Автор памятки «101 актуальная техника линкбилдинга» Суджан Патель (Sujan Patel) составил ещё одну – не менее впечатляющую объёмами инструкцию «101 способ продвижения локального бизнеса в соцмедиа». Заподозрив автора в излишнем стремлении поддерживать характерный почерк, мы сократили памятку до 94 пунктов.

Общие советы

1. Ведите блог – регулярно обновляемый блог региональной компании предоставляет актуальную и полезную информацию потенциальным потребителям и снабжает поисковики дополнительными ключевыми словами для таргетинга.

2. Добавьте социальные кнопки на свой сайт.

3. Сфокусируйтесь на создании вирусного контента.

4. Размещайте ссылки на свои социальные профили повсюду – в пресс-релизах, в подписи email-сообщений.

5. Предоставляйте особые привилегии своим последователям в социальных медиа – предложите им эксклюзивные скидки или бесплатный продукт.

6. Мониторьте обзорные сайты за пределами 3 – 4 самых популярных социальных сетей – Если ваша целевая аудитория активна на других социально ориентированных веб-ресурсах, найдите их и выстройте там своё присутствие.

7. Настройте оповещения Google на отслеживание упоминаний бренда – Тогда вы сможете оперативно благодарить людей за положительные отзывы и отвечать на отрицательные. Реагируя на недовольство потребителей, приводите возможные причины негатива, с которым они столкнулись, или предлагайте варианты компенсации ущерба.

8. Поддерживайте идеальный баланс информативного и рекламного контента.

9. Управляйте своим социальным присутствием посредством единого инструмента – Сервисы типа Hootsuite и Tweetdeck, позволяющие постить в несколько социальных сетей одновременно, могут сэкономить время и силы представителей малого бизнеса.

10. Отслеживайте ROI социальных медиа – Если окажется, что ваши старания в соцсетях пропадают даром, либо смените тактику, либо откажитесь от этого канала в принципе.

11. Экспериментируйте с геопозиционирующими сервисами – К примеру, Foursquare.

12. Ориентируйтесь одновременно на локальные и глобальные социальные сети – Разумеется, если в вашем городе есть своя нишевая соцсеть.

13. Попросите сотрудников связать свои аккаунты с профилем бренда в соцсетях – Заочное знакомство с персоналом повышает доверие к региональному предприятию.

14. Предлагайте скидки за ссылки – Каждый раз, когда кто-либо подписывается на ваши брендовые страницы, предлагайте им скидки в обмен на распространение информации о вас среди друзей. Сделать это можно посредством специальных автоматизированных инструментов.

15. Рассмотрите возможность поддержки тщательно подобранных партнёрских программ в своих соцаккаунтах для повышения доходов – Особенно актуален данный вариант в ситуации, когда ваше социальное присутствие характеризуется пониженным ROI.

16. Оптимизируйте свой сайт под мобильные устройства – Поскольку сегодня всё больше и больше потребителей выходит в Сеть с мобильных, ваши страницы в социальных сетях и ваш сайт должны автоматически подстраиваться под экраны телефонов, смартфонов, планшетов и т.д.

17. Делитесь дискуссионным контентом.

18. Интервьюируйте влиятельных представителей вашего сообщества – Размещайте эти вирусные материалы в своём блоге и в социальных аккаунтах.

19. Контактируйте с социальными профилями региональных СМИ.

Facebook

20. Выберите правильную категорию для своей брендовой страницы – От этого будет зависеть, информацию какого типа вы сможете на ней размещать. Большинству локальных организаций следует выбрать вариант «Локальный бизнес или Места».

21. Создайте персональный/именной URL для брендовой страницы – Он облегчит задачу продвижения бренда в Facebook.

22. Убедитесь, что подписчики могут видеть ваш контент – Запуск рекламного формата «Promoted Posts» – прямое доказательство тому, что не все фолловеры вашей брендовой страницы видят её обновления в своих новостных лентах (до тех пор, пока вы не заплатите за продвижение). Как правило, Facebook оповещает об обновлениях бизнес-страницы только самых преданных её фанатов – тех, кто неоднократно на неё возвращается, оставляет лайки и комментарии на стене. Для того чтобы убедиться, что пользователи могут видеть ваши посты, попросите их следовать следующей инструкции:

1. Пусть найдут вашу брендовую страницу, которую когда-то лайкнули.
2. Кликают снова и снова по кнопке «Like» до тех пор, пока не всплывёт окно меню.
3. Когда окошко появится, пускай выберут в нём «Показывать в новостной ленте».

