Войти при помощи:
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
Акива рекламные кампании для вашего бизнеса
лайкни нас в социальных сетях
Сегодня 15 лайков
166 670
Всего лайков на сайте

Продвижение интернет-магазинов в социальных сетях

20 декабря 2013, 16:22 |  Серенький

  1. Введение. 

  2. Формирование целей для создания сообществ интернет-магазинов в социальных сетях.
  3. Особенности создания сообществ для интернет-магазинов.

  4. Особенности создания и публикации контента.

  5. Продвижение интернет-магазина различных в социальных сетях.

  6.  Общие принципы взаимодействия с аудиторией сообщества интернет-магазина.


  Введение

Об авторе
Серенький
Серенький
Предприниматель, журналист, эксперт smm
Получить большое количество целевого трафика на сайт интернет-магазина желают многие предприниматели, поэтому конкурентная борьба за места в ТОПе поисковых систем обострена до предела.

В последнее время представители e-commerce обратили своё внимание на социальные сети, которые при правильном ведении сообщества и промо-аккаунтов могут привлечь довольно серьёзные объёмы трафика. Регулярное создание тем на профильных форумах, публикации многочисленных вопросов в сообществах, обсуждения и поиск лучших решений – явное тому подтверждение. Некоторые предприниматели рассматривают социальные сети как альтернативу поисковым системам, способную обеспечить их бизнес постоянными клиентами. Такой взгляд на социальные сети встречается не часто, так как реализовать продажу товаров и услуг за счёт трафика генерируемого социальными сетями задача трудная. Но, что еще важнее – реализуемая!

В статье автор обозначил проблемы, которые возникают перед предпринимателями, создающими сообщества (в том числе и наемными smm-специалистами) для продвижения бизнеса в социальных сетях, и дал ответы на вопросы, которые неизбежно появляются на пути к достижению желаемых результатов.

Формирование целей для создания сообществ интернет-магазинов в социальных сетях

В большинстве ранее опубликованных статей и кейсов я всегда поднимаю тему целей, так как часто сталкиваюсь с людьми разной квалификации, желающими создать и развить сообщество в социальной сети.

На вопрос "Зачем?” многие из них не всегда могут ответить внятно и однозначно. У большинства нет ясности и со вторым вопросом “Как?”, нет стратегии развития сообщества.

Тем не менее перед созданием сообщества бренда в соцсетях следует четко определиться целью. Ответьте на вопрос – что вы хотите получить от сообщества и его последующего развития. Чаще всего его создание предполагает прямые или косвенные коммерческие цели. Сообщество интернет-магазина всегда подразумевает дополнительное извлечение коммерческой выгоды, но бывают и исключения, часто стратегически верные.

К основным коммерческим выгодам, извлекаемым из существования сообщества в социальной сети, относятся:

1. Получение целевых клиентов, совершающих покупку на основе рекомендаций (в том числе друзей, близких людей) или являющихся приверженцами сообщества (представляющих активное ядро);

2. Получение клиентов, совершающих импульсные покупки (увидел, захотел, купил);3. Получение «созревших клиентов», длительное время сравнивающих продукт, размышляющих над целесообразностью его приобретения (увидел отзыв, убедился в правильности своего хода мыслей; увидел активное сообщество, убедился в наличии канала обратной связи и возможной поддержке);

4. Получение «потенциальных клиентов» (тех, кто запомнит или сохранит информацию о магазине про запас: на будущий праздник или до очередной зарплаты);

5. Получение трафика с сообщества, что важно для контентных проектов и полезно для контентых разделов сайта интернет-магазина, поскольку может косвенно влиять на поведенческие факторы.

Косвенные выгоды, которые часто преследуют предприниматели, развивающие интернет-магазины:

1. Увеличение числа сторонников интернет-магазина или предприятия, бизнес которого продвигается в сообществе;

2. Инициирование интереса к продвигаемому сообществу и как следствие к бизнесу предпринимателя со стороны профильных СМИ и блогеров.

Особенности создания сообществ для интернет-магазинов

Безусловно, создание сообщества для интернет-магазина отличается от реализации аккаунтов предприятий другого профиля. Но есть и несколько внутренних особенностей, которые являются следствием отраслевой принадлежности интернет-магазина, его ассортиментного ряда и используемой бизнес-модели.

Если ассортимент интернет-магазина специализированный и адресован узкому кругу потребителей, то и сообщество нужно создавать, учитывая это обстоятельство. Например, если магазин продаёт дубликаторы (оборудование для производства и тиражирования CD и DVD дисков), то вести сообщество нужно с учётом интересов его целевой аудитории и ограниченного объёма привлекающего контента.

Специалист, продвигающий в социальной сети подобное сообщество, должен вникать в особенности бизнеса и интересы потенциальных клиентов магазина. Чем больше известно о предпочтениях аудитории, тем больше шансов сформировать сплоченное сообщество, тем проще будет удержать покупателя, уговорить на повторные покупки и получить в его лице верного друга и сторонника бренда. Правда, без программ лояльности, разработанных менеджером по развитию бизнеса интернет-магазина, в этом случае не обойтись.

Что касается интернет-магазина, ассортимент которого адресован широкому кругу потребителей, то процесс создания, а также стратегия поддержки и развития такого сообщества будут совершенно иными. На первый взгляд, задача упрощается: аудитория шире, а значит довольно легко найти, чем ее заинтересовать. Но это не так. Чем менее сегментирована целевая аудитория, тем сложнее её изучить и обеспечить универсальность в подаче контента.

Примеров коллизий, связанных с широтой ассортимента интернет-магазина, множество и решать их необходимо, поскольку социальные сети для многих интернет-пользователей превращаются в основной источник информации.

Вывод: как и в любой затее, в деле создания сообщества интернет-магазина важна цель. Определившись с целями, причинами его создания и ожиданиями предпринимателя, имеет смысл задуматься о развитии сообщества и определить стратегию. Двигаясь дальше, давайте себе отчет в том, что для вашего сообщества очень важен высокий уровень пользовательской активности, а в этом случае универсальный подход к созданию контента не работает.

 Почему важен высокий уровень активности в сообществ?

Если проанализировать уровень активности участников во множестве интернет-магазинов в социальных сетях, можно сделать неутешительный вывод – многие из них заброшены и не развиваются.

В качестве примера «как не нужно делать» – демонстрирую три таких сообщества.

Сообщество интернет-магазина компании «Mary Kay» не оформлено надлежащим образом, не поддерживается и заспамлено.

