Агентства SETTERS, JAMI, Paper Planes, Affect и др. рассказали о своем отношении к продвижению бренда в целом, поделились методами увеличения узнаваемости, рассказали про рекламные бюджеты и даже открыли несколько секретов успеха. Читайте и добавляйте в закладки.
Меню по вопросам:
- Бюджет на рекламу бренда.
- Кто занимается развитием бренда в компании.
- Соцсети для продвижения бренда.
- ТОП отраслевых мероприятий для пиара бренда.
- Отслеживание популярности бренда на рынке.
- Три совета SMM-компаниям, которые хотят повысить свою узнаваемость.
Какой бюджет выделяете на рекламу бренда?
|
SETTERS, Дмитрий Прокопенко, директор по маркетингу Наше агентство выделяет ежемесячный маркетинговый бюджет на продвижение бренда: это медийный бюджет и операционный бюджет, который выделяется на фонд оплаты труда специалистов, задействованных в маркетинге агентства, а также на оплату различных сервисов, которые помогают нам анализировать все маркетинговые мероприятия и упоминания бренда.
Ежемесячный медийный бюджет составляет более 120 000 рублей и направлен на промотирование нашего контента, на запуск внутренних спецпроектов, на участие в рейтингах и фестивалях, на рекламные кампании для продвижения наших каналов коммуникации.
На фонд оплаты труда специалистов, задействованных в маркетинге, мы ежемесячно выделяем несколько сотен тысяч рублей.
|  |
|
JAMI Group, Сергей Коркин, управляющий партнер В большей степени это не медийный бюджет, а бюджет, который выражается в рабочих часах специалистов, подготавливающих PR-контент, комментарии специалистов, аналитику, менеджмент соцсетей и т.д. Конкретные суммы не можем называть. |  |
|
Little Big Agency, Юрин Максим, основатель и директор по стратегии Мы сейчас почти не выделяем бюджет, поскольку уже достаточно известны. Иногда ставим на продвижение важных постов 1000–3000 рублей. |  |
|
Adventum, Евгений Кораблев, Influence Marketing Manager Наш бюджет на продвижение бренда: от 70 000 до 100 000 рублей в месяц. Он варьируется в зависимости от наших планов: например, если в следующем месяце мы планируем провести собственное мероприятие, то бюджет увеличивается в связи с дополнительными затратами на продвижение события. |  |
|
Paper Planes, Илья Балахнин, управляющий партнер Мы продвигаем наш YouTube-канал, публикуемся в Telegram-каналах, участвуем в рейтингах. Ориентировочно тратим до 100 000 рублей в месяц на продвижение бренда. |  |
|
Serenity, Станислав Черикчиев, руководитель направления «Контент-маркетинг» Конкретно для соцсетей – не менее 80 000 рублей в месяц. |  |
|
Facecom Marketing & Branding, Мария Мосова, ведущий маркетолог Обычно выделяем не более 30 000 рублей в месяц. |  |
|
Re:evolution, Иван Сиденко, управляющий креативный директор Мы мало инвестируем в рекламу бренда, в основном тратим бюджет на рекламу кейсов и их PR. |  |
|
ИНТЕРВОЛГА, Александр Давыдов, руководитель отдела маркетинга Каждый месяц мы по-разному планируем рекламный бюджет: все зависит от того, на какой площадке и что мы хотим продвигать. В среднем суммы 5 000–6 000 руб. оказывается достаточно, чтобы получить лиды от новых клиентов, в том числе и по новой для нас тематике. |  |
|
1PS.RU, Ксения Захарова, руководитель отдела PR и бренд-коммуникаций Общий рекламный бюджет, увы, назвать не могу. А вот на позиционирование компании и на рекламу бренда стараемся выделять не менее 100 000 рублей. |  |
Кто у вас занимается развитием бренда: отдельный специалист, отдел, департамент?
