Войти при помощи:
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
лайкни нас в социальных сетях
Сегодня 38 лайков
189 242
Всего лайков на сайте

3 метрики в Facebook, которые значат совсем не то, что вы думаете

9 октября 2013, 10:37 |  Марина Демина

Статистика, которую предоставляет Facebook администраторам Страниц, иногда может запутать и свести с ума даже матерых SMM-щиков. Что уж говорить о новичках, которым только недавно доверили управление сообществом. Джон Лумер, независимый консультант по маркетингу из США, составил список метрик Facebook, которые вызывают наибольшую путаницу среди SMM-специалистов. А вы знаете, что на самом деле означают эти показатели?

Общий охват, органический охват

Такая метрика как «Охват» – одна из самых необходимых в работе специалиста по социальным сетям. Но при этом и она может вызывать затруднения в понимании. Взять хотя бы «Общий охват» и «Органический охват». Первый показатель может быть также выражен как число людей, которые видели публикацию. Это цифру вы можете увидеть под каждым постом на вашей Странице в Facebook.

Вы думаете, что эта метрика означает: вы считаете, что общий охват – это число людей, которые видели публикацию, а органический охват – число фанов, которые видели пост. Это не так.

Что метрика означает на самом деле: общий охват (или число людей, который видели публикацию) – это общее число людей, которые видели пост. Сюда входят фаны и любые другие пользователи соцсети, даже те, кто увидел публикацию благодаря рекламе. Не имеет значения, где именно ваш пост их настиг: в новостной ленте, на вашей Странице или на страницах друзей, которые решили поделиться публикацией.

Органический охват – число уникальных пользователей (фанов и не фанов), которые видели ваш пост в новостной ленте, тикере или на вашей Странице. Органически, конечно, а не в результате рекламы.

Что вам может быть нужно: если вы хотите узнать число фанов, которые увидели вашу публикацию, вам нужно копнуть глубже. Зайдите в Статистику Страницы, кликните «Экспорт данных» и загрузите Данные на уровне публикации (Post Level Export).

Метрика «Весь срок действия, Охват публикации пользователей, которые отметили вашу Страницу как понравившуюся» (Lifetime Post Reach by People Who Like Your Page) находится в колонке X, вкладка «Ключевые показатели».

Если вы сокрушались по поводу того, что ваши посты в Facebook видят только 16% фанов, вас ждет серьезный удар. Это число на самом деле еще ниже!

Обсуждают

Метрика «Обсуждают» отображается прямо под вашим фото обложки.

Вы думаете, что эта метрика означает: число людей, которые поделились постом, прокомментировали его или лайкнули контент на странице. Да, все перечисленные действия сюда входят. Но есть и еще кое-что!

Что метрика означает на самом деле: показатель «Обсуждают» включает в себя число пользователей, которые создали любую активность вокруг вашей Страницы с помощью лайков постов и лайков Страницы, расшариваний, комментариев, чекинов, упоминаний сообщества, оставления сообщений в Хронике, приглашений на мероприятия.

Что вам может быть нужно: что вам нужно – это метрика «Обсуждают за весь период размещения» на уровне поста. И она может быть найдена в той же статистике на уровне поста, про которую мы говорили чуть выше. Загляните в колонку Q вкладки «Ключевые показатели». Во вкладке «Весь срок действия, обсуждают это» можно получить более подробную разбивку по лайкам, комментариям и share.

К сожалению, не существует метрики «Обсуждают» для всех постов. Поэтому придется смотреть каждую публикацию по отдельности.

Клики поста

Это метрика, которую можно найти в обновленной Статистике Facebook.

Вы думаете, что эта метрика означает: вы справедливо полагаете, что это клики по ссылкам. Нет!

Что метрика означает на самом деле: это общее число кликов по посту за вычетом комментариев, лайков и share. Зато сюда входят любые другие типы кликов, которые только могут быть: просмотр фото и видео, отправка сообщения о спаме, клик по посту, чтобы расширить и полностью прочитать его, раскрытие всех комментариев, клики по профилям внутри комментариев и т.д.

Что вам может быть нужно: вы хотите знать, сколько же было кликов по ссылкам. Этот показатель снова скрыт в Статистике на уровне публикации во вкладке «Весь срок действия, Потребители» и вкладке «Весь срок действия, Использование». В обоих случаях колонка I – это клики по ссылкам.

А какие метрики у вас вызывают сложности? Давайте вместе обсудим в комментариях! 


Комментарии
3 комментария
Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Поделиться 
Поделиться дискуссией:
Отправить отзыв
  • Татьяна
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Татьяна
    больше года назад
    Скажите, пожалуйста, что обозначают цифры (например, +20) на фото на странице одной из групп в фэйсбуке?
    +
    0
    -
    Ответить
    Поделиться
  • Nytik
    больше года назад
    Отказываюсь верить статистике Фейсбук! Не той, что в разделе «Статистика» (в неё я вообще не заглядываю, поскольку не SMMщик и далёк от аналитики), а той, что вопреки моему желанию высвечивается прямо на бизнес-странице. И настойчиво
    пытается доказать мою профессиональную несостоятельность и отбить всякое
    желание продолжать постить в группу.

