«Сегодня размещу пост, а завтра – не буду, да и вообще писать по настроению отличная идея. Разок в недельку сторис выложу. Ах, да! Надо видосиков для YouTube нарезать. Какие темы? Да как фишка ляжет, по настроению, по ходу что-то придумаю. Экспромт же лучше всего: живенько и со вкусом. Для кого, для чего? Денег хочу, славы хочу. Миссия, стратегия? Это еще зачем?»

Конечно, немного утрировано, однако из практики: далеко не все, кто хочет или уже начал вести бизнес онлайн или же строить личный бренд в соцсетях, понимают, что такое контент-стратегия и зачем она вообще нужна.

Ну правда, что это за зверь такой: контент-стратегия? Кажется чем-то сложным. Однако какие бы вы не строили планы, ставили цели и визуализировали мечты, без контента все превращается в мыльный пузырь. От того, что вы транслируете в массы и как это делаете, зависит эффективность бизнеса. Нечего будет продвигать, если не описан продукт и нет полезного мощного контента. О каких клиентах можно говорить, если вы не повышаете их доверие и не подтверждаете свою компетентность?

Контент – это основа онлайн-бизнеса, на котором все держится.

Нет контента – нет и вас, ведь никто не узнает: кто вы, зачем вы и что делаете.

Поэтому очень важно понимать:

• какие соцсети использовать и зачем,
• какой контент, где и когда размещать.

Ведь в соцсетях контент – это все то, что вы даете своей аудитории. От того, насколько хорошо вы это сделаете, напрямую зависит доход – отклик.

Многие набрасываются на соцсети, как голодный зверь: хотят нахрапом взять неприступную крепость и хаотично пытаются ее покорить. Тогда происходит история, как с плохим танцором, которому все мешает: интерфейс неудобный, правила непонятные, возможностей недостаточно, и вообще ничего не получается. Обычно такой энтузиазм улетучивается очень быстро, а результат так и не появляется.

Поэтому очень важно выстроить правильную и последовательную структуру своего поведения в соцсетях: контент-стратегию.

Из чего состоит эффективная контент-стратегия?

Такая, чтобы все заработало, как часы, а клиенты плыли к вам рекой. Для этого нужен комплексный подход, а не просто: набросать тем, которые кажутся вам уместными.

Вот поэтапный путь составления контент-стратегии, ваша навигационная карта:

Теперь разберем каждую точку этого пути, чтобы все было максимально прозрачно и понятно. Ведь на этом маршруте можно легко заблудиться или споткнуться.

Анализ конкурентов

С врагом проще сражаться, когда ты его досконально знаешь. А уж соперничать с конкурентами – тем более. Прежде, чем начинать вести свою страницу, полезно будет посмотреть, что делают другие в вашей нише. Таким образом, вы сможете избежать ошибок – научитесь на примере других.

Чем вам будет полезен анализ конкурентов?

• вы узнаете, какой контент “заходит” аудитории;
• поймете, какие инструменты работают хорошо, а какие не очень;
• сможете на примере прочувствовать стиль написания текстов и определить, какой подходит вам;
• найдете интересные идеи для контента, отметите для себя необычные фишки и на фоне конкурентов придумаете то, чего нет ни у кого - найдете свою уникальность;
• определите, какие соцсети использовать и как;
• сформируете свои взгляды и предпочтения.

Прежде чем изобретать велосипед, надо узнать, что сделано до вас. Чтобы не повторяться, не быть “одним из”, а стремиться к №1.

Каков план при анализе конкурентов?

1. Ищем в своей нише ТОП представителей: тех, кто на слуху, кто в первой десятке поиска по ключевым запросам, тех, на кого равняются другие и цитируют. Вы в самом начале и кажется, что сравнивать себя с титанами – слишком нагло? А смысл наблюдать за теми, кто не достиг высот? Вы же стремитесь к успеху, значит надо равняться на успешных, самых успешных.

