«Где же истина?» — задается вопросом маркетолог, перебирая сегменты аудиторий при запуске рекламных кампаний на Facebook. Ответим, перефразируя древнеримское «In vino veritas», — истина в Facebook Audience Insights, или в «Статистике аудиторий».

Инструмент «Статистика аудиторий» (Audience Insights) от Facebook помогает маркетологу исследовать уже имеющуюся аудиторию — тех, кто в подписчиках страницы или был на страницах сайта. Он подтверждает или опровергает предположения о целевой аудитории, помогает совершать «таргет-открытия» о новых конверсионных сегментах.

При помощи «Статистики аудитории» Facebook таким образом можно исследовать аудиторию в 3-х разных плоскостях:

1. По пикселю или по индивидуальным аудиториям.
2. На основе сообществ, которыми вы управляете.
3. На основе любых параметров, например, по интересам.

С каждым пунктом мы последовательно разберемся, а сейчас о том, как найти сам инструмент.

Нажимаем на навигационное меню в Business manager — «Все инструменты» — раздел «План» — «Статистика аудитории»:

Business Manager, «Статистика аудитории»

Анализируем посетителей сайта, собранных при помощи пикселя

Какие пользователи приходят к нам на сайт и в своей массе именуются «трафиком»? Выбираем опцию «Свои настройки аудитории» в колонке справа, аудиторию «Весь трафик на сайт на 180 дней» и получаем вполне развернутый ответ.

Важно! У вас должен быть уже настроен пиксель в рекламном кабинет и собрана с его помощью аудитория сайта.

Не всегда нужно собирать данные за полгода, будет достаточно трафика за месяц или пары недель, чтобы совершить открытия внутри «Статистики аудиторий».

Анализируем трафик сайта через «Статистику аудиторий»

Трафик на сайт — инсайт #1: who is who

На самом деле, особый интерес представляет раздел «Должности» в горизонтальном столбце «Демографические данные» — здесь видим, в каких сферах заняты пользователи, а главное, насколько больше людей заходит к нам по сравнению со всеми пользователями Facebook.

Мы увидели следующую историю: 46% пользователей из трафика на сайте скорее всего заняты в менеджменте или интересуются им. И что сегмент интересующихся «Менеджментом» — это 20 % от всех пользователей на Facebook.

«Менеджмент» — 46%, что составляет 20% от пользователей Facebook

А вот тут интересный момент — обратим внимание на колонку «Сравнение» и выделенные зеленым цветом цифры с процентом:

Чем выше этот процент, тем больше этой аудитории с точки зрения количества приходит к нам на сайт. В итоге берем это на заметку и учитываем при настройке таргета.

Трафик на сайт — инсайт #2: на что подписана аудитория

Выбираем второй столбец — Отметки «Нравится» страницы, и Facebook покажет, на что подписана выбранная аудитория. В нашем случае оказалось, что это группы «SMM Planner», «Главред», «Нетология», «tceh», ИКРА, сайты Хабрахабр, Лайфхакер, Searchengines, Cossa и так далее.

Инсайты, которые можно получить: понимание того, чем интересуются посетители вашего сайта на Facebook, и учет интересов при настройках таргетинга.

Трафик на сайт — инсайт #3: место и действия

Третий столбец именуется «Место», и здесь, наряду с опций «Популярные города» и «Основные страны», еще есть любопытная опция «Языки»: она отлично показывает, есть ли смысл настраивать РК на другие языки при запуске рекламных кампаний.

Следующий столбец — «Действия» — помогает понять, как пользователи ведут себя внутри социальной сети: часто ли комментируют, репостят, лайкают объявления, с каких устройств заходят на ФБ:

Инсайт, который может настигнуть здесь: прояснение картины, насколько данная аудитория think mobile. Мы как раз поняли, что в нашем сегменте только 7% пользователей заходят с мобильных и таргетировать на mobile пока нет смысла.

Анализ аудитории сообщества

Понять, кто ваши пользователи, также поможет анализ подписчиков страницы. Как это сделать? Идем в левую колонку «Статистики аудиторий», выбираем «Страницы» — затем «Page» или «Place»:

И повторяем уже известный путь — «Демографические данные», «Отметки «Нравится» страницы», «Место», «Действия2 и т.д.

Здесь мы обнаружили, что анализ по подписчикам дает новый срез интересов и подписок. Наши подписчики читают Completo, eLama, Анну Караулову, интересуются сервисами аналитики и профильными конференциями.

Инсайты по гео, или Разделяй и властвуй

Маркетолог-ас максимально дробит свою аудиторию в поисках новых конверсионных сегментов. Когда дробление ориентировано на отдельно взятые города или регионы, то инструмент «Статистика аудиторий» поможет лучше изучить локацию.

Возьмем для примера Тюмень. Выбираем в колонке справа «Местонахождение» — «Тюмень» и идем проторенной дорожкой по демографии, отметкам «Нравится», месту, действиям и т.д.:

И сразу получаем инсайт: столбец «Действия» показывает, что аудитория Тюмени на ФБ на 80% — мобильная аудитория.

Добавляем «Digital-marketing» через опцию из левого столбца «Интересы» и получаем любопытную статистику: только 500–100 активных пользователей на Fb в Тюмени интересуются маркетингом. Таким образом, регион большой, но нашей целевой аудитории здесь немного.

Всем-всем-всем

Инструмент Facebook Audience Insights не будет лишним для большинства специалистов по маркетингу — специалистов по таргетированной рекламе, маркетологов, SMM-специалистов. С ним инсайты подкреплены цифрами, под флагом которых уже могут выстраиваться дальнейшие стратегии рекламных кампаний с заявкой на успех.

Свежих инсайтов и конверсионных вам аудиторий, друзья!