|
SETTERS, Дмитрий Прокопенко, директор по маркетингу В SETTERS есть внутренний отдел маркетинга, который занимается продвижением бренда, им руководит директор по маркетингу агентства, а также PR-директор и директор по развитию, которые помогают постоянно улучшать brand awareness. | |
|
JAMI Group, Сергей Коркин, управляющий партнер Эту роль выполняет выделенный специалист, который также привлекает ряд отделов агентства в PR-деятельность. |  |
|
Little Big Agency, Юрин Максим, основатель и директор по стратегии Этим хаотично занимаемся мы с креативным директором Василием Богдановым. | |
|
Adventum, Евгений Кораблев, Influence Marketing Manager За продвижение бренда отвечают специалисты из отделов таргетированный рекламы, Influencer-маркетинга и PR. Глобально – каждый сотрудник компании является амбассадором бренда и может делиться своими опубликованными материалами, успехами и новостями из жизни компании. Но, чтобы это работало, нужно развивать корпоративную культуру, повышать мотивацию и вовлеченность команды. | |
|
Paper Planes, Илья Балахнин, управляющий партнер У нас есть отдел, который занимается продвижением агентства и спикеров. | |
|
Affect, Юлия Сафиулина, PR-специалист Пиар – это 100% командная работа, в том числе HR-отдела, аккаунт-менеджеров, дизайнеров, и других специалистов. В Affect есть внутренний PR-специалист (это я), который занимается продвижением агентства и его присутствием в инфопространстве: медиа, рейтинги, фестивали, конференции. Но также на бренд Affect работает целая команда: 1) Топ-менеджеры – разрабатывают глобальные цели и позиционирование агентства, и в целом всегда включены в PR-задачи. 2) Стратеги и креаторы – сообща разрабатывают концепцию продвижения, готовят образовательные программы для профильных школ, пишут кейсы, ведут дайджест трендов в блоге Affect на VC.ru, готовят фестивальные заявки и ролики. |  |
|
Serenity, Станислав Черикчиев, руководитель направления «Контент-маркетинг» У нас развитием бренда занимается даже не отдел, а сразу несколько отделов – «Стратегия», «Фирменный стиль» и «Контент-маркетинг». | |
|
Интериум, Айта Лузгина, проектный директор У нас эта задача лежит на первых лицах компании: генеральный директор, коммерческий директор, проектный директор. |  |
|
ИНТЕРВОЛГА, Александр Давыдов, руководитель отдела маркетинга Все задачи по продвижению бренда выполняет отдел маркетинга, в котором есть специалисты по контекстной рекламе, специалисты по SEO-продвижению, SMM-специалисты. | |
|
1PS.RU, Ксения Захарова, руководитель отдела PR и бренд-коммуникаций У нас есть отдел, который отвечает за развитие бренда. И политика компании такова, что в развитии бренда может и должен участвовать каждый сотрудник. Мы практикуем Growth-подход, в рамках которого есть и отдельно выделенные специалисты, занимающиеся только 1PS.RU, и также выделены часы на развитие бренда даже у узко-профильных специалистов. | |
Как вы используете соцсети для продвижения своего бренда?