2. Составляете таблицу, в которой отмечаете для себя важные столбцы с характеристиками конкурентов:

• в каких соцсетях присутствуют;
• что размещают в каждой соцсети, для чего используют;
• какие продукты предлагают;
• какие темы поднимают;
• стиль контента;
• что транслируют;
• - какие инструменты и фишки используют;
• - что наиболее популярно среди их аудитории;
• - какие вопросы задают подписчики.

Список этот можно расширять.

3. Отметить “+” и “–” у каждого конкурента: слабые и сильные стороны.
4. Проанализировать и отметить для себя то, что можно использовать.
5. На фоне анализа выписать, чем можно выделиться на их фоне, какие новые темы поднять (проанализировав вопросы от аудитории).

Когда все это сделаете, смело и гордо загибайте один палец. Начало положено! Переходим к следующему этапу.

Анализ аудитории

Чтобы понимать что писать, надо знать, для кого писать. Если вы хотите получать отклик от аудитории, а не просто стрелять в воздух, надо детально изучить и ограничить ее.

1. Опишите целевую аудиторию:

• возраст, пол;
• география;
• каковы хобби и интересы;
• род деятельности;
• есть ли семья;
• какой доход;
• какими приложениями пользуются.

2. Сегментируйте аудиторию. Разделите ее на группы по характеристикам. Не стоит, к примеру, объединять мамочек в декрете и коучей, экспертов. У них будут разные потребности и боли. Соответственно один и тот же контент не зацепит их одинаково.

3. Изучите подробно боли и потребности аудитории. Представьте себе того самого представителя вашей целевой и поставьте себя на его место, сформируйте опросы, проведите анализ и изучите комментарии. Выпишите тезисно основные боли. Не ограничивайтесь парой пунктов. Напишите, например, список из 30-ти болей клиента. Сможете?

4. Не стоит недооценивать роль возражений. Чем недовольны клиенты, что не принимает аудитория, какие отрицания появляются? Изучение отрицательных моментов очень полезно. При правильном анализе вы эффективно превратите их в плюсы.

5. Чем вы будете полезны аудитории? Проанализируйте свои возможности, что конкретно будет соответствовать их запросам и интересам. Как это можно использовать в своих целях?

Когда клиент заполняет бриф, то зачастую именно этот пункт вызывает большие трудности. Он может неплохо знать портрет своей аудитории, но с трудом формирует список болей даже в 2 пункта. О возражениях многие вообще забывают. Однако именно изучение аудитории является одним из китов, на которых держится стратегия.

Анализ экспертности

После того, как вы изучите конкурентов и свою целевую аудиторию, надо четко определить: кем вы будете для своих подписчиков и клиентов. Вы уже знаете, какие у них потребности и какие правила на рынке работают, определили для себя свое направление и уникальность. Теперь согласуйте это со своими возможностями.

• Что вы можете дать, какую пользу?
• В чем вы хороши и какие преимущества имеете?
• Какой у вас опыт?
• Есть ли достижения в этой области, чем гордитесь?
• Что можете упаковать и развивать?
• Какую нишу можете занять, какое направление выбрать?

Ответы на эти вопросы и составят анализ. Даже, если запишете по одному тезису напротив, у вас сформируется четкое представление о своей экспертности, нарисуете себе картинку: куда двигаться дальше.

Постановка целей

Чего вы хотите добиться в итоге, к чему стремитесь? От четкой постановки цели многое зависит. Если вы не согласуете это со всей контент-стратегией, то смысла в работе нет. Потому как все будет напоминать игру в испорченный телефон: вначале подразумевалось одно, а на выходе получили абсолютно иной результат.

Для начала определитесь, чего вы хотите в результате добиться. Просто “хочу стать богатым” не подойдет. Надо конкретно поставить цель. Например, вы хотите развивать свой личный бренд, с которого будете продавать определенный продукт. А может быть вы в процессе написания книги и хотите получить живую аудиторию, показать свою экспертность и опыт, чтобы потом книгу купили не только пара друзей.

