Войти при помощи:
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
лайкни нас в социальных сетях
Сегодня 154 лайков
179 127
Всего лайков на сайте

Можно ли подсчитать ROI для контента?

11 апреля 2014, 09:34 |  Марина Демина

В последние годы в области маркетингового ROI произошёл прорыв. Если раньше маркетологи на вопрос, на что уходит бюджет, могли лишь скромно потупить глаза и пробормотать что-то насчёт узнаваемости бренда и лояльности клиентов, то сейчас они могут предоставить точные данные по каждому каналу и каждой используемой тактике. По крайней мере, пока дело не доходит до контента.

Недавнее исследование SmartInsights и HubSpot показало, что главной проблемой для маркетологов на данный момент является измерение ROI контента. 45% маркетологов Европы признались, что основной сложностью для них является производство качественного контента и измерение его ROI.

И действительно. Довольно просто вычислить возврат инвестиций от контекстной рекламы или SEO (например, если вы потратили $100 на PPC и заработали $250 на продажах). Когда дело касается контента, всё гораздо сложнее. На какие показатели обратить внимание? Что конкретно нужно измерять? Попробуем разобраться.

Показатели успеха контента

Попытки измерить контент тем же самым способом, что PPC, SEO, дисплейную рекламу изначально провальны. Влияние контента нельзя измерить в деньгах. Но можно определить, для каких целей вы создаёте данный контент и получается ли у вас их достичь.

Клиент может находиться в одной из частей воронки конверсии – в начале (TOFU - top of the funnel), середине (MOFU - middle of the funnel) или нижней части (BOFU - bottom of the funnel). Цели, которые пытается достичь маркетолог с помощью контента, в каждой части воронки свои. А значит, и эффективность на каждом этапе будет оцениваться по-разному.

Использование контента для достижения целей в верхней части воронки конверсии

Контент-стратегия, которую используют маркетологи для достижения целей в верхней части воронки, должна:

  • способствовать росту подписчиков компании в социальных сетях, вовлекать пользователей публикуемым контентом;
  • стимулировать людей заходить на ваш сайт, читать контент, переходить на другие страницы за дополнительной информацией;
  • способствовать увеличению органического трафика, стимулировать пользователей предпринимать определённые действия на сайте (для вас это будет означать, что вы привлекли нужную вам аудиторию).

Нет метрик, которые помогли бы вам сразу понять, насколько вы достигаете всех вышеперечисленных целей. Необходимо взглянуть на несколько показателей и задать ряд вопросов, чтобы оценить ROI контента в верхней части воронки конверсии.

Вопрос 1. Людей вовлекает ваш контент в соцсетях? Они с ним взаимодействуют?

Ваша аудитория в социальных сетях растет? Пользователи взаимодействуют с контентом? Посмотрите на показатели вовлечённости. Вы можете сделать это с помощью различных инструментов или взглянуть на статистику, которую предоставляют сами социальные сети.

Вопрос 2. Какова эффективность контента на вашем сайте?

Изучая данные аналитики (например, с помощью Google Analytics), вы можете понять, насколько эффективен контент, размещаемый на сайте. Он привлекает новых посетителей на ваш сайт? Какое первое впечатление складывается у пользователей, когда они видят ваш контент (показатель отказов)? Люди читают материалы целиком (время, проведённое на странице)? Пользователи переходят на другие страницы?

Вопрос 3. Контент помогает вам увеличить органический трафик?

Качественный контент должен способствовать увеличению посетителей. Органический трафик – серьёзный индикатор того, что ваш контент эффективен.

Вопрос 4. Люди предпринимают какие-то действия на сайте, которые указывают вам, что это ваша целевая аудитория?

Нет смысла привлекать посетителей, если они не предпринимают никаких действий, способствующих конверсии. Эти действия могут включать: подписку на рассылку, просмотр определённой страницы сайта, заполнение формы и т.п.

Оцените, сколько посетителей и с каких каналов осуществляют нужные вам действия на сайте? Сколько пользователей становится лидами? Меняется ли их число с течением времени?

Указанные выше метрики помогут вам частично оценить эффективность вашего контента в верхней части воронки. Одной метрики для этого будет недостаточно. Вы должны проанализировать ряд показателей.

Использование контента для достижения целей в средней и нижней части воронки конверсии

Контент, который используют маркетологи для достижения целей в средней и нижней части воронки, должен:

  • информировать людей о вашем продукте, давать понимание того, как он поможет решить их проблему;
  • способствовать увеличению продаж.

Чтобы оценить эффективность контента на этих этапах, необходимо понять следующее.

Вопрос 1. Сколько людей открывает ваши email-рассылки, кликает на ссылки, выполняет необходимые вам действия?

