Войти при помощи:
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
Акива рекламные кампании для вашего бизнеса
лайкни нас в социальных сетях
Сегодня 67 лайков
166 514
Всего лайков на сайте

The Ёлка: процесс создания стратегии и стратегический маркетинг в соцсетях

9 декабря 2014, 12:15 | 

30 ноября в Москве, в клубе Space Moscow, состоялась SMM-конференция «The Ёлка», посвященная вопросам продвижения брендов в социальных сетях.

z_7da60410.jpgОткрыл выступление на главной сцене генеральный директор и управляющий партнер New Media & Digital агентства Paper Planes Илья Балахнин с докладом «Создание стратегии от замысла до реализации».

Как создать стратегию? Как правильно выстроить план действий, чтобы увеличить конверсию? С чего начать?

Стратегия — это то, с чего стоит начинать свою рекламную и PR-кампанию. Как показывает практика, любая стратегия делится на следующие составляющие:

1. Анализ ситуации.

Необходимо начинать работу с вторичного исследования, т.к. первичное не отображает внутренние проблемы, а анализирует состояние рынка «здесь и сейчас» с конкретными потребителями. Ни для кого не секрет, что лучше всего использовать исследования комплексно, для того чтобы сформировалась общая картина проблемы.

2. Целеполагание.

Необходимо понимать, для чего и каким образом вы это делаете и какой будет результат. Цели всегда ставим по системе SMART (S — Specific, M — Measurable, A — Attainable, R — Relevant, T —Time-bound).

164A1496.jpg

Как учили Дейвид Нортон и Роберт Каплан, любые цели упорядочиваем по 4 уровням:

  1. Денежный уровень (необходимо определить финансовые показатели).
  2. Клиентские процессы (CRM, скорость реагирования, лояльность клиентов).
  3. Бизнес процесс в социальных медиа (необходимо отслеживать, что получает клиент взамен на денежные средства).
  4. Модель компетенции и IT-архитектура (необходимо для поддержания компании в тонусе и стратегического планирования).

После анализа рынка, клиента, конкурентов возникает вопрос: какая же система социальных медиа лучше? Ответ прост — та, которая привязана к бизнес-процессу.

Таким образом, возникает вопрос, о чем же писать в 2015 году в социальных сетях, чтобы вас не только читали, но покупали. А вот здесь ничего нового, пользуемся бизнес моделью Остервальд-Пинье, где описаны 9 основных тематик. Не забываем призывать к действию пользователей.

Необходимо разделять b2c- и b2b-рынки, т.к. на b2c-рынке работает процедура консумации. Отдельно взятому человеку можно внушить то или иное, провести параллели, рассказать, каким классным он может быть, если купит это средство и будет пользоваться им на протяжении многих лет. Но вот, к сожалению, на b2b-рынке консумация не работает, в бизнесе нужны только факты и «в нем нет ничего веселого», отмечает Илья.

Кстати, в последнее время наметилась тенденция, которая вскоре станет весьма популярной в соцмедиа — это медицина. Поэтому лучше уже сейчас занимать эти ниши, потому что они начали набирать оборот.

Делаем вывод: необходимо разграничивать рынок, делать анализ ситуации, разрабатывать индивидуальную систему для клиентов, повышающую CRM.

Сейчас соцмедиа стали подспорьем для менеджмента, а не для маркетинга.

1017335_527761243938575_537946620_n.jpg

В рамках площадки «Мастер-классы» выступила директор департамента продуктовых изменений и инноваций Ingate Татьяна Козловская с обучающим докладом «Стратегический маркетинг в социальных медиа».

Для того чтобы начать продвижение бренда в социальных медиа, необходимо понимать, чего мы хотим. А хотим мы продать: товар, услугу, контент и т.д. Для этого необходимо построить стратегию продвижения, наладить каналы коммуникации, проинформировать аудиторию, вовлечь.

слайд3.png

Давно не секрет, что через социальные сети ведется диалог с покупателями, можно повысить CRM, лояльность клиентов, увеличить конверсию и превратить их в «адвокатов» вашего товара. Односторонние рассылки перестают работать, а порой они так надоедают, что потенциальные клиенты априори относятся к ним с раздражением. Какие цели преследует интернет-маркетинг:

  1. Отстройка от конкурентов.
  2. Информирование ЦА.
  3. Перехват аудитории конкурентов.
  4. Поддерживание коммуникаций с существующими клиентами.

