городов, наиболее благоприятных для занятий спортом. Первые упоминания этого инфоповода появились в СМИ, а затем были растиражированы в блогосфере. Стоит отметить, что если в средствах массовой информации поддерживался относительно стабильный интерес к данной новости, то в блогосфере это был разовый информационный повод, интерес к которому стремительно угас.

Второй пик по количеству упоминаний пришелся на первые числа марта и связан с рейтингом городов по обеспеченности мужского населения цветами. Рейтинг был приурочен к Международному женскому дню. СМИ сразу же растиражировали данное исследование; в блогосфере также появились упоминания рейтинга, но на значительно меньшем уровне. Стоит отметить, что, если для средств массовой информации данный рейтинг стал эпизодическим информационным поводом, и интерес к нему угас после 8 марта, то в блогосфере уровень упоминания исследования оставался прежним.

Третий пик по количеству упоминаний исследований компании «2GIS» связан с рейтинг городов, наиболее благоприятных для жизни домашних животных. Рейтинг был опубликован в СМИ, а затем перекочевал в блогосферу. При этом, стоит отметить, что в первый день публикации рейтинга упоминания в СМИ превысили упоминания в блогосфере. Но с течением времени СМИ быстро охладели к этому информационному поводу, а интерес блогосферы оставался на высоком уровне.

«2GIS» в рейтинге привлекательных работодателей

Вторым популярным информационным поводом в средствах массовой информации стала новость о том, что компания «2GIS» попала в рейтинг самых привлекательных работодателей. Рейтинг был составлен HeadHunter. Компания «2GIS» стала новичком рейтинга и заняла 9 позицию.

Из графика отчетливо видно, что инфоповод появился в СМИ 10 марта. Постепенно он набирал популярность и 13 марта достиг своего пика. В блогосфере же этот информационный повод появился с опозданием в несколько дней. Первое упоминание рейтинга привлекательных работодателей зафиксировано 12 марта.

Но стоит отметить, что если в СМИ этот инфоповод обсуждался на протяжении нескольких дней, а затем был благополучно забыт, то в блогосфере этот информационный повод актуален до сих пор. Интернет-пользователи продолжают ссылаться на этот рейтинг и перепечатывать его результаты.

Компания «2GIS» обновила дизайн

Информационный повод о том, что компания «2GIS» обновила дизайн своих карт и ввела несколько новых опций, появился первоначально в СМИ. В этот же день он перекочевал в блогосферу. Но стоит отметить, что на протяжении первых нескольких дней сообщения в блогосфере представляли собой перепечатки статей из средств массовой информации. Только затем интернет-пользователи стали высказывать свое мнение о новом дизайне и возможностях сервиса.

Кроме того, необходимо отметить, что интернет-СМИ тиражировали эту новость только лишь несколько дней. Противоположная ситуация наблюдается в блогосфере: интернет-пользователи активно обсуждали данный информационный повод вплоть до конца отчетного периода.

Исследование информационного повода о запуске карт «2GIS» в Сантьяго, столице Чили, не является показательным, так как приходится на самый конец отчетного периода. В связи с этим становится невозможно отследить дальнейшее развитие информационного повода. Но вместе с тем стоит отметить, что этот информационный повод появился в СМИ, в интернет-издании Тайга.инфо. Только затем он перекочевал в остальные СМИ и блогосферу.

Кроме того, из графика видно, что интерес блогосферы к этому поводу значительно превышает внимание интернет-СМИ. Это связано с тем, что интернет-пользователи, которые являются активными, а некоторые потенциальными, путешественниками обрадовались данной новости и делились этой новостью в своих аккаунтах.

Флешмоб «Обновил 2ГИС»

За отчетный период в блогосфере был зафиксирован флешмоб, который условно можно назвать «Обновил 2ГИС». Участники флешмоба генерировали предложения, в которых должна была встречаться фраза «обновил 2ГИС». Одним из главных критериев для участия было придумать как можно более смешной вариант. Первый упоминания подобного рода были зафиксированы 15 марта, и продолжали встречаться вплоть до конца отчетного периода.

Примеры сообщений:

Вывод

Распределение упоминаний компании «2GIS» в интернет-СМИ и социальных медиа неравнозначно. За период с 1 января по 9 апреля 2014 года в онлайн средствах массовой информации зафиксировано 300 публикаций (4% от общего количества упоминаний), а в блогосфере – 7 048 сообщений (96% от общего количества). Подобная ситуация складывается в связи с тем, что в СМИ представлена официальная информация о деятельности компании в то время, как в социальных медиа, помимо отзывов реальных и потенциальных клиентов, присутствует большое количество «шума».

