Войти при помощи:
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
лайкни нас в социальных сетях
Сегодня 96 лайков
162489
Всего лайков на сайте

Twitter-аккаунт бренда: 8 примеров для подражания

19 июля 2012, 09:00 |  Жанна Рожкова

Ведение Twitter-аккаунта может стать настоящей проблемой для брендов. С одной стороны не хочется без конца навязывать пользователям рекламу своих продуктов и услуг. С другой стороны, остроумные и веселые твиты (к примеру, на жалобы пользователей), конечно, могут положительно сказаться на PR-кампании, но в тоже время есть риск прослыть легкомысленной компанией, несерьезно воспринимающей своих читателей. Знакомая дилемма? Тогда познакомьтесь поближе к Twitter-аккаунтами популярных брендов. Они ловко сочетают юмор, рекламу и фан, без ущерба собственной репутации. Кстати, обратите внимание на оформление аккаунтов, некоторые из них очень хороши.


Arena Flowers

Основная деятельность компании – доставка цветов. Однако, имея хорошо развитый твит-аккаунт, Arena Flowers не заинтересована в публикации рекламных предложений и любых подобных твитов. Лента Arena Flowers наполнена забавными мыслями, цитатами и просто заметками из повседневной жизни.

Вы думаете, что знаете кого-то от и до. Но затем спустя годы вы замечаете его серебристый цвет и тело, по форме напоминающее ложку. И вы понимаете, что это и есть ложка.

Уилл Уинн (Will Wynne), генеральный директор Arena Flowers:

Мы работаем над узнаваемостью. Среднестатический британец покупает цветы два раза в год, и мы активно рекламируем наши товары именно в это время. Зачем раздражать пользователей рекламными сообщениями? На наш взгляд, лучше сохранять вовлеченность пользователей, держать наш бренд у них в памяти, чтобы, когда они соберутся купить цветы, они подумали о нас.

Пользователи хотят читать наши твиты несколько раз в день – и благодаря этому наш бренд узнаваем, и о нас помнят. Чтобы получить такой эффект от TV и радиорекламы, нам пришлось бы заплатить очень много».


Betfair Poker

Еще один Twitter бренда, который не имеет ничего общего с откровенной рекламой продукции компании. Компания Betfair занимается разнообразными игровыми продуктами и услугами (к примеру, покер), но предпочитает постить собственные размышления о жизни, забавные факты, немного сумасшедшие и неадекватные твиты и фан. Все это помогает бренду выделиться на фоне конкурентов.

Сегодня утром в метро я разорвал свою рубашку, вымазал торс бычьей кровью и закричал "Я искусство!". Никто и бровью не повел. Лондон, что с тобой? 


Paddy Power

Еще одна компания-поставщик разнообразных игровых продуктов, которая предпочитает постить в Twitter шутки, цитаты и порой странные статусы, лишь изредка перемежая их маркетинговыми предложениями.

Такое чувство, что сегодня вечером я провел 12 раундов с боксером Амиром Ханом. Свеж как огурчик! 


Old Spice

Особенность Twitter-аккаунта Old Spice – он ведется не от лица компании, а от имени вымышленного персонажа. Фан и остроумие также присутствуют, а вместе с ними и небольшая реклама продукции бренда. 

Ненавижу переезжать. Практически невозможно найти грузовик, который был бы достаточно большим для перевозки моей коллекции кубков и медалей. 


Coca-Cola

Несмотря на то что большинство твитов компании – это откровенные маркетинговые сообщения, когда, к примеру, наступает время футбольных чемпионатов, Coca-Cola «спускается с небес» и начинает твитить, как обычный пользователь - слова поддержки командам, впечатления о матчах -, и активно общаться с пользователями.

Да здравствуют выходные! С кем отмечаете? 

Сборная Йоахима Льва выходит в следующий этап #euro2012. Кто же остановит немцев?

 London Midland

Железнодорожная компания London Midland мужественно выдерживает натиск жалоб о задержке отправлений и прибытий поездов, предлагая пользователям не просто общение с Twitter-аккаунтом, а с живым человеком. Подписчики всегда знают, с каким сотрудником компании они сегодня общаются – это пишется в твитах.

Кроме того, посты о задержке поездов часто перемежаются фановыми твитами.

Всем доброе утро :о) До 15:00 в эфире Деннис, вещающий прямо из солнечного Бирмингема.

Kia UK

Для продвижения новой модели C’eed компания создала специальный аккаунт – он ведется от лица автомобиля. Большая часть твитов – конечно же, развлекательные посты.

Ни за что не пойду больше на свидание с мойкой высокого давления. 100 Бар для меня чересчур.

Marmite

Основная деятельность компании – производство еды и напитков. Twitter-аккаунт Marmite создан для активного общения с пользователями и повышения их лояльности. Также компания не забывает и про рекламу.

