Войти при помощи:
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
лайкни нас в социальных сетях
Сегодня 1 лайков
169 433
Всего лайков на сайте

Рэнди Цукерберг: долой фото котиков и еды

20 августа 2012, 09:00 |  Марина Демина

Не надо выкладывать в Facebook фотографии еды и котиков, а также хвастаться своими достижениями. Стоит воздержаться и от публикации мотивационных картинок и депрессивных сообщений о болезни, усталости и пробках в городе. Такие советы дала старшая сестра Марка Цукерберга Рэнди (Randi) на конференции Chambers Business в Мельбурне (Австралия).

Рэнди Цукерберг рассказала слушателям о важных трендах 2012г. в социальных медиа:

- роскошная жизнь без больших расходов (многие стартапы - airbnb, cherry.com, Rent The Runway, JetSuite – упрощают жизнь пользователей, предлагая им полезные и недорогие услуги).

- программы лояльности (опыт присутствия в социальных сетях растет. Бренды находят новые способы завоевания доверия и лояльности пользователей. Например, на странице Collingwood Football Club регулярно выбирается фан недели. Его фотография размещается на обложке).

- обслуживание клиентов (клиенты ожидают, что бренды будут быстро отвечать им в социальных сетях. Если этого не происходит, пользователи получают негативный опыт, что сказывается на репутации компании).

- приоритет мобильных технологий (многие компании даже не потрудились сделать десктопную версию сайта. Речь идет не только об Instagram. Например, Starbucks в США запустила приложение, позволяющее пользователям оплачивать кофе при помощи мобильного телефона, если они оставили бумажник дома).

- использование юмора на страницах брендов в соцсетях.

- краудсорсинг.

- использование игровых технологий для взаимодействия с пользователяи (Nike имеет приложение, которое обновляет ваш статус, когда вы собираетесь на пробежку. Если кто-то нажимает «Лайк», вы слышите аплодисменты).

- видео (с увеличением скорости интернета компании находят новые способы использования видео в коммерческих целях).

По словам Рэнди, многие бренды говорят, что боятся идти в социальные сети, потому что если кто-то напишет что-то плохое, то это «разобьет их сердце». В таких случаях она обычно говорит, что если пользователи нашли время в течение своего дня, чтобы зайти на вашу страницу и написать что-то, пусть и не самое приятное, эти пользователи увлечены вашим брендом. Они в шаге от того, чтобы полюбить вас, так раскройте объятия ненавистникам!

Не доверять мнению Рэнди Цукерберг нет никаких оснований. Старшая сестра Марка в 2003г. закончила Гарвард (в отличие от своего брата) и почти 6,5 лет проработала директором по маркетингу в Facebook. Сейчас у нее своя компания R to Z Studios, предлагающая услуги в сфере социальных медиа. Кроме того, Рэнди продюсирует реалити-шоу «Силиконовая долина» на телеканале Bravo, а значит, она знает, о чем говорит. 

Комментарии
3 комментария
Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Поделиться 
Поделиться дискуссией:
Отправить отзыв
Войти
  • Maxim3500
    больше года назад
    э, не господа, котики это святое
    +
    5
    -
    Ответить
    Поделиться
  • Светлана Целикова
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Светлана Целикова
    больше года назад
    "...если кто-то напишет что-то плохое, то это «разобьет их сердце»...." скорее, отразится на их "кошельке" ;)

    +
    0
    -
    Ответить
    Поделиться
  • PRT
    2
    комментария
    0
    читателей
    PRT
    больше года назад
    Спасибо, Рэнди-кэп! )
    +
    0
    -
    Ответить
    Поделиться
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА ЛАЙКНИ
5 революционных интернет-стартапов 2016 года
Гость - А вы Кластеризуете руками?
Одноклассники вводят плату за пересылку GIF-картинок в сообщениях
Гость - Кто та самая ''избранная'' аудитория на которой эксперементируют ?
Facebook запускает таргетинг на посетителей страницы
Гость - И как эти тупицы, которые не знают значений слов, смеют предлагать контент маркетологам и PR-специалистам, которые заведомо на 7 голов умнее этих тупых авторов сайта???
В России появился аналог LinkedIn
Данил Витальевич - Мы на похожем сайте эскорт выбирали, что как говорится было не скучно. Интерфейс тот же самый.
ВКонтакте реформирует систему размещения рекламы
Step
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Step - а что? в этом что-то есть. в целом-то неплохое предложение. особенно для любителей халявы )))))) думаю, этот пункт многим по душе придется: «администратору группы не надо совершать никаких действий для получения выручки» ))))))))) но я бы на этом не зацикливался. Хочется ведь и свое что-то делать. пусть реклама и не сразу удастся, но зато знания и опыт будут нарабатываться. А там, глядишь, и до вершин успеха недалеко. Вот есть информация об эффективной рекламе вконтакте http://socialair.ru/articles/effective_ad_vkontakte/ можно просто такие статьи поизучать, опыт успешных коллег перенять и сделать своё и хорошее!
ВКонтакте вошел в черный список печально известных рынков
Александр Гаврилов
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Александр Гаврилов - Вы случаем вот эту книжку не читали ?
ВКонтакте запускает обложки для сообществ
Юлия Швед
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Юлия Швед - Зайдите в Управление сообществом и в блоке Основная информация выберите "Загрузить обложку")
SMM-октябрь: главные новости прошедшего месяца
Жанна Рожкова
608
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Жанна Рожкова - Анна, подробная инструкция по установке виджета и его использованию https://vk.com/dev/AllowMessagesFromCommunity
ВК запускает денежные переводы на Украину
Жанна Рожкова
608
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Жанна Рожкова - По правилам русского языка "на"
Реклама ВКонтакте обзавелась кнопками призыва к действию
Настасья Трочук
117
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Настасья Трочук - Официальную дату запуска, к сожалению, ВК не указал пока.
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
152
Комментариев
139
Комментариев
126
Комментариев
109
Комментариев
88
Комментариев
67
Комментариев
64
Комментариев
60
Комментариев
60
Комментариев
52
Комментариев
45
Комментариев
41
Комментариев
40
Комментариев
39
Комментариев
38
Комментариев
32
Комментариев
25
Комментариев
23
Комментариев
19
Комментариев
19
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
17
Комментариев
17
Комментариев
17

Отправьте отзыв!
Будь в курсе




Рассылка
Партнеры проекта [Уи лав ю соу мач!]
Наверх