Жанна
Рожкова

Жанна Рожкова

Эффективность Facebook Timeline не подтвердилась

25 апреля 2012
Подпишитесь на нас в Telegram

С момента запуска Facebook Timeline для брендов прошло около месяца, однако, аналитики неустанно продолжают замерять эффективность нового формата. Напомним, в конце марта 2012 компания Simply Measured сообщала, что новый формат поспособствовал 46%-ному увеличению активного взаимодействия пользователей с постами бренда и росту общей вовлеченности на 14%. Через некоторое время эти данные подверглись критике: количество опрошенных компаний было столь мало (всего лишь 15), что назвать результаты объективными было очень сложно.

Примерно в то же время компания Wildfire Interactive провела похожее исследование, но число опрошенных компаний увеличила до 43. И получила очень любопытные данные:

- страницы, где число подписчиков было менее 1 млн., наблюдали 40%-ное увеличение комментариев и 60%-ный рост числа «лайков» к постам на странице;

- страницы, где число подписчиков было от 1 до 10 млн., наблюдали 17,4%-ное падение числа комментариев и 13,5%-ный рост числа «лайков» к постам на странице;

- страницы, где число подписчиков было более 10 млн., наблюдали 16,7%-ное падение комментариев и 11,5%-ное уменьшение числа «лайков» к постам на странице.

И вот, наконец, в апреле аналитический инструмент EdgeRank Checker, разработанный лично Facebook, провел свое исследование. Проанализировав 3 500 брендовых страниц (в них вошли как перешедшие на Timeline, так и нет), был сделан вывод: новый формат никак не влияет на пользовательскую активность! Среди страниц, которые перешли на Timeline, 41% наблюдали повышение активности пользователей. Такое же повышение отметили 38% страниц, которые на Timeline переходить не стали. Вот так!

Интересными наблюдениями касательно Timeline с нами поделился Алексей Киселев, редактор проекта Собачье мнение Ingate:

Мы мониторим этот вопрос и можно точно сказать, что в Собачьем мнении не происходило резких изменений активности в ту или иную сторону в связи с введением Timeline. Мы стабильно растем, пропорционально росту количества аудитории. Те изменения, которые имели место быть, связаны с внедрением нами новых механик вовлечения и только. Кроме того, наши аналитики ведут мониторинг активности проектов, работающих в нашей тематике, наших коллег и конкурентов, и там ситуация идентичная. Список проектов достаточно широкий, в нем 35 страниц и групп в facebook.com, так что данным вполне можно доверять. Детали только для внутреннего пользования, но поделюсь с вами парой примечательных наблюдений:

1. На странице adme.ru в апреле выкладывается заметно меньше видео-контента. Его практически не стало, в два раза меньше стало публикаций в целом и остался, как правило, один графический контент. Как результат – падение количества комментариев аудитории почти на 6% при росте численности подписчиков на 20%.

2. Численность аудитории страницы cossa.ru поднялась на 15%. Активность тоже подросла на 0,2%, но, как и прежде, в абсолютных значениях не очень высока (в отличие от группы этого же проекта, которая бьет все рекорды по активности).

В «среднем по больнице» можно констатировать падение активности на 3,13% при росте суммарной аудитории отслеживаемых проектов на 30% без учета ее пересечения.

Пользуясь случаем, не могу не пожаловаться на facebook.com в целом и на работу его технической поддержки. В день перехода на Timeline на нашей странице имели место многочисленные активности аудитории, которые не были включены соц. сетью в отчетность для страницы. На соответствующие запросы в help никакой реакции соц. сети не последовало. Это отодвинуло сроки завершения нескольких важных для нас экспериментов. Ну, как говорится, «выбрала молодца, так уж после не пеняй на отца». Все прекрасно знают, что facebook.com – среда нестабильная, полная рисков и неожиданных сюрпризов, но нам работать здесь нравится.

Если говорить про Timeline, это тоже своего рода сюрприз, как раз в духе политики facebook.com. Конечно, о вводе нового формата всех предупредили заранее, но я не соглашусь, что такой рефакторинг должен быть обязательным для всех. У пользователя, кем бы он ни был, должно быть право выбора, какой будет его страничка. Наш подход - всегда учитывать, что есть «худший вариант развития событий», так что мы были полностью готовы за несколько дней до ввода формата хроники. Кстати, как вам наш новый дизайн? Думаю, у нас очень здорово получилось использовать немногочисленные плюсы, которые у Timeline все-таки есть. Например, теперь пользователи могут писать страницам ЛС, чем читатели Собачьего мнения, вопреки нашим ожиданиям, массово воспользовались. Спасибо, друзья! Ваши добрые слова нас по-настоящему воодушевляют!

Из очевидных минусов – отмена welcome page и необъяснимая путаница в порядке вывода публикаций, особенно, если посмотреть на предыдущие, до-Timelin’овские времена.

Но это все мелочи. Я уверен, что наш изворотливый российский бизнес способен без каких-либо потерь перенести куда более серьезные катаклизмы, чем какой-то там Timeline в каком-то там Facebook".

Друзья, теперь вы можете поддержать Лайкни https://pay.cloudtips.ru/p/8828f748
Ваши донаты помогут нам и дальше радовать вас полезным контентом.

Нас удобно читать в соцсетях. Подписывайся!

Комментарии

5 комментариев
Чтобы оставить комментарий, войдите на сайт через:
Mg 25.04.2012 15:42
Я скорей соглашусь, что не влияет.
Sergey Shmakov 25.04.2012 15:39
После ввода TimeLine у меня на страницах увеличился охват.
Алексей Михалыч Sergey Shmakov 25.04.2012 16:20
Сергей, уточните пожалуйста! Вы имеете ввиду охват каждой публикации, охват общий или что-то еще? Учитываете ли "оплаченный охват" и т.д. Поделитесь мыслями, почему так?
Sergey Shmakov Алексей Михалыч 28.04.2012 11:01
На двух страницах разной тематики увеличился общий охват за счет увеличения вирусного охвата. Плавный рост был около 2х недель, потом пошло на спад. Как это может быть связанно с вводом TimeLine ума не приложу.
Алексей Михалыч Sergey Shmakov 03.05.2012 13:51
Никак кроме праздного любопытства аудитории в духе "что это за зверь такой, Timeline?" и "интересно, а как вот эти ребята переверстали страничку под новый формат?".

Будь в курсе

Главные новости, кейсы и статьи за месяц – у тебя в почте:

Отправляя форму, вы принимаете условия обработки персональных данных