Рисунок 1.png


Сообщество другого интернет-магазина «VivaTao», предлагающего товары из Китая, удивляет катастрофически низкой активностью участников сообщества. На дату написания данного материала в сообществе состояло 202562 участника. Однако отношение между общим числом участников сообщества и числом людей, которым понравилась публикация в сообществе, крайне мала.

Рисунок 2.png

Такие показатели могут означать, что среди участников сообщества преобладают лица, которым не интересен этот контент. Также можно предположить, что пользователи присоединились к нему случайно. Безусловно, нужно проанализировать и сами аккаунты участников — есть вероятность, что большой процент среди них боты.

Сообщество интернет-магазина «Ship-Shop» является закрытым. При этом заявка автора на вступление в сообщество не была удовлетворена в течение трёх часов после её подачи (будни, рабочее время Мск).

Рисунок 3.png

Реакция администратора сообщества должна быть быстрой. Пользователь, так и не получив ответ на волнующий его вопрос, может в любой момент деавторизоваться.

Во всех трёх случаях допущены ошибки, последствия которых будет сложно исправить.

В качестве хорошего примера предлагаю рассмотреть профиль книжного магазина «Лабиринт». Достаточно бегло ознакомиться с темами, частотой их обновления, содержанием ленты и уровнем активности участников, чтобы сделать вывод, что интернет-магазин заинтересован в развитии своего сообщества.


Рисунок 4.png

По содержанию ленты видно, что ответы на вопросы и обращения, публикуемые на стене сообщества, участники получают в течение 20-30 минут. И это правильно. Более того, здесь мы наблюдаем достаточно высокий уровень пользовательской активности, характерный для сообщества интернет-магазина.

Опыт западных коллег

Создавая и развивая сообщество, преследующее коммерческие цели, предприниматель часто задаётся рядом вопросов, на которые вряд ли сможет получить универсальный ответ.

Например, что лучше – отдельное сообщество для страны (языковой группы) / города с настройками видимости публикаций для определенных групп или одно сообщество для всех?

Однозначно ответить на этот вопрос нельзя. Дискуссии на эту тему среди smm-специалистов ведутся постоянно. Поэтому предлагаю более внимательно присмотреться к опыту видных представителей e-commerce и изучить опыт организаций, чьё лидерство в торговле через Интернет неоспоримо.

eBay

Безусловно, бизнес-модель этой организации несколько отличается от бизнес-модели традиционного интернет-магазина. Стратегия развития и поддержки eBay в социальных сетях указывает на то, что этому вопросу в компании уделяют время и определённые ресурсы.

Рисунок 5.png


Как видно на снимке экрана, профили этого магазина созданы для многих стран. Даже поверхностное ознакомление указывает на то, что их поддержка осуществляться с учётом интересов всех пользователей: язык, используемый для публикации контента, информация о календарных/национальных праздниках, иной развлекательный контент.

Считаю, что если аудитория интернет-магазина рассредоточена в разных странах, городах или в иных населённых пунктах, а бизнес-процессы позволяют обслуживать эти регионы, необходимо развивать сообщества для каждого из них. Обращаю внимание на то, что контент и особенности ведения сообщества в каждом регионе должны быть свои.

Что лучше — одно сообщество под все товары или много аккаунтов под разные товарные категории?

У многих предпринимателей данный вопрос может вызвать замешательство. Прежде всего это связано с тем, что создание новых сообществ под отдельные товары предполагает увеличение затрат, чаще всего кратное количеству вновь создаваемых сообществ.

На мой взгляд, создание сообществ для разных товарных групп может быть правильной стратегией. Например, рассмотрим услуги агентства недвижимости. Если агентство предлагает два типа услуг – аренда квартир и их продажа, то информация о новых апартаментах для продажи, скорее всего, не будет востребована аудиторией, которой нужно срочно снять квартиру.

Ещё одним примером в поддержку создания сообществ разных товарных групп может стать пример концерна «Samsung», производящего смартфоны на операционной системе Android. Для современных аппаратов, таких как Note 3, Samsung Galaxy S4 и некоторых предыдущих моделей, разработан специальный магазин мультимедийного контента – «Магазин цифровых развлечений Samsung Hub». Он организован таким образом, что разный контент, который можно купить или скачать бесплатно, распределён по трём направлениям: книги, игры и обучающие программы. Смотрите снимки с экрана мобильного устройства:

Рисунок 6.pngРисунок 7.png

Рисунок 8.pngРисунок 9.png


Безусловно, если продвигать такие продажи с помощью социальных сетей, то создавать и развивать нужно четыре сообщества: общей развлекательной тематики, сообщество для любителей почитать, сообщество для любителей поиграть и сообщество для тех, кто стремится повысить свою квалификацию.

Создавать ли сообщества для разных стран и на разных языках?

Однозначно создавать. Если ваш интернет-магазин обслуживает разные географические регионы, то локализация необходима. Лучшим примером является модель бизнеса сети ресторанов быстрого питания «Макдоналдс». Обратите внимание, что обслуживание, меню, pos-материалы в ресторанах этой сети всегда на языке той страны, в которой вы посетили ресторан. В некоторых странах часто локализуется меню.

Вывод: каждое конкретное сообщество должно создаваться с учётом интересов целевой аудитории. Контент в таких сообществах должен предвосхищать ожидания аудитории, а лица, администрирующие сообщество, демонстрировать высокий уровень активности.

Особенности создания и публикации контента

Важно помнить о некоторых особенностях и принципах взаимодействия с пользователями социальных сетей.

Графическое оформление сообщества интернет-магазина в социальной сети

При оформлении сообщества интернет-магазина в социальной сети необходимо учесть следующие нюансы:

1. Использовать фирменный стиль, ассоциирующийся с принадлежностью сообщества к интернет-магазину, особенно, если стиль узнаваемый. Если такой стиль отсутствует, то рекомендую разработать специальный стиль, используемый для менее формального общения с клиентами и покупателями.

2. Для сообщества начинающего интернет-магазина, не имеющего репутации и лояльного круга покупателей:

· если цель сообщества — взаимодействие с партнёрами, поставщиками и прессой, рекомендую использовать фирменный стиль, основную (не вариационную) версию логотипа,

· если целью сообщества является формирование лояльного круга покупателей; информирование потенциальных покупателей о новых товарах, проводимых стимулирующих мероприятиях; распространение другой полезной (вирусной) информации, целесообразно оформлять сообщество менее формально и дружелюбно. Используйте фотографии сотрудников с располагающей внешностью, демонстрирующих радушие и открытость. Продемонстрируйте своим клиентам открытость вашего магазина, покажите живых людей, которые будут смотреть покупателям в глаза, вселите в них уверенность, что они вам не безразличны.

