Войти при помощи:
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
Акива рекламные кампании для вашего бизнеса
лайкни нас в социальных сетях
Сегодня 72 лайков
167 023
Всего лайков на сайте

SMM BBQ 2014: вкусно и полезно. Обзор. Часть 2. Практика

12 августа 2014, 00:00 |  Нина Истомина

От теоретических заключений перейдем к практике, благо, что докладчики действительно старались не лить традиционную «воду» на головы ни в чем не повинных слушателей, а совершенно искренне делились своим опытом и идеями.

Сообщество на Facebook: успешно ведем и продвигаем

Павел Гуров, основатель медиа-агентства Feedback, начал свое выступление с общей статистики, которую нужно знать каждому маркетологу, прежде чем начинать бороздить космические просторы Facebook.

Итак, что же представляет собой эта социальная сеть сейчас?

  • Мировая аудитория Facebook 1,32 млрд пользователей.
  • Мобильное приложение используют 810 млн человек ежемесячно.
  • Если бы Facebook был страной, он был бы третьим по величине государством в мире.
  • Facebook  соцсеть №4 в России (после ВКонтакте, Одноклассники, Мой Мир).
  • Русский Facebook  это 23,8 миллиона пользователей. («10 миллионов»,  тут же подсказывает из зала Александр Круглов, client service director ВКонтакте).
  • Это единственная соцсеть в России, которая растет (на фоне стагнации ВКонтакте и снижения показателей остальных).
  • 62% пользователей знают один и более иностранных языков.
  • Самый любимый обувной бренд на Facebook  Ecco (ВКонтакте  Adidas).
  • 45% пользователи используют iPhone (на 15% больше, чем во ВКонтакте).

Также на данный момент мы можем видеть следующую социо-демографическую статистику: 

Павел поделился с аудиторией характеристикой активного ядра аудитории социальной сети. Итак, кто любит Facebook? В основном это люди чем-то чрезмерно увлеченные: блогеры, гики, трендсеттеры, путешественники, люди из мира моды, либеральная интеллигенция, бизнесмены, предприниматели и так далее. Чаще всего они живут в столице и более-менее платежеспособны.

Вот как на данный момент выглядит ТОП 10 самых популярных сообществ в Facebook:

Переходя к конкретным рекомендациям, Павел обозначил три основных момента, которые должны отскакивать от зубов у каждого маркетолога, даже если его разбудить в 3 часа утра криком в ухо «ДЕДЛАЙН!».

1. Выберите короткое имя facebook.com/whatever (позже изменить его нельзя) + fb.me + fb.com.

2. Не пренебрегайте возможностями iFrame.

3. Оформите таймлайн (история бренда, иллюстрации).

И, кстати , вот то, что упростит вам жизнь, – страница Facebook перфекциониста  https://www.facebook.com/CoverPhotoSize.

Но даже идеально оформленная, идеологически выверенная и со всех сторон приятная страница Facebook имеет реальный шанс покрыться слоем пыли, потому что записи с нее никто не увидит. Все без исключения слышали про злые алгоритмы Facebook.  Сейчас каждый как может старается попадать в новостные ленты пользователей. Поэтому нужно помнить о том, как работает алгоритм ранжирования Facebook. Что же на него влияет?

  • Соответствие  чем чаще взаимодействие пользователя со страницей, тем выше вероятность попадания постов от нее в его ленту.
  • Вес — каждая публикация имеет свой вес (как в поисковых системах). Выше у постов с фото/видео, ниже у ссылки, самый низкий  у текстового статуса.
  • Своевременность — это дата публикации. Чем пост старее, тем меньше его ценность для Facebook. “Старость” рассчитывается индивидуально.

Не стоит забывать и о методах продвижения, которые требуют определенных трудовых и финансовых затрат,  конвертацию базы адресов, Special Offers, таргетированную рекламу, масс-инвайтинг. О таргетированной рекламе было сказано отдельно во второй части выступления докладчика.

Стоящая у многих SMMщиков в ряду где-то между посещением зубного и отключением горячей воды в жару настройка таргетирования рекламы в Facebook не может не интересовать, а уж тем более чужой успешный опыт. Что же нужно сделать, чтобы реклама стала дешевой и эффективной? Павел советует:

  • помните о сплит-тестировании: запускайте объявления партиями по 5 модулей затем отключайте неэффективные;
  • меняйте картинку и текст модуля при падении CTR;
  • call-to-action в тексте модуля по-прежнему остается приемом, который работает безотказно (глаголы и вопросы + ключевые слова для ЦА).

А вот интересная инфографика , которая поможет определиться со способом продвижения:

В целом Павел на примере собственных кейсов показал, что таргетированная реклама должна быть дешевой и эффективной не только в теории , но и на практике. Во всяком случае у него это получилось, и он поделился примерами:

Мониторинг социальных медиа: просто дайте людям то, что они хотят

На самом деле, даже если вы самый самодостаточный человек в мире, подавшись в интернет-маркетологи, вам все-таки придется считаться с чужим мнением. Многие рекламные кампании превратились в кейсы, которые не стыдно показать публике, только потому что маркетологи вовремя пошли в народ и просто дали людям то, что они хотели.

