Войти при помощи:
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
лайкни нас в социальных сетях
Сегодня 3 лайков
169 470
Всего лайков на сайте

Мобильное приложение по просьбам трудящихся

29 апреля 2013, 00:38 |  Олег Григоришин, PR-менеджер Foodpanda

«Социальные сети нужно использовать, прежде всего, для общения со своей аудиторией», - считают в компании «Foodpanda», и у них на это есть основания. 

Вместо эпиграфа

Сервис доставки еды «Foodpanda» пришел на рынок России в декабре 2012 года. Как часть глобального проекта, популярного во многих странах мира, компания принесла с собою методы и стратегии успешного продвижения, показавшие результаты.

Компания «Foodpanda» работает в 27 странах мира. Ее клиентская аудитория превышает 3 миллиона человек. Более 15 000 ресторанов и кафе являются партнерами «Foodpanda» по всему миру при штате работников всего 500 человек. 

Foodpanda.jpg

Задачи

В самом начале перед русской командой встала задача - максимально адаптировать проект под нужды локального потребителя. Дела пошли неплохо. К моменту запуска мобильного приложения, которое состоялось в марте, сайт проекта посетили 300 тысяч уникальных пользователей. Средний ежемесячный прирост посетителей к марту в среднем составил 150 %. Понятно, что расти с нуля проще всего. Однако уже к этому моменту стало ясно, что спрос на доставку еды в России есть.

Между тем, команда проекта к марту пришла к однозначному выводу – «Foodpanda» теряет часть аудитории, которые предпочитают использовать мобильные приложения для заказа еды!

Поводами к этому послужили:

· накопленный опыт продвижения «Foodpanda» в других странах;

· интенсивный рост рынка мобильных приложений в России за последний год (взять хотя бы исследования компании «J’son & Partners Consulting»);

· просьбы клиентов.

О чем говорят клиенты в социальных сетях

Дело в том, что вместе с запуском самого сервиса в декабре, компания увеличила свое присутствие в популярных социальных сетях «ВКонтакте» и «Facebook». Активно привлекая пользователей на эти ресурсы, маркетологи «Foodpanda» преследовали две цели - первичное знакомство аудитории с брендом и привлечение максимального числа пользователей. К моменту написания статьи 2144 человека состояли в официальной группе в «Facebook» и 1177 в «Vkontakte». Однако, социальные сети дали проекту больше, чем просто продвижение бренда. Помимо всего прочего, паблики помогли получить обратную связь от пользователей. Так, в среднем было получено более 50 сообщений с просьбой сделать сервис мобильным. Это и послужило главной причиной запуска мобильного приложения в марте.

фудпанда.jpg

Запуск мобильного приложения

Мобильный вариант сервиса «Foodpanda» увидел свет 4 марта. Релиз состоялся на платформах Android и iOS. В первые же дни появились отзывы пользователей. Были негативные, но преобладали позитивные. Для команды была важна обратная связь, ведь именно благодаря ней «Foodpanda» стала мобильной.

foodpanda_press-picture_v1.jpg

Следующей задачей для маркетологов стало продвижение. В первую неделю, когда информация о новом приложении была только на сайте компании и в социальных сетях, а бюджет основной промо компании еще утверждался, приложение установило 100 человек. Учитывая количество просьб от клиентов компании о запуске мобильного сервиса и аудитории публичных страниц в социальных сетях, эта цифра был поразительно мала.

Таким образом, на 11 марта - спустя неделю после запуска мобильного приложения, сложилась следующая ситуация:

· Наличие мобильного приложения «Foodpanda.

· Наличие большой и активной аудитории интернет-сервиса.

· Feedback от пользователей с предложением о внедрении мобильного сервиса.

· Небольшое количество установок.

Продвижение

Отдел маркетинга понимал, что небольшие цифры спустя 7 дней после запуска могут быть связаны с отсутствием рекламы. Ведь 92 из 100 установок были сделаны с мобильной версии сайта.

