Войти при помощи:
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
лайкни нас в социальных сетях
Сегодня 55 лайков
171 414
Всего лайков на сайте

Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей… в соцмедиа

3 августа 2012, 10:47 |  Алина Назарова

Еще в 1936 году, когда Дейл Карнеги опубликовал свою книгу «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей», он не мог предвидеть, что она станет одним из первых бестселлеров самопомощи.
Книга Карнеги дает конкретные советы о том, как общаться с людьми, как завоевывать уважение окружающих и прививать им свой образ мышления, как стать вдохновляющим лидером и т.д. Несмотря на то, что мир кардинально изменился с тех пор, его советы актуальны и сейчас.

Сегодня быстро растет спрос на комьюнити-менеджеров: тех, кто строит, управляет и растит сообщество вокруг организации, ее продукции, услугах и прочее.

Представим, как бы могли выглядеть советы Дейла Карнеги для комьюнити-менеджеров сейчас:

1. Будьте хорошим слушателем

Не имеет значения, стоит перед вами цель повлиять на одного человека, группу или на целый сегмент рынка. Обратная связь – ключ к успеху. В социальных медиа эффективнее позволить людям много говорить, а не доминировать в обсуждениях самому. Так вы сможете глубже понять их интересы, мотивы и потребности. Это позволит вам сформировать такую линию, которая удовлетворит потребности и интересы всех заинтересованных сторон.

2. Говорите, исходя из интересов другого человека

Для комьюнити-менеджеров один из самых легких путей вовлечь аудиторию – сфокусировать внимание на вопросах, которые ей интересны. Совет до неприличия прост. Тем не менее, многие организации публикуют в соцмедиа формальный контент, который неинтересен пользователям. Чтобы стать более привлекательным, найдите способ связать свои продукты/услуги с актуальными вопросами целевой аудитории.

3. Вдохновляйте других на интересные мысли и решения

Когда вы вносите новые идеи или предложения, люди должны чувствовать себя счастливее от того, что вы им предлагаете. Чтобы вдохновить и вызвать внутреннее желание у людей делать то, что вы хотите, спровоцируйте их самих придумывать решения и идеи в нужном вам ключе. А пока это происходит, обязательно хвалите их и признавайте все успехи.

4. Дайте другому человеку почувствовать себя важным

И делайте это искренне. Мы все хотим чувствовать себя значимыми. Для того, чтобы влиять на людей в социальных медиа, демонстрируйте уважение, искренность, честность, благодарность. Но помните, что люди довольно легко отличают искренность от манипулятивной лести.

5. Симпатизируйте идеям и желаниям других людей

В социальных медиа вы можете не соглашаться с тем, что говорят другие люди (а зачастую именно так и происходит). Но отвечая, вы всегда должны с симпатией относиться к идеям других, даже если ваше мнение идет вразрез с чужим. Попробуйте посмотреть на вещи с их точки зрения, люди часто отвечают взаимностью и могут тоже взглянуть на события вашими глазами.

6. Начинайте по-дружески

Если вам нужно попросить кого-то сделать что-то или сообщить плохие новости, или вы должны реагировать на негативные комментарии – всегда начинайте общение в дружественной и уважительной форме. Хитрость в том, чтобы включать искреннюю похвалу и честные оценки событиям прежде, чем выражать свое мнение.

7. Указывайте на ошибки других косвенно

Если вы имеете дело с человеком, который опубликовал комментарий с ошибочным (по вашему мнению) суждением, не торопитесь сразу открыто указывать ему на провал. Люди в большинстве случаев готовы принять свою ошибку, если вы мягко и косвенно на это намекнете. В противном случае вы не только публично поставите человека в неловкую ситуацию, но и спровоцируете его не признать, а защищать свое мнение, нападая на ваше.

8. Единственный способ выиграть любой спор - избежать его

Публично выражать свое несогласие в социальных медиа и высказывать разные точки зрения - это нормально, но серьезных споров следует избегать. Независимо от того, кто прав, скорей всего, вы получите больше вреда, особенно в социальных медиа. Это не значит, что вы должны избегать защищать себя или свою компанию, если ее ложно обвиняют. Но если вы хотите победить – не спорьте, будьте изобретательны и найдите другой способ ответить.

9. Если вы неправы, признайтесь в этом быстро и решительно

Не многие люди и компании способны с легкостью признать свои промахи. Когда руководство не может идти в ногу с потребностями клиентов и их интересами, защита любого сомнительного (по мнению аудитории) действия вместо извинения может принести больше вреда репутации. Не допускайте, чтобы проблема разрасталась, решите ее, исправьтесь и двигайтесь дальше.

10. Ну и самое главное – улыбка!

Хотите верьте, хотите нет, то как организована визуальная часть вашего профиля в соцмедиа влияет на то, как люди относятся к нему. Улыбка всегда притягивает, а дружественный настрой может вызвать больше доверия к вашему профилю. Покажите фотографии, заслуживающие доверия, демонстрирующие открытость, надежность, опыт, но в тоже время показывающие, доступность, дружелюбие человека или компании.