Иван Анисимов (YouScan) представил интересную статистику принятия решения о покупке, в которой распределение факторов однозначно говорит в пользу важности мониторинга социальных сетей.

В пример была приведена нашумевшая история с детским питанием, в которым якобы были найдены осколки стекла. Точнее они действительно были найдены, но в нескольких упаковках, которые дальше предприятия никуда не пошли, к импорту в Россию в принципе не предполагались и, кроме морального, никакого вреда никому нанести не могли. Однако через некоторое время социальные сети наполнились сотнями панических сообщений с призывами игнорировать этого производителя.

Возвращаясь к статистике выше, вы можете себе представить, что может произойти, если оставлять такие ситуации без оперативного вмешательства. Иван напомнил и о другом, не менее важном аспекте – отслеживании управления репутацией работодателя. Те же самые люди, что читают отзывы на различные продукты в интернете, позже приходят устраиваться к вам на работу. Или не приходят, потому что прочитали про вас много некрасивых историй, в которые легко поверить.

Есть и отличные примеры грамотного использования информации, полученной из болтовни в социальных сетях. Маркетологи компании Doritos смогли увеличить продажи, просто почитав отзывы о своем продукте в социальных сетях. Оказалось, большинство людей покупают чипсы на вечер, чтобы подражать Гомеру Симпсону на диване у телевизора. Что ж, в этом в общем-то нет ничего плохого. Тогда и появился продукт Doritos Late Night, и продажи сразу поползли вверх.

Как же формируется общественное мнение? Ответ можно увидеть на этой инфографике от YouScan:

Instagram: платформа не для всех

Пожалуй, одна из самых свежих и интересных тем в маркетинге в SMM на сегодня была освещена Иннокентием Лукиным. Презентация собрала множество вопросов: все же платформа остается хоть и не самым новым маркетинговым инструментом, но однозначно одним из самых малоосвоенных. Иннокентий рассказал о том, что нужно делать для того, чтобы в один прекрасный момент не обнаружить себя забивающим шурупы молотком.

На сегодняшний день Instagram, созданный в 2010 году из «модной штучки для хипстеров», превратился в действительно популярный сервис. В Instagram зарегистрировано 200 миллионов пользователей, 35% из которых приходится на США. Все в месте они выкладывают 60 миллионов фото в день.

Что же представляет из себя российский Instagram в цифрах в 2014 году, исходя из социо-демографических характеристик? Это:

  • 8,6 миллионов пользователей;
  • Соотношение женщин и мужчин 53/47%;
  • 3040% пользователей младше 18 лет.

Впрочем, на качестве и разнообразии контента это, увы, никак не отразилось. В связи с  растущей популярностью платформы пару лет назад сюда начали приходить бренды, не совсем отдавая себе отчет о целях и возможностях этого канала продвижения. На данный момент процент оригинальных идей в Instagram составляет всего лишь 35 от всех загружаемых изображений . Угнетающие цифры, не правда ли? Но «если вы идете в Instagram – научитесь терпеть самовлюбленных людей»,  предупредил докладчик.

Кстати, у брендов дела обстоят не лучше. Как человек, искренне считающий, что снимков его прекрасного лица много быть не может, также и бренды считают, что их товар великолепен просто по факту самого своего существования и не может не вызывать восторга. В итоге их аккаунты забиты все тем же никому неинтересным контентом. И хорошо еще, если он приличного качества. С другой стороны, это позволяет слегка ослепнуть от блестящих перспектив, если использовать возможности платформы правильно и выделяться среди миллионов селфи.

"Без интересной идеи лучше вообще не стоит идти в Instagram,  подытожил Иннокентий. – А также без качественного (а главное – уникального) контента и продуманных механик". В заключение он поделился списком полезных сервисов:

Репутационный маркетинг Вконтакте: «Не кормите троллей»

Бренд-менеджер Одноклассников Сергей Меньшиков рассказал о тонкостях репутационного маркетинга ВКонтакте. Все мы рано или поздно сталкиваемся с агрессией в Сети, на нее можно реагировать по-разному, но в настоящую головную боль она превращается именно тогда, когда направлена на тот или иной бренд. Угрозы вычисления по IP в таком случае уже не работают, и приходится подключать профессионализм.

Сергей условно разделил весь негатив на несколько видов и предложил универсальный способ определить тип негатива – выводить на конкретику.

С типом появляющегося негатива должна соотносится и реакция. На естественный не отвечать вы не имеете никакого морального права: у человека реально проблема, вы должны помочь. Однако не стоит отвечать всем одинаково или переводить на другой канал – этим вы только покажете свое полное пренебрежение. Человек человеку человек и так далее.