|
SETTERS, Дмитрий Прокопенко, директор по маркетингу Мы делаем ставку на корпоративные каналы, активно продвигаем Instagram, YouTube, VK, Facebook, Telegram, email-рассылку. Каждый из наших каналов коммуникации используется для своей цели. Например, VK мы используем для широкого охвата региональной аудитории, а Instagram – как площадку, на которой мы растим лояльную аудиторию начинающих PR/ Digital/SMM-специалистов (в дальнейшем они могут стать нашими клиентами), а также формируем комьюнити digital-специалистов. YouTube же мы используем для того, чтобы выстроить HR-бренд и показать, как устроено агентство изнутри. Telegram – это уже для «шарящей» аудитории, которой интересно узнать новые вещи, прочитать кейсы и прокачать знания. | |
|
JAMI Group, Сергей Коркин, управляющий партнер Мы используем Facebook, Instagram – в большей степени для HR-целей. | |
|
Little Big Agency, Юрин Максим, основатель и директор по стратегии Я думаю, что SMM-агентству, особенно начинающему, безусловно стоит рекламировать себя в соцсетях. Алгоритм достаточно прост. Создавайте полезный и вдохновляющий контент (статьи на профессиональную тему, кейсы компании, просто смешные или красивые картинки и мемы), продвигайте его с помощью таргетированной рекламы. Вас обязательно заметят и пригласят в крутой тендер! :) Лучше всего для этих целей подходят Facebook, Instagram, VK – расположил по приоритету. | |
|
Adventum, Евгений Кораблев, Influence Marketing Manager ВКонтакте, Facebook, Telegram – здесь лучше сделать акцент на информационную составляющую и формирование экспертного образа компании. Посты с кейсами, важными победами компании, полезный контент по вашей тематике, лайфхаки. Покажите аудитории, в чем вы сильны. Также не стоит забывать про написание статей от имени специалистов на тематических или околотематических площадках. В Instagram можно сделать акцент на внутренней жизни агентства – формировать привлекательный образ для потенциальных сотрудников компании. Сама по себе эта площадка больше про визуал и «легкий», яркий контент. | |
|
Paper Planes, Илья Балахнин, управляющий партнер Для нашего агентства наиболее эффективны три площадки – Instagram, YouTube, Telegram. Активности зависят от позиционирования. Мы рассказываем о научном, инженерном подходе, поэтому и форматы выбираем соответствующие: образовательные видео, tips&tricks по инструментам аналитики, чек-листы/white papers по отраслям и типам компаний, также выпускаем книги по нашим методологиям. Клиентам это нравится, но, опять-таки, это соответствует нашим key messages. | |
|
Affect, Юлия Сафиулина, PR-специалист Для рекламы агентств, продвижения профессиональных постов – это Facebook. Там «наша» аудитория в большей степени читает посты. Конечно, это все зависит от типа контента, позиционирования агентства, ваших целей, от аудитории (широкая она или более узкая, профессиональная, или нет), а, возможно, вы хотите «прокачать» свой hr-бренд. Под разные задачи свои инструменты, хоть визуальный Instagram. | |
|
Facecom Marketing & Branding, Мария Мосова, ведущий маркетолог Из эффективных имиджевых механик сейчас можно отметить взаимодействие на всех площадках с качественно отобранными блогерами. Причем, зачастую, работа с микроинфлюенсерами является гораздо более эффективной и точечной, чем работа с блогерами с большой аудиторией. | |
|
Re:evolution, Иван Сиденко, управляющий креативный директор Для агентства это Telegram и Facebook – там сконцентрированы маркетологи из Москвы и именно туда они приходят за знанием, информацией, а не в Instagram и VK, например. Как правило, в соцсетях мы применяем интерактивные механики – простые тесты, разборы кейсов, а также размещаем полезные статьи, даем советы. | |
|
ИНТЕРВОЛГА, Александр Давыдов, руководитель отдела маркетинга Мы не рекомендуем прокачивать только одну соцсеть, нужно выбрать 2-3 соцсети и тестировать разные активности и форматы рекламы в них. Соцсети для b2b: Оптимальное решение для b2b – Facebook и Instagram, а для b2c – Instagram и Вконтакте. Для продвижения мероприятия, продукта или услуги на бизнес-аудиторию хорошо заходит качественный контент формата «экспертное мнение» и полезные посты о продукте, публикации в соцсетях отраслевых СМИ, контент от блогеров. Но важно понимать, чтобы продвинуть бренд выше конкурентов, без рекламы в соцсетях не обойтись, причем лучше протестировать несколько рекламных площадок. Для повышения узнаваемости бренда в соцсети подойдет продвижение поста, для роста трафика – баннеры, для получения заявок из соцсети – Lead Ads. Соцсети для b2c: Для b2c больше вариантов активностей в соцсетях, эффект от которых можно и нужно усиливать таргетингом. Важно начинать с визуального оформления аккаунтов в фирменном стиле бренда. Также подключать к созданию контента о бренде не только копирайтеров, но и блогеров и микроинфлюенсеров. Взаимодействуйте в разных форматах: пост-обзор о продукте, рекламный пост с промокодом, совместный конкурс, репост информации о розыгрыше призов. Использование промокодов на скидку у блогеров или в постах – один из простых и эффективных способов отследить, какой рекламный формат сработал эффективно. | |
|
1PS.RU, Ксения Захарова, руководитель отдела PR и бренд-коммуникаций Если вы продвигаете личный бренд или товар массового спроса, то тут идеально подойдет Instagram. У него есть своя аудитория блогеров, которые могут ссылаться на бренд, проводить обзоры товара или просто упоминать его в своем профиле. Для продвижения бренда и трансляции позиционирования компании подходит работа с сообществом или профилем компании в соцсетях. И сюда входит буквально все: от визуального наполнения до скорости и качества ответа SMM-специалиста на вопросы подписчиков. | |
Назовите ТОП отраслевых мероприятий, в которых принимаете участие?
