Войти при помощи:
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
лайкни нас в социальных сетях
Сегодня 39 лайков
225 022
Всего лайков на сайте

Новая схема измерения эффективности соцмедиа

5 июня 2012, 13:53 |  Анастасия Марголис

Аналитическая компания iCrossing представила новую схему измерения эффективности социальных медиа. Основными метриками оценки здесь служат:

1. Социальный граф. Ключевыми показателями этого параметра являются:

  • количество подписчиков брендовой страницы;
  • количество друзей подписчиков брендовой страницы;
  • показатель оттока – сумма отписавшихся от брендовой страницы;
  • потенциальное развитие: число друзей подписчиков, готовых стать подписчиками;
  • взаимообмен: соотношение количества людей или брендов, за которыми следует бренд к количеству его подписчиков.

2. Посты. В рамках данного критерия эффективность социальных медиа можно оценивать по следующим параметрам:

  • по количеству постов;
  • по темам: соотношение числа постов на определённую тему к общему количеству постов;
  • по форматам: соотношение контента определённого типа (текстовый, видео, картиночный) к общему количеству постов.

3. Количество показов. Здесь подсчитываются следующие показатели:

  • конверсии;
  • вовлечённость;
  • расшаривания.

4. Вовлечённость. Учитывается и подсчитывается любое проявление активности в отношении поста: количество лайков, комментариев, кликов, расшариваний (нажатий на кнопку «Share»).

Статистика показывает, что менее 1% подписчиков 200 страниц крупнейших брендов в Facebook взаимодействует с ними. Если не учитывать лайки, этот показатель составит 0,45%. Хотя, по данным iCrossing, здесь многое зависит от бренда: к примеру, уровень вовлечённости одного из шоу на MTV достигает 45%.

5. Расшаривания. Учитывается распространение поста подписчиками бренда по своим друзьям, теми – по своим друзьям и так далее. Помимо этого, в рамках этого критерия оценки социальных медиа определяется показатель «возвратного» расшаривания. К примеру, если на брендовой странице Coca-Cola вышел забавный пост, страница Pepsi вряд ли его у себя опубликует из-за конкуренции, а вот поставщики и партнёры обеих фирм по отрасли – наверняка.

6. Конверсии. Здесь учитываются следующие показатели:

  • соотношение количества конверсий к количеству уникальных просмотров страницы;
  • CPA (плата за совершение целевого действия);
  • частота совершения целевых действий: соотношение конверсии/пост;
  • скорость совершения целевых действий: соотношение конверсия/показы;
  • соотношение конверсии/вовлечённость;
  • соотношение конверсии/расшаривания;
  • скорость возвратного расшаривания: соотношение количества расшариваний брендом чужих постов к количеству брендовых постов.

Помимо основных метрик оценки эффективности социальных сетей, в описании новой схемы iCrossing перечисляет возможные фильтры измерения по различным параметрам:

1. Темы контента. iCrossing рекомендует делить посты на «от бренда» и «от потребителей товаров/услуг бренда». К примеру, в раздел «брендовых» новостей пойдут посты об акциях, новинках бренда, а к категории «гостевых» постов можно будет отнести заметки о качестве товаров/услуг, предоставляемых компанией, о сервисе обслуживания и т.п.

2. Формат постов. Здесь фильтрами могут служить такие показатели как длина поста, количество упоминаний бренда, количество ссылок и прочие параметры текста, картинок, видео. Как показало исследование, частое упоминание названия бренда в посте негативно сказывается на уровне его распространения по социальной сети.

3. Календарный фильтр. Оценка эффективности по времени суток, дням недели, дням месяца и т.д.

4. Фильтр по используемому социальному ресурсу: Facebook, Twitter и т.д.

5. По средствам доступа: стационарный компьютер, планшет, телефон и т.д. Устройство доступа может оказывать серьёзное влияние на вовлечённость.

6. По тенденциям. Здесь подразумевается сравнение всех метрик за сегодня со всеми метриками за вчерашний день, показателей за эту неделю – с показателями за прошлую неделю, показателей за текущий месяц – с показателями за прошедший месяц.

7. По скорости развития. Как вариант, можно оценивать скорость вовлечения за день, за неделю, за месяц…

8. По долговечности эффекта. Количество дней, в течение которых уровень вовлечённости или количество просмотров постепенно сходит к нулю.

9. По демографическому таргетингу.

