Войти при помощи:
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
лайкни нас в социальных сетях
Сегодня 31 лайков
169 245
Всего лайков на сайте

User eXperience 2014: «Семь смертных грехов вовлечения пользователя»

28 октября 2014, 17:30 |  Илья Щербаков

mysl.jpgНа проходившей 23 и 24 октября 2014 года конференции User eXperience посвященной юзабилити, с интересным докладом выступил Игорь Мыслинский (UsabilityLab). Он рассказал о том, на чем построено вовлечение пользователей. За основу были взяты библейские семь смертных грехов, символизирующие поведение пользователей, которому соответствуют конкретные типы сайтов.

По мнению эксперта, вовлечение означает «втягивание» человека куда-либо, побуждение его к совершению тех или иных поступков. Другими словами, оказывается влияние на мотивацию пользователя. Аналогичная ситуация происходит и тогда, когда человек подвергается влиянию греха — нарушению определенных правил и норм.

Многие сайты строят свою стратегию вовлечения по модели «искушения» пользователя. Далее докладчик проанализировал каждый из семи грехов и проиллюстрировал это примерами.


1. Алчность

Мотив веб-ресурсов — побуждение пользователя к накоплению чего-либо. Яркий пример таких сайтов — онлайн-игры, где для покупки нового меча нужно набрать определенное количество кристаллов или баллов. Активно «побуждают к накоплению» и сайты, предлагающие лакшери-продукцию.

1-alchnost.jpg

Как использовать стратегию алчности:

  • награждайте бонусами за совершение требуемого действия на сайте,
  • награждайте бонусами за повторные посещения,
  • награждайте бонусами за открытие на требуемом канале (например, мобильный телефон).


2. Гордыня

Мотив веб-ресурсов — побуждать пользователей стремиться быть первыми всегда и во всем. Юзеры приходят на такие сайты потешить собственное эго и убедиться в том, что они особенные.

2-gordynya.jpg

Как использовать стратегию гордыни:

  • создавайте достижения для действий, которые нужно сделать,
  • показывайте прогресс пользователя,
  • демонстрируйте пути достижения (через контент).


3. Зависть

Мотив веб-ресурсов — дать одному пользователю возможность быть не хуже другого. На такие сайты идут за тем, чтобы опережать кого-либо в другой сфере и получать от этого удовольствие.

3-zavist.jpg

Как использовать стратегию зависти:

  • показывайте ленту достижений друзей,
  • показывайте каждое достижение друга в момент его получения им,
  • позволяйте пользователю ощутить, что он не хуже соседа.


4. Гнев

Мотив веб-ресурсов — «выпуск пара в свисток». Пользователи будут идти на такие сайты за некоей разрядкой.

4-gnev_vyplesk3.jpg

По словам спикера, требование к использованию стратегии гнева одно — осторожность. В качестве примера «гневных» сайтов могут выступать площадки для общения.

5-gnev_platforms2.jpg


5. Уныние

Мотив веб-ресурсов — отвлечение от плохого настроения, то есть от фрустрации.

Пользователи обязательно придут второй раз за нестандартным, подчас даже жестким юмором, а также за новостями, поданными под интересным углом зрения.

6-unynie.jpg

Использовать стратегию уныния также стоит аккуратно, для этого, по мнению Игоря, лучше воспользоваться помощью экспертов.


6. Похоть

Мотив веб-ресурсов — желание пользователей обладать статусной или очень красивой вещью.

7-pohot.jpg

Пользователи придут на такие сайты за удовольствием от визуального или иного наслаждения от показанного предмета желания.

Как использовать стратегию похоти:

  • делайте акцент на визуальную составляющую в описании товара,
  • постоянно подчеркивайте статусность товара,
  • демонстрируйте кейсы использования товара, его характеристики, и т.д.

8-pohot2.jpg


7. Обжорство

Мотив веб-ресурсов — постоянное потребление. По мнению докладчика, пользователи практически не уходят с таких сайтов.

9-obzorstvo.jpg

Как использовать стратегию обжорства:

  • показывайте товары «С этим покупают», «К этому подходит»,
  • показывайте новости по этой и похожим тематикам,
  • предлагайте больше кросс-ссылок и новостей.

10-obzorstvo2.jpg

В завершение выступления Игорь Мыслинский сделал простой, но полезный вывод: нужно знать стремления своих пользователей и давать им такую мотивацию, которая им необходима. Важно и то, что не стоит зацикливаться только на одной стратегии, а лучше всего комбинировать две или три, совместимые друг с другом.


Комментарии
0 комментариев
Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Поделиться 
Поделиться дискуссией:
Отправить отзыв
Войти
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА ЛАЙКНИ
5 революционных интернет-стартапов 2016 года
Гость - А вы Кластеризуете руками?
Одноклассники вводят плату за пересылку GIF-картинок в сообщениях
Гость - Кто та самая ''избранная'' аудитория на которой эксперементируют ?
Facebook запускает таргетинг на посетителей страницы
Гость - И как эти тупицы, которые не знают значений слов, смеют предлагать контент маркетологам и PR-специалистам, которые заведомо на 7 голов умнее этих тупых авторов сайта???
В России появился аналог LinkedIn
Данил Витальевич - Мы на похожем сайте эскорт выбирали, что как говорится было не скучно. Интерфейс тот же самый.
ВКонтакте реформирует систему размещения рекламы
Step
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Step - а что? в этом что-то есть. в целом-то неплохое предложение. особенно для любителей халявы )))))) думаю, этот пункт многим по душе придется: «администратору группы не надо совершать никаких действий для получения выручки» ))))))))) но я бы на этом не зацикливался. Хочется ведь и свое что-то делать. пусть реклама и не сразу удастся, но зато знания и опыт будут нарабатываться. А там, глядишь, и до вершин успеха недалеко. Вот есть информация об эффективной рекламе вконтакте http://socialair.ru/articles/effective_ad_vkontakte/ можно просто такие статьи поизучать, опыт успешных коллег перенять и сделать своё и хорошее!
ВКонтакте вошел в черный список печально известных рынков
Александр Гаврилов
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Александр Гаврилов - Вы случаем вот эту книжку не читали ?
ВКонтакте запускает обложки для сообществ
Юлия Швед
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Юлия Швед - Зайдите в Управление сообществом и в блоке Основная информация выберите "Загрузить обложку")
SMM-октябрь: главные новости прошедшего месяца
Жанна Рожкова
608
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Жанна Рожкова - Анна, подробная инструкция по установке виджета и его использованию https://vk.com/dev/AllowMessagesFromCommunity
ВК запускает денежные переводы на Украину
Жанна Рожкова
608
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Жанна Рожкова - По правилам русского языка "на"
Реклама ВКонтакте обзавелась кнопками призыва к действию
Настасья Трочук
117
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Настасья Трочук - Официальную дату запуска, к сожалению, ВК не указал пока.
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
152
Комментариев
139
Комментариев
126
Комментариев
109
Комментариев
88
Комментариев
67
Комментариев
64
Комментариев
60
Комментариев
60
Комментариев
52
Комментариев
45
Комментариев
41
Комментариев
40
Комментариев
39
Комментариев
38
Комментариев
32
Комментариев
25
Комментариев
23
Комментариев
19
Комментариев
19
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
17
Комментариев
17
Комментариев
17

Отправьте отзыв!
Будь в курсе




Рассылка
Facebook
Вконтакте
Партнеры проекта [Уи лав ю соу мач!]
Наверх