Чем будут руководствоваться рекламодатели при выборе PR-агентства в новом, кризисном 2015 году? Коммуникационное агентство PRT опросило 70 представителей маркетинговых департаментов крупнейших рекламодателей России, чтобы определить основные принципы выбора.
Команда в приоритете
Большинство участников опроса отметили, что при анализе результатов тендера основное внимание уделяют профессионализму команды агентства (32% опрошенных), затем смотрят на то, как участники «питча» поняли поставленные задачи и структурность предложения (27%). На третье место опрошенные клиенты поставили репутацию агентства на рынке и опыт работы в конкретной индустрии (17%). На четвертое — креативную составляющую предложения (14%). На пятое и последние — «мультифункциональность» — умение совмещать разные экспертизы (10%).
При сравнении нескольких идей PR-активаций в предложениях агентств, для клиентов главным является качество донесения ключевых сообщений. Так ответило 47% респондентов. Вторым по важности аспектом является внятная система оценки результатов (18,5%). Cost-эффективность (16%) и креатив (11,5%) занимают 3 и 4 места соответственно. Синергию PR и SMM клиенты сочили наименее важной составляющей при выборе победителя (7%).
Ждут ли от PR-агентства сильного креатива?
Несмотря на то, что креативная составляющая предложений не является приоритетом для принимающих решение о победителе тендера, 47% респондентов отметили, что в каждом PR-агентстве должен быть отдельно выделенный креативный отдел. Остальные 53% не считают эту опцию обязательной, но скорее предпочли бы наличие такового, чем отсутствие.
В то же время, отвечая на вопрос, кого стоит подключать к работе при необходимости создания «прорывной» маркетинговой идеи, ни один из участников опроса не решился привлечь исключительно PR-агентство. При этом 52% респондентов предпочли бы «разослать бриф всем». 36% готовы традиционно привлекать к вышеупомянутому процессу креативную компанию. 12% брифовали бы партнеров из digital-агентства.
Долгосрочное партнерство — лучшее партнерство
Наконец, 40% опрошенных клиентов считают, что смена PR-агентства имеет смысл только в том случае, если работа текущего не устраивает, и предпочитают долгосрочное сотрудничество, как самое надежное. 32%, ссылаясь на внутренний регламент компании, готовы менять партнера в области связей с общественностью каждые несколько лет. 28% готовы делать это по мере необходимости.
Информация об исследовании:
В опросе приняли участие 70 представителей маркетинговых департаментов крупнейших рекламодателей России, занимающих руководящие позиции. Охваченные индустрии: фармацевтическая, автомобильная, телеком, банковский сектор, товары народного потребления, ритейл. Время проведения опроса — январь 2015 года. Методология — онлайн-панель.
