7 признаков того, что пришло время изменить дизайн вашего сайта

Заметили, что ваш сайт теряет эффективность? Наблюдается уменьшение числа посещений, лидов и конверсий, снижается средний чек, продажи не растут. Возможно, пришло время его обновить или полностью переработать. В этой статье мы обозначим семь ключевых признаков того, что ваш сайт нуждается в редизайне.

1. Статичность всех элементов

Современный веб-дизайн отличается динамичностью и интерактивностью. Элементы сайта должны реагировать на действия пользователей и менять свой вид или поведение в зависимости от контекста. Например, кнопки – менять цвет при наведении курсора или нажатии, анимации – привлекать внимание к определенным блокам или сообщениям, формы – подсказывать правильный формат ввода данных и т.д.

Если ваш сайт выглядит статичным и скучным, то он не сможет заинтересовать современных пользователей. Люди уже привыкли к более живым и интересным решениям. Кроме того, статичность может свидетельствовать о том, что ваш сайт устарел и не соответствует последним технологиям и стандартам веб-разработки.

Поэтому сделайте сайт более динамичным и интерактивным. Для этого есть много способов – все зависит от ваших целей и аудитории. 

Предлагаю несколько вариантов для вдохновения:

• Веб-анимация – добавляет живой визуальный эффект и повышает вовлеченность пользователей, делая сайт более привлекательным и запоминающимся. Для этого подойдут CSS-анимации, JavaScript-библиотеки (например, GSAP, Anime.js, Lottie), видеофоны, параллакс-эффекты и другие.

• Интерактивные элементы – мотивируют пользователей к участию и обратной связи. Это могут быть формы, опросы, кнопки, слайдеры, всплывающие окна и так далее. Можно использовать готовые решения или создавать свои с помощью HTML, CSS и JavaScript.

• Динамическое содержание – позволяет адаптировать сайт к интересам и потребностям пользователей. В него входит персонализация, рекомендации, геолокация, сегментация и другие. Для этого нужно плотно изучать целевую аудиторию, также вам пригодятся Google Analytics, Вебмастер и подобные сервисы.

• Геймификация и награды – стимулируют пользователей к повторным визитам и действиям на сайте. Например, бейджи, очки, уровни, соревнования, скидки и подобное. Можно купить готовые решения, например, у Bunchball или Badgeville или создавать свои варианты с помощью HTML, CSS и JavaScript.

2. Устаревший брендинг

Брендинг – это не только логотип, цвета и слоган вашей компании, сюда входит весь визуальный стиль и атмосфера, которые вы создаете. Брендинг должен отражать вашу миссию, ценности и преимущества перед конкурентами, быть актуальным и соответствовать ожиданиям вашей целевой аудитории.

Если вы заметили, что ваш брендинг устарел или не соответствует вашей текущей стратегии или позиционированию, то это может негативно сказаться на имидже и репутации. Сайт может производить впечатление недостоверного, несовременного или, что еще хуже, странного и неадекватного.

Чтобы переработать брендинг, проведите анализ вашей ниши рынка, конкурентов и потребителей, а также определите свое УТП. После чего можно приступать к разработке нового логотипа, цветовой схемы, шрифтов, графики и других элементов веб-дизайна, которые будут соответствовать вашему новому бренду.

Как это все выглядит на практике?

Для начала нужно продумать стратегию и тактику. Стратегия – это общая концепция и цели вашего брендинга, а тактика – конкретные действия и инструменты, которые вы используете для достижения этих целей. Например, стратегия может быть такой: увеличить долю рынка среди молодежи за счет обновления имиджа и предложения более современных продуктов. Тактика может включать в себя: создание нового логотипа, запуск социальных медиакампаний, разработку обновлений сайта и т.д.

Пошагово:

1. Анализ своей ниши рынка, конкурентов и потребителей. Нужно иметь точное представление, как вы выглядите на фоне других игроков в вашей отрасли, о преимуществах и недостатках у вашего бренда, потребностях и ожиданиях вашей ЦА. Методы исследования здесь неизменны: опросы, интервью, фокус-группы, анализ данных и т.д.

2. Определение своего УТП. Коротко и ясно сформулируйте, какую ценность вы предоставляете своим потребителям и почему они должны выбирать вас. Ваше УТП должно быть конкретным, доказуемым и актуальным для вашей аудитории. Нет – общим фразам типа «быстрая доставка» или «только свежие продукты», да – фактам и цифрам, например: «доставка 40 минут в любую точку города» или «каждые 2 дня – обновление моделей обуви».

3. Разработка нового логотипа, цветовой схемы, шрифтов, графики и других элементов веб-дизайна. Творческий этап, на котором вы создаете новый визуальный образ вашего бренда. Учитывайте здесь не только свои эстетические предпочтения, но и психологический эффект цветов, форм и символов. Как это будет восприниматься вашей ЦА? Что вы хотите донести ей новым визуалом? Также новый дизайн должен соответствовать вашей стратегии, УТП и ценностям бренда.

