Утро
По своей природе я сова, поэтому встаю с большим трудом, и в лучшем случае после третей попытки будильника меня разбудить. Окончательно просыпаюсь только после душа, завтрака и обязательно кофе. Перед выходом из дома всегда проверяю почту и только потом еду в офис. Иногда остаюсь дома на полчаса — час, поработать.
Добравшись до офиса, первым делом снова отвечаю на почту, а дальше по заранее составленному списку дел. Как правило, в конце недели я уже знаю, чем буду заниматься на следующей. Я далеко не внезапный человек, возможно, поэтому меня затянула стратегия.
В работе мне нравится постоянное ощущение новизны. Новые проекты не дают расслабиться, постоянно приходится решать новые задачи. Это интересно и не надоедает.
Я не прочел ни одной толковой книги, в названии которой присутствовало бы словосочетание «digital-стратегия». У нас довольно узкая и еще не устоявшаяся дисциплина, и еще несколько лет назад на конференциях часто обсуждался вопрос, что же такое стратегия и чем она отличается от тактики. Я бы рекомендовал, не пытаться получить все ответы в одной книге, боюсь, что такого учебника просто нет. Читайте про стратегическое планирование, маркетинг, психологию. Следите за трендами, и необходимый объем знаний постепенно накопится. В качестве хорошего старта по стратегии я порекомендовал бы книгу «Стратегическое планирование рекламных кампаний» Лари Перси и Ричарда Эллиота.
Работа в нашем отделе организована особым образом. После клиентского брифинга дополнительно изучается как сам клиент и его активности, так и внешняя среда бренда, отрасль в целом, конкуренты и зарубежный опыт. По итогам готовится несколько гипотез, которые вместе с общим брифом отправляются руководителям отделов, которые будут участвовать в работе над проектом. Затем мы с сотрудниками обсуждаем идеи и договариваемся о подходе в общем. После этого конкретными отделами готовятся детальные брифы, по результатам решения которых, в общем-то, и рождается полноценная стратегия. Она включает в себя все аспекты — от креативных идей до конкретных планов. Иногда, в зависимости от особенностей клиента или условий тендера, процесс изменяется, но в целом все происходит по описанной схеме.
Включать клиента в работу необходимо с первой встречи. Это как минимум позволяет нам понять то, как мыслит клиент, и его ожидания. А клиенту, в свою очередь, настроиться с нами на одну волну. В итоге, на этапе защиты и реализации стратегии мы сможем работать как одна команда с полным пониманием, что и почему реализуется именно так, а не иначе.
Когда мы запускали Artics Internet Solutions, мне отводилась роль арт-директора, а агентство специализировалось на веб-разработке. Затем некоторое время я отвечал за коммерческую часть. Позже я сконцентрировался на продакшене и концепции решений, которые предлагались клиенту в целом. В то время это еще не называлось стратегией. Когда же было принято окончательное решение о специализации агентства на performance-маркетинге, я вновь взял на себя новый фронт работ и уже второй год отвечаю за разработку и реализацию стратегий для наших клиентов.
Менять место работы нет смысла.Если можно развивать то, что начинал когда-то с нуля и развиваться при этом самому, то зачем уходить? У нас с партнерами есть четкое видение того, как наше агентство должно выглядеть через несколько лет, и решить эту задачу мне очень интересно.
Каждый проект уникален и интересен по-своему. Это всегда новые задачи, нельзя повторяться. Каждый раз нужно становиться экспертом в той сфере, где работает клиент. За время работы в компании было реализовано свыше сотни стратегий, каждая запомнилась чем-то, но выделить одного или нескольких у меня не получится.
День
Есть время на шутки с коллегами у кофемашины, как же без этого. А вообще днем у нас все как у всех — работа и еще раз работа. Иногда очень много встреч, и кажется, что совсем нет времени поработать в офисе, а иногда наоборот — нужно погрузиться в проект и приходится отменять встречи. Плюс обязательно есть время на почитать. Это помогает отвлечься и взглянуть на задачу с другой стороны, а также быть в курсе всего, что происходит на рынке.
Стратегия в performance-маркетинге — это сплав опыта с экспериментом. Ты уже знаешь для каких товарных категорий и аудиторий какие подходы срабатывают, но каждый раз клиент ждет от агентства лучших результатов, и просто используя старые наработки результата не добиться. Это такой вечный двигатель.
Очень важно качественное взаимодействие с клиентом. Нужно продемонстрировать убедительные доказательства того, что стратегия сработает. Для кого-то это статистика, для кого-то похожие кейсы, кому-то нужна действительно яркая идея, и хотя она, возможно, и не будет являться ключевым фактором успеха стратегии, без нее проект не будет запущен.
Для меня определенно очень важен порядок. Хаос непредсказуем и вряд ли может дать результат в performance-маркетинге. Но мне встречались креативные команды, которые достигали результатов в полном, на мой взгляд, хаосе. Возможно, дело было в везении.... В любом случае, это не моя история.
Вечер
Вечером я около часа стараюсь посвятить работе. Это не совсем правильно, но могу полностью отключиться. Все остальное по обстоятельствам — иногда просто гуляю с женой или провожу время с друзьями. Читаю, смотрю футбол. Вот тут как раз у меня очень часто нет постоянных планов.
Все источники знаний хороши по-своему. Кейсы — отличный инструмент для оценки эффективности тех или иных подходов. Кто-то набил шишки, а кто-то нашел короткую тропинку к результату? Хорошо, буду иметь в виду, наверняка пригодится. Книги для меня, в первую очередь, источник расширения кругозора. А статьи — отличный способ быстро ухватить немного знаний.
Стратег должен обладать опытом.Я это ощущаю на себе каждый день, получая с новыми проектами новые знания и тот самый опыт. С другой стороны, стратегия в digital, да и сама интернет-реклама — это история довольно молодая, и по большому счету профессионалов с большим жизненным опытом здесь фактически нет. Мы все еще довольно молодые.