Также iCrossing отмечает, что разные социальные медиа приходится оценивать по разным параметрам:

Своим взглядом на значимость и актуальность новой схемы измерения эффективности от iCrossing с Лайкни.ру поделился Артём Ельцов, руководитель SMM-направления компании Регистратура.ру:

«Приятно, что хоть на Западе постепенно понимают, что стандартных «лайков» и «охвата» недостаточно, чтобы прогнозировать дальнейшее развитие SMM-проектов. Я не говорю уже о стандартных отчетах, которыми пичкают клиентов. Например, давеча я выступал на конференции «PR в Интернете» с темой доклада «Лайк лайку рознь». Среди прочего прозвучал тезис: «SMM-агентствам придется больше работать, отслеживая не банальное количество лайков, но и их градацию по ценности участника группы». Любопытно было наблюдать, что присутствующие SMMщики несколько негативно восприняли эту информацию. С одной стороны, их можно понять: до 2012 года SMM приносил легкие деньги, поскольку был моден, непонятен клиенту. Однако сейчас ситуация резко меняется: клиент стал образованнее и требует реальных показателей. После прочтения презентации агентства iCrossing на душе стало теплее. Рынок развивается, структурируется и усложняется. Это значит, что в среднесрочной перспективе произойдет несколько серьезных изменений: а) недобросовестные агентства уйдут в прошлое, б) цена на качественный SMM вырастет, в) заказчик начнет вернее понимать цели, задачи и возможности Social Media в его бизнесе; все это несомненно положительные тенденции. Ставлю лайк iCrossing».


Комментарии
7 комментариев
Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА ЛАЙКНИ
В помощь SMM-щику: как автоматизировать работу
Иван Серышев
9
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Иван Серышев - Что кошачий бокс сдулся не ответил. Что администрация сайта..утратила доверие))) "Раскрути! Как? накрути)))"
Роскомнадзор грозит заблокировать YouTube через сутки
Stanislav Sikorskij
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Stanislav Sikorskij - не нормальные люди что тут сказать, блокируют сайты каторые нужны людям , и чем ети сайты им мешают ума не приложу, вы бы лучше на улицах порядки навели, где реально угроза есть человечеству ето на улице где убиваю людей сотнями, вот куда свой силы лучше направте, а не на сайты безобидные, фу стыд и ужас
Кейс: как мы продавали газгольдеры за 150 тысяч рублей через Facebook
Натали Ямская
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Натали Ямская - Вы правы, там должно быть 742 руб! Спасибо огромное, что заметили ошибку - исправим, обсчитались немного :)
Два новых хардфорка – Bitcoin Candy и World Bitcoin
Елизавета Лосева
94
комментария
0
читателей
Полный профиль
Елизавета Лосева - Спасибо за внимательность, поправили!)
Instagram тестирует приложение для обмена сообщениями
Zemno Zemno
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Zemno Zemno - Вот тут по данной новости более подробно: https://seofuck.ru/direct-from-instagram/
«Одноклассники» запускают витрину товаров и услуг
Иван Серышев
9
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Иван Серышев - не удивительно. когда то и ок надо монетизировать по полной. У меня с групп доход)
Хакеры украли $70 млн из кошелька сервиса майнинга NiceHash
Иван Серышев
9
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Иван Серышев - Ой скоро ни один биток без налоговой не перейдет. сто процентов прикроют... В РФ живем)))
Маркетинг в WhatsApp: как это делать
Виктория Анисимова
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Виктория Анисимова - Интересно, спасибо) А можете подсказать как объединить имеющиеся номера и добавить их в группу приложения? Не вручную ведь сохранять контакты...
ВК меняет порядок размещения рекламных записей в сообществах
Александр Холостов
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Александр Холостов - Лучше бы не выкатывали... Выкатили, а ничерта не работает. Ошибка на ошибке, ничего не работает, а в ТОПе сообщества с самым дешевым CPM, где контент, мягко говоря, самого низкого качества. А подобрать группу с нормальным контентом, где можно опубликовать нормальный бренд, достаточно сложно. Надеюсь всё починят и доведут до ума, подбираются сообщества неплохо в плане адекватности по CPM, однако функционал совсем не продуман и неудобен.
Новый алгоритм FB ударит по рекламодателям?
Оксана Морская
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Оксана Морская - Не удивительно! Я как рекламщих конечно хочу чтобы рекламу видели чаще, но как пользователя меня это очень напрягает. Золотая середина - показывать то что действительно пользуется популярностью
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
152
Комментариев
139
Комментариев
126
Комментариев
109
Комментариев
88
Комментариев
67
Комментариев
64
Комментариев
60
Комментариев
60
Комментариев
52
Комментариев
45
Комментариев
41
Комментариев
40
Комментариев
39
Комментариев
38
Комментариев
32
Комментариев
25
Комментариев
23
Комментариев
19
Комментариев
19
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
17
Комментариев
17

Отправьте отзыв!
Facebook
ВКонтакте
Партнеры проекта [Уи лав ю соу мач!]
Наверх