3. Для сообществ разных товарных групп, созданных для продвижения интернет-магазина, следует использовать изображения, так или иначе близкие к товарной группе. Если сообщество продвигает мягкую мебель, то для графического оформления правильнее будет использовать фотографии уютной комнаты с акцентом на мягкий уголок. И вот фотография дивана будет не лучшим решением. Лично вы пожелали бы вступить в сообщество «Диван»?

4. Помните, что элементы графического оформления следует регулярно менять, учитывая традиции и обычаи страны, региона или даже города, в котором работает интернет-магазин. Принимайте во внимание календарные даты и праздники, наиболее важные события и тренды.

5. В некоторых случаях (если сообщество очень большое) для графического оформления можно использовать информацию об акциях и других стимулирующих мероприятиях. Однако правильнее создавать событие или мероприятие отдельно, если такой функционал имеется в социальной сети.

Если же деятельность интернет-магазина предполагает проведение большого количества стимулирующих мероприятий, то целесообразнее создать специальное сообщество, которое будет информировать целевую аудиторию о таких мероприятиях.

Описание сообщества и контактная информация

Информация о сообществе интернет-магазина должна быть краткой, просто написанной и понятной. Публиковать правила или регламент общения в сообществе бессмысленно — высока вероятность, что пользователи социальных сетей просто проигнорируют такую информацию. Описание сообщества должно быть полезным для участников, например, укажите в описании дни и часы работы интернет-магазина, информацию о сроках доставки.

Контактная информация должна содержать не только номер телефона и/или электронный адрес. Следует указать страну и город, в котором находится интернет-магазин.

Если в сообществе отображается информация об аккаунте администратора, то следует заранее позаботиться о его оформлении. Отнюдь не вызывает доверие аккаунт администратора, который оформлен иллюстрациями каких-то персонажей (кино-, мультипликационные герои, животные, другие объекты и явления). Обратите внимание и на содержание ленты администратора, на друзей и страницы, на которые аккаунт подписался. Помните, что дотошный клиент, покупатель или заинтересованное лицо с большой долей вероятности изучит доступные данные этого аккаунта и может сделать выводы, которые могут быть не слишком полезны для развития бизнеса.

Для администрирования сообществ можно использовать аккаунт руководителя (учредителя) предприятия или создать новый. Использовать аккаунт сотрудников не всегда целесообразно. Это, прежде всего, связано с тем, что сотрудники, имея один аккаунт, используют его для публикации частного контента, который не всегда совпадает с позицией интернет-магазина.

Контент сообщества интернет-магазина

Контент – это самое важное в сообществе интернет-магазина. Именно он является фактором, привлекающим новых пользователей социальных сетей в сообщество. Кроме того, контент влияет на улучшение поведенческих показателей, ведь если им делятся и его комментируют в социальных сетях, то предполагается, что и на сайте интернет-магазина посетители будут вести себя активнее.

Каталог товаров в альбомах

Считаю создание каталога (или его части) товаров в сообществе правильным, так как среди пользователей социальных сетей и участников сообществ много людей, которые предпочитают решать все вопросы на месте, не покидая социальной сети.

Следует помнить, что в сообщество необходимо загружать качественные фотографии.

Рисунок 10.png

Если фотографий много, правильнее разбить альбомы по типу товаров или по темам. Для каждого альбома следует создать фотографию-обложку, которая должна характеризовать содержание альбома. Следите, чтобы она была правильно отформатирована и не была обрезанной.

Удачным решением в формировании альбомов сообщества является пример интернет-магазина trendsbrands.ru в Facebook. В этом сообществе сформировано более сотни альбомов. В большинстве случаев фотоальбомы имеют обложку и понятные целевой аудитории описания.

Рисунок 11.png

К фотографиям лучше добавить подписи, кратко описав товар, указать стоимость и разместить ссылку на карточку товара, размещённую на сайте интернет-магазина.

Рисунок 12.png

Частота обновления каталога товаров и синхронизация каталога с сайтом

Необходимо позаботиться об актуальности каталога товаров. Например, если в магазине есть товары, поставки которых в ближайшее время не возобновятся, то альбомы с такими товарами нужно переименовать в архивные. Не забудьте в описании указать, что в настоящее время товар не продаётся, также имеет смысл указать контакт для заявок на такой товар.

В успешных и своевременно поддерживаемых сообществах формировать альбомы товарных групп необходимо сразу после публикации товаров на сайте. Если исходить из того, что для интернет-магазина важен оборот, а значит скорость реализации товаров, то «живое» сообщество с активным ядром может стать замечательным каналом дополнительного сбыта.

Вопрос актуализации цены на товары также следует рассматривать через призму количества товаров и наличия физических возможностей оперативного внесения изменений. Если ассортимент магазина насчитывает тысячи или десятки тысяч товаров, то стоит определиться, насколько целесообразно отправлять фотографии всех товаров в сообщество. Очень может быть, что это бессмысленная затея.

Упростить процесс формирования фотоальбомов и публикации каталогов товаров можно с помощью специально создаваемых приложений на основе application programming interface (API), которые есть практически у всех социальных сетей.

Лента сообщества интернет-магазина

Контент должен соответствовать ожиданиям участников сообщества. Не следует публиковать в сообществе контент, отражающий только вкусы, мнение или точку зрения владельца интернет-магазина.

В вопросе частоты публикаций нужно брать в расчет, что чем более длительный интервал между публикациями, тем большее количество пользователей может быть упущено. Интервал между публикациями в несколько часов или даже дней недопустим. Однако, это утверждение спорно применительно к известным и популярным брендам. Популярные интернет-магазины сами по себе вызывают интерес, к ним не нужно дополнительно привлекать внимание пользователей социальной сети, а достаточно ненавязчиво напоминать о себе.

Типы контента

Большинство людей отдаёт предпочтение практичному, развлекательному и выгодному контенту. Эти три определения легко экстраполируются на тип контента, который необходимо создавать для сообществ в социальных сетях.

Контент, носящий практичный характер – контент, благодаря которому пользователь социальной сети имеет возможность чему-то научиться, узнать что-то новое.

Контент, носящий развлекательный характер – контент, благодаря которому пользователь испытывает чувство радости, удовольствия, восторга, умиления или даже злорадства.

Контент, носящий выгодный характер – контент, который несет характер материальных или нематериальных благ для пользователя. Более того, эта выгода может быть основана на удовлетворении тщеславия клиента (статусы, бонусы).

