Войти при помощи:
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
Акива рекламные кампании для вашего бизнеса
лайкни нас в социальных сетях
Сегодня 43 лайков
166 994
Всего лайков на сайте

Об SMM в Моем Мире из первых уст

13 декабря 2013, 11:30 |  Алина Назарова

Социальная сеть Мой Мир, проект Mail.Ru Group, входит в тройку крупнейших соцсетей Рунета наряду с ВКонтакте и Одноклассники. При этом при такой огромной аудитории маркетологи не спешат в Мой Мир, не делятся секретами продвижения и успешными кейсами. Так есть ли SMM в Моем Мире? Какие возможности дает ММ для продвижения? И кто является основной аудиторией соцсети?

Эти и многие другие вопросы мы решили задать Денису Алаеву, руководителю соцсети Мой Мир.

Денис, вы начали работать в соцсети в 2012 году, на тот момент Мой Мир существовал уже 5 лет, с чем вам пришлось столкнуться, и какие изменения произошли за это время?

Когда я пришел, в Моем Мире, как и сейчас, было большое количество пользователей, как дневных, так и ежемесячных. Но на тот момент соцсеть оставалась на стадии разработки 2008-2009 года. Так получилось, что соцсеть состояла из большого количества хорошо сделанных для того времени функций (в плане интерфейса, скорости загрузки, сервиса и т.д.), но в контексте 2012 уже не очень современных. То есть за это время много изменилось как в технологиях, так и в подходах к разработке.

Сейчас мы много внимания уделяем юзабилити, дизайну, функционалу. Текущий год были заняты тем, что проделали большую работу именно по обновлениям функционала, интерфейса, сервисов и т.д.

С каким багажом знаний вы пришли, и почему это вам было интересно?

До этого я работал в компании AlterGeo (геосоциальный сервис), которую создал вместе с несколькими своими друзьями из Иркутска. Работа в Моем Мире мне была интересна, т.к. это третья соцсеть в России, огромное количество пользователей, много статистики. Когда здесь делаешь какое-либо изменение, то обратную связь в достаточном количестве получаешь сразу же. Это дает возможность учиться и расти профессионально гораздо быстрее, чем при работе над проектом с небольшим количеством трафика.

Статистика

Какова на сегодняшний день актуальная статистика Моего Мира?

Сегодня мы являемся третьей социальной сетью в России, первой в Казахстане. По данным TNS (вся Россия, население в возрасте 12-64 лет, октябрь 2013 г.) аудитория Моего Мира составляет 31,5 млн. человек.

Как вы считаете, с чем может быть связана такая популярность Моего Мира в странах Азии?

Во многом это обусловлено популярностью Mail.Ru в целом в этих странах – пользователям удобно, что в одном месте они могут общаться с друзьями в социальной сети, проверять почту, читать новости, смотреть любимые кино и сериалы и пр.

Пользователи Моего Мира – кто они? Опишите среднестатистический портрет активного пользователя ММ.

Если говорить про социально-демографический состав Моего Мира, то он практически совпадает с соцдемом Рунета. Также у нас есть большая доля эксклюзивных пользователей, которые больше не зарегистрированы ни в одной из соцсетей, и в последнее время эта доля растет. Наиболее активными у нас являются женщины 25-40 лет. Это, кстати, объясняет популярность тематик групп, связанных с фитнесом, кулинарией, рукоделием.

А если говорить про социальную составляющую вашей аудитории, то это все-таки домохозяйки или работающие женщины?

Это в основном работающие женщины.

Есть мнение, что ОК «самая покупающая соцсеть» Рунета, правомерно ли говорить то же самое о ММ?

У нас даже еще более платежеспособная аудитория. Женская аудитория на самом деле хороша тем, что женщины и тратят больше и более активно ведут себя в соцсети.

Мой Мир vs. Одноклассники

Кнопка «Нравится» в ММ выполняет аналогичную функцию «Класс» в ОК. Внешне функционал ММ приближается к ОК, есть возможность работать в ММ не покидая ОК. К тому же девиз проекта Мой Мир: «Ваши друзья, однокурсники и одноклассники в контакте с вами»! В чем кардинальные различия ОК и ММ?