Скажите, что они должны делать вам тосты с джемом Marmite ежедневно в течение шести месяцев. На наш взгляд, подходящее наказание!

Остроумие вам в помощь, господа! Хватит спамить анонсами продуктов и без конца постить ссылки на рекламные акции. Общайтесь с пользователями, покажите, что вы не бездушный робот, а настоящий живой человек, такой же, как и ваши фолловеры. Однако не обрушивайте на читателей разом все ваши шутки и излюбленные цитаты. Ведь счастье должно быть дозированным.


Комментарии
7 комментариев
Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Поделиться 
Поделиться дискуссией:
Отправить отзыв
Войти
  • Drez.ru
    2
    комментария
    0
    читателей
    Drez.ru
    больше года назад
    Всё это здорово, но есть один минус - при слишком широком использовании в официальном тви-аккаунте личных твитов от человека, ведущего этот аккаунт, рано или поздно может случится ситуация, когда человек переходит на работу в другую компанию и содержание тви-ленты резко и кардинально меняется. Фолловерам такого аккаунта вряд ли это понравится. Вдобавок, бывает, что кому-то нравится бренд и его продукция/услуги, но совершенно не интересна личная жизнь человека, ведущего тви-аккаунт....
    Всё это здорово, но есть один минус - при слишком широком использовании в официальном тви-аккаунте личных твитов от человека, ведущего этот аккаунт, рано или поздно может случится ситуация, когда человек переходит на работу в другую компанию и содержание тви-ленты резко и кардинально меняется. Фолловерам такого аккаунта вряд ли это понравится. Вдобавок, бывает, что кому-то нравится бренд и его продукция/услуги, но совершенно не интересна личная жизнь человека, ведущего тви-аккаунт.
    +
    0
    -
    Ответить
    Поделиться
  • Olga Babanina
    41
    комментарий
    0
    читателей
    Olga Babanina
    больше года назад
    Как сказал кто-то не помню где - "В социальных сетях человек человеку сериал". А прерывать этот сериал на рекламу не хочется. Если б я отбирала бренды только по полезности новостей (выкинем отсюда проф интерес)) - в ленте штук пять и осталось бы. Кто хочет попасть шестым и ...надцатым - тем уже извращаться придется.
    Вообще прям хоть статью пиши на эту тему )...
    Как сказал кто-то не помню где - "В социальных сетях человек человеку сериал". А прерывать этот сериал на рекламу не хочется. Если б я отбирала бренды только по полезности новостей (выкинем отсюда проф интерес)) - в ленте штук пять и осталось бы. Кто хочет попасть шестым и ...надцатым - тем уже извращаться придется.
    Вообще прям хоть статью пиши на эту тему )
    +
    0
    -
    Ответить
    Поделиться
  • Olga Babanina
    41
    комментарий
    0
    читателей
    Olga Babanina
    больше года назад
    Больше всего нравится вариант London Midland - тви-вещание, как на радио, да еще и персонализированное - это отлично.
    А вот "Ололо всем привет как вы провели выходные?" от коки - банальщина. Большинство корпоративных аккаунтов пишет это каждый понедельник. Вообще, мне кажется, людям не особо хочется общаться с брендом. Людям хочется общаться с людьми. На крайний случай - с персонажами. Но не с ООО, ЗАО и т.д....
    Больше всего нравится вариант London Midland - тви-вещание, как на радио, да еще и персонализированное - это отлично.
    А вот "Ололо всем привет как вы провели выходные?" от коки - банальщина. Большинство корпоративных аккаунтов пишет это каждый понедельник. Вообще, мне кажется, людям не особо хочется общаться с брендом. Людям хочется общаться с людьми. На крайний случай - с персонажами. Но не с ООО, ЗАО и т.д.
    +
    1
    -
    Ответить
    Поделиться
    • Марал Гаипова
      139
      комментариев
      1
      читатель
      Марал Гаипова
      Olga Babanina
      больше года назад
      London Midland молодцы, но меня как пользователя интересуют только новости бренда, которые могут быть мне полезны.
      +
      1
      -
      Ответить
      Поделиться
      • Жанна Рожкова
        65
        комментариев
        0
        читателей
        Жанна Рожкова
        Марал Гаипова
        больше года назад
        А для меня важен микс новостей и фана. Обилие сообщений о скидках и акциях периодически начинает жутко раздражать. А вот смешные посты хочется читать в любое время суток.
        Идея с вымышленными персонажами мне очень нравится. У аккаунта сразу появляется характер, своя история - и твиты воспринимаются по-другому. ...
        А для меня важен микс новостей и фана. Обилие сообщений о скидках и акциях периодически начинает жутко раздражать. А вот смешные посты хочется читать в любое время суток.
        Идея с вымышленными персонажами мне очень нравится. У аккаунта сразу появляется характер, своя история - и твиты воспринимаются по-другому.
        +
        0
        -
        Ответить
        Поделиться
        • Marina Demina