Создавая контент для сообщества помните, зачем этот контент нужен пользователю и почему он должен помнить о существовании сообщества.

Ссылки на страницы товаров, опубликованные на сайт интернет-магазина, в ленте сообщества

Очень часто в сообществах интернет-магазинов можно увидеть серии публикаций, содержащие ссылки на страницы интернет-магазина. Обычно такие публикации малосодержательны, не следует злоупотреблять публикациями с фотографиями разного типа товара.

Общность контента ленты интернет-магазина: истории

Под общностью контента я понимаю его однородность, взаимосвязанность и концептуальность. Появление той или иной публикации в сообществе должно иметь смысл и быть понятно пользователю. В настоящее время в очень большом количестве сообществ встречаются публикации, появление которых вызывает если не вопросы к их автору, то, как минимум, недоумение. Этого быть не должно. Объяснение публикации таких постов кризисом идей или отсутствием времени у администратора сообщества не оправдывает сделанное. Ошибочно считать, что лучше опубликовать хоть что-то, чем вообще ничего.

Хештэги

Если функционал социальной сети поддерживает использование хештэгов, то я рекомендую в некоторых публикациях их использовать. Правда, следует помнить, что хештэги имеют малый срок жизни. Используйте их, чтобы привлечь новых пользователей социальной сети и помочь в навигации участникам сообщества. Привлекая новых участников сообщества, используйте хештэги, которые могут быть интересны широкому кругу пользователей социальной сети и в тех постах, в которых использовать их уместно.

Что касается участников сообщества, то с помощью хештэгов можно связать разрозненные во времени публикации, но объединённые некой общностью, например, #фотодня, #товар_дня.

С помощью хештэгов можно попытаться объединить публикации в рубрики #мнения #опыт #вопрос_покупателя и т.п.

Стиль графики, используемый для оформления альбомов и публикаций в сообществе

В последнее время наблюдается тренд по оформлению публикаций графическими элементами, которые созданы в едином стиле. Правда, в большинстве случаев такое оформление используется в публикациях развлекательных сообществ и крайне редко интернет-магазинов.

Жители российской столицы помнят о существовании сети магазинов «Мосцветторг». Это предприятие продаёт цветы через сеть розничных салонов оптом и, конечно, через интернет-магазин. В ленте «Мосцветторга» в социальной сети ВКонтакте много публикаций, оформленных в едином стиле. Несмотря на достаточно простое решение, такой подход часто увязывает разнородный контент в единое целое, что достаточно удобно.

Рисунок 13.png

Рисунок14.png

Для публикации в ленте создаются интересные решения, приуроченные к праздникам или иным событиям. Они могут иметь подобие вирусной составляющей и быть распространены участниками сообщества.

Рисунок 15.png

Сформированные альбомы имеют специально созданную обложку, которая четко указывает на содержание подборки.

Рисунок 16.png

Импульсные покупки

Есть группы товаров, которые крайне сложно продать участникам сообщества, и наоборот. Изучив мотивы и поведение участников сообщества, можно определить возможность конверсии. Аналитика позволит сделать вывод, какой товар интернет-магазина можно продать, благодаря импульсной реакции.

О товаре, который требует времени для принятия решения, нужно напоминать участнику сообщества, что он доступен и участник сообщества может его приобрести в магазине в любой момент. В этом случае принцип создания контента и графического оформления контента совершенно иной.

В третьем случае для участника сообщества очень важно наличие отзывов о товаре, написанных другими участниками сообщества или его друзьями. Для таких участников важно правильно подать информацию.

Ситуаций, благодаря которым участник сообщества становится покупателем, намного больше приведённых в качестве примера и их необходимо изучать.

Фактор отзывов и рекомендаций

Для некоторых участников сообщества очень важно наличие отзывов, рекомендаций и ответов администрации интернет-магазина.

Рисунок 17.png

Поэтому администратору сообщества необходимо отслеживать сообщения участников сообщества, работать с отзывами и стремиться к их локализации. Предпринимателю же, заинтересованному в развитии бизнеса, следует создать такую систему, чтобы обращения покупателей и участников сообщества своевременно обрабатывались, а возникающие проблемы решались как можно скорее.

Информация об акциях и стимулирующих мероприятиях

Если коммуникационная стратегия развития предусматривает проведение акций и стимулирующих мероприятий, то участников сообщества следует извещать о них. В зависимости от масштаба мероприятия и возможностей социальной сети имеет смысл создавать отдельное событие или информировать участников сообщества с помощью публикаций в ленте. При этом независимо от выбранного формата информирования о мероприятия для информационных публикаций необходимо создать графику. Это могут быть понятные афиши, которые после публикации в ленте сообщества (при сжатии под текущий формат отображения сообщений в той или иной социальной сети) будут читабельны.

Для некоторых масштабных стимулирующих мероприятий целесообразно проводить мини-конкурсы или розыгрыши, адресованные только участникам сообщества.

Информация о сотрудниках их жизни и жизни компании

Современные реалии пророчат успех более открытым компаниям, хотя часто идея открытости идёт вразрез с представлениями основателя/-ей или менеджмента компании. Но какие бы представления об окружающем мире и какая бы модель бизнеса ни была бы ими выбрана, в сообществе интернет-магазина следует публиковать немного личного. Для «закрытых» компаний такие публикации создают эффект открытости, для «открытых» – это лишний повод напомнить о себе и рассказать о своём бизнесе.

Посмотрите на публикацию в сообществе Facebook интернет-магазина Trends Brands. Публикации такого типа носят полезный характер и могут быть действительно интересными для участников сообщества:

Рисунок 18.png

Продвижение интернет-магазина различных в социальных сетях

Каждая социальная сеть имеет свои особенности, в связи с этим развитие сообщества интернет-магазина имеет свои нюансы. Предлагаю подробнее рассмотреть основные социальные сети.

Социальная сеть ВКонтакте

Специалисты smm, pr-менеджеры, представители медиа и предприниматели положительно относятся к данной социальной сети, так как её функционал достаточно дружелюбен. На заре формирования smm-отрасли именно ВКонтакте стали использовать для продвижения бизнеса в социальных сетях.

Основная сложность современного продвижения сообществ в этой соцсети – это усталость основной части пользователей от промо и ограниченность их интересов. Принято считать, что основная аудитория, потребляющая контент – это подростки. Это утверждение не является корректным, однако накладывает свой отпечаток на формат производимого контента. В профессиональных сообществах обсуждались самые разные кейсы и опыт smm-специалистов по работе с пользователями этой социальной сети разных возрастных групп. Их легко найти.