Или же вы хотите расширить свою аудиторию, чтобы она была платежеспособной, живой и активной, хотите увеличить продажи своего продукта или же запустить новый.

Цели могут быть различны. Главное – это четкое понимание: чего конкретно хочу и к чему стремлюсь.

Тогда весь свой контент надо будет разрабатывать исходя из поставленной задачи. У вас будет четкий план, который приведет к конкретной цели.

Вы уже проанализировали экспертность, конкурентов и аудиторию, после чего нарисовали в уме картинку, осталось замахнуться на подъем к вершине. Определите для себя, в какой точке вы находитесь сейчас, а затем представьте, чего должны достичь, чтобы осуществить свои желания, намерения.

Портрет бренда, продукта

Если у вас есть бренд, либо вы сами являетесь им, то для контент-стратегии нужно знать портрет, чтобы понимать: что транслировать, какие посылы давать, какую сторону и характеристики показывать. То же касается и продвижения продукта. Необходимо досконально знать его: описание и преимущества, всю важную информацию.

Причем ваши цели должны быть последовательными. К примеру, если вы хотите продвигать образовательный продукт, который строится на вашем имени, то личный бренд должен идти впереди. Иначе, кто купит продукт, не зная вашего имени и не имея к вам доверия, как к специалисту?

Когда мы работаем с клиентами, то подробно обсуждаем образ, который должна увидеть аудитория. Какие ценности транслировать, какую миссию и цели озвучивать, каков стиль бренда. Например, это личный бренд. Аудитория должна видеть прежде всего личность – интересную, самодостаточную, харизматичную.

Все это согласовывается с нишей и потребностями аудитории.

Также вы должны понимать, что контент должен показывать аудитории перемены и новые возможности, которые происходят с брендом, продуктом. Это всегда интересно. Под тот или иной бренд, продукт подбирается стиль контента.

Когда вы уже подготовили почву и провели необходимый анализ на старте, определились с целями и стилистикой, можно переходить к выбору площадок: где и как представлять свой бизнес.

Какие соцсети использовать и для чего

Выбор здесь широк – голова кругом идет. Но вы уже умные и знаете, как ведут себя успешные представители ниши. Знаете, где “зависает” ваша аудитория. Поэтому сделать выбор будет уже намного проще. Также при старте не стоит хвататься за все подряд. Лучше начинать с одной-двух соцстей и постепенно расширять область своего пребывания онлайн.

На сегодняшний день одной из самых популярных соцсетей во всем мире является Instagram. Когда-то эта соцсеть “принадлежала” 20-ти летним. Однако время показало, что возраст аудитории постоянно растет, и теперь там не только фоточки просматривают, а реально ведут бизнес. И внимание: 50% процентов аудитории подписаны минимум на один бизнес-аккаунт.

О личных брендах и говорить нечего – эта соцсеть самая популярная у них. Замечательно повышают охват регулярные сторис и живые эфиры.

Также очень эффективным инструментом является YouTube. В нем свои правила и нюансы, но отрицать того, что большинство предпочитают полезные видео, нельзя. Да и возможностей масса: вы можете создавать несколько каналов для различных целей, видео, которые будут постоянно работать на вас. Остается только наладить процесс.

Facebook хоть и широко используемая соцсеть, но на русскоязычном пространстве ведет себя не так эффективно, как хотелось бы. И все же, в ней надо присутствовать, если вы ведете бизнес. Единственное, что для продвижения бизнес-аккаунта придется постоянно вкладывать финансы на платную рекламу. Уж так построена соцсеть: их приоритет – личные аккаунты, а бизнес пусть платит. Удобно, что аккаунты Facebook и Instagram можно связать и дублировать посты.

Очень полюбился в последнее время Telegram. Удобная сеть, можно создавать боты, каналы, легко добавлять контакты. Отлично работают в этой соцсети аудиоподкасты. Вы можете записывать полезности, которые подписчики смогут прослушивать даже за рулем.

Ну и конечно же, в России нельзя обойтись без ВКонтакте. Здесь присутствует достаточно широкая русскоязычная аудитория, которую нельзя упускать.

