Продвижение группы в социальных сетях – модная современная тенденция не только привлечения трафика на сайт, но и популяризации бренда, работа напрямую с целевой аудиторией и покупателями. Спрос на неё растет. Но еще быстрее растут предложения на все виды услуг продвижения сайтов и компаний в социальных сетях (или раскрутка уже имеющихся групп). Социальный медиа маркетинг (SMM) предлагают крупные агентства интернет-маркетинга, средние и мелкие SEO-компании, фрилансеры; создаются отдельные digital-агентства и компании, занимающиеся PR в Интернете.
Но, как и в случае SEO, здесь есть много подводных камней. Итак, вы решили раскрутить группу в социальных сетях (например, во ВКонтакте). С чего начать? Во-первых, с постановки целей (что Вы хотите получить от этой группы) и средств их достижения (интересный контент, аудитория). Какую бы разумную задачу вы перед собой не ставили, одним из главных звеньев будет аудитория группы. Она должна быть целевой, объемной, активной.
Привлечь пользователя в социальной сети можно разными способами, например:
- Покупка пользователей.
- Конкурсы.
- Установка плагинов на сайт.
- Контекстная реклама в социальных сетях.
- Партнерство с другими группами/сообществами.
- Покупка групп.
Покупка пользователей
Пожалуй, этот способ можно отнести к самым популярным. Зачем тратить время и силы, если в небольшие сроки в группу можно «нагнать» столько пользователей, сколько нужно. Однако до недавнего времени процветала услуга покупки ботов (несуществующих пользователей). За несколько сотен рублей можно было купить десятки тысяч «друзей». Такой способ «продвижения» бесполезен. По сути, в группе – 0 человек, ведь боты не умеют «говорить», «звонить», покупать». Распознать такую накрутку легко – по числу заблокированных пользователей («собачек»).
Руководство ВКонтакте не приемлет такого способа продвижения. И весной 2012 года оно обнародовало данные о компаниях, промышляющих накруткой ботами клиентских групп. Для борьбы с накрутчиками боты в таких группах стали автоматически удаляться.
Но это лишь подстегнуло спамеров находить новые методы накрутки. Например, сегодня все чаще пользователи ВКонтакте неожиданно для себя обнаруживают, что состоят в неизвестных им группах.
Конкурсы
Стимулирование конкурсами для привлечения людей в группу также стало довольно популярно. Такие конкурсы должны быть интересными. Поощрять пользователей надо значимыми весомыми подарками (например, гаджетами). Срабатывает важный фактор – желание «халявы».
Важно правильно продумать стратегию конкурса! Задания должны быть интересными, ответы – неожиданными, результаты – непредсказуемыми, призы… Призы не дешевые безделушки. Не забывайте, что конкурс должен решать заранее поставленные задачи и достигать поставленных целей. Например, конкурс UTLab «ЗаDIABLи свой фейс на UTLab», проходящий : Работа в Туле для амбициозных людей, за месяц проведения охватил более 1000 туляков и привлек более 400 подписчиков.
Минус: резкий спад активности по окончании проведения конкурса. Но это можно легко выровнять регулярностью подобных мероприятий. Плюс: хороший конкурс работает как сарафанное радио. При минимальных затратах можно добиться большого охвата целевой аудитории.
Установка плагинов на сайт
Это самое элементарное, с чего должна начинаться работа по привлечению аудитории в группу. Если у компании, раскручивающей своё имя или услуги в социальных сетях, есть сайт, то его непременно надо использовать. А именно: помогать аудитории сайта оседать в ваших группах. Таким образом, «единоразового» пользователя сайта можно регулярно «обрабатывать» (информировать и заинтересовывать) в группе.
Как можно направить аудиторию Вашего сайта на страницы Ваших групп в социальных сетях:
- Кнопки соцсетей, ведущие на официальные страницы компании. Прямой доступ в группу или на официальную страницу.
- Кнопка «Поделиться» (устанавливается на страницах с новостями или карточками объектов). Отдельная информация с сайта будет автоматически опубликована в ленте сообщений пользователя. Прямого трафика в группу не даст, однако часть друзей этого пользователя может вернуться по ссылке на сайт и с помощью других возможностей попасть на ваши странички в социальных сетях.
- Визитки существующих групп в социальных сетях (с указанием количества последователей и кнопкой «Присоединиться»). Плюс в том, что пользователю сайта в блоке с «друзьями» группы показываются его друзья (если он авторизован). Это повышает вероятность увеличения аудитории группы. Но пользователь должен быть зарегистрированным участником социалки.
-
Система комментирования от Facebook или ВКонтакте. Комментарии на сайте – стандартная форма коммуникации. Но благодаря возможностям социальных сетей большинство комментаторов можно идентифицировать по их профилям. В свою очередь они будут непреднамеренно распространять ссылки на сайт в своих лентах сообщений. А следовательно, их друзья могут вернуться на сайт и конвертироваться в пользователей группы через другие плагины на сайте. Пользователь должен быть зарегистрированным и авторизованным участником социалки.