Возьмем для примера магазин детских игрушек Toys Will.

1. Определяем конкурентов (проводим анализ). Бывают отраслевые (прямые) конкуренты, которые продают тот же товар, что и вы. Они ассоциируют себя на рынке именно с ним. Так же бывают косвенные, которые продают различные товары, включая ваш, но они себя не ассоциируют с ним.

анализ конкурентов.png

2. Контекст, реклама, статьи, SMM.

3. Таргетинг, конкуренция по товарным предложениям.

таргетинг.png

4. Программы лояльности, SMM.

Схема реализации стратегии.

стратегия.png

Помните, стратегия маркетинга, в том числе в социальных сетях, начинается и заканчивается клиентом!

Комментарии
6 комментариев
Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Поделиться 
Поделиться дискуссией:
Отправить отзыв
Войти
  • Гость
    больше года назад
    SSM-конфренция?
    +
    0
    -
    Ответить
    Поделиться
  • Мария Рыжакова
    2
    комментария
    0
    читателей
    Мария Рыжакова
    больше года назад
    состоялось SSM-конференция - ПОЗОРИЩЕ
    +
    1
    -
    Ответить
    Поделиться
  • Гость
    больше года назад
    Охрененная статья ни о чем...
    +
    5
    -
    Ответить
    Поделиться
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА ЛАЙКНИ
5 революционных интернет-стартапов 2016 года
Гость - они ни как друг другу не относятся
Facebook запускает таргетинг на посетителей страницы
Гость - И как эти тупицы, которые не знают значений слов, смеют предлагать контент маркетологам и PR-специалистам, которые заведомо на 7 голов умнее этих тупых авторов сайта???
SEO Conference 2016: Не котиками едиными жив SMM
Vasileva К.
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Vasileva К. - спасибо, возьму на заметку! нужно больше аналогичных статей – так значительно проще в тонкостях SMM разбираться! мне еще вот здесь статьи нравятся положила себе в закладки!
В России появился аналог LinkedIn
Данил Витальевич - Мы на похожем сайте эскорт выбирали, что как говорится было не скучно. Интерфейс тот же самый.
Как оптимизировать проведение конкурсов в Instagram?
Гость - Если вы обратите внимание на охват в статистике конкурса, то станет более понятно, что подписчики - это только одна из целей. В данном примере прирост всего 70 человек - не густо, учитывая затраты на проведение конкурса. А вот кол-во охваченных пользователей (тех, кто видел рекламный пост с проведением конкурса норм:)
ВКонтакте запускает обложки для сообществ
Юлия Швед
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Юлия Швед - Зайдите в Управление сообществом и в блоке Основная информация выберите "Загрузить обложку")
SMM-октябрь: главные новости прошедшего месяца
Жанна Рожкова
608
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Жанна Рожкова - Анна, подробная инструкция по установке виджета и его использованию https://vk.com/dev/AllowMessagesFromCommunity
ВК запускает денежные переводы на Украину
Жанна Рожкова
608
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Жанна Рожкова - По правилам русского языка "на"
Реклама ВКонтакте обзавелась кнопками призыва к действию
Настасья Трочук
76
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Настасья Трочук - Официальную дату запуска, к сожалению, ВК не указал пока.
В Одноклассниках теперь можно продвигать посты за «ОКи»
Настасья Трочук
76
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Настасья Трочук - "Функция будет доступна для всех в ближайшее время" В этой фразе текста, как мне кажется, заключается то, что функция пока ещё не введена и не доступна для всех пользователей :)
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
152
Комментариев
139
Комментариев
126
Комментариев
109
Комментариев
88
Комментариев
67
Комментариев
64
Комментариев
60
Комментариев
60
Комментариев
52
Комментариев
45
Комментариев
41
Комментариев
40
Комментариев
39
Комментариев
38
Комментариев
32
Комментариев
25
Комментариев
23
Комментариев
19
Комментариев
19
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
17
Комментариев
17
Комментариев
17

Отправьте отзыв!
Будь в курсе




Рассылка
Партнеры проекта [Уи лав ю соу мач!]
Наверх