Совсем другое дело – троллинг, регировать на него с душой означает только давать дополнительную пищу для разговоров и появления нового негатива. И не забывайте о том, что:

Первую часть обзора читайте здесь.


Комментарии
4 комментария
Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Поделиться 
Поделиться дискуссией:
Отправить отзыв
Войти
  • Надежда Богданова
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Надежда Богданова
    больше года назад
    Сегодня просто праздник
    Инстаграм какой-то, спасибо что выложили слайд с сервисами от Иннокентия Лукина, особенно интересен поиск по геолокации, и конечно заинтриговало описание последнего сервиса)
    +
    1
    -
    Ответить
    Поделиться
  • Павел Гуров
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Павел Гуров
    больше года назад
    Лайкни, спасибо, что написали! Есть две небольшие поправки:

    1. Приведенные мной данные TNS Russia о размере русской аудитории Facebook все же верны – это 23,8 миллиона пользователей. Но это считая незалогиненных. А причины, по которым Александр Круглов защищает своего работодателя Вконтакте, вполне ясны.

    2. Между словосочетаниями "конвертация базы адресов" и  "Special Offers" пропущена запятая - это два разных инструмента.

    Б...
    Лайкни, спасибо, что написали! Есть две небольшие поправки:

    1. Приведенные мной данные TNS Russia о размере русской аудитории Facebook все же верны – это 23,8 миллиона пользователей. Но это считая незалогиненных. А причины, по которым Александр Круглов защищает своего работодателя Вконтакте, вполне ясны.

    2. Между словосочетаниями "конвертация базы адресов" и  "Special Offers" пропущена запятая - это два разных инструмента.

    Буду рад ответить на вопросы, если таковые появятся.
    +
    1
    -
    Ответить
    Поделиться
    • Нина Истомина
      39
      комментариев
      0
      читателей
      Нина Истомина
      Павел Гуров
      больше года назад
      Павел, спасибо за содержательное выступление!)

      1. В формате обзора мы ни в коем случае не выступаем экспертами, а лишь освещаем все происходившее на мероприятии.

      2. Поправили. Теперь все хорошо)
      +
      1
      -
      Ответить
      Поделиться
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА ЛАЙКНИ
5 революционных интернет-стартапов 2016 года
Гость - они ни как друг другу не относятся
Facebook запускает таргетинг на посетителей страницы
Гость - И как эти тупицы, которые не знают значений слов, смеют предлагать контент маркетологам и PR-специалистам, которые заведомо на 7 голов умнее этих тупых авторов сайта???
SEO Conference 2016: Не котиками едиными жив SMM
Vasileva К.
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Vasileva К. - спасибо, возьму на заметку! нужно больше аналогичных статей – так значительно проще в тонкостях SMM разбираться! мне еще вот здесь статьи нравятся положила себе в закладки!
В России появился аналог LinkedIn
Данил Витальевич - Мы на похожем сайте эскорт выбирали, что как говорится было не скучно. Интерфейс тот же самый.
Как оптимизировать проведение конкурсов в Instagram?
Гость - Если вы обратите внимание на охват в статистике конкурса, то станет более понятно, что подписчики - это только одна из целей. В данном примере прирост всего 70 человек - не густо, учитывая затраты на проведение конкурса. А вот кол-во охваченных пользователей (тех, кто видел рекламный пост с проведением конкурса норм:)
ВКонтакте запускает обложки для сообществ
Юлия Швед
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Юлия Швед - Зайдите в Управление сообществом и в блоке Основная информация выберите "Загрузить обложку")
SMM-октябрь: главные новости прошедшего месяца
Жанна Рожкова
608
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Жанна Рожкова - Анна, подробная инструкция по установке виджета и его использованию https://vk.com/dev/AllowMessagesFromCommunity
ВК запускает денежные переводы на Украину
Жанна Рожкова
608
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Жанна Рожкова - По правилам русского языка "на"
Реклама ВКонтакте обзавелась кнопками призыва к действию
Настасья Трочук
0
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Настасья Трочук - Официальную дату запуска, к сожалению, ВК не указал пока.
В Одноклассниках теперь можно продвигать посты за «ОКи»
Настасья Трочук
0
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Настасья Трочук - "Функция будет доступна для всех в ближайшее время" В этой фразе текста, как мне кажется, заключается то, что функция пока ещё не введена и не доступна для всех пользователей :)
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
152
Комментариев
139
Комментариев
126
Комментариев
109
Комментариев
88
Комментариев
67
Комментариев
64
Комментариев
60
Комментариев
60
Комментариев
52
Комментариев
45
Комментариев
41
Комментариев
40
Комментариев
39
Комментариев
38
Комментариев
32
Комментариев
25
Комментариев
23
Комментариев
19
Комментариев
19
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
17
Комментариев
17
Комментариев
17

Отправьте отзыв!
Будь в курсе




Рассылка
Партнеры проекта [Уи лав ю соу мач!]
Наверх