Социальная сеть Одноклассники

Еще недавно в контексте продвижения сообществ Одноклассникам уделялось слишком мало внимания. Прежде всего, это было связано с тем, что ссылки на сторонние ресурсы, публикуемые в сообществе, не были активными. В настоящее время ситуация изменилась. Однако внедрённая технология по защите пользователей от возможного спама, заключающаяся в схлопывании публикаций, охлаждает пыл ряда специалистов. И всё же считаю, что при грамотном формировании ленты сообщества, простых, но при этом полезных и увлекательных текстах можно добиться роста интереса и пользовательской активности.

Например, омский интернет-магазин «Супер текстиль - комплекты 3D», поддерживающий сообщество в социальной сети Одноклассники, при количестве 32983 участников получает неплохие результаты. При этом в большинстве случаев это достигается простой публикацией фотографий, из которых формируются фотоальбомы.

Рисунок 19.png
Как видно на снимке с экрана ленты сообщества участникам сообщества такие публикации нравятся. В ряде случаев на пиктограмму “Класс!” кликает до 7% участников сообщества, что, на мой взгляд, неплохо.

Считаю интересными и результаты сообщества интернет-магазина автозапчастей telle.su, в котором хорошо понимают вкусы целевой аудитории.

Рисунок 20.png

Мало того, что число участников достигает 12186, так ещё и их активность, в сравнении с другими сообществами подобной тематики достаточно высока. В ленте сообщества опубликовано много видеороликов и фотографий, на большинстве из которых присутствуют девушки. Ряд публикуемых материалов имеет не ярко выраженный сексуальный подтекст.

Социальная сеть Facebook

Принято считать, что аудитория социальной сети Facebook более либеральная, интеллектуальная и взыскательная. Публикациям в этой социальной сети свойственен дискуссионный формат, что позволяет быстрее сформировать активное ядро сообщества. Примером этому могут стать некоторые публикации из сообщества интернет-магазина: ozon.ru:

Рисунок 21.png

При этом закономерно игнорирование публикаций, носящих откровенно рекламный характер сообщества:

Рисунок 22.png

Социальная сеть Pinterest

Социальный сервис, пока не получивший большой популярности в России, но имеющий значительный потенциал роста.

Pinterest будет полезен, если администратор сообщества изначально создаст коллекции (доски), которые выполняют роль фотоальбомов. Удачным примером является процесс формирования досок интернет-магазина amazon.com

Рисунок 24.png

На данный момент Amazon создал 16 досок и определил для них понятные названия, что, безусловно, удобно для конечного покупателя. Аналогичная ситуация и у другого лидера интернет-торговли - ebay.com.

Рисунок 25.png

Важным аспектом является качество и понятность изображений. Изучив фотографии в сообществах Amazon и ebay в Pinterest, можно увидеть, что большая часть фотографий снималась специально для публикации в каталогах.

Значение имеет и описание фотографий. Так, благодаря запросу, связанному с поиском одежды для мужчин, я нашёл доску «Все для мужчин», продвигающую онлайн-справочник предприятий города Казань:

Рисунок 26.png

Социальная сеть Google Plus

Потенциал данной сети сильно недооценён. Интернет-пользователи не спешат пополнить ряды этой социальной сети или не демонстрируют активность.

В русскоязычном сегменте социальной сети G+ страниц представлено много, но почти все они оставляют желать лучшего. Только один взгляд на поисковую выдачу заставляет усомниться в целесообразности посещений G + страницы:

Рисунок 27.png

На основе анализа поисковой выдачи можно сделать вывод, что администратору необходимо сразу позаботиться о правильном оформлении сообщества. Флаг (обложка) сообщества должен быть создан таким образом, чтобы пользователь социальной сети видел полноценное изображение.

Сервис микроблогов Twitter

На мой взгляд, Twitter следует использовать для информирования потенциальных покупателей о поступлении новинок и расширении ассортимента, проведении стимулирующих мероприятий. Лента Twitter очень хороша для прямого общения с покупателями, а также для работы с негативно настроенными людьми, так как достаточно быстро демонстрирует реакцию человека.

С помощью ленты имеет смысл оказывать поддержку покупателям и участникам сообществ, помогать им найти или подобрать товар, отвечать на вопросы и давать рекомендации.

Обязательно используйте функции создания списков и таймлайнов. Таймлайны имеют потенциально долгую жизнь в сравнении с сообщениями, объединёнными хештэгами.

Этот инструмент хорош для формирования положительного впечатления о товаре у конечного покупателя. Каждый таймлайн публичен, имеет своё описание и уникальный адрес. Его можно интегрировать на страницы сайта интернет-магазина или блога. Подборка грамотных твитов (таймлан может формировать администратор), которая содержит мнения настоящих людей и их отзывы, положительно влияет на процесс принятия решений. Тем более, что в таймлане всегда могут быть свежие твиты, так как его обновление происходит автоматически.

Рекомендую поддерживать ленту в Twitter ежедневно и без выходных. В случае, если интернет-магазин обслуживает несколько регионов, будет правильно создать отдельный аккаунт для каждого региона.

Применительно к Twitter хочу порекомендовать использовать только легальные, белые методы продвижения. Использовать программы, привлекающие фоловеров, ботот (фейковые аккаунты) не рекомендую.

Приложение Instagram

В последнее время приложение Instagram пользуется широкой популярностью, что, безусловно, полезно и положительно сказывается на продвижении интернет-магазинов. Правда, к сожалению, большинство пользователей Instagram узнаёт о существовании страниц интернет-магазинов только за счёт маслайкинга и масфоловинга.

Стоит сказать что Instagram изначально предполагает публикацию «живых» пользовательских фотографий, которые сняты что называется «здесь и сейчас».

Например, интернет-магазин из Екатеринбурга e96.ru относительно регулярно публикует фотографии с различных акций, конкурсов и других событий, которые устраивает. Такие публикации придают живость общению, вызывают симпатии и естественный интерес у пользователей приложения и социальных сетей:

Рисунок 28.png

Но самое главное – это не фотографии «жизни предприятия» или товаров из ассортимента, а умения подать обычное неординарно. В этом случае пользователям будет интересно следить за публикациями. Так что, добавив щепотку креатива и замешав это на собственном трудолюбии, можно получить успешный и интересный аккаунт.

Youtube и другие

Большинство действующих интернет-магазинов не рассматривают серьёзно видеохостинги как канал продвижения бизнеса и привлечения новых покупателей, а зря. Впрочем, понять предпринимателей несложно, ведь производство видеоконтента – затратное дело.