Вы должны определиться и сделать выводы из своего анализа: какая соцсеть вам подходит и каким образом ее использовать. Что в каждой соцсети размещать, на что делать упор. Везде должна быть своя изюминка.

Контент-план

Это конкретно что, в какие дни и время вы постите. При его составлении помимо тем важно учитывать частоту и время постинга. Здесь надо найти баланс и провести анализ.

Частота

«Мне бы 4 поста в месяц – и нормально». Да пожалуйста, можете вообще ничего не постить. Какой толк от 4-х постов? Нет, ну если вы супер-стар типа Мадонны или Криштиану Рональдо, то постите когда вздумается. Достаточно размещать просто фото в сносном качестве.

Если же вы пока не доросли до таких масштабов, то придется потрудиться. Конечно, надо соизмерять количество постов и со своими возможностями, однако оптимальным считается вариант: 1 пост каждый день. Кто-то размещает публикации через день, но делает много сторис, если это касается Instagram. Главное – регулярность: старайтесь делать постинг с одинаковым интервалом.

Время постинга

Для того, чтобы определиться со временем постинга, необходимо посмотреть на конкурентов: когда они постят. Этот вариант подходит на начальном этапе, если у вас еще нет большого количества подписчиков. Однако есть в этом минус: если вы будете постить в одно время с конкурентами, то ваши публикации могут “проиграть” на их фоне.

Если же у вас уже есть определенная живая аудитория, то вы можете изучить статистику аккаунта: в какое время наиболее активны ваши подписчики.

Темы для контента

Ваш контент должен строиться на потребностях аудитории. Он должен быть и полезным, и интересным, а главное – разнообразным. Простыни из Википедии читать никто не будет, поэтому придется стать живым, простым, доступным и близким для своих подписчиков.

Темы составляются в соответствии со всей стратегией. Учитываются события, которые можно использовать и обыграть.

Контент-план – это обширная тема, которая имеет много подводных камней. Без навыков и опыта, надо изучить все правила и придерживаться информационной диеты – какие виды контента использовать и в каком количестве.

Контент-план составляется отдельно под разные ресурсы.

Пример контент-плана:

Создание контента и публикация

Вы сделали все, что могли. Теперь дело лишь за созданием и публикацией. Стиль написания определен, темы тоже есть, знаете, когда публиковать.

Если сами не в состоянии создавать шедевры и у вас есть ресурсы, то воспользуйтесь услугами специалистов – делегируйте. Эффективная команда – это залог успеха.

При создании контента необходимо придерживаться основных правил написания, выдерживать стиль и формат. И самое главное – не быть скучным. Аудитория не должна уставать от вашего контента, а наоборот – ждать с нетерпением.

Популяризация и повышение активности публикаций

Качественный контент – это хорошо, но надо, чтобы он был виден и популярен.

Для этого используется множество способов как бесплатных, так и платных:

• приглашайте на страницу знакомых, коллег, просите их поделиться публикацией или предложить подписаться друзьям на аккаунт;
• используют партнерские ссылки и упоминания друг на друга;
• анонсировать на разных сервисах публикации, включить в рассылки;
• использовать рекламу у блогеров;
• вести осознанный и эффективный комментинг популярных аккаунтов, расширяя свою аудиторию – заметят комментарий, заметят и вас;
• платная реклама и др.

Способов много, надо разработать свой план продвижения.

Анализ результатов, выводы

Регулярно делайте анализ эффективности стратегии, вы должны понимать: что работает хорошо, что плохо, где стоит доработать, а что вообще не использовать. Обязательно ведите статистику эффективности контента и проверяйте, что “заходит” аудитории лучше. Корректируйте свою стратегию и улучшайте ее.

Все нюансы работы можно прочувствовать лишь с опытом. У каждого со временем появляются свои фишки и инструменты. Потому что есть общие правила, но каждый бизнес-проект индивидуален. Поэтому практикуйте и ищите свой идеал.