4. Продвижение обновленного брендинга. Разработайте план коммуникации и маркетинга, который будет информировать, убеждать и вовлекать вашу ЦА во взаимодействие с вашим брендом. На это отлично работают пресс-релизы, рекламные ролики, социальные сети, блоги, email-рассылки и т.д.

3. Удобство для пользователей

Эта истина настолько пренебрегаема, насколько и избита, но… Один из главных факторов успеха любого сайта – это удобство для пользователей (user experience или UX). Это означает, что на сайте должна быть интуитивно понятная навигация, а также он адаптирован под разные устройства и браузеры. Если пользователи испытывают трудности при посещении вашего сайта, то, скорее всего, они уйдут на другой ресурс и не вернутся к вам.

Удобство сайта проверяется такими инструментами аналитики и тестирования, как Google Analytics, Yandex Metrica, Hotjar и другие. Они помогут вам определить, какие страницы и элементы сайта вызывают наибольший интерес или отторжение у пользователей, как долго они находятся на определенной веб-странице, как часто возвращаются и т.д.

Если вы обнаружите, что ваш сайт имеет низкие показатели по UX-метрикам, то это явный сигнал к тому, что нужно улучшить его дизайн и функциональность.

Чтобы грамотно подойти к вопросу повышения удобства сайта для пользователей, нужно учесть несколько факторов, которые влияют на пользовательский опыт. 

Чек-лист проверки удобства сайта: 

1. Навигация. Пользователям должно быть легко находить нужную информацию. Сюда входит хорошо организованное меню, поисковые опции и четкая структура страниц. 

2. Скорость, производительность. Люди не любят ждать, поэтому долгая загрузка страниц будет их раздражать. Значит, уменьшайте размер и формат изображений, оптимизируйте код, применяйте кеширование и сжатие данных. 

3. Простота, ясность. Функции должны быть очевидны, а информация – понятной, чтобы посетители не затруднялись в выборе действий или поиске ответов на свои вопросы. Поэтому все, что можно убрать без потери смыслов – убирайте, нещадно удаляя лишние элементы, сложные термины и длинные, скучные простыни текстов. 

4. Адаптивный дизайн. Многие заходят на сайты с мобильных устройств, поэтому интерфейс должен хорошо отображаться на разных экранах. Для этого используйте гибкие сетки, медиазапросы и mobile-first подход. 

5. Доступность. Сайт должен быть доступен для всех пользователей, в том числе для людей с ограниченными возможностями. Для этого применяйте разные методы, например, добавляйте альтернативный текст для изображений, обеспечивайте подходящий цветовой контраст, возможность навигации с клавиатуры и т.д. 

6. Релевантный, качественный контент. Публикуйте тексты, которые легко читаются и отвечают на запросы. Тщательно сегментируйте семантическое ядро, составляйте полные ТЗ для текстов, включая ВЧ-, СЧ- и НЧ- ключевые слова, подзаголовки, списки, видеоролики, изображения, инфографику, разделяйте на абзацы и так далее.

4. Снижение коэффициента конверсии

Коэффициент конверсии (conversion rate или CR) – это отношение числа пользователей, которые выполнили желаемое действие на сайте (например, оформили заказ, подписались на рассылку, заполнили форму обратной связи и т.д.), к общему числу посетителей сайта. Это один из ключевых показателей эффективности сайта с точки зрения достижения бизнес-целей.

Если вы заметили, что ваш коэффициент конверсии снижается или не достигает желаемого уровня, то это как раз может быть связано с тем, что ваш сайт не мотивирует пользователей к действию, не предоставляет им достаточно информации или не вызывает доверия для принятия решения.

Чтобы повысить CR сайта, оптимизируйте его дизайн и содержание с учетом принципов CRO (conversion rate optimization или оптимизация конверсии). Например, вы можете улучшить заголовки и тексты, сделать кнопки и формы более заметными и простыми в использовании, добавить отзывы клиентов и гарантии качества, использовать мотивирующие к действию слова (call to action или CTA) и другие приемы. 

Также стоит проанализировать конкурентов – что они делают для улучшения коммерческих факторов сайта, что внедрили, чем вы отличаетесь от них и можете ли модернизировать, прогнуть их приемы под особенности своего бизнеса.

5. Рост показателя отказов

Показатель отказов (bounce rate или BR) – это процент пользователей, которые покидают ваш сайт после просмотра только одной страницы. Это может означать, что сайт не соответствует их ожиданиям или не предлагает им интересного или полезного контента.

