Войти при помощи:
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
лайкни нас в социальных сетях
Сегодня 15 лайков
209 975
Всего лайков на сайте

3 метрики в Facebook, которые значат совсем не то, что вы думаете

9 октября 2013, 10:37 |  Марина Демина

Статистика, которую предоставляет Facebook администраторам Страниц, иногда может запутать и свести с ума даже матерых SMM-щиков. Что уж говорить о новичках, которым только недавно доверили управление сообществом. Джон Лумер, независимый консультант по маркетингу из США, составил список метрик Facebook, которые вызывают наибольшую путаницу среди SMM-специалистов. А вы знаете, что на самом деле означают эти показатели?

Общий охват, органический охват

Такая метрика как «Охват» – одна из самых необходимых в работе специалиста по социальным сетям. Но при этом и она может вызывать затруднения в понимании. Взять хотя бы «Общий охват» и «Органический охват». Первый показатель может быть также выражен как число людей, которые видели публикацию. Это цифру вы можете увидеть под каждым постом на вашей Странице в Facebook.

Вы думаете, что эта метрика означает: вы считаете, что общий охват – это число людей, которые видели публикацию, а органический охват – число фанов, которые видели пост. Это не так.

Что метрика означает на самом деле: общий охват (или число людей, который видели публикацию) – это общее число людей, которые видели пост. Сюда входят фаны и любые другие пользователи соцсети, даже те, кто увидел публикацию благодаря рекламе. Не имеет значения, где именно ваш пост их настиг: в новостной ленте, на вашей Странице или на страницах друзей, которые решили поделиться публикацией.

Органический охват – число уникальных пользователей (фанов и не фанов), которые видели ваш пост в новостной ленте, тикере или на вашей Странице. Органически, конечно, а не в результате рекламы.

Что вам может быть нужно: если вы хотите узнать число фанов, которые увидели вашу публикацию, вам нужно копнуть глубже. Зайдите в Статистику Страницы, кликните «Экспорт данных» и загрузите Данные на уровне публикации (Post Level Export).

Метрика «Весь срок действия, Охват публикации пользователей, которые отметили вашу Страницу как понравившуюся» (Lifetime Post Reach by People Who Like Your Page) находится в колонке X, вкладка «Ключевые показатели».

Если вы сокрушались по поводу того, что ваши посты в Facebook видят только 16% фанов, вас ждет серьезный удар. Это число на самом деле еще ниже!

Обсуждают

Метрика «Обсуждают» отображается прямо под вашим фото обложки.

Вы думаете, что эта метрика означает: число людей, которые поделились постом, прокомментировали его или лайкнули контент на странице. Да, все перечисленные действия сюда входят. Но есть и еще кое-что!

Что метрика означает на самом деле: показатель «Обсуждают» включает в себя число пользователей, которые создали любую активность вокруг вашей Страницы с помощью лайков постов и лайков Страницы, расшариваний, комментариев, чекинов, упоминаний сообщества, оставления сообщений в Хронике, приглашений на мероприятия.

Что вам может быть нужно: что вам нужно – это метрика «Обсуждают за весь период размещения» на уровне поста. И она может быть найдена в той же статистике на уровне поста, про которую мы говорили чуть выше. Загляните в колонку Q вкладки «Ключевые показатели». Во вкладке «Весь срок действия, обсуждают это» можно получить более подробную разбивку по лайкам, комментариям и share.

К сожалению, не существует метрики «Обсуждают» для всех постов. Поэтому придется смотреть каждую публикацию по отдельности.

Клики поста

Это метрика, которую можно найти в обновленной Статистике Facebook.

Вы думаете, что эта метрика означает: вы справедливо полагаете, что это клики по ссылкам. Нет!

Что метрика означает на самом деле: это общее число кликов по посту за вычетом комментариев, лайков и share. Зато сюда входят любые другие типы кликов, которые только могут быть: просмотр фото и видео, отправка сообщения о спаме, клик по посту, чтобы расширить и полностью прочитать его, раскрытие всех комментариев, клики по профилям внутри комментариев и т.д.

Что вам может быть нужно: вы хотите знать, сколько же было кликов по ссылкам. Этот показатель снова скрыт в Статистике на уровне публикации во вкладке «Весь срок действия, Потребители» и вкладке «Весь срок действия, Использование». В обоих случаях колонка I – это клики по ссылкам.

А какие метрики у вас вызывают сложности? Давайте вместе обсудим в комментариях! 


Читайте нас в Telegram - digital_bar
Комментарии
3 комментария
Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
  • Татьяна
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Татьяна
    больше года назад
    Скажите, пожалуйста, что обозначают цифры (например, +20) на фото на странице одной из групп в фэйсбуке?
    +
    0
    -
    Ответить
  • Nytik
    больше года назад
    Отказываюсь верить статистике Фейсбук! Не той, что в разделе «Статистика» (в неё я вообще не заглядываю, поскольку не SMMщик и далёк от аналитики), а той, что вопреки моему желанию высвечивается прямо на бизнес-странице. И настойчиво
    пытается доказать мою профессиональную несостоятельность и отбить всякое
    желание продолжать постить в группу.

    В течение последних месяцев эта самая «настраничная» статистика причиняла мне боль, показывая, что считающийся более ви...
    Отказываюсь верить статистике Фейсбук! Не той, что в разделе «Статистика» (в неё я вообще не заглядываю, поскольку не SMMщик и далёк от аналитики), а той, что вопреки моему желанию высвечивается прямо на бизнес-странице. И настойчиво
    пытается доказать мою профессиональную несостоятельность и отбить всякое
    желание продолжать постить в группу.