Теоретически после проведения данной процедуры посты с брендовой страницы должны начать чаще отображаться в ленте новостей подписчика. Также последователи бренда могут попробовать внести вашу бизнес-страницу в «Избранное», перейдя по стрелочке возле кнопки «Подписаться» в Facebook.

23. Создайте креативную обложку и изображение профиля. Примеры.

24. Вложите максимум в описание «О странице» – Если фото обложки брендовой страницы содержит призыв к действию – это хорошо, но всё равно этого не достаточно. Используйте весь лимит символов в описании страницы, чтобы стимулировать аудиторию к совершению целевого действия.

25. Создайте вкладку пользовательских изображений – Facebook позволяет вам загружать изображение размером 111*74 под обложкой профиля на брендовой странице. Можно разместить здесь фото магазина, товара, персонала и т.п.

26. Добавьте основные события в Timeline брендовой страницы – Это позволит ознакомить аудиторию с краткой историей компании и, как следствие, повысить лояльность и доверие к бренду.

27. Используйте геотаргетинг, обновляя статус в Facebook – Не тратьте время, уведомляя о местных промо-акциях фолловеров, которые всё равно не смогут их посетить.

28. Постите исследовательские вопросы в качестве обновлений статуса – Заставьте подписчиков взаимодействовать с вашей брендовой страницей, регулярно обращаясь к ним с вопросами.

29. Организуйте голосование в Timeline брендовой страницы – Опросы позволят не только повысить вовлечённость местной аудитории, но и изучить поведение и предпочтения потенциальных потребителей.

30. Подключайте приложения, предлагающие купонные коды в обмен на лайки брендовой страницы – [С тех пор как Facebook занялся ликвидацией фейковых лайков, эффективность данного метода может быть поставлена под сомнение – прим. ред.].

31. Проводите конкурсы с призами на брендовых страницах – Люди любят бесплатные вещи.

32. Экспериментируйте с рекламой Facebook, чтобы увеличить количество лайков – Этот совет особенно актуален для владельцев новых брендовых страниц в социальной сети.

33. Проводите сплит-тестирование CTA обновлений статуса, используя Bit.ly – Использование Bit.ly для создания уникальных ссылок, ведущих на промо-акции на основном сайте, позволит вам увидеть, какие апдейты статуса приводят к массовому притоку уников.

34. Свяжите Twitter и Facebook-аккаунты, чтобы автоматически постить твиты на стену соцсети.

35. Проводите промо-акции – награждения за пользовательский контент – Чтобы мотивировать фолловеров взаимодействовать с вашим брендом, периодически запускайте конкурсы и акции, вознаграждающие за создание уникального контента на вашей брендовой странице в Facebook.

36. Мотивируйте своих Facebook-фанов постить отзывы в вашей Timeline – Настройте «Отзывы» в своей Timeline так, чтобы можно было поощрять местных потребителей за хорошие комментарии.

37. Изучайте Статистику Facebook, чтобы оценить эффективность ваших маркетинговых усилий – Больше об использовании Facebook Insights вы можете узнать из красочного англоязычного учебника.

38. Используйте Facebook для проведения исследования рынка на предмет идей для будущих продуктов или сервисов.

Twitter

39. Выберите запоминающееся название в Twitter – Убедитесь, что оно является легко узнаваемым, подходит вашему бренду и соответствует правилам Twitter.

40. Используйте headshot в качестве изображения профиля – Разумеется, можно использовать и логотипы компаний, но только в том случае, если на уменьшенном изображении их можно рассмотреть.

41. Регулярно обновляйте биографию бренда в Twitter.

42. Поставьте ссылку из биографии бренда в Twitter на специальную «Twitter-посадочную» страницу на вашем вебсайте – Не забудьте на этой посадочной странице поприветствовать пользователей из Twitter, впервые пришедших на ваш сайт!

43. Создайте необычный фон брендовой страницы в Twitter – Примеры.

44. Создайте Twitter-список, идентифицирующий сотрудников вашей компании – Это нужно на тот случай, если они участвуют в формировании Twitter-присутствия вашей компании.

45. Курируйте твиты своего региона – Произведите поиск по названию вашего города в Twitter. Затем выберите «Твиты по своей теме».