Заметили, что показатель отказов растет или превышает средний уровень по вашей отрасли? Это может быть сигналом к тому, что сайт нуждается в редизайне. Возможно, его внешний вид уже не такой привлекательный или его структура слишком сложная, скорость загрузки – медленная, а контент – нерелевантный или устаревший.

Чтобы снизить BR, проработайте дизайн и содержание сайта с учетом принципов SEO. Например, составьте семантическое ядро и подберите подходящие ключевые слова и заголовки для каждой страницы, увеличьте скорость загрузки, уберите лишние элементы и рекламу, добавьте внутренние ссылки и другое.

6. Нет оптимизации под мобильные устройства

Еще одна истина, о которой практически все знают, но применять не спешат. А ведь с каждым годом количество пользователей интернета, которые заходят на сайты с мобильных устройств, растет. По данным Digital 2023, на начало 2023 года в России 83% всех пользователей (независимо от возраста) заходили как минимум на одну платформу социальных сетей с мобильного телефона, а оттуда и до вашего сайта недалеко. Это означает, что он должен быть адаптирован под разные размеры экранов и разрешения.

Если сайт не оптимизирован под мобильные устройства, он, скорее всего, будет выглядеть некорректно, нечитаемо на смартфонах или планшетах. В результате пользователи не смогут найти нужную информацию или совершить желаемое действие. Кроме того, это может негативно повлиять на ранжирование в поисковых системах, так как они учитывают мобильную дружелюбность сайта при формировании выдачи.

Для оптимизации сайта под мобильные устройства есть различные методы и технологии, такие как responsive web design (адаптивный веб-дизайн), mobile-first approach (подход «мобильное в первую очередь»), progressive web apps (прогрессивные веб-приложения) и другие.

7. Отсутствие инноваций и конкурентных преимуществ

По сути этот пункт суммирует все, что было сказано выше. Это означает, что сайт не предлагает пользователям ничего нового или лучшего по сравнению с конкурентами. А еще сайт может быть устаревшим, скучным или однообразным.

Хотите привлечь и удержать внимание пользователей? Тогда нужно постоянно следить за тенденциями и новинками в области веб-дизайна и разработки. Предлагайте людям уникальный и ценный контент, интересные и полезные функции, оригинальный и запоминающийся дизайн и другие факторы, которые отличают ваш сайт от конкурентов.

Чтобы осуществить все вышеперечисленное, проведите анализ вашей ниши бизнеса, конкурентов и потребителей (они же – целевая аудитория), а также определите свои сильные и слабые стороны. На основании полученной информации разработайте новую стратегию и концепцию для сайта, соответствующую выработанным целям и задачам.

А напоследок «ложка дегтя»

С одной стороны – без редизайна порой не обойтись, с другой, есть несколько неочевидных проблем, с которыми можно столкнуться в процессе или после окончания всех работ. Наиболее распространенные:

1. Потеря позиций в поисковых системах. Если вы меняете структуру, дизайн или контент сайта, то можете нарушить его SEO-оптимизацию и ухудшить видимость и трафик. Чтобы этого не случилось, нужно проводить SEO-аудит сайта до и после редизайна, сохранять старые URL-адреса или делать правильные редиректы, не удалять важные ключевые слова и метатеги, проверять скорость загрузки и мобильную адаптацию сайта.

2. Отток клиентов из-за непривычности к новому дизайну. Слишком радикальный редизайн или ребрендинг может отпугнуть постоянных клиентов, которые привыкли к старому интерфейсу и не могут адаптироваться к новому. Во избежание этого стоит проводить тестирование нового дизайна с участием реальных пользователей, собирать их отзывы и пожелания, делать изменения постепенно и объяснять их причины и цели.

3. Несоответствие инноваций стратегии бизнеса. Последний в списке, но не по важности пункт. Без четкого понимания целей, ЦА и конкурентных преимуществ на выходе получится сайт, который не будет а) решать проблемы клиентов, б) соответствовать бренд-идентичности и в) отражать вашу уникальность. Поэтому на старте работ нужна сильная предпроектная аналитика, четкая прорисовка своих конкурентных преимуществ и УТП, создание дизайн-концепции сайта в соответствии с вашей стратегией.

Итак, редизайн сайта заключается не просто в его косметическом улучшении. Это целый процесс, требующий подключения специалистов разных профилей, а не только SEO или дизайнера. Хлопотно? Да. Зато хорошо продуманные работы в данном направлении помогут вашему сайту значительно повысить эффективность, привлекательность и конверсию, а также продолжать положительно влиять на ваш бренд и репутацию.

Если вы обнаружили один или несколько признаков того, что ваш сайт нуждается в редизайне, то не откладывайте этот процесс на потом. Зачем давать фору конкурентам? Давайте мы проанализируем и протестируем ваш сайт, разработаем и согласуем с вами программу его редизайна и будем качать конверсию с невиданной силой.