    В течение последних месяцев эта самая «настраничная» статистика причиняла мне боль, показывая, что считающийся более вирусным графический контент  видит всего 1—10% аудитории, а никому не нужные текстовые посты аж целых 50—90% подписчиков.  (Кстати, попытки обмануть систему, написав вводную статью к картинкам, не увенчались успехом). Но это были только цветочки. Ягодки появились сегодня в виде огромной надписи вверху бизнес-страницы: «Охват за неделю:  Люди, увидевшие ваши публикации — 0».

    Этим, конечно, Фейсбук ещё не добил меня как специалиста. Мне удалось незамедлительно придумать удобное для собственной самооценки объяснение всего происходящего.  Пожалуйста, подтвердите, что Фейсбук манипулирует «настраничной» статистикой, чтобы мотивировать бренды купить рекламу! Потому как, если эти цифры отражают реальное положение дел, выходит, что мне действительно не стоит засорять пространство социальной сети своими бездарными и безнадёжными постами.
    +
    0
    -
    Ответить
  • Стас
    больше года назад
    Вот уже по статистике фейсбуку нужно подсмотреть у контакта)
    +
    0
    -
    Ответить
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА ЛАЙКНИ
Influence-маркетинг: 5 способов бюджетно влиять на аудиторию
Гость - realinsta точка ru
Пользователи ВК потеряли возможность слушать музыку в старых приложениях соцсети
Александр Петровский
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Александр Петровский - Зачем пользоваться официальными приложениями? Пользуйтесь Kate Mobile например
Компания в соцсетях есть, а толку нет? Проверьте себя на возможные ошибки
Геннадий Кожемякин
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Геннадий Кожемякин - Вопросы поставлены правильно, но ответы вялые
ВКонтакте рассказал, что случилось с музыкой в соцсети
Сергей Александров
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Сергей Александров - Люди просто жадные. За все нужно платить.
Как увеличить количество заказов через Instagram в 6 раз
Александр Смирнов
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Александр Смирнов - Самый быстрый и качественный способ это добавить живых подписчиков к себе в Инстаграм, через сервис: realinsta точка ru
Как мы получили 7000 целевых действий с помощью ремаркетинга myTarget
Cookie Cookie
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Cookie Cookie - Евгений, формат "карусели" в mytarget позволяет размещать в рамках одного объявления сразу несколько изображений с товарами. Так пользователю напоминают о просмотренных ранее товарах (динамический ремаркетинг) или о товарах, на которые сейчас скидка (классический ремаркетинг)
Email-воронка и CPC: концепт digital-стратегии для сети пиццерий
Андрей
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Андрей - Игорь, добрый день! Спасибо за мнение. Некоторые ваши уточнения справедливы, некоторые, видимо, стоит прояснить. Вы правы: разделять, дополнять и уточнять, можно много чего. Ведь это концепт, цель – показать, как автоматические воронки продаж могут решать конкретную задачу. Точнее, здесь их две: запуск пиццерий и поиск партнёров. Если кому-то поможет, значит что-то полезное, да сделали:) Для кого говорим – владельцам франшиз, например. И здесь же кроется ответ на вопрос о дороговизне системы. В данном случае фишка в том, что решение создается на уровне франшизы. То есть техническая реализация воронок для пиццерий выходит копеечная, не нужно каждый раз строить новую систему. В этом вся суть франшизы Додо. А рекламные бюджеты - сами написали, все зависит от того, куда выходим. Насчет предзапуска – в Додо есть его отголоски на уровне соц. сетей. И это работает. Про бюджеты и траты пападжонс – скорее всего, тут у нас с вами просто недопонимание случилось. Мы это не из головы взяли, об этом Додо сами пишут. Это их цель, вырасти до масштабов крупных игроков на нашем, российском рынке. Кто-то тратит миллиарды, кто-то миллионы, кто-то сотни тысяч. Если Додо ставит перед собой большие задачи, где многие крутят пальцем у виска – они уже молодцы. Нам интересно с такими людьми работать, которые ломают голову, когти и зубы, а идут вперед, и у них рано или поздно получается. Не про Додо, а про малый и средний бизнес в принципе.
Facebook завысил данные прогноза по числу пользователей в разных странах
Sergei Krolikov
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Sergei Krolikov -
Кейс: Мой «первый раз» в SMM: этапы, инструменты, статистика, итоги
Мария Фомина
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Мария Фомина - Спасибо, Екатерина! Тут уже вопрос личных предпочтений и приоритетов. :) у меня вот рука не поднимается публиковать подобное. А учитывая, что частично эксперимент just for fun - я могла это себе позволить :)
Спасибо, что живой: как написать интересный пост для SMM
Анна Шумилкина
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Анна Шумилкина - Спасибо за отзыв, Анастасия. Да, прямые эфиры - это сила. Главное - вовремя о них сообщать подписчикам)
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
152
Комментариев
139
Комментариев
126
Комментариев
109
Комментариев
88
Комментариев
67
Комментариев
64
Комментариев
60
Комментариев
60
Комментариев
52
Комментариев
45
Комментариев
41
Комментариев
40
Комментариев
39
Комментариев
38
Комментариев
32
Комментариев
25
Комментариев
23
Комментариев
19
Комментариев
19
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
17
Комментариев
17

Отправьте отзыв!
Facebook
ВКонтакте
Партнеры проекта [Уи лав ю соу мач!]
Наверх