46. Используйте Twitaholic, чтобы найти ТОП-твиттерян в своём регионе – Если вам удастся с ними договорится, они смогут стать серьёзными адвокатами вашего бренда.

47. Мониторьте все подходящие по тематике хэштеги вашего города – Если у вашего города есть собственный хэштег (проверьте здесь), постите на него каждый раз, когда вам нужно поделиться с земляками важными новостями или анонсом промо-акций.

48. Используйте Triberr, чтобы повысить расшариваемость твитов – Данный инструмент позволяет различным брендам региона объединяться в группы, чтобы автоматически рекламировать контент друг друга в Twitter.

49. Ретвитьте контент, которым поделились значимые персоны вашей сферы из вашего региона – Так вы получите шанс не только на выстраивание взаимоотношений с лидерами мнений, но и на ответные ретвиты вашего контента с их стороны.

50. Встраивайте твиты в текст на своём сайте – встраивать можно не только собственные твиты, но и отзывы о вашем бренде в Twitter местных покупателей, твиты партнёров и т.д.

Кликните, чтобы развернуть изображение

51. Создайте собственные брендовые хэштеги – Это позволит увеличить трафик из социальных сетей.

52. Подстраивайтесь под трендовые темы Twitter в вашем регионе – Привязывайте свой контент к хэштегам подходящих по тематике трендов Twitter. Однако будьте аккуратны, чтобы не попасть в неловкую ситуацию. Если всё сделаете грамотно, сможете повысить узнаваемость бренда не только в регионе, но и за его пределами.

53. Используйте инструменты твитинга по расписанию, когда это необходимо – Если у вас нет возможности публиковать посты в течение дня, воспользуйтесь такими инструментами как Buffer, чтобы настроить публикацию твитов по расписанию.

54. Хостите в Twitter чаты на актуальные для вашей сферы тематики – Используя эту возможность Twitter-платформы, вы можете организовать переписку внутри вашего сообщества или даже внутри вашей сферы бизнеса.

55. Мониторьте список последователей ваших конкурентов на предмет пополнения – Приглашайте новичков, зафолловивших родственный по тематике бренд, следовать и за вами.

56. Не используйте брендовый аккаунт, чтобы делиться своими личными бедами и переживаниями – Держите марку, абстрагируйте бренд от конкретных личностей, его поддерживающих!

57. Чаще делитесь в Twitter изображениями – Как правило, их лучше расшаривают, чем простой текст.

58. Организуйте офлайн-мероприятия или устанавливайте специальные скидки для особо преданных Twitter-фолловеров.

59. Попробуйте рекламный формат SponsoredTweets – Вариант для тех брендов, которые испытывают трудности с привлечением аудитории естественным путём.

60. Платите за твиты знаменитостей о вашей региональной компании – Необязательно напрямую связываться со звёздами – такая функция предусмотрена Sponsored Tweets.

Google+

61. Используйте все актуальные возможности Google+ – Помимо потенциального улучшения позиций в выдаче Google, присутствие в молодой социальной сети даёт вам право на регистрацию в каталоге Google Places и на страницу Google+ Local.

62. Выберите правильную бизнес-категорию для своей региональной брендовой страницы.

63. Укажите в «Рекомендуемых ссылках» на Google+ аккаунты бренда в других социальных сетях.

64. Создайте брендовый URL для своей бизнес-страницы – [Функция создания персональных URL должна добраться до России в ближайшее время – прим. ред.].

65. Добавьте релевантные ключевые слова в раздел «О странице» на Google+ – Google непременно учтёт внесённую вами информацию.

66. Ссылайтесь на свой сайт с профиля в Google+ везде, где это возможно – Таким образом вы усилите SEO-влияние.

67. Добавьте слоган вашей компании во всплывающий при наведении курсора на название бренда текст – [В нашей стране эта уникальная функция Google+ пока недоступна – прим. ред.].

68. Попросите всех сотрудников компании зарегистрироваться в Google+ – В США присутствие всего штата организации в G+ является свидетельством технической подкованности бренда, утверждает Суджан Патель.

69. Используйте команды форматирования – Это позволит улучшить внешний вид поста на Google+:

• Нажатие на j позволяет перемещаться вниз по странице.
• Нажатие на k позволяет перемещаться вверх по странице.
• При написании текста между символами * : *жирный*, он выглядит так: жирный.
• При написании текста между символами _ : _курсив_, он выглядит так: курсив.
• При написании текста между символами - : -зачёркнутый-, он выглядит так: зачёркнутый.

