Войти при помощи:
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
лайкни нас в социальных сетях
Сегодня 25 лайков
176 501
Всего лайков на сайте

Волновой эффект фолловинга: друзья лайкают – ты покупаешь?

11 июля 2012, 09:00 |  Алина Назарова

Покупатели подвержены влиянию своих друзей и родственников в социальных медиа. Согласно западному исследованию Ipsos, 22% опрошенных интернет-пользователей по всему миру заявили, что купили бы товары конкретного бренда, если кто-то из друзей лайкнул или зафолловил этот бренд в соцсети (Facebook или Twitter).

В США эта цифра немного меньше (около 18% американских интернет-пользователей).

Несмотря на то, что это относительно небольшой процент, все чаще молодые американские потребители в возрасте до 35 лет заявляют, что купили бы бренд из-за социального одобрения своих друзей (23%). И почти такое же число пользователей в возрасте от 35 до 49 лет поступили бы так же.

А в России?

Что касается российских реалий, то мнения экспертов на этот счет разделились. С одной стороны, как отмечает Илья Лагутин, New Media Director в Ailove:

В целом, я считаю, что корреляция внимания друзей пользователя к брендам и покупательского поведения в Интернете существует, но для России, возможно, стоит сделать отдельное исследование, чтобы уточнить конкретную цифру. В подтверждение этого могу привести такой факт: если в рекламном сообщении в приложении в соцсети разместить обычный баннер и баннер, в котором присутствуют изображения друзей пользователя (и информация о том, что они играют в данную игру или состоят в группе бренда), то баннер с друзьями будет в два-три раза более кликабельным и обеспечит большую конверсию в установки или подписчики.

Если говорить об учете друзей пользователя при оценке эффективности рекламной компании, то в тех социальных сетях, где это возможно (ВКонтакте, Одноклассники, Facebook) мы измеряем такую метрику как потенциальный охват. Зная, что пользователь разместил у себя на стене пост от приложения или с сайта бренда, а также то, что у него 120 друзей (получаем для каждого пользователя по API) мы можем предположить, что этот пост может прочитать 120 человек.

В реальности эта цифра в 2-3 раза ниже, так как не все пользователи читают все новости своих друзей.

Тем не менее, по мнению Михаила Федоринина, генерального директора компании «Новые Линии Продвижения»:

Сложно спорить с тем фактом, что влияние друзей на выбор определенного бренда однозначно присутствует. То есть эффект от нажатия кнопки «Like» друзьями равносилен такому эффекту, как «сарафанное радио». А, как известно, «сарафанное радио» приводит самых лояльных клиентов.

С другой стороны, Артем Овечкин, директор по развитию агентства интернет-маркетинга «Матик», считает, что данные опроса не совсем корректные:

Мои претензии к псевдонаучной точности выводов. Результаты «исследования» как бы исходят из предположения, что все друзья обитают только в виртуальном пространстве, и на их решения оказывают лайки друг друга.

Но как понять, что в конечном итоге повлияло больше: лайк или то, что друг рассказал мне о бренде за школьной партой, пришел в нем на вечеринку или закусывал им на перемене? Каким способом можно отделить влияние многочисленных оффлайн и онлайн-коммуникаций от влияния лайков и фолловинга? Они всего лишь спросили подопытных своего «исследования» и наивно поспешили с выводами.

Другой вопрос: если в течение месяца мой лайк повлиял на выбор 20-ти из 100 друзей (20%), а еще через месяц к ним присоединились еще 22 друга, то степень влияния лайка уже 42% и выводы исследования нужно переписывать? Ведь действия толпы заразны. Сегодня чей-то лайк на меня не повлиял, а завтра 100 моих друзей изменят мои потребительские привычки.

Я не хочу сказать, что лайки, поставленные, например, мной, не влияют каким-то образом на выбор моих друзей. В целом я согласен с выводами исследования, но к ним можно прийти интуитивно, в результате SMM-работы и наблюдений. Я лишь сомневаюсь в возможности точных измерений, особенно когда дело касается такого мелкого фактора, как лайк.