При анализе динамики упоминаний компании было выявлено, что информационные поводы находят разное распространение в СМИ и блогосфере. Так, инфоповоды, связанные с исследованиями компании «2GIS», вызывают всплеск упоминаний в средствах массовой информации. При этом подобные инфоповоды не являются гарантом того, что подобный всплеск произойдет и в социальных медиа. Противоположная ситуация наблюдается с информационным поводом, связанным с обновленным дизайном сервиса. Если СМИ вяло прореагировали на подобную новость, то интернет-пользователи активно тиражировали и обсуждали данный информационный повод.

Анализ онлайн-СМИ показал, что наибольшее количество публикаций тиражируется в региональных СМИ. Это объясняется спецификой деятельности компании. Но встречаются также публикации и в федеральных средствах массовой информации (Коммерсант).

В блогосфере самым популярным блогохостингом является социальная сеть ВКонтакте, на просторах которой зафиксировано 53% упоминаний от всех сообщений. Второй популярной площадкой является Твиттер (34%), а третьей – Живой Журнал (6%).

Источником формирования информационных повод, как правило, являются средства массовой информации. Новости первоначально публикуются в СМИ, а затем переходят в блогосферу.

Но стоит отметить, что, несмотря на то, что инфоповоды первоначально появляются в СМИ, в интернет-источниках они не находят широкого распространения и тиражируются на протяжении только лишь нескольких дней. Противоположная ситуация наблюдается в блогосфере: новости, которые в начале своего становления представляют собой, по большей части, перепечатки СМИ, с течением времени набирают обороты и вызывают все больший интерес интернет-пользователей. В связи с этим «жизнь» инфоповода в блогосфере намного больше, нежели в средствах массовой информации.



Комментарии
0 комментариев
Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Поделиться 
Поделиться дискуссией:
Отправить отзыв
Войти
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА ЛАЙКНИ
5 революционных интернет-стартапов 2016 года
Гость - они ни как друг другу не относятся
Facebook запускает таргетинг на посетителей страницы
Гость - И как эти тупицы, которые не знают значений слов, смеют предлагать контент маркетологам и PR-специалистам, которые заведомо на 7 голов умнее этих тупых авторов сайта???
SEO Conference 2016: Не котиками едиными жив SMM
Vasileva К.
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Vasileva К. - спасибо, возьму на заметку! нужно больше аналогичных статей – так значительно проще в тонкостях SMM разбираться! мне еще вот здесь статьи нравятся положила себе в закладки!
В России появился аналог LinkedIn
Данил Витальевич - Мы на похожем сайте эскорт выбирали, что как говорится было не скучно. Интерфейс тот же самый.
Как оптимизировать проведение конкурсов в Instagram?
Гость - Если вы обратите внимание на охват в статистике конкурса, то станет более понятно, что подписчики - это только одна из целей. В данном примере прирост всего 70 человек - не густо, учитывая затраты на проведение конкурса. А вот кол-во охваченных пользователей (тех, кто видел рекламный пост с проведением конкурса норм:)
ВКонтакте запускает обложки для сообществ
Юлия Швед
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Юлия Швед - Зайдите в Управление сообществом и в блоке Основная информация выберите "Загрузить обложку")
SMM-октябрь: главные новости прошедшего месяца
Жанна Рожкова
608
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Жанна Рожкова - Анна, подробная инструкция по установке виджета и его использованию https://vk.com/dev/AllowMessagesFromCommunity
ВК запускает денежные переводы на Украину
Жанна Рожкова
608
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Жанна Рожкова - По правилам русского языка "на"
Реклама ВКонтакте обзавелась кнопками призыва к действию
Настасья Трочук
0
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Настасья Трочук - Официальную дату запуска, к сожалению, ВК не указал пока.
В Одноклассниках теперь можно продвигать посты за «ОКи»
Настасья Трочук
0
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Настасья Трочук - "Функция будет доступна для всех в ближайшее время" В этой фразе текста, как мне кажется, заключается то, что функция пока ещё не введена и не доступна для всех пользователей :)
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
152
Комментариев
139
Комментариев
126
Комментариев
109
Комментариев
88
Комментариев
67
Комментариев
64
Комментариев
60
Комментариев
60
Комментариев
52
Комментариев
45
Комментариев
41
Комментариев
40
Комментариев
39
Комментариев
38
Комментариев
32
Комментариев
25
Комментариев
23
Комментариев
19
Комментариев
19
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
17
Комментариев
17
Комментариев
17

Отправьте отзыв!
Будь в курсе




Рассылка
Facebook
Вконтакте
Партнеры проекта [Уи лав ю соу мач!]
Наверх