- «Лайки». Кнопки аналогичны «Поделиться». Предоставляются напрямую разработчиками социальных сетей.
В зависимости от тематики, степени «продвинутости», охвата социальных медиа и мест размещения виджетов, процент «оседания» пользователей в группах может различаться. Вступление в группу – дело добровольное, но на это можно повлиять. Причем Вы получаете живую и целевую аудиторию.
Минус: сайт с низкой посещаемостью не даст существенного прироста.
В свою очередь все эти действия помогут не только привлекать пользователей в группу, но и оказывать влияние на ранжирование сайта в поисковых системах. Яндекс давно признал влияние поведенческих факторов на позиции сайта в результатах поиска. Если сайт популярен среди пользователей, значит, он полезен.
Контекстная реклама в социальных сетях
Запуск контекстной рекламы в социальных сетях стал настоящим прорывом в области рекламы в Интернете. Её система таргетинга – лакомый кусочек для многих рекламодателей. Она же станет и хорошем помощником в продвижении групп и привлечении новых пользователей.
При создании рекламной кампании рекламодателю предлагается выбрать желаемую аудиторию по возрасту, полу, географии, образованию, интересам, должностям, ключевым словам и т.д. При условии создания качественного, интересного, заманивающего объявления с использованием медийных возможностей Вы получите эффективную «приманку» для посещения группы целевой аудиторией.
Есть свои тонкости. Как и в традиционной контекстной рекламе существует зависимость цены клика от CTR. Чем популярнее Ваше объявление, тем ниже цена, и наоборот. Придется много фантазировать над содержанием, одновременно ротировать несколько кампаний и отслеживать их эффективность. В случае успеха можно снизить стартовую начальную ставку более чем в 2 раза.
Однако переход пользователя на страницу группы вовсе не означает его последующую конвертацию в постоянного посетителя или долгосрочность пребывания в группе. Это уже будет зависеть от того, насколько грамотно Вы расставили ловушки (например, релевантность объявления содержимому страницы, информативность и интересность контента и многое другое).
Такой способ требует определенных финансовых затрат, которые будут зависеть от степени профессионализма специалиста, продвигающего группу, и плана по приросту аудитории.
Партнерство с другими группами/сообществами
Этот способ может включать в себя различные виды взаимодействия с администраторами сторонних групп. Для начала определитесь, какие это должны группы (по тематике, срезу аудитории и т.д.). Группа должна быть посещаемая, живая и регулярно обновляемая.
Как Вы будете сотрудничать, зависит от того, на что договоритесь с администрацией. Если Ваша группа существенно проигрывает по числу участников, то, скорее всего, партнерство будет на платной основе. Но возможны и бартеры.
Итак, что нам здесь интересно. Во-первых, упоминание со ссылкой в ленте сообщений. Постарайтесь придумать естественное нерекламное сообщение с полезной или развлекательной информационной нагрузкой. В группах во ВКонтакте есть возможность добавления в блоки ссылок или анонсы мероприятий. В Facebook, например, можно попробовать на партнерской площадке создать приложение с интересующей информацией.
Плюс: есть все шансы получить реальных пользователей.
Минус: эффект может быть не очень большим, если тип размещения не попадет в круг интересов участников.
Покупка групп
Зачем создавать, если можно купить. Для этого ищем подходящие готовые проекты, оцениваем и начинаем договариваться. Внимательно оценивайте соотношение предполагаемых затрат на раскрутку группы и стоимость готового продукта.
Во ВКонтакте больше шансов найти подходящую раскрученную на общих началах тематическую группу в силу возраста соцсети на российском рынке. Facebook пришел в Россию относительно недавно, и аудитория у него здесь намного меньше и своеобразнее («профессиональнее»).
Минусы: вполне реально, что на свою просьбу вы получите отказ. Администратор может не выйти на связь или оказаться несговорчивым (например, завысить цену). Внимательно изучайте потенциальное приобретение. Ведь есть все шансы купить «мыльный пузырь» с «мертвыми душами».
Плюсы: в случае успешной сделки вы получаете готовый продукт при минимуме затрат времени и человеческих ресурсов.
Какой метод лучше?
Естественно, вышеперечисленные методы – лишь неполный список всех возможностей социального маркетинга в рамках продвижения групп. Если группа вашей компании носит чисто номинальный презентационный характер («чтобы было») и вас не пугают санкции, которые могут быть предприняты к вам со стороны модераторов социальной сети, то можете использовать любой метод.
Если же вам важно сплотить своих потенциальных и текущих клиентов, важно их мнение и отношение к Вашему продукту, то мы не рекомендуем гнаться за количественными показателями. Пусть в группе будет всего несколько сотен или тысяч человек, но они должны быть настоящими адептами Вашего бренда.
И не забывайте главное:
- Отслеживайте упоминание о вас в соцсетях.
- Реагируйте не только на отрицательные, но и положительные отзывы.
- Поощряйте тех пользователей, которые высказались о вас хорошо.