Большинство маркетологов скажет вам, что процент открытия писем – не та метрика, которая позволяет оценить эффективность email-маркетинга. Отчасти с этим можно согласиться. Но также важно осознавать, что этот показатель даёт вам понимание, отправляете ли вы письма правильным людям. Если вы пытаетесь привлечь лидов ниже по воронке, вам необходимо знать, выполняют ли они последовательно те действия, которые будут способствовать конверсии.

Вопрос 2. Ваш контент приводит вам клиентов и способствует продажам?

На этом этапе воронки вы можете начать оценивать эффективность контента, анализируя число клиентов, которых вы получили благодаря ему.

Но не стоит воспринимать эту метрику слишком серьёзно. Часто лиды не становятся клиентами. Для этого есть ряд причин. Контент может быть вовлекающим и продающим, он может побуждать человека к действиям, но никогда не привести к продажам. Например, по причине того, что бюджет клиента был сокращён или проект отменён.

Взгляните на число возможных продаж, которые были простимулированы контентом. Это даст вам лучшее представление об эффективности.

ROI контента - это миф

Для оценки эффективности контента можно использовать множество метрик. Нет точного показателя, который вы могли бы продемонстрировать боссу, отвечая на вопрос о ROI создаваемого вами контента.

Чётко определите цели, которых хотите достичь, совместите их с этапами воронки конверсии и используемыми каналами и выберите метрики, которые позволят оценить успешность контент-стратегии. Тогда вы сможете понять, что и в каких областях вам необходимо улучшить.


Комментарии
0 комментариев
Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Поделиться 
Поделиться дискуссией:
Отправить отзыв
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА ЛАЙКНИ
9 бесплатных инструментов для управления репутацией
Гость
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Гость - Вообще, инструментов гораздо больше... По мониторингу - не упомянуты Крибрум, IQBuss. Достойные новые сервисы появляются - Соцредактор, например. Бесплатные есть еще babkee.ru И далее...
ВКонтакте запустил счетчик просмотров записей
Гость
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Гость - бредятина! как товарищ пояснил, что таким образом станет понятно что вызывает наибольший интерес. чувак, открою тебе маленькую тайну, когда я захожу на страницу к кому то, непроизвольно получается просмотр записей, а эта считалочка только покажет до каких записей дошел гость)
Как получить пользу от негатива в комментариях
Step
7
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Step - Примеры бомба! повеселили ))))) а если серьезно, то я считаю, что негатив в отзывах – это очень полезно! помогает выявить тонкие места в компании. и, кроме того, он говорит о том, что люди к вам небезразличны! А это уже хорошо. просто нужно уметь этот негатив превращать в позитив: отвечать умело на него, выводы соответствующие делать. На этом поприще можно оглушительных успехов добиться и своих недоброжелателей в преданных друзей превратить )))))
Одноклассники вводят плату за пересылку GIF-картинок в сообщениях
Гость - Кто та самая ''избранная'' аудитория на которой эксперементируют ?
Когда френдзона – это ваша цель! Или как найти клиентов, не потратив ни копейки?
Alexandr Kuzmenko
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Alexandr Kuzmenko - Аня, не молчи)
Официальные страницы ВКонтакте теперь могут создавать прямые трансляции
Артур Антреей
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Артур Антреей - нето прихня
Инфографика: 139 фактов об Instagram
Валерия Россохина
505
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Валерия Россохина - Да, к сожалению, редакция не успевает следить за личной жизнью Бейонсе, но в будущем мы обязательно исправимся :)
Facebook объявил о запуске нового инструмента Advanced Measurement
Тирион Ланнистер
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Тирион Ланнистер - уииии
Как бренды создают новогоднее настроение в Twitter
Мария Шиманкевич
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Мария Шиманкевич - Даже в Польше уже есть Дед Мороз)) https://www.youtube.com/watch?v=ia7UOGjHGY0
Самые популярные видеоролики ВКонтакте за 2016 год
хм - хоть бы оригинал грибов вставили
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
152
Комментариев
139
Комментариев
126
Комментариев
109
Комментариев
88
Комментариев
67
Комментариев
64
Комментариев
60
Комментариев
60
Комментариев
52
Комментариев
45
Комментариев
41
Комментариев
40
Комментариев
39
Комментариев
38
Комментариев
32
Комментариев
25
Комментариев
23
Комментариев
19
Комментариев
19
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
17
Комментариев
17
Комментариев
17

Отправьте отзыв!
Будь в курсе




Рассылка
Facebook
Вконтакте
Партнеры проекта [Уи лав ю соу мач!]
Наверх