|
SETTERS, Дмитрий Прокопенко, директор по маркетингу Если говорить о рейтингах, то мы следим, в первую очередь, за позициями в Tagline и Ruward. Очень важно участвовать в фестивалях, поскольку это также напрямую влияет на позиции в рейтингах, все взаимосвязано. Мы участвуем в тех, которые котируются АКАР, например, в Red Apple, White Square, Silver Mercury, MIXX, Fakestival. Фестивалей очень много, в некоторых из них можно поучаствовать всего за $1, таким является G8. | |
|
JAMI Group, Сергей Коркин, управляющий партнер Рейтинги, в которых участвуем: Tagline, Ruward, Adindex, недавно появился рейтинг АКАР. Также посещаем мастер-классы от Vk, Tagline или Ruward, Skillbox, Future Business Rivals. | |
|
Little Big Agency, Юрин Максим, основатель и директор по стратегии Участвуем в рейтингах Tagline, Ruward и некоторых других. Мы с моим коллегой Василием Богдановым (креативный директор Little Big Agency) иногда выступаем в качестве докладчиков на отраслевых конференциях. Из последнего, что запомнилось мне, это конференция G8. | |
|
Adventum, Евгений Кораблев, Influence Marketing Manager Первое место безоговорочно отдаем конференции Суровый Питерский SMM. И, конечно, конференции основных площадок – Facebook, VK, Instagram, где можно получить инсайты. | |
|
Paper Planes, Илья Балахнин, управляющий партнер Бываем и выступаем на конференциях Tagline. | |
|
Affect, Юлия Сафиулина, PR-специалист Рекомендуем участвовать в Рейтинге Digital-агентств АКАР (non-media). Также это рейтинги Тэглайн по всем отраслям на рекламном рынке: SMM, Digital, Production и так далее. Рейтинг Digital Index от Adindex, строиться на результате опроса клиентов, без вмешательства агентств, включает и SMM-блок. Из полезных и любимых российских профильных мероприятий и фестивалей – это Effie Russia. Помимо того, что это премия номер один в области маркетинговых проектов, также Effie проводят в течение года и ряд мероприятий. Одно из трендовых и полезных – это «Бренды со смыслом». | |
|
Serenity, Станислав Черикчиев, руководитель направления «Контент-маркетинг» Участвуем в рейтингах и конкурсах: Рейтинг Рунета, Ruward, Specia, Tagline. В отраслевых мероприятиях участвуем редко, зато проводим свое масштабное событие – Бизнес-конференцию Digitale. | |
|
Facecom Marketing & Branding, Мария Мосова, ведущий маркетолог Участвуем в Ruward и Tagline. | |
|
Интериум, Айта Лузгина, проектный директор AdIndex.ru, НР2К, RUWARD, МЕДИАЛОГИЯ | |
|
Re:evolution, Иван Сиденко, управляющий креативный директор Для нас ТОП – это рейтинг Tagline, Effie, связанные с ними конференции, а также фестивали рекламы – Mixx, Red Apple, Серебряный Меркурий. | |
|
1PS.RU, Ксения Захарова, руководитель отдела PR и бренд-коммуникаций По рейтингам – стараемся участвовать во всех отраслевых, но без фанатизма. Например, Рейтинг Рунета, Ruward, «SEO глазами клиентов», Рейтинг Известности SEO-компаний и т.д. | |
Как вы отслеживаете популярность вашего бренда на рынке? Какие инструменты и сервисы используете?
