Войти при помощи:
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
лайкни нас в социальных сетях
Сегодня 282 лайков
176 950
Всего лайков на сайте

Email-маркетинг на службе фолловинга

30 июля 2012, 12:52 |  Анастасия Марголис

Тот, кто полагает, что Email загибается, жестоко ошибается. Этот глубоко персонализированный канал весьма эффективен в повышении уровня вовлечённости потребителей. Интернет-издание Mashable опубликовало несколько советов о том, как заставить подписчиков email-рассылки больше лайкать и преданнее следовать за брендом в различных социальных медиа.

1. Начните со страницы подписки

Расскажите своим потребителям о том, что собой представляет Ваш бренд, на странице подписки. Облегчите своим email-получателям поиск аккаунтов бренда в социальных сетях посредством размещения ссылок на все профили на странице подписки.

Если есть возможность – и если Ваши потребители того желают – введите функцию подписки через социальные медиа. К примеру, The Wall Street Journal успешно практикует данный приём. Однако вопросы конфиденциальности могут предостеречь Вас от совершения подобного шага. Некоторые финансовые организации на собственном опыте убедились в опасности использования Facebook-, Линкедин- и Twitter-подписки для создания email-аккаунтов.

2. Не просите подписчиков о добавлении в друзья

Вместо просьб зафрендить, организуйте взаимовыгодное сотрудничество, поощряя дискуссии, задавая вопросы или даже предлагая фолловерам дополнительные ресурсы (это может быть доступ к странице продаж, официальным документам или вебинарам). Использование определённой доли интриги и применение тактики взаимообмена необычайно эффективно в получении новых регистраций.

Когда же новые потенциальные потребители появятся на страницах Вашего бренда в социальных сетях, будьте с ними тактичны и направляйте их в нужное русло так же, как Вы это делаете в рамках реализации программы email-маркетинга.

3. Задействуйте мобильные

Если Вы обладаете базой подписчиков, 40% из которых проверяют свои email-ящики с мобильных устройств, стоит задуматься об оптимизации текстов рассылок под экраны этих девайсов. Кроме того, следует урезать контент и организовать интерактивную email-переписку с получателями рассылки. Просите их об обратной связи по поводу продукции, запрашивайте мнения о колонке и добавляйте мобильные исследования. Ключевая цель в том, чтобы дать людям возможность взаимодействовать с помощью мобильных устройств.

4. Отправляйте социально ориентированные Email-сообщения

Ежемесячно проводите кампанию, нацеленную на «вербовку» подписчиков в последователи бренда в социальных сетях. Пригласив новых людей на брендовые страницы, встречайте гостей подготовленными. В первое посещение они не должны столкнуться с необитаемым социальным аккаунтом. Пришедшие по email-рассылке фолловеры должны попасть в мир «ожесточённых» дискуссий – посейте споры на стене заблаговременно, чтобы новички застали самый разгар страстей.

Также рекомендуется сдерживать предложение совершить покупку до момента прохождения пользователем предварительной «обработки». Не стоит размещать предложение о покупке в письме рассылки. Также не рекомендуется демонстрировать свои корыстные интересы пользователю сразу же по его заходе на страницы Вашего бренда в социальных медиа. Вместо этого используйте стратегию контентного вовлечения, чтобы заинтересовать посетителя товаром. Позвольте пользователям обращаться с вопросами о продукции к Вам и другим фолловерам. После диалога можно уже предлагать совершить покупку. Такой пошаговый подход, по заверениям западных экспертов, очень хорошо работает.

5. Мотивируйте эксклюзивными предложениями

Для участников своего social media клуба создавайте специальные email-рассылки с эксклюзивными предложениями, которые эти подписчики увидят первыми. Разумеется, не лишним будет в этих премиум-рассылках обращаться к инсайдерам с просьбой распространить эксклюзивную информацию по группам их друзей в социальных медиа.

Предупредите всех своих подписчиков (и настоящих, и будущих) о привилегиях последователям бренда в соцсетях. Сделать это можно всё на той же странице подписки.

О том действительно ли, email-маркетинг настолько актуален и эффективен для фолловинга, что его следует использовать для привлечения дополнительных последователей бренда в социальных сетях, мы спросили у экспертов SMM-отрасли:

Константин Максимюк, совладелец компании «Новый интернет»:

На самом деле, к сожалению, бесплатные инструменты используют категорически мало. Иногда это потому, что некому посоветовать бренду задействовать тот или иной канал (их много: кроме рассылки, это и грамотная социализация сайта, и брендинг раздаточных материалов, оформление офисов и многое другое). Иногда сама компания ленится их применять. В то же время так привлекать новых поклонников обычно выгоднее чем, скажем, через таргетированную рекламу.

Что же касается email-рассылок, здесь все еще сильнее зависит от качества коммуникаций. Если рассылка у компании изначально не слишком отличается от спама, вам будет очень сложно привлечь к себе внимание. Если же нет, то, думаю, применение этих и других советов вполне способно дать хорошие результаты.