Я не согласен, что мы сближаемся по дизайну или по идеологии. Некоторое время назад мы думали о пересечении/объединении аудитории и выяснили, что пользователи наших соцсетей, даже если это одни и те же люди, не желают объединяться и не хотят переходить из Моего Мира в Одноклассники или наоборот. Почему? Все зависит от того, в каком круге общения они находятся. Если в ОК ваш круг общения это школьные друзья, учителя, семья и т.д., то в Моем Мире те же люди имеют другой круг общения и, соответственно, ведут себя иначе. И они не желают отправлять одни и те же посты или фотографии в обе соцсети.

Насколько активна аудитория Моего Мира, по сравнению с Одноклассниками (или другими социальными сетями)?

У нас очень активная аудитория. Я видел, что вы недавно проводили исследование по сравнению активности в похожих группах Моего Мира, Одноклассниках и ВКонтакте – его результаты подтверждают, что в ММ высокая активность пользователей.

На весенней конференции РИФ+КИБ 2013 Мария Лапук (экс-пресс-секретарь ОК) рассказывала об особенностях аудитории и контента разных социальных сетей в России:
Facebook – сеть для профессионального общения, самая читающая соцсеть.
Во ВКонтакте преобладает агрессивное задорное общение. Здесь пользователи любят потреблять аудио и визуальный контент, сарказм, картинки и не любят длинные посты.
В Twitter много профессионального общения, журналистов, служб поддержки. Более политизированная аудитория.
А Одноклассники - это посты про семью, детей и все, что с этим связано.

Как можно охарактеризовать аудиторию Моего Мира, и какой контент лучше всего там работает? (опросы, конкурсы, игры?)

У нас пользователи больше играют в игры, размещают контент и комментируют в группах, меньше общаются посредством чатов и сообщений. При этом пользователь, который начинает что-то покупать в играх, тратит в среднем на игры больше, чем такой же пользователь в других соцсетях.

Из контента, как и в других соцсетях, хорошо работают фотографии и видео.

Как обстоит дело в ММ с ботами? Существует ли проблема фишинга, спама? Как вы с ней боретесь?

Можно сказать, что в Моем Мире ботов практически нет, т.к. SMM-агентства пока не успели их завести. Но у нас уже есть механизм борьбы с ними, давно отработанный на ботах-спамерах. Сначала мы выделяем ботов в отдельный кластер и в случае повторного «плохого поведения» баним.

Как осуществляется модерация контента в ММ (ручная, пользовательская)? От кого она защищает?

Существующие у нас инструменты модерации работают достаточно эффективно против спама и контента «для взрослых». С одной стороны, модерация осуществляется с помощью собственных внутренних инструментов. Кроме того, у нас достаточно хорошо работает социальная модерация (когда пользователи могут пожаловаться на контент и в полуавтоматическом режиме это блокируется).

Возможности для продвижения

Перейдем к одному из главных вопросов: «Какие возможности для продвижения предоставляет ММ»? Чем принципиально отличается ММ как площадка, от Fb, ВК, ОК?

Принципиально мы отличаемся аудиторией – наши пользователи очень лояльны и активны. Кроме того, у нас есть менеджеры, которые работают персонально с каждой конкретной группой. Если у группы хороший контент, то мы можем ее бесплатно продвигать – такого нет у других соцсетей.

Столкнулись ли вы с тем, что создаются какие-нибудь незаконные группы?

Иногда создаются клоны популярных групп, с такими же названиями. Мы придерживаемся политики, что не должно быть двух одинаковых групп, и поэтому клоны удаляются.

Какие рекламные возможности и форматы имеет социальная сеть?

В Моем Мире размещается медийная реклама, а также есть широкий выбор возможностей Таргета. Кроме того, можно размещать рекламу в прероллах к видео.

Как я говорил, у нас есть специальные условия для разработчиков игр и продвижения групп. Например, мы можем дать бесплатно начальный трафик, поднять в каталоге или в блоке «Мы рекомендуем». Конечно, это касается хороших продуктов с высоким ретеншеном. То же самое применимо и к группам с интересным регулярно обновляемым контентом.

На чем еще зарабатывает ММ? Какие платные функции предоставляет?

Основной заработок - это медийная реклама, сервисы (подарки на праздники), игры,VIP-статусы и различные спецпроекты, например, брендированные приложения. Сейчас мы активизируем работу с разработчиками приложений – у нас для них предусмотрены очень хорошие условия и специальные возможности по продвижению.

Планируете ли вы вводить платные/продвигаемые посты?

