Войти при помощи:
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
Акива рекламные кампании для вашего бизнеса
лайкни нас в социальных сетях
Сегодня 45 лайков
166 651
Всего лайков на сайте

Perfomance Marketing Moscow 2015: real-time технологии для продвижения банка

8 октября 2015, 12:45 |  Жанна Рожкова

7 октября в Москве прошла конференция Perfomance Marketing Moscow, где лучшие спикеры со всего мира делились опытом  использования передовых технологий при продвижении бренда.

Артем Яманов, старший вице-президент, директор по развитию бизнеса, Тинькофф Банк, рассказал, как использовать real-time технологию, для повышения интереса и лояльности пользователей.

Кейс №1 – «Новый год 2015»

Цель:

Поздравить клиентов банка и повысить их лояльность.

Решение:

Вместо того, чтобы рассылать стандартное письмо с промокодами/предложениями от партнеров, банк разработал сайт, где пользователи сами могли выбрать себе подарок от партнеров банка:

1 млн клиентов был отправлен email с предложением заглянуть под елку и выбрать себе подарок. Это письмо оказалось самым эффективным за всю историю банка: open rate – 60%, click rate – 55%.

Кликнув на ссылку в письме, пользователь переходил на промо-сайт, где мог выбрать себе подарок – скидки, промокоды на крупные суммы, гаджеты. Но при этом пользователь не знал, какой именно подарок ему достанется – действующий алгоритм распределял подарки, предлагая суперлояльным клиентам суперпризы и обычные скидки пользователям, которые не являлись клиентами. Всего в акции участвовало более 50 типов подарков от 20 партнеров.

tcs1.jpg

Пользователи также могли поделиться ссылкой на сайт в соцсетях, позволяя своим друзьям принять участие в акции. Чтобы получить доступ к подаркам такие пользователи-неклиенты должны были оставить свою почту. Всего было оставлено 150 тысяч адресов, по которым банк отправил 450 тысяч промокодов.

Кейс №2 – «Тинькофф квест»

Цель:

Запустить волну рекомендательного маркетинга и поднять шум вокруг бренда без дополнительных вложений в рекламу.

Бизнес-задача:

Поднять обороты по картам.

Что могли бы сделать:

Подарить клиентам дополнительный cashback.

Что сделали:

Запустили игру, предусматривающую активное использование карты банка.

«Тинькофф квест» - игра в режиме реального времени, в которой пользователи выполняют задания и получают бонусы. Победители квеста делят призовой фонд в 1 млн рублей.

Правила:

  • Всего 7 заданий, за выполнение которых клиенты получают бонусы,
  • Первое задание получили все владельцы отобранных банком карт,
  • Как только задание выполняется, клиент получает SMS с описанием следующего задания.

Т.к. требовалось вовлечь максимальное количество клиентов, первые два задания сделали очень простыми, последующие – сложнее. Чем сложнее задание, тем больше бонусов получал клиент, выполнив его.

Список заданий:

1. Расплатиться картой в супермаркете на любую сумму,

2. Расплатиться картой в кафе или ресторане,

3. Оплатить картой любую услугу от 500 рублей в мобильном приложении банка,

4. Расплатиться картой в спортивном магазине на 3000 рублей или больше,

5. Расплатиться картой на 2015 рублей, кроме онлайн-покупок,

6. Перевести через интернет-банк 5000 рублей в любой благотворительный фонд,

7. Расплатиться картой в Сочи на 10 000 рублей или больше.

Результаты:

  • В квесте приняли участие более 15 000 клиентов,
  • 444 клиента выполнили все семь заданий,
  • Разнообразная география победителей: 167 жителей Москвы, 68 жителей Московской области, 30 победителей из Санкт-Петербурга и Ленинградской области, 27 участников из Краснодарского края, 6 победителей из Ханты-Мансийска, 3 победителя из Приморья, 2 победителя из Хабаровска, а также по одному победителю в следующих субъектах РФ: Ямало-Ненецком автономном округе, Иркутской области, Забайкальского края, Амурской области, Камчатской области и Сахалинской области,

_OqTcb6UWRI.jpg

  • Один из победителей выполнил все семь заданий за 2 суток,
  • При выполнении четвертого задания было куплено 3000 новых пар кроссовок,
  • Участники квеста в целом перевели более 5,6 млн рублей на благотворительность.
  • Обороты по картами среди участников выросли на 40%,
  • Более 1000 публикаций в социальных сетях.
Комментарии
0 комментариев
Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Поделиться 
Поделиться дискуссией:
Отправить отзыв
Войти
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА ЛАЙКНИ
5 революционных интернет-стартапов 2016 года
Гость - они ни как друг другу не относятся
Facebook запускает таргетинг на посетителей страницы
Гость - И как эти тупицы, которые не знают значений слов, смеют предлагать контент маркетологам и PR-специалистам, которые заведомо на 7 голов умнее этих тупых авторов сайта???
SEO Conference 2016: Не котиками едиными жив SMM
Vasileva К.
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Vasileva К. - спасибо, возьму на заметку! нужно больше аналогичных статей – так значительно проще в тонкостях SMM разбираться! мне еще вот здесь статьи нравятся положила себе в закладки!
В России появился аналог LinkedIn
Данил Витальевич - Мы на похожем сайте эскорт выбирали, что как говорится было не скучно. Интерфейс тот же самый.
Как оптимизировать проведение конкурсов в Instagram?
Гость - Если вы обратите внимание на охват в статистике конкурса, то станет более понятно, что подписчики - это только одна из целей. В данном примере прирост всего 70 человек - не густо, учитывая затраты на проведение конкурса. А вот кол-во охваченных пользователей (тех, кто видел рекламный пост с проведением конкурса норм:)
ВКонтакте запускает обложки для сообществ
Юлия Швед
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Юлия Швед - Зайдите в Управление сообществом и в блоке Основная информация выберите "Загрузить обложку")
SMM-октябрь: главные новости прошедшего месяца
Жанна Рожкова
608
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Жанна Рожкова - Анна, подробная инструкция по установке виджета и его использованию https://vk.com/dev/AllowMessagesFromCommunity
ВК запускает денежные переводы на Украину
Жанна Рожкова
608
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Жанна Рожкова - По правилам русского языка "на"
Реклама ВКонтакте обзавелась кнопками призыва к действию
Настасья Трочук
79
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Настасья Трочук - Официальную дату запуска, к сожалению, ВК не указал пока.
В Одноклассниках теперь можно продвигать посты за «ОКи»
Настасья Трочук
79
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Настасья Трочук - "Функция будет доступна для всех в ближайшее время" В этой фразе текста, как мне кажется, заключается то, что функция пока ещё не введена и не доступна для всех пользователей :)
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
152
Комментариев
139
Комментариев
126
Комментариев
109
Комментариев
88
Комментариев
67
Комментариев
64
Комментариев
60
Комментариев
60
Комментариев
52
Комментариев
45
Комментариев
41
Комментариев
40
Комментариев
39
Комментариев
38
Комментариев
32
Комментариев
25
Комментариев
23
Комментариев
19
Комментариев
19
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
17
Комментариев
17
Комментариев
17

Отправьте отзыв!
Будь в курсе




Рассылка
Facebook
Вконтакте
Партнеры проекта [Уи лав ю соу мач!]
Наверх