Николай Буланов, директор по развитию компании «Медиа Сеть»:

На мой взгляд, рассылки действительно постепенно отходят в прошлое. Нет, они, конечно, не исчезнут, как телевидение не привело к исчезновению театра, а Интернет – к исчезновению телевидения, газет и радио. Но с появлением возможностей, предоставляемых социальными медиа, web 2.0 ресурсами и возможностями мобильного Интернета, значимость email-рассылок заметно падает. На самом деле, если задуматься, подписки по RSS и в социальных сетях в совокупности с информационными приложениями для смартфонов практически полностью удовлетворяют потребность аудитории в актуальной информации. Электронная почта все больше переходит в инструмент рабочей либо личной коммуникации, поэтому свой email-адрес люди стараются оградить от любой информации коммерческого характера, за исключением, возможно, различных специальных предложений. В частности, это актуально для сервисов бронирования, авиакомпаний, отельных сетей.

Получается, что, если у компании есть пакеты интересных, регулярно обновляемых предложений для рассылки, она будет являться весьма эффективным инструментом маркетинга, в том числе и для привлечения аудитории на вашу страницу в социальных сетях. В случае же если у компании такие предложения появляются крайне редко, email-рассылка с большой долей вероятности будет удаляться пользователями. К тому же, важно избегать ситуации дублирования каналов, если человек подписан на страницу бренда в социальных сетях или на микроблог в Twitter: вряд ли ему будет интересна та же информация, приходящая и в почтовой рассылке скорее, она будет даже раздражать. Таким образом, довольно странно предлагать аудитории подписываться на рассылку через социальные сети или размещать ссылки на аккаунты компании в социальных сетях на странице подписки. В эпоху social web большинство аудитории просто «лайкнет» вашу страницу там, где им удобно ее читать, и не станет подписываться на рассылку, если там не будет каких-то уникальных преимуществ.


Комментарии
1 комментарий
Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Поделиться 
Поделиться дискуссией:
Отправить отзыв
  • Сергей
    больше года назад
    Спасибо вам за статью! А я в качестве инструмента для рассылок использую сервис Unisender! Очень рекомендую!
    +
    0
    -
    Ответить
    Поделиться
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА ЛАЙКНИ
9 бесплатных инструментов для управления репутацией
Гость
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Гость - Вообще, инструментов гораздо больше... По мониторингу - не упомянуты Крибрум, IQBuss. Достойные новые сервисы появляются - Соцредактор, например. Бесплатные есть еще babkee.ru И далее...
ВКонтакте запустил счетчик просмотров записей
Гость
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Гость - бредятина! как товарищ пояснил, что таким образом станет понятно что вызывает наибольший интерес. чувак, открою тебе маленькую тайну, когда я захожу на страницу к кому то, непроизвольно получается просмотр записей, а эта считалочка только покажет до каких записей дошел гость)
Как получить пользу от негатива в комментариях
Step
7
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Step - Примеры бомба! повеселили ))))) а если серьезно, то я считаю, что негатив в отзывах – это очень полезно! помогает выявить тонкие места в компании. и, кроме того, он говорит о том, что люди к вам небезразличны! А это уже хорошо. просто нужно уметь этот негатив превращать в позитив: отвечать умело на него, выводы соответствующие делать. На этом поприще можно оглушительных успехов добиться и своих недоброжелателей в преданных друзей превратить )))))
Одноклассники вводят плату за пересылку GIF-картинок в сообщениях
Гость - Кто та самая ''избранная'' аудитория на которой эксперементируют ?
Когда френдзона – это ваша цель! Или как найти клиентов, не потратив ни копейки?
Alexandr Kuzmenko
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Alexandr Kuzmenko - Аня, не молчи)
Официальные страницы ВКонтакте теперь могут создавать прямые трансляции
Артур Антреей
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Артур Антреей - нето прихня
Инфографика: 139 фактов об Instagram
Валерия Россохина
505
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Валерия Россохина - Да, к сожалению, редакция не успевает следить за личной жизнью Бейонсе, но в будущем мы обязательно исправимся :)
Facebook объявил о запуске нового инструмента Advanced Measurement
Тирион Ланнистер
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Тирион Ланнистер - уииии
Как бренды создают новогоднее настроение в Twitter
Мария Шиманкевич
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Мария Шиманкевич - Даже в Польше уже есть Дед Мороз)) https://www.youtube.com/watch?v=ia7UOGjHGY0
Самые популярные видеоролики ВКонтакте за 2016 год
хм - хоть бы оригинал грибов вставили
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
152
Комментариев
139
Комментариев
126
Комментариев
109
Комментариев
88
Комментариев
67
Комментариев
64
Комментариев
60
Комментариев
60
Комментариев
52
Комментариев
45
Комментариев
41
Комментариев
40
Комментариев
39
Комментариев
38
Комментариев
32
Комментариев
25
Комментариев
23
Комментариев
19
Комментариев
19
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
17
Комментариев
17
Комментариев
17

Отправьте отзыв!
Будь в курсе




Рассылка
Facebook
Вконтакте
Партнеры проекта [Уи лав ю соу мач!]
Наверх