Однако, если продумать механику и выделить бюджет, можно самостоятельно производить видеобзоры, видеоконкурсы, видеоинтервью и даже дайджесты новостей отрасли. При этом для производства несложного контента в небольшом объёме достаточно привлечь двух специалистов. В дополнение к этому можно продумать программу поощрения и начать сотрудничество с видеоблогерами.

Приложения Vine/ Coub

Приложения, позволяющие создавать короткие видео с помощью мобильных устройств и моментально после загрузки предоставлять к ним доступ пользователям социальных сетей. Такие видеофрагменты могут иметь вирусную составляющую. Примером такого видео может быть котёнок, обнюхивающий флакон с туалетной водой (расчёску, корзину с цветами, автомобильную шину или ведро с краской), а на заднем плане будет размещён логотип бренда или адрес сайта интернет-магазина. Банально, но высока вероятность, что просмотры у такого видео будут. Как вариант, можно попытаться сделать популярным аккаунт в Vine одной из своих сотрудниц. Короткие ролики девушки с яркой внешностью, которая постоянно будет постить будучи в офисе и на встречах с клиентами, могут вызвать интерес, тем более что в этой среде крайне мало потенциальных конкурентов из России и стран СНГ.

Общие принципы взаимодействия с аудиторией

Как получить первых участников сообщества?

Одним из самых важных и начальных шагов по привлечению первых участников в сообщество является размещение ссылок на него на сайте интернет-магазина.

Просить ли друзей стать участниками сообщества?

Если администратор использует аккаунты в социальных сетях только для делового общения и формирует круг людей с соответствующими взглядами, делать массовую рассылку в личные сообщения неправильно. Друзья, даже если с ними нет личного знакомства, не «дойные коровы», их время и личное пространство нужно уважать.

Однако если предварительно в частной переписке договориться о сотрудничестве, которое может заключаться в промотировании сообщества в аккаунте друга, то это может дать ощутимый эффект. Друг, с которым имеется предварительная договорённость, может опубликовать ссылки с публикациями из ленты сообщества, может рассказать своим друзьям о том, что это сообщество имеет определённые отличия. Обычно публикации такого рода не являются шаблонными, наоборот они написаны живым и интересным языком, что вызывает интерес.

Работа с участниками сообщества

Поддерживайте дискуссии и отвечайте на комментарии, которые участники сообщества оставляют, отвечайте подписчикам лент, особенно если они чем-то интересуются, помогайте им.

Активное ядро сообщества

С активными участниками следует установить контакт и уделить им особое внимание. Допускаю, что таких участников стоит провоцировать на написание постов, участие в дискуссиях и иные действия. Чаще всего такие пользователи формируют активное ядро сообщества и выступают в роли негласных катализаторов, постоянно подогревающих интерес к странице бренда и распространяющих контент среди своих друзей.

Негатив и работа с ним

В случае появления негативных комментариев или иных провокаций, вы должны быстро отреагировать. Если слово «должны» смущает или бьёт по самолюбию, лучше сменить стратегию и не продвигать бизнес в социальных сетях.

В случае наличия негативного отзыва, мнения, нужно проверить его подлинность, выяснить, мог ли такой случай иметь место или является клеветой и происками недоброжелателей. Если изложенные факты находят подтверждение, то с этой ситуацией нужно разобраться, а пользователю, «вынесшему сор из избы», принести извинения. Скрывать данный факт или удалять публикации такого рода нельзя. Другие участники сообщества должны быть уверены, что, в случае возникновения подобных ситуаций с ними, проблемы будут оперативно решены.

Боты и фейки

Использовать их не рекомендую, поскольку клиент получает ложные надежды на успех своих маркетинговых инициатив. Также от использования ботов или фейков страдают как администраторы, так и пользователи социальной сети, даже если фейки используются для организации провокаций или инициирования дискуссий.

Вычищать ли ботов?

Да, вычищать. Да, удалять, по возможности быстрее. Зачем? А какой толк в ботах, фейковых аккаунтах, которые могут публиковать сообщения, квалифицируемые как спам?

Инициирование дискуссий и поддержка активностей

Если сообщество новое или только создаётся, то администратору необходимо самому создать несколько тем, заводить дискуссии и приглашать к участию в них. Приглашать нужно не посредством рассылки личных сообщений, а публикацией информации на стене сообщества.

Если администратор сообщества видит, что некоторые пользователи активно реагируют, то с ними нужно провести работу. Как минимум следует подогреть их интерес и изучить мотивацию. Очень может быть, что эти пользователи смогут стать лояльным ядром сообщества.

Распродажи – это не стимулирующие мероприятия

Большинство интернет-магазинов достаточно часто проводит распродажи. Причины проведения распродаж у всех разные. Однако размещая информацию о распродажах в социальных сетях, помните, что пользователи социальных сетей чаще всего не считают такие сообщения стимулирующими. Для большинства людей распродажи являются чем-то обыденным и естественным.

Offline мероприятия

По возможности чаще проводите offline мероприятия. Потребители всегда приветствуют такие инициативы и любят посещать мероприятия, где они могут увидеть и пощупать товар, пообщаться с владельцами и вдохновителями интернет-магазина.

Рассылки и напоминания

С помощью инструментов социальных сетей создавайте виртуальные события, взаимодействуйте с участниками сообществ и новыми потребителями, используйте эти инструменты для напоминания о себе.

Не забывайте про сервисы, предназначенные для email-маркетинга. С помощью инструментов одного из сервисов сгенерируйте форму, предлагающую посетителям сайта интернет-магазина, участникам сообщества, подписчикам публичных страниц подписаться на получение новостей по электронной почте. Собрав базу, изучайте принципы организации email-маркетинга и начинайте выпуск рассылки.

Календарь сообщества

Рекомендую создать календарь событий. Лучше, если это будет публичный календарь, к которому может получить доступ любой пользователь сети Интернет. Такой календарь можно создать с помощью сервиса Google.Календарь. Благодаря функционалу календаря вы сможете оповещать тех, кто интегрирует данный календарь, о предстоящих событиях как off- так и online формата. И не важно, что это будет: старт распродаж, начало рекламной кампании, предстоящая встреча или конкурс в сообществе. Важно, что этот инструмент является удобным, полезным и с помощью него появляется возможность напоминать о событиях активному ядру сообщества, лояльным покупателям и другим заинтересованным лицам, использующим календарь.

