12 и 13 марта в Москве прошла конференция eTarget. В рамках мероприятия с докладом на тему ремаркетинга в соцсетях, его преимуществах и недостатках выступил Юрий Федорчук, руководитель проектов в Таргет Mail.ru.
Так как основным мотивом конференции стал грянувший в прошлом году экономический кризис, Юрий отметил, что в трудные времена для онлайн-ретейлеров важно не столько создание нового потока клиентов, сколько удержание старых. Нужно увеличивать средний чек пользователей, призывать делать повторные покупки.
Если взглянуть на результаты исследования, проведенного компанией «Адвентум», целью которого было определить количество онлайн-ретейлеров Рунета, использующих ремаркетинг, то цифра будет сравнительно небольшой. Из 200 крупнейших интернет-магазинов только 68% используют ретаргетинг, в то время как в Европе это делают 88% ретейлеров.
Юрий рассказал о видах ремаркетинга в соцсетях:
1. ВКонтакте — ремаркетинг по спискам
Тут возможен таргетинг по спискам электронных адресов, телефонных номеров и vk id пользователей. Второй вариант — трафик с сайта. На страницы сайта добавляется код, и людям, посетившим определенные страницы сайта, демонстрируется реклама. Сложностью является необходимость устанавливать код отдельно на каждую аудиторию, малое количество настроек по дням и отсутствие настроек по целям. Третий вариант — ремаркетинг на людей, состоящих в группах.
2. OK.RU и Мой мир
Есть возможность добавления списков телефонных номеров, ok id, mm id пользователей, электронных адресов, рекламных идентификаторов мобильных устройств. Как и во ВКонтакте, есть вариант «трафик с сайта». Нужно установить один код счетчика top.mail.ru на все страницы. На нем настраиваются любые цели, и реклама показывается только тем пользователям, которые достигли нужных целей. Также возможен динамический ремаркетинг — товарный ремаркетинг, позволяет в автоматическом режиме показывать пользователю те продукты, которые он посещал или отправлял в корзину.
3. Facebook
Помимо уже названных трафика с сайта и ремаркетинга по спискам, тут возможен ремаркетинг по действиям в приложениях. Разработчики могут интегрировать SDK в приложение и отслеживать действия людей.
Юрий рассказал также о каждом из видов ремаркетинга:
1. Ремаркетинг на посетителей сайта
Это самый простой вид ремаркетинга. Для его использования нужно:
- Поставить код ремаркетинга или счетчик.
- Создать целевые аудитории.
- Создать несколько объявлений.
2. Списки телефонов и email
Этот вид мало используется в офлайн-бизнесе, но он очень эффективен. Здесь нужно создать список телефонов и email-адресов и загрузить их в систему. Однако стоит помнить об ограничении снизу на 5000 наименований.
3. id мобильных устройств
Этот вид ремаркетинга используют разработчики приложений, так как в основном именно они обладают доступом к списку списку id мобильных телефонов.
Пример использования:
- Загружать списки неактивных id и пробуждать их.
- Ремаркетинг на плативших в игре/приложении пользователей.
4. Ремаркетинг на состоящих в группе
Такая возможность есть во ВКонтакте, OK.RU и Facebook. В Facebook это делается с помощью Graph API: вы выгружаете id пользователей, состоящих в конкретной группе, и после создаете из них аудиторию.
5. Ремаркетинг на поисковые запросы
Секрет этого вида ремаркетинга состоит в том, что тут требуется загрузка высокочастотных запросов.
6. Ремаркетинг на данные из DMP
Data Management Platform — это платформы управления данными, или сервисы, которые собирают данные из сторонних источников, унифицируют, сегментируют их и далее загружают их в сервис таргетированной рекламы. Эти данные могут быть загружены в социальные сети.
7. Динамический ремаркетинг
Он может быть очень интересен для интернет-магазинов с большим ассортиментом. Это тот же самый ремаркетинг, только продуктовые объявления создаются автоматически во время загрузки страницы. Пользователю показывается именно тот товар, которым он интересовался, или тесно связанный с ним.
Как отметил Юрий, плюсами ремаркетинга можно считать высокую конверсию и низкую стоимость целевого действия. Именно поэтому очень важно подключить максимальное количество каналов ремаркетинга для своего бизнеса. Однако не стоит забывать о минусе, который состоит в том, что ремаркетинг часто ограничивается количеством трафика у вас на сайте или пользователями вашего бизнеса.