Как всегда, все самые успешные практики просты и очевидны, стоит только помнить о них и применять в жизни.


Комментарии
3 комментария
Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Поделиться 
Поделиться дискуссией:
Отправить отзыв
Войти
  • Anla04104
    больше года назад
    Интересная статья! Вспоминаю старину Дейла!
    +
    0
    -
    Ответить
    Поделиться
  • Anton Zhuravlev
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Anton Zhuravlev
    больше года назад
    Действительно к SMM притягивают, все что только попадается под руку, ведь прежде чем делать такие выводы, якобы принципы Карнеги работают в соцмедиа, необходимо как минимум это исследовать, да и кто сказал, что эти принципы верны и за пределами общения в соц. сетях. В общем вода, не более....
    Действительно к SMM притягивают, все что только попадается под руку, ведь прежде чем делать такие выводы, якобы принципы Карнеги работают в соцмедиа, необходимо как минимум это исследовать, да и кто сказал, что эти принципы верны и за пределами общения в соц. сетях. В общем вода, не более.
    +
    0
    -
    Ответить
    Поделиться
  • Никита Орфёнов
    5
    комментариев
    0
    читателей
    Никита Орфёнов
    больше года назад
    Очень напоминает, как в середине 00-х появились статьи и даже книги, в которые легко и непринужденно начали добавлять слово нано. Была книга "Структура и свойства материалов", а стала "Структура и свойства наноматериалов".  
    +
    3
    -
    Ответить
    Поделиться
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА ЛАЙКНИ
5 революционных интернет-стартапов 2016 года
Екатерина Путинцева
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Екатерина Путинцева - Идеи спорные, как "все по 500", так и другие. Например, чат-магазин в Telegram: еда, вода, одежда - не такие вещи, чтобы нужен был бот для их заказа. Согласитесь, что каталог и корзина есть в любом интернет-магазине, если там грамотно сделать форму заказа, то бот совсем не нужен. Единственное, можно в месенджере (в одном месте) найти несколько таких магазинов.
Одноклассники вводят плату за пересылку GIF-картинок в сообщениях
Гость - Кто та самая ''избранная'' аудитория на которой эксперементируют ?
В России появился аналог LinkedIn
Данил Витальевич - Мы на похожем сайте эскорт выбирали, что как говорится было не скучно. Интерфейс тот же самый.
ВКонтакте реформирует систему размещения рекламы
Step
6
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Step - а что? в этом что-то есть. в целом-то неплохое предложение. особенно для любителей халявы )))))) думаю, этот пункт многим по душе придется: «администратору группы не надо совершать никаких действий для получения выручки» ))))))))) но я бы на этом не зацикливался. Хочется ведь и свое что-то делать. пусть реклама и не сразу удастся, но зато знания и опыт будут нарабатываться. А там, глядишь, и до вершин успеха недалеко. Вот есть информация об эффективной рекламе вконтакте http://socialair.ru/articles/effective_ad_vkontakte/ можно просто такие статьи поизучать, опыт успешных коллег перенять и сделать своё и хорошее!
ВКонтакте вошел в черный список печально известных рынков
Александр Гаврилов
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Александр Гаврилов - Вы случаем вот эту книжку не читали ?
16 сервисов для отложенного постинга в соцсетях
Гость - Для постинга по расписанию я использую сервис https://smmplanner.com/p/activate (по ссылке 30 постов бесплатно) Удобно задается график постов, подходит как новичкам так и профессионалам.
Официальные страницы ВКонтакте теперь могут создавать прямые трансляции
Артур Антреей
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Артур Антреей - нето прихня
Инфографика: 139 фактов об Instagram
Валерия Россохина
452
комментария
0
читателей
Полный профиль
Валерия Россохина - Да, к сожалению, редакция не успевает следить за личной жизнью Бейонсе, но в будущем мы обязательно исправимся :)
В Одноклассниках появился функционал продаж через группы
Sandra Santos
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Sandra Santos - У меня ни одно объявление не проходит модерацию, хотя все в рамках политики. Ума не приложу, что является причиной! Может, кто-то может помочь?
ВКонтакте закроет доступ к аудиозаписям для сторонних приложений
Oleg Litvin
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Oleg Litvin - КЕЙТ Мобайл все?
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
152
Комментариев
139
Комментариев
126
Комментариев
109
Комментариев
88
Комментариев
67
Комментариев
64
Комментариев
60
Комментариев
60
Комментариев
52
Комментариев
45
Комментариев
41
Комментариев
40
Комментариев
39
Комментариев
38
Комментариев
32
Комментариев
25
Комментариев
23
Комментариев
19
Комментариев
19
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
17
Комментариев
17
Комментариев
17

Отправьте отзыв!
Будь в курсе




Рассылка
Facebook
Вконтакте
Партнеры проекта [Уи лав ю соу мач!]
Наверх