Будьте неповторимыми и запоминающимися

Создавайте новый, уникальный контент. Развивая сообщества, старайтесь не публиковать то, что уже было у кого-то ранее. Не повторяйте и не пытайтесь повторить чужой успех.

Помните, что сообщество создаётся для людей и задача сообщества привлечь людей. Изучайте психологию общения и подходите к работе творчески.


Комментарии
16 комментариев
Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Поделиться 
Поделиться дискуссией:
Отправить отзыв
Войти
  • Маришка Колесник
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Маришка Колесник
    4 месяца назад
    Спасибо автору! Мне кажется, для тех, кто не обладает достаточным количеством средств, чтобы сразу обзавестись и хорошим сайтом, и рекламные кампании запустить, и вообще все виды рекламы подключить к своему бизнесу, можно начать с интернет-магазина в контакте. Преимущества очевидны! Выгодно и с материальной точки зрения, и в плане эффективности. Кстати, даже если у вас уже есть интернет-магазин в виде отдельного сайта, не помешает сделать аналогичный в соцсетях. Это значительно увеличит аудит...
    Спасибо автору! Мне кажется, для тех, кто не обладает достаточным количеством средств, чтобы сразу обзавестись и хорошим сайтом, и рекламные кампании запустить, и вообще все виды рекламы подключить к своему бизнесу, можно начать с интернет-магазина в контакте. Преимущества очевидны! Выгодно и с материальной точки зрения, и в плане эффективности. Кстати, даже если у вас уже есть интернет-магазин в виде отдельного сайта, не помешает сделать аналогичный в соцсетях. Это значительно увеличит аудиторию посетителей. Причем, посетителей именно тех, которые вам нужны! Рекомендую почитать: http://socialair.ru/articles/create_e_shop/  Превосходно подана информация для новичков!
    +
    0
    -
    Ответить
    Поделиться
  • Святослав Arbalix
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Святослав Arbalix
    6 месяцев назад
    С появлением в API ВКонтакте раздела Товары, можно загружать/синхронизировать каталог ИМ и группу/страницу ВКонтакте, есть автоматизированные сервисы, например: https://arbalix.ru/vk-market-import
    +
    0
    -
    Ответить
    Поделиться
  • Тимур Тахаутдинов
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Тимур Тахаутдинов
    больше года назад
    https://vk.com/rabender
    Добрый день (или вечер).  Представляю Рекламное Агентство "Бендер", занимаемся продвижением в соц. сетях. Звоните и пишите) Будем рады новым людям))
    +
    0
    -
    Ответить
    Поделиться
  • Саша Дмитров
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Саша Дмитров
    больше года назад
    Я сам вот для раскрутки во всех социальных сетях использовал подобный сервис http://socialsmm.ru Очень даже хороший и цены довольно низкие, так что и на них внимание советую обратить)
    +
    0
    -
    Ответить
    Поделиться
  • Гость
    больше года назад
    Вот это статья. По поводу инет-магазинов пишут теперь, слава богу, часто, поэтому поводу теперь пишут, пишут, пишут....да и пусть пишут, нам только на руку.
    Хоте спросить совета, верно ли прописаны этапы продвижения у ребят http://socialair.ru/articles/strategy-promotion-online-shop/...
    Вот это статья. По поводу инет-магазинов пишут теперь, слава богу, часто, поэтому поводу теперь пишут, пишут, пишут....да и пусть пишут, нам только на руку.
    Хоте спросить совета, верно ли прописаны этапы продвижения у ребят http://socialair.ru/articles/strategy-promotion-online-shop/
    +
    0
    -
    Ответить
    Поделиться
  • Юлия
    больше года назад
    ничего нового не узнала. веду на сегодняшний день одновременно две группы.
    +
    -1
    -
    Ответить
    Поделиться
  • Валерия
    больше года назад
    Прекрасная статья, спасибо! На эту тему еще читала статью "Грамотное позиционирование сообщества", думаю она тоже может помочь разобраться начинающему менеджеру smm, как эффективно продвинуть сообщество в вконтакте и следствие этого - увеличение продаж интернет-магазина....
    Прекрасная статья, спасибо! На эту тему еще читала статью "Грамотное позиционирование сообщества", думаю она тоже может помочь разобраться начинающему менеджеру smm, как эффективно продвинуть сообщество в вконтакте и следствие этого - увеличение продаж интернет-магазина.
    +
    3
    -
    Ответить
    Поделиться
  • Саша
    больше года назад
    Спасибо автору за статью. Буду ждать подробной инструкции, как продвигать интернет-магазин в Вконтакте и Одноклассниках!
    +
    2
    -
    Ответить
    Поделиться
  • Andrey Belovodsky
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Andrey Belovodsky
    больше года назад
    Интересная статья. Хорошие примеры (разжеванные - как раз для меня). Теперь нужно подойти к ней более вдумчиво и перечитать не спеша.
    Буду более внимательно присматриваться к акциям проводимых Сереньким.
    +
    1
    -
    Ответить
    Поделиться
  • Дарина
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Дарина
    больше года назад
    Думала на осилю статью, но потом стало очень интересно и не заметила как дочитала до конца. Очень полный рассказ, правда местами появляются вопросы не до конца раскрытые, как будто не дописано. Очень полезно, особенно про сообщества магазинов. У меня как раз одно из таких сейчас на ведении и постоянно возникают проблемы. Попробую применить на практике советы и посмотреть какие будут результаты. В любом случае то,что касается сообществ Интернет-магазинов для меня было практически откровением :...
    Думала на осилю статью, но потом стало очень интересно и не заметила как дочитала до конца. Очень полный рассказ, правда местами появляются вопросы не до конца раскрытые, как будто не дописано. Очень полезно, особенно про сообщества магазинов. У меня как раз одно из таких сейчас на ведении и постоянно возникают проблемы. Попробую применить на практике советы и посмотреть какие будут результаты. В любом случае то,что касается сообществ Интернет-магазинов для меня было практически откровением :) Я только одно не поняла, сильно ли разнятся методы и приёмы от вида товара магазина? Автору большой респект за такое произведение, именно то, что нужно, а не короткие отписки!
    +
    0
    -
    Ответить
    Поделиться
  • Yuriy Hlopko
    2
    комментария
    0
    читателей
    Yuriy Hlopko
    больше года назад
    Спасибо за полезную статью, подскажите как вставить Календарь Гугл в группу Вконтакте и Фейсбуке? как раз не хватает такого функционала :)
    +
    0
    -
    Ответить
    Поделиться
  • MirReklamy
    32
    комментария
    0
    читателей
    MirReklamy
    больше года назад
    Спасибо за отличный и полезный материал! Огромное количество примером - это замечательно)
    +
    0
    -
    Ответить
    Поделиться
  • Guest
    больше года назад
    Да уж, статью я осилила, прочитала, сделала пометки. Это большая статья и с автором не поспоришь. Так как примеры им приведенные ярко показывают на косяки, которые допущены в некоторых случаях.