Да у нас есть такие планы. Группы в Моем Мире появились только в мае, фактически мы в разработке групп отстали года на два. Мы это понимаем и сейчас активно работаем над введением актуального SMM-функционала.

Сколько могут заработать разработчики на своих играх?

Хорошая игра может зарабатывать несколько миллионов рублей в месяц. Lucky Fields, Войны престолов, Кодекс Пирата, Клондайк весьма популярны у пользователей и таких игр на самом деле много.

Т.е. вы сейчас в догоняющем режиме работаете, наверстывая тот функционал, который имеется в других соцсетях или у вас другой план развития?

Во-первых, мы никогда не работаем в «догоняющем» режиме – в этом нет смысла. Мы всегда стараемся работать по запросам от пользователей, а, если речь идет о группах, то по запросам администраторов.

У нас активные пользователи и мы часто получаем письма с пожеланиями сделать в соцсети тот или иной функционал, которого им не хватает. Да, периодически запросы содержат то, что есть в других соцсетях. И понятно, что мы делаем то же самое, что уже где-то сделано. Но есть и запросы функционала, которого там нет, и они просят реализовать это в Моем Мире. Мы оцениваем, насколько это можно и нужно реализовать сейчас.

Какая аналитика для владельцев групп в ММ доступна маркетологам и smm-специалистам?

Аналитика фактически вся есть прямо внутри группы (количество подписавшихся, действия, характеристики по соцдему).

Social Bakers недавно начали работать с ВКонтакте, а еще год назад об этих планах говорили Одноклассники, но так и не осуществили задуманное. Планирует ли Мой Мир присоединиться к данной системе аналитики?

Мы в процессе переговоров, и, возможно, подключимся к Social Bakers. Кстати, на самом деле идея этих систем аналитики в том, что можно друг друга сравнивать. И пока ВК не было в Social Bakers, особого смысла для нас не было, разве что с Facebook сравнивать. Дневную аудиторию мы считаем с помощью сервиса LiveInternet. Месячную аудиторию мы традиционно считаем и сравниваем с другими соцсетями по TNS и ComScore.

Работаете ли вы с сертификацией партнеров? Кто может стать партнером, существуют ли критерии отбора?

Мы открыты к сотрудничеству и как раз сейчас ведем переговоры с digital-агентствами. Отбираем, безусловно, по успешным кейсам. А прошедшим отбор можем предложить специальные условия по продвижению групп.

Бренды в Моем Мире

Какие группы наиболее популярны в ММ? (численность, тематика)

Группы в Моем Мире появились фактически только в мае. Но за полгода была проделана хорошая работа и сейчас у нас уже около 400 групп. Более 200 их них – это группы с профессиональным контентом (кулинария, фитнес, лайфхаки). Есть группы, в которых более 250 тыс. человек.

В принципе за 2-3 месяца хорошая группа набирает порядка 200 тыс. пользователей. В таких группах активность составляет примерно 500 лайков и 70 комментариев к каждому посту.

Почему вы решили вообще делать группы, у вас есть игры, реклама, зачем понадобились группы?

Пользователи приходят в социальные сети за общением и за контентом. Игры, фотографии - это контент, который уже очень востребован. Но у пользователей есть и другие потребности и интересы. Группы – это способ создать много профессионального контента, который нужен нашей аудитории.

Какие бренды, медийные проекты ведут группы в ММ?

Мы сейчас работаем с огромным количеством медийных проектов. В Моем Мире уже присутствуют Космополитен, КП, Health, Вести.ру, РЕН-ТВ, а также Energy, DFM, Наше радио. Из брендов самые крупные, наверное, Rolsen и Panasonic. И это только начало.

Как строится работа брендов, медийных персон с аудиторией?

Существует официальная группа «Мой Мир», в которой мы активно работаем с пользователями, проводим различные конкурсы и специальные акции. Например, у нас есть рубрика «Мой Мир со звездой», в которой участвуют разные звезды, например, Сергей Безруков, Анастасия Волочкова, Тина Канделаки. В этой же группе мы проводим различные активности, не так давно был розыгрыш билетов на бой Кличко и Поветкина, целый месяц проходила акция с Panasonic, сейчас запущен большой новогодний конкурс, победитель которого получит возможность посетить новый офис Mail.Ru Group.