Кроме того, посмотрите, сколько лайков каждый день ставят миллионы людей. Ведь у многих десятки друзей. Разве мы можем, как пользователи, отследить, что там в очередной раз лайкнул или зафолловил один из френдов? Да еще изменить в связи с этим свои привычки потребления? Слишком много разных факторов влияет на наш выбор, слишком много случайностей. Лайки просто тонут в этом море.

Не надо играть в точность там, где ее не может быть.


Как бы не был оценен волновой эффект от фолловинга, большой охват пользователей в социальных медиа стимулирует многие компании угождать своим поклонникам. Иначе невозможно вырастить таких лояльных клиентов, которые смогут поддержать и порекомендовать бренд (его товары и услуги).

Комментарии
0 комментариев
Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Поделиться 
Поделиться дискуссией:
Отправить отзыв
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА ЛАЙКНИ
9 бесплатных инструментов для управления репутацией
Гость
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Гость - Вообще, инструментов гораздо больше... По мониторингу - не упомянуты Крибрум, IQBuss. Достойные новые сервисы появляются - Соцредактор, например. Бесплатные есть еще babkee.ru И далее...
ВКонтакте запустил счетчик просмотров записей
Гость
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Гость - бредятина! как товарищ пояснил, что таким образом станет понятно что вызывает наибольший интерес. чувак, открою тебе маленькую тайну, когда я захожу на страницу к кому то, непроизвольно получается просмотр записей, а эта считалочка только покажет до каких записей дошел гость)
Как получить пользу от негатива в комментариях
Step
7
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Step - Примеры бомба! повеселили ))))) а если серьезно, то я считаю, что негатив в отзывах – это очень полезно! помогает выявить тонкие места в компании. и, кроме того, он говорит о том, что люди к вам небезразличны! А это уже хорошо. просто нужно уметь этот негатив превращать в позитив: отвечать умело на него, выводы соответствующие делать. На этом поприще можно оглушительных успехов добиться и своих недоброжелателей в преданных друзей превратить )))))
Одноклассники вводят плату за пересылку GIF-картинок в сообщениях
Гость - Кто та самая ''избранная'' аудитория на которой эксперементируют ?
Когда френдзона – это ваша цель! Или как найти клиентов, не потратив ни копейки?
Alexandr Kuzmenko
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Alexandr Kuzmenko - Аня, не молчи)
Официальные страницы ВКонтакте теперь могут создавать прямые трансляции
Артур Антреей
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Артур Антреей - нето прихня
Инфографика: 139 фактов об Instagram
Валерия Россохина
498
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Валерия Россохина - Да, к сожалению, редакция не успевает следить за личной жизнью Бейонсе, но в будущем мы обязательно исправимся :)
Facebook объявил о запуске нового инструмента Advanced Measurement
Тирион Ланнистер
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Тирион Ланнистер - уииии
Как бренды создают новогоднее настроение в Twitter
Мария Шиманкевич
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Мария Шиманкевич - Даже в Польше уже есть Дед Мороз)) https://www.youtube.com/watch?v=ia7UOGjHGY0
Самые популярные видеоролики ВКонтакте за 2016 год
хм - хоть бы оригинал грибов вставили
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
152
Комментариев
139
Комментариев
126
Комментариев
109
Комментариев
88
Комментариев
67
Комментариев
64
Комментариев
60
Комментариев
60
Комментариев
52
Комментариев
45
Комментариев
41
Комментариев
40
Комментариев
39
Комментариев
38
Комментариев
32
Комментариев
25
Комментариев
23
Комментариев
19
Комментариев
19
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
17
Комментариев
17
Комментариев
17

Отправьте отзыв!
Будь в курсе




Рассылка
Партнеры проекта [Уи лав ю соу мач!]
Наверх