70. Используйте расширенные возможности Google+ для создания галерей видео и изображений.

71. Объединяйтесь в круги с максимально большим количеством представителей вашей отрасли на Google+.

72. Проводите видеовстречи на Google+ – Приглашайте на них потребителей из вашего региона.

73. Создавайте отдельные круги для потенциальных потребителей, клиентов, сотрудников и т.д. – Сегментация аудитории позволяет более грамотно таргетировать контент.

74. Дополнительно сегментируйте круги потребителей, исходя из их предпочтений, потребностей и интересов – Создайте отдельные объединения для каждой из категорий клиентов.

75. Добавляйте подписчиков брендовой страницы в Google+ в свои круги – Ответное добавление фана в круги бренда, а также добавление последователя брендовой страницы в личные круги её администраторов усиливает степень воздействия бренда.

76. Мотивируйте клиентов оставлять о вас отзывы в Google+ – Такие независимые бизнес-обзоры показываются на видном месте в списках локальных страниц и учитываются Google при формировании региональной выдачи. Отзывы довольных клиентов могут помочь увеличить веб-трафик и количество продаж. Так что подписывайтесь на обозревателей и благодарите их. Если люди нашли время оставить положительный комментарий на вашей брендовой странице, дайте им понять, что вам это небезразлично, вознаградите их за труды.

77. Информируйте не только о распродажах – Сообщайте в брендовом аккаунте на Google+ о новых сотрудниках компании, новых продуктовых линиях, новых технологиях и любых других изменениях. Не зацикливайтесь на одних только продажах – выстраивайте доверительные отношения с последователями.

Pinterest

78. Обращайте внимание на демографию Pinterest – Аудитория нестандартной социальной сети – это преимущественно женщины 18 – 39 лет, принадлежащие к верхнему сегменту среднего класса. Если такая демография не подпадает под вашу целевую аудиторию, тщательно протестируйте Pinterest, чтобы убедиться, что ROI после всех усилий будет положительным.

79. Расширьте страницу Pinterest «О проекте» – Составьте вовлекающий (с CTA) информативный текст с приковывающими внимание изображениями.

80. Создавайте тематические pin-доски – Пользователи Pinterest предпочитают подписываться на уникальные доски, так что эксклюзивные идеи при их создании обязательны.

81. Создавайте изображения с цитатами – Их в Pinterest лучше расшаривают, поэтому попробуйте их пинить хотя бы на некоторые из своих тематических досок.

82. Создайте доски-инструкции – Они должны пошагово оригинально и красиво (в духе Pinterest) рассказывать пользователям, как что-либо сделать. Запустите обучающие доски «Сделай сам».

83. Используйте бизнес-ключевики в своих пинах.

84. Ставьте ссылки на свой сайт в пинах.

85. Экспериментируйте с ежедневными тематическими пинами – Каждый день публикуйте новый тематический пин и отслеживайте при этом скорость роста аудитории. Эффект должен быть как минимум эквивалентен трудозатратам.

86. Следуйте за топ-пинерами вашей отрасли из вашего региона и просите их об ответном шаге.

87. Ответственно подходите к репинингу – Перед тем как поделиться чужим материалом, удостоверьтесь, что материал легальный и ссылка работает корректно. Ваши подписчики не должны страдать от вашей безалаберности, попадая по пинам от бренда на страницы с 404 ошибками или и того хуже – на страницы со спамом и вредоносным контентом.

88. Не переусердствуйте в постинге – Старайтесь не перегружать своих последователей в Pinterest – дайте им время на осознание и «отработку» каждого вашего пина.

89. Ищите потенциальных участников сообщества – Разыскивайте местных пользователей Pinterest, чьи интересы совпадают с вашими, и предлагайте им следовать за брендом.

90. Размещайте на сайте привлекательный для аудитории Pinterest контент – Чтобы они активно им делились при помощи социальной кнопки.

91. Мониторьте тренды Twitter и постите на актуальные темы в Pinterest.

92. Отслеживайте случаи использования вашего контента без ссылки – И требуйте проставления ссылки.

93. Экономьте время с «Pinterest Right Click» – Это расширение для браузеров позволяет автоматически пинить понравившийся контент с помощью нажатия правой кнопки мыши.

94. Используйте Pinterest с позиции личности, а не бизнес-организации – В этой социальной сети общение на личном уровне эффективнее, чем профессиональный диалог.