А кроме вашей группы, ведут ли свои личные страницы/группы в Моем Мире отечественные звезды?

Многие медиа-персоны (Олег Газманов, Тина Канделаки, Максим, Тимати и др.), ведут не только свои страницы, но и заводят свои группы. Например, Волочковой очень понравилось участие в нашей группе, и она записала видеообращение к пользователям Моего Мира. При этом мы тщательно следим, чтобы все звездные аккаунты не были фейками.

Мобильное направление

Как вы развиваете мобильное направление, насколько оно приоритетно?Велика ли на данный момент мобильная аудитория ММ?

Мобильное направление для нас сейчас наиболее приоритетно. В конце апреля у нас появились мобильные приложения Моего Мира для устройств на iOS и Android, которые быстро стали популярны среди наших пользователей. Кстати, к запуску мобильных приложений мы приурочили смену стиля соцсети. И этот стиль постепенно будет переноситься на десктопную версию.

А как аудитория воспринимает новый дизайн и происходящие изменения и обновления?

Мы внимательно следим за тем, чтобы аудитории Моего Мира было удобно пользоваться любимой социальной сетью, и для нас очень важно, чтобы изменения пришлись им по вкусу. Так, новую иконку для мобильных приложений выбирали пользователи Моего Мира: мнения были собраны во время онлайн-опроса и юзабилити-тестирования, которое проходило в офисе Mail.Ru Group. Кроме того, пользователи участвовали в бета-тесте обновлений. В общей сложности во всей этой истории было задействовано 20 тысяч человек.

Например, пользователям iOS-устройств очень важен дизайн, красота. А пользователям Android намного важнее функционал.

Предлагаете ли вы какие-либо рекламные возможности для продвижения в мобильном интернете?

Да, у нас есть возможность показа рекламы мобильным пользователям. Эффективно продвигать свой продукт позволяют гибко настраиваемые таргетинги. Помимо стандартных (пол, возраст, геотаргетинг по России, Украине и Белоруссии с точностью до небольших городов) можно использовать популярные мобильные таргетинги (модель телефона, тип интернет-соединения и операционная система). Кроме того, объявления в новостной ленте смотрятся естественно и удобны для пользователей Моего Мира.

О планах

В некоторых странах СНГ, соцсеть занимает первое место по популярности. Входит ли в ваши ближайшие планы выход на Запад?

Пока рано об этом говорить.

Есть ли у вас прогноз, как будут дальше развиваться социальные сети? Существуют теории о том, что в будущем соцсети вытеснят поисковые системы и сайты.

Понятно, что сейчас поисковики и соцсети конкурируют между собой за точку входа пользователя в интернет. Но в силу специфики потребления они все-таки будут сосуществовать, а не вытеснять друг друга. Да, будут улучшаться поисковые механизмы внутри соцсетей, но все равно они будут более социальными, а пользователям не всегда эта социальность нужна. В то же время и сами поисковые системы все больше становятся персонализированными и социальными.

Как развит внутренний поиск в Моем Мире и что сейчас можно в нем искать?

Мы пользуемся механизмами поиска Mail.Ru. На сегодняшний день в ММ можно осуществлять поиск по людям, по группам, по видео, по музыке, по играм.

Ну и напоследок, не могли бы вы поделиться с нашими читателями о грядущих изменениях/обновлениях/запусках в Моем Мире?

Поскольку Mail.Ru Group является публичной компанией, то мы не можем говорить о планах. Но специально для вас немного приоткрою завесу. Так, в начале 2014 года мы планируем запустить совершенно новую функцию в мобильной версии Моего Мира, которая будет нас принципиально отличать от всех других соцсетей.

Кроме того, множество небольших изменений ждет маркетологов и SMM-щиков. Кстати, если читатели Лайкни считают, что какой-то функционал очень нужен и его у нас нет, то пишите на адрес: support_team@corp.mail.ru.

Если говорить в целом, то Мой Мир за последний год очень сильно изменился и обновление будет продолжаться. Мы очень надеемся, что количественные результаты этих изменений будут заметны уже в начале следующего года.