12 марта началась рекламная компания мобильного приложения:

· Email рассылка;

· СМС рассылка;

· Реклама в сетях мобильной рекламы (с помощью сервисов «Applovin» и «Revmob»).

Итоги

К концу недели, на 15 марта, было зафиксировано 472 установки с рекламы и 320 бесплатных установок. Еще через неделю - 503 пользователя установили приложение, перейдя по рекламе и 1654 - естественным путем. 16 апреля, спустя 6 недель после запуска, приложение «Foodpanda» вошла в ТОП 5 приложений категории «Еда и напитки» на платформе iOS и вышла на лидирующие позиции по запросу «доставка еды» на платформе Android. На 16 апреля было зарегистрировано 578 платных и 4424 бесплатных установок. Из них 219 пользователей воспользовались сервисом. При этом совокупный бюджет рекламной компании не превысил 20 000 рублей.

slide.jpg

Хороший пример того, как нужно использовать социальные сети для общения с клиентами и оперативно реагировать на их предложения.

Комментарии
0 комментариев
Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Поделиться 
Поделиться дискуссией:
Отправить отзыв
Войти
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА ЛАЙКНИ
5 революционных интернет-стартапов 2016 года
Гость - А вы Кластеризуете руками?
Одноклассники вводят плату за пересылку GIF-картинок в сообщениях
Гость - Кто та самая ''избранная'' аудитория на которой эксперементируют ?
Facebook запускает таргетинг на посетителей страницы
Гость - И как эти тупицы, которые не знают значений слов, смеют предлагать контент маркетологам и PR-специалистам, которые заведомо на 7 голов умнее этих тупых авторов сайта???
В России появился аналог LinkedIn
Данил Витальевич - Мы на похожем сайте эскорт выбирали, что как говорится было не скучно. Интерфейс тот же самый.
ВКонтакте реформирует систему размещения рекламы
Step
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Step - а что? в этом что-то есть. в целом-то неплохое предложение. особенно для любителей халявы )))))) думаю, этот пункт многим по душе придется: «администратору группы не надо совершать никаких действий для получения выручки» ))))))))) но я бы на этом не зацикливался. Хочется ведь и свое что-то делать. пусть реклама и не сразу удастся, но зато знания и опыт будут нарабатываться. А там, глядишь, и до вершин успеха недалеко. Вот есть информация об эффективной рекламе вконтакте http://socialair.ru/articles/effective_ad_vkontakte/ можно просто такие статьи поизучать, опыт успешных коллег перенять и сделать своё и хорошее!
ВКонтакте вошел в черный список печально известных рынков
Александр Гаврилов
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Александр Гаврилов - Вы случаем вот эту книжку не читали ?
ВКонтакте запускает обложки для сообществ
Юлия Швед
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Юлия Швед - Зайдите в Управление сообществом и в блоке Основная информация выберите "Загрузить обложку")
SMM-октябрь: главные новости прошедшего месяца
Жанна Рожкова
608
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Жанна Рожкова - Анна, подробная инструкция по установке виджета и его использованию https://vk.com/dev/AllowMessagesFromCommunity
ВК запускает денежные переводы на Украину
Жанна Рожкова
608
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Жанна Рожкова - По правилам русского языка "на"
Реклама ВКонтакте обзавелась кнопками призыва к действию
Настасья Трочук
117
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Настасья Трочук - Официальную дату запуска, к сожалению, ВК не указал пока.
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
152
Комментариев
139
Комментариев
126
Комментариев
109
Комментариев
88
Комментариев
67
Комментариев
64
Комментариев
60
Комментариев
60
Комментариев
52
Комментариев
45
Комментариев
41
Комментариев
40
Комментариев
39
Комментариев
38
Комментариев
32
Комментариев
25
Комментариев
23
Комментариев
19
Комментариев
19
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
17
Комментариев
17
Комментариев
17

Отправьте отзыв!
Будь в курсе




Рассылка
Facebook
Вконтакте
Партнеры проекта [Уи лав ю соу мач!]
Наверх