    В течение последних месяцев эта самая «настраничная» статистика причиняла мне боль, показывая, что считающийся более ви...
    Отказываюсь верить статистике Фейсбук! Не той, что в разделе «Статистика» (в неё я вообще не заглядываю, поскольку не SMMщик и далёк от аналитики), а той, что вопреки моему желанию высвечивается прямо на бизнес-странице. И настойчиво
    пытается доказать мою профессиональную несостоятельность и отбить всякое
    желание продолжать постить в группу.

    В течение последних месяцев эта самая «настраничная» статистика причиняла мне боль, показывая, что считающийся более вирусным графический контент  видит всего 1—10% аудитории, а никому не нужные текстовые посты аж целых 50—90% подписчиков.  (Кстати, попытки обмануть систему, написав вводную статью к картинкам, не увенчались успехом). Но это были только цветочки. Ягодки появились сегодня в виде огромной надписи вверху бизнес-страницы: «Охват за неделю:  Люди, увидевшие ваши публикации — 0».

    Этим, конечно, Фейсбук ещё не добил меня как специалиста. Мне удалось незамедлительно придумать удобное для собственной самооценки объяснение всего происходящего.  Пожалуйста, подтвердите, что Фейсбук манипулирует «настраничной» статистикой, чтобы мотивировать бренды купить рекламу! Потому как, если эти цифры отражают реальное положение дел, выходит, что мне действительно не стоит засорять пространство социальной сети своими бездарными и безнадёжными постами.
    +
    0
    -
    Ответить
    Поделиться
  • Стас
    больше года назад
    Вот уже по статистике фейсбуку нужно подсмотреть у контакта)
    +
    0
    -
    Ответить
    Поделиться
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА ЛАЙКНИ
ВКонтакте рассказал, какие инструменты будут запущены в 2017 году
Гость - Всё там понятно. Это фичи для сммщиков.
6 распространенных ошибок в аналитике активностей в соцсетях
Alexander Abramov
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Alexander Abramov - За обзор и советы - очень большое спасибо!
Как рассказать о новом продукте без космических бюджетов на рекламу
Vladimir Lapshin
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Vladimir Lapshin - Жаль только, что сам продукт - дорогущая хрень, не достойная, чтобы ее рекламировали. Все равно никогда не взлетит.
Места знать надо, или В чем сила геотегов
Иван Залой
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Иван Залой - Вот и чекинься в друзей... Стоит кнопку нажать, как грабитель к тебе в квартиру завалится. Как жить-то теперь?...
Nimses: тест-драйв SMM-агентства
Виталий Зубец
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Виталий Зубец - Время покажет. Я лично, пока-что вижу новую площадку для рекламодателей и маркетинга в сфере Digital
Конференция про новый маркетинг. Performance 360
Мария Романова
16
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Мария Романова - Дамир, поправили, спасибо!
Snapchat расскажет рекламодателям, сколько человек посетило их заведения после просмотра рекламы
Игорь Ходырев
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Игорь Ходырев - Ну как бы не факт, что он пришел в заведение благодаря рекламе, а не по совету знакомого или просто потому, что оно ближе к его дому или еще 100500 факторов. И к тому же есть еще куча пользователей, которые не откроют снеп в заведении. Еще одна бесполезная вещь. Хотя можно оценивать прирост, а это уже хоть что-то.
Как использовать динамическую обложку ВКонтакте: советы от МегаФона
Кирилл Бедратый
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Кирилл Бедратый - Добрый день! Почему в статье нет ссылки на разработчиков ?
Facebook позволит владельцам контента получать доход от украденных у них видео
Алексей Наталушко
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Алексей Наталушко - Отличная новость! Надеюсь видео-маркетинг, с помощью данных манипуляций выйдет на качественно новый уровень
5 способов кросс-продвижения в социальных медиа
Татьяна Кондратьева
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Татьяна Кондратьева - Благодарю автора - отличная статья. Когда выбираешь способ партнерского продвижения, полезно знать все альтернативы, чтобы выбрать оптимальный вариант. А также видишь, что еще не попробовал пустить в дело :)
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
152
Комментариев
139
Комментариев
126
Комментариев
109
Комментариев
88
Комментариев
67
Комментариев
64
Комментариев
60
Комментариев
60
Комментариев
52
Комментариев
45
Комментариев
41
Комментариев
40
Комментариев
39
Комментариев
38
Комментариев
32
Комментариев
25
Комментариев
23
Комментариев
19
Комментариев
19
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
17
Комментариев
17
Комментариев
17

Отправьте отзыв!
Реклама
Facebook
ВКонтакте
Партнеры проекта [Уи лав ю соу мач!]
Наверх