    Понравились и примеры плюсов, особенно с магазинами ТренБрнедс и МосцветТорг. Я раньше и не думала, что можно таким образом оформлять альбомы и фотографии в пабликах. Просто брала и все что находила в интернете размещала на стене паблика и все. Теперь вот буду думать.

    ...
    Да уж, статью я осилила, прочитала, сделала пометки. Это большая статья и с автором не поспоришь. Так как примеры им приведенные ярко показывают на косяки, которые допущены в некоторых случаях.


    Понравились и примеры плюсов, особенно с магазинами ТренБрнедс и МосцветТорг. Я раньше и не думала, что можно таким образом оформлять альбомы и фотографии в пабликах. Просто брала и все что находила в интернете размещала на стене паблика и все. Теперь вот буду думать.


    Но есть и минус! Утверждения автора про то что сообщества нужно делать для людей меня смутили. Я сразу подумала что повториться ситуация как с сайтами - СДЛ. Это ведь значит что что бы делать сообщества для людей нужно больше тратить времени и работать. Это конечно меня пугает. Пугает так как я сомневаюсь что смоуг больше просить за свои услуги по продвижению сообществ!!!!!!!
    +
    1
    -
    Ответить
    Поделиться
  • Alicja Lipowska
    4
    комментария
    0
    читателей
    Alicja Lipowska
    больше года назад
    Замечательная статья.  Прочла и сделала в закладки. Кое-что точно возьму для студентов своих. Огромный + автору!
    +
    4
    -
    Ответить
    Поделиться
  • Andre Petrov
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Andre Petrov
    больше года назад
    Как человек, для которого вынесенная в заголовок тема является достаточно близкой, я не мог пройти мимо данной публикации.

    Несмотря на объем, далеко выходящий за рамки обычной статьи, я с огромным интересом ознакомился с представленным материалом.

    Обилие примеров, интересные прикрепленные картинки, четко структурированная подача материала, вполне конкретные советы по стратегии и тактике ведения сообщества, позволяют рассматривать статью как своеобразное пособие для ...
    Как человек, для которого вынесенная в заголовок тема является достаточно близкой, я не мог пройти мимо данной публикации.

    Несмотря на объем, далеко выходящий за рамки обычной статьи, я с огромным интересом ознакомился с представленным материалом.

    Обилие примеров, интересные прикрепленные картинки, четко структурированная подача материала, вполне конкретные советы по стратегии и тактике ведения сообщества, позволяют рассматривать статью как своеобразное пособие для владельцев и администраторов сообществ интернет магазинов.

    Конечно, некоторые пункты не являются абсолютно бесспорными, но что не отнять у автора, так это глубокое знание и "погружение" в тему.

    Кроме всего прочего, это статья является, с моей точки зрения, своеобразным каркасом  вокруг которого автор может в дальнейшем выстраивать целую книгу или курс по созданию и ведению сообществ ИМ.

    Респект автору и жду новых публикаций!
    +
    2
    -
    Ответить
    Поделиться
    • Мария Филиппова
      1
      комментарий
      0
      читателей
      Мария Филиппова
      Andre Petrov
      больше года назад
      Про книгу вы хорошо змаетили. Правда пока книга выйдет - все морально может устареть. Социальные сети так меняются. Но читаь что-то по делу нужно!
      +
      1
      -
      Ответить
      Поделиться
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА ЛАЙКНИ
5 революционных интернет-стартапов 2016 года
Гость - они ни как друг другу не относятся
Facebook запускает таргетинг на посетителей страницы
Гость - И как эти тупицы, которые не знают значений слов, смеют предлагать контент маркетологам и PR-специалистам, которые заведомо на 7 голов умнее этих тупых авторов сайта???
SEO Conference 2016: Не котиками едиными жив SMM
Vasileva К.
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Vasileva К. - спасибо, возьму на заметку! нужно больше аналогичных статей – так значительно проще в тонкостях SMM разбираться! мне еще вот здесь статьи нравятся положила себе в закладки!
В России появился аналог LinkedIn
Данил Витальевич - Мы на похожем сайте эскорт выбирали, что как говорится было не скучно. Интерфейс тот же самый.
Как оптимизировать проведение конкурсов в Instagram?
Гость - Если вы обратите внимание на охват в статистике конкурса, то станет более понятно, что подписчики - это только одна из целей. В данном примере прирост всего 70 человек - не густо, учитывая затраты на проведение конкурса. А вот кол-во охваченных пользователей (тех, кто видел рекламный пост с проведением конкурса норм:)
ВКонтакте запускает обложки для сообществ
Юлия Швед
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Юлия Швед - Зайдите в Управление сообществом и в блоке Основная информация выберите "Загрузить обложку")
SMM-октябрь: главные новости прошедшего месяца
Жанна Рожкова
608
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Жанна Рожкова - Анна, подробная инструкция по установке виджета и его использованию https://vk.com/dev/AllowMessagesFromCommunity
ВК запускает денежные переводы на Украину
Жанна Рожкова
608
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Жанна Рожкова - По правилам русского языка "на"
Реклама ВКонтакте обзавелась кнопками призыва к действию
Настасья Трочук
79
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Настасья Трочук - Официальную дату запуска, к сожалению, ВК не указал пока.
В Одноклассниках теперь можно продвигать посты за «ОКи»
Настасья Трочук
79
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Настасья Трочук - "Функция будет доступна для всех в ближайшее время" В этой фразе текста, как мне кажется, заключается то, что функция пока ещё не введена и не доступна для всех пользователей :)
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
152
Комментариев
139
Комментариев
126
Комментариев
109
Комментариев
88
Комментариев
67
Комментариев
64
Комментариев
60
Комментариев
60
Комментариев
52
Комментариев
45
Комментариев
41
Комментариев
40
Комментариев
39
Комментариев
38
Комментариев
32
Комментариев
25
Комментариев
23
Комментариев
19
Комментариев
19
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
17
Комментариев
17
Комментариев
17

Отправьте отзыв!
Будь в курсе




Рассылка
Facebook
Вконтакте
Партнеры проекта [Уи лав ю соу мач!]
Наверх