Комментарии
2 комментария
Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Поделиться 
Поделиться дискуссией:
Отправить отзыв
Войти
  • Гость
    6 месяцев назад
    В последнее время в соц. сетях умножаются альтернативные аккаунты (мульки). В Моём Мире борьба с ними практически не ведётся - в отличии от других соц.сетей типа ОК (там периодически работает бот-чек). Выстраиваются целые мошеннические пирамиды с помощью мулек распространяют порнографию и иные запрещённые материалы, процветают компании с анонимными адресами типа Plarium и распространяющие сомнительное ПО. Я конечно понимаю - разработчикам антивирусов нужны такие компании как P...
    В последнее время в соц. сетях умножаются альтернативные аккаунты (мульки). В Моём Мире борьба с ними практически не ведётся - в отличии от других соц.сетей типа ОК (там периодически работает бот-чек). Выстраиваются целые мошеннические пирамиды с помощью мулек распространяют порнографию и иные запрещённые материалы, процветают компании с анонимными адресами типа Plarium и распространяющие сомнительное ПО. Я конечно понимаю - разработчикам антивирусов нужны такие компании как Plarium... Но набирает обороты взлом страниц и хищения денежных средств пользователей, которые покупают мэйлики или что-то в этом роде. Жалобы модераторам и техподдержку ММ ничего не дают - их ответы сводятся к одному - "спасение утопающих дело рук самих утопающих" и ссылки на ПС... Вот и возникает вопрос - а зачем вообще нужен Мой Мир и когда там будет порядок?
    +
    0
    -
    Ответить
    Поделиться
  • Стас
    больше года назад
    Уже 5 лет пользуемся! Мы используем для поиска партнеров, многие компании (производители) ведут свои компании! Интерфейс, конечно же, хочется новый! И # - тоже надо(
    +
    1
    -
    Ответить
    Поделиться
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА ЛАЙКНИ
5 революционных интернет-стартапов 2016 года
Гость - они ни как друг другу не относятся
Facebook запускает таргетинг на посетителей страницы
Гость - И как эти тупицы, которые не знают значений слов, смеют предлагать контент маркетологам и PR-специалистам, которые заведомо на 7 голов умнее этих тупых авторов сайта???
SEO Conference 2016: Не котиками едиными жив SMM
Vasileva К.
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Vasileva К. - спасибо, возьму на заметку! нужно больше аналогичных статей – так значительно проще в тонкостях SMM разбираться! мне еще вот здесь статьи нравятся положила себе в закладки!
В России появился аналог LinkedIn
Данил Витальевич - Мы на похожем сайте эскорт выбирали, что как говорится было не скучно. Интерфейс тот же самый.
Как оптимизировать проведение конкурсов в Instagram?
Гость - Если вы обратите внимание на охват в статистике конкурса, то станет более понятно, что подписчики - это только одна из целей. В данном примере прирост всего 70 человек - не густо, учитывая затраты на проведение конкурса. А вот кол-во охваченных пользователей (тех, кто видел рекламный пост с проведением конкурса норм:)
ВКонтакте запускает обложки для сообществ
Юлия Швед
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Юлия Швед - Зайдите в Управление сообществом и в блоке Основная информация выберите "Загрузить обложку")
SMM-октябрь: главные новости прошедшего месяца
Жанна Рожкова
608
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Жанна Рожкова - Анна, подробная инструкция по установке виджета и его использованию https://vk.com/dev/AllowMessagesFromCommunity
ВК запускает денежные переводы на Украину
Жанна Рожкова
608
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Жанна Рожкова - По правилам русского языка "на"
Реклама ВКонтакте обзавелась кнопками призыва к действию
Настасья Трочук
0
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Настасья Трочук - Официальную дату запуска, к сожалению, ВК не указал пока.
В Одноклассниках теперь можно продвигать посты за «ОКи»
Настасья Трочук
0
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Настасья Трочук - "Функция будет доступна для всех в ближайшее время" В этой фразе текста, как мне кажется, заключается то, что функция пока ещё не введена и не доступна для всех пользователей :)
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
152
Комментариев
139
Комментариев
126
Комментариев
109
Комментариев
88
Комментариев
67
Комментариев
64
Комментариев
60
Комментариев
60
Комментариев
52
Комментариев
45
Комментариев
41
Комментариев
40
Комментариев
39
Комментариев
38
Комментариев
32
Комментариев
25
Комментариев
23
Комментариев
19
Комментариев
19
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
17
Комментариев
17
Комментариев
17

Отправьте отзыв!
Будь в курсе




Рассылка
Facebook
Вконтакте
Партнеры проекта [Уи лав ю соу мач!]
Наверх