|
JAMI Group, Сергей Коркин, управляющий партнер В первую очередь мы смотрим за выполнением количественных и качественных целей PR (получение качественных брифов и тендеров, формирование портрета работодателя и рост узнаваемости бренда в целом). Периодически делается social listening, анализ упоминаний, SEO-анализ. | |
|
Little Big Agency, Юрин Максим, основатель и директор по стратегии Специально не отслеживаем, но стараемся анализировать статистику запросов с сайта и не только, чтобы быть в курсе, с каких каналов приходят заявки. | |
|
Adventum, Евгений Кораблев, Influence Marketing Manager Маркетинг рекламных агентств очень отличается от того, что мы делаем для наших клиентов. Конечно, мы анализируем статистику по рекламным кампания и их влияние на посещаемость сайта, блога, упоминаемость бренда. Но из-за своей специфики многие показатели отслеживаем «вручную» или с помощью собственных разработок команды аналитиков Adventum. | |
|
Paper Planes, Илья Балахнин, управляющий партнер Мы собираем информацию в Brand Analytics, а дальше анализируем площадки, на которых нас упоминают. Также собираем информацию о каналах привлечения клиентов. | |
|
Affect, Юлия Сафиулина, PR-специалист Главные показатели, которые используем: 1) бренд-спрос – сравниваем значения из года в год, учитываем приглашения в тендеры, кол-во входящих обращений от клиентов; 2) частота присутствия в инфопространстве – как часто к нам обращаются редактора изданий и, в целом, как берут материалы от Affect и реагируют на них; 3) динамика по занимаемым позициям в рейтингах. | |
|
Serenity, Станислав Черикчиев, руководитель направления «Контент-маркетинг» С этим сложно даже после внедрения сквозной аналитики. По нашему опыту, в построении бренда большую роль играет контент-маркетинг, в т.ч. PR. Но очень сложно точно привязать такие активности к метрикам отслеживания узнаваемости бренда. Но это не мешает отслеживать динамику по упоминаемости бренда. Используем стандартные инструменты аналитика. Отслеживаем входящий трафик по брендовым запросам, органический с сегментами по каналам, упоминания бренда в просторах сети. | |
|
Интериум, Айта Лузгина, проектный директор Отслеживаем популярность присутствием в отраслевых рейтингах. | |
|
Facecom Marketing & Branding, Мария Мосова, ведущий маркетолог Мы ведем постоянную аналитику: используем системы мониторинга новостей Brand-Analytics, MediaMetrix, работаем со всеми агрегаторами рейтингов. | |
|
Re:evolution, Иван Сиденко, управляющий креативный директор Мы отслеживаем упоминания бренда, это важно для корректировки PR-стратегии агентства. Обычно хватает сервиса Youscan. | |
|
1PS.RU, Ксения Захарова, руководитель отдела PR и бренд-коммуникаций Из сервисов, например, любим Brand Analytics, а вот Яндекс.Взгляд не зашел. Что используем кроме традиционного бренд-спроса:
| |
Дайте три совета SMM-компаниям, которые хотят повысить узнаваемость своего бренда на рынке?
|
SETTERS, Дмитрий Прокопенко, директор по маркетингу
Запускайте контент-маркетинг, запускайте внутренние спецпроекты, дружите с другими агентствами и делайте совместные проекты, участвуйте в рейтингах, фестивалях. Чем больше каналов коммуникации у вас будет, тем лучше. Используйте те каналы, которые мало кто использует. Знаете, как сделать крутой TikTok для агентства – делайте, не хотите работать с профильными СМИ – работайте с непрофильными онлайн-изданиями, которые также положительно скажутся на вашем бренде. И, главное, старайтесь делать не так, как все.