          0
          комментариев
          0
          читателей
          Marina Demina
          Жанна Рожкова
          больше года назад
          Согласна, мне тоже нравятся вымышленные персонажи, живущие своей жизнью. Например, как было с котом Дорофеем. Кто-то создал его аккаунт в Твиттере и от имени кота рассказывал о его жизни. Жаль только, вдохновение покинуло автора слишком быстро.
          Из всех вариантов, представленных в статье, больше всего понравилась идея с KIA....
          Согласна, мне тоже нравятся вымышленные персонажи, живущие своей жизнью. Например, как было с котом Дорофеем. Кто-то создал его аккаунт в Твиттере и от имени кота рассказывал о его жизни. Жаль только, вдохновение покинуло автора слишком быстро.
          Из всех вариантов, представленных в статье, больше всего понравилась идея с KIA.
          +
          0
          -
          Ответить
          Поделиться
          • Марал Гаипова
            139
            комментариев
            1
            читатель
            Марал Гаипова
            Marina Demina
            больше года назад
            Дорофей история другая, это не про страницу бренда. Не хочу вымышленных персонажей.) Лучше отдельно читать эмоциональную, живую твит-ленту Олега Тинькова, и деловую, сдержанную ленту банка Тинькофф.)  
            +
            1
            -
            Ответить
            Поделиться
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА ЛАЙКНИ
ВКонтакте обновил инструмент «Ретаргетинг»
Гость - https://new.vk.com/wall59155_6948
Facebook официально представил новый дизайн брендовых страниц
Дарья Калинская
591
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Дарья Калинская - Как я могу про вас забыть ) Следуйте советам из справки Facebook: https://www.facebook.com/business/help/312169205649942 Это обычная CTA-кнопка, просто в новом дизайне )
Продвижение ресторанов в social media на примере ресторана Novikov Group “Донна Маргарита”
Алексей
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Алексей - Очень пригодилось. Я тоже не так давно понял, насколько нужны соцсети для продвижения малого и среднего бизнеса, когда почитал вот эту статью - socialair.ru/articles/inspires_quality_content/. Сейчас тоже продвигаю кафе в соцсетях, первые шаги, так сказать) Круто, что существуют такие ресурсы, которые дают толковую информацию и выкладывают кейсы, очень помогает, по себе скажу.
Почему коворкинг – это тренд
Dasha Afanasyeva
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Dasha Afanasyeva - Игорь, приезжайте к нам в гости в Плазу, обсудим более детально? И площадку покажем заодно. (Моя почта - da@cowork.st) В целом: конечно зависит от уровня офиса в центре столицы. Но скорее всгео будет дешевле в Рабочей Станции.
Копирайтеры на службе маркетинга: 5 скиллов для создания работающего контента
Варвара Ермилова
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Варвара Ермилова - Марина, спасибо за Ваш отзыв! Появилась еще одна статья, на этот раз для самих копирайтеров)
На волне Instagram Stories
Роман - круто, про уже существующие на телефоне фото и видео вообще четко!
Встречают по одежке: какой должна быть обложка страницы в Facebook
Дарья Калинская
591
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Дарья Калинская - Facebook не так давно запустил редизайн, и он пока коснулся далеко не всех страниц. Да и в новых условиях интересные идеи для обложки не будут лишними, согласитесь.
7 советов по расположению текста на фотографии
Аркадий
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Аркадий - Мне вообще не хватает технических рекомендаций про дизайн, поэтому такие статьи – как глоток свежего воздуха. Я еще здесь читаю – socialair.ru/atricles - есть интересные статьи про создание меню, размер картинок и другие нюансы, которые надо знать.
IPhone vs профессиональная камера: опыт создания контента на подоконнике
Игорь - Редакторы, очень странно что вы не фильтруете цензуру в комментариях ... Статья интересная, тема весьма актуальная на сегодняшний день, особенно в профессиональных кругах. Так что автору пятёрка, а для новичков - обязательно к прочтению.
5 способов борьбы с призоловами в сети
Гость - как будто эти ваши гивэвеи были не для того,чтобы раскручиваться через призоловов... кгам.
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
152
Комментариев
139
Комментариев
126
Комментариев
109
Комментариев
88
Комментариев
65
Комментариев
64
Комментариев
60
Комментариев
60
Комментариев
52
Комментариев
45
Комментариев
41
Комментариев
40
Комментариев
39
Комментариев
38
Комментариев
32
Комментариев
25
Комментариев
23
Комментариев
19
Комментариев
19
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
17
Комментариев
17
Комментариев
17

Отправьте отзыв!
Будь в курсе




Рассылка
Facebook
Вконтакте
Партнеры проекта [Уи лав ю соу мач!]
Наверх