Важно быть в инфополе всегда. Сделали крутой проект? Оперативно оформите это в классный кейс, расскажите об этом в профильных СМИ, настройте таргет на целевую аудиторию. Устраивайте небольшие мероприятия, приглашайте ваших коллег из digital-сферы, клиентов.
Учитывая все операционные издержки, которые закладывает в себя штатный специалист, некоторые из мероприятий можно вынести на аутсорс, оставляя внутри лишь менеджмент и ответственных за ваш маркетинг и PR. И, да, за ваш маркетинг должен отвечать отдельный человек, иначе это будет работать не так эффективно, как вы хотели бы. | |
|
JAMI Group, Сергей Коркин, управляющий партнер Основными китами PR-агентства являются кейсы и награды, рейтинги, публикации в тематических СМИ, отраслевые активности, и, конечно, логично вести свой social. Начинать продвижение бренда нужно с анализа конкурентов, рынка, продукта, формирования собственной стратегии, выделения целевой аудитории и ее сегментов, создания бренд-стратегии, маркетинговой стратегии и плана активностей, медиа-стратегии, каналов и т.д. В общем все как в «обычном» маркетинге. | |
|
Little Big Agency, Юрин Максим, основатель и директор по стратегии
| |
|
Adventum, Евгений Кораблев, Influence Marketing Manager Внимательно анализируйте практики лучших российских и международных компаний в области работы с брендом, участвуйте в тематических конференциях и не забывайте любить свою компанию :) | |
|
Paper Planes, Илья Балахнин, управляющий партнер Однозначно рекомендую:
| |
|
Affect, Юлия Сафиулина, PR-специалист
| |
|
Serenity, Станислав Черикчиев, руководитель направления «Контент-маркетинг»
| |
|
Интериум, Айта Лузгина, проектный директор
| |
|
Facecom Marketing & Branding, Мария Мосова, ведущий маркетолог Начинать лучше с хорошо проработанной PR-стратегии, в которой будет включено равномерное распределение информационного поля для создания конкретного имиджа. Советуем:
| |
|
ИНТЕРВОЛГА, Александр Давыдов, руководитель отдела маркетинга
| |
|
1PS.RU, Ксения Захарова, руководитель отдела PR и бренд-коммуникаций Три простых совета, которых мы сами стараемся придерживаться:
| |
Заключение
Продвижение бренда требует комплексного подхода. Анализируя ответы экспертов, коротко сформулируем, что же нужно учесть в этом нелегком деле:
- Ответственность – нужен специалист, а лучше команда, которая будет отвечать именно за направление развития вашего бренда.
- Анализ – анализ нужен всегда и везде: начиная от аудитории и целей и заканчивая регулярной аналитикой бренд-показателей и сбором статистики по рекламным каналам.
- Комплекс каналов – корпоративные соцсети, блог, медийная и контекстная реклама, контент-маркетинг: не ограничивайтесь чем-то одним и постоянно тестируйте, потому что каждый канал работает на определенные цели. Иногда даже пост на личной страничке директора компании может приносить неплохие лиды.
- Networking и инфосреда – старайтесь всегда быть на виду, участвуйте в профильных мероприятиях и устраивайте свои: конференции, рейтинги, конкурсы, фестивали, квартирники и т.п.
- Любовь – не забывайте, что вы продвигаете свой бренд. Вложите в него все самое лучшее, что умеете, не жалейте денег и времени. Клиенты обязательно почувствуют вашу любовь к собственному проекту и захотят доверить вам свои.
