Партнерский материал
Вы можете делать суперклассный, уникальный продукт руками сотен наемных эльфов, но без одного грамотного маркетолога кина не будет. Еще дедушка Ленин, как мог, трубил: «Товарищи, реклама двигатель торговли». И вот за окном 2021 год, а некоторые предприниматели до сих пор недооценивают мощности этого самого двигателя. И очень зря!
Возможностей и рекламных каналов очень много. Но самый короткий и верный путь к деньгам сегодня, как правило, лежит через соцсети. Сегодня мы сделаем обзор платформы по работе с блогерами Perfluence.net и узнаем реальные отзывы о ней.
Почему важно быть на слуху в соцсетях
Эффективность рекламы в соцсетях доказана не вчера. Крупные рекламодатели всего мира давно голосуют за этот вид продвижения деньгами. По данным популярного американского бизнес-издания The Wall Street Journal, на платную рекламу в соцсетях еще в 2019 году приходилась вторая по величине доля бюджетов рекламодателей (18%). Показатели продолжают расти.
А все дело в том, что почти каждый дядя Вася и мальчик Коля из соседнего подъезда хоть где-то, но зарегистрированы. Сегодня в соцсетях коротают время больше 3,5 миллиарда пользователей, то есть примерно каждый второй житель Земли. При этом понятно, что в разрезе развитых стран и людей до 60 лет картинка была бы еще привлекательнее.
Сотрудничество с правильными блогерами позволяет давать рекламу на уже прогретую лояльную целевую аудиторию. А значит вы можете получить новых клиентов из доли людей, охваченных рекламой.
Тут можно было бы еще долго рассказывать, почему соцсети – рай для маркетолога, но красноречивее говорят цифры:
- по внутренней статистике Facebook, 70% людей используют их соцсети для поиска новых товаров;
- YouTube охватывает 82% россиян в возрасте от 18 до 44 лет. При этом 90% юзеров YouTube признаются, что ищут информацию о продуктах и брендах внутри соцсети;
- TikTok – самое скачиваемое приложение в мире в 2020 году. Топовое видео с мужчиной, который едет на скейте и пьет клюквенный сок, набрало 72 млн просмотров. В результате партию клюквенного сока «распиаренного» бренда смели с полок под ноль.
В общем, если вы вдруг думаете, когда начать продвижение в соцсетях, то правильный ответ: «вчера». Ваше молчание там – золотой подарок конкурентам. Пока вы собираетесь с мыслями, они делают в соцсетях лиды и продажи, растут во много раз.
Как запустить рекламную кампанию в соцсетях
Ок, разобрались. Продвижение во всяких Инстаграмах – дело нужное. Но запуск рекламной кампании – это не так просто. Разберем задачку поэтапно.
Шаг 1. Сбор и анализ информации
Сюда относим детальный анализ ЦА, анализ сильных сторон продукта и образа компании. Ни разу не лишним будет промониторить рекламу конкурентов, чтобы отстроиться от них или не наступить на те же грабли.
Чем качественнее выполнена работа на этом этапе, тем выше ваши шансы на успех в финале.
Шаг 2. Проработка стратегии
Нужно поставить конкретные цели как на далекую перспективу, так и на ближайший срок. За основу рекламной кампании лучше взять одну или несколько микроцелей. Вы можете построить РК, направленную на увеличение продаж, приход новых клиентов, повышение узнаваемости бренда, работу с негативом и т.д.
Определились? Самое время разобраться с каналами и форматами размещений, рассчитать бюджет.
Тут хорошо бы понимать, как работает та или другая соцсеть. В TikTok, в основном, молодая аудитория. Пользователи до 18 лет составляют целых 43%, следующая по численности группа – люди в возрасте от 18 до 24 лет. Все эти ребята приходят туда развлекаться, контент должен быть легким. Соцсеть свежая, процесс делания денег пока не отстроен. С одной стороны, это несколько усложняет работу, а с другой – TikTok еще не пестрит рекламой, что сильно круто.
Instagram старше, больше всего в процентном соотношении пользователей 18–24 и 25–34 лет. Аудитория в основном женская. Особенно популярно все, что актуально для мам-жен-хозяюшек и успешный успех. Facebook еще старше. Пользователи возрастом 35–55 лет суммарно составляют чуть больше 60% всей российской аудитории. Тут много бизнеса, политики и местных новостей. А еще много платежеспособной аудитории. YouTube – это, скорее, самый крупный в мире видеохостинг, чем классическая соцсеть, тут действуют свои правила. И это не полный список. Есть еще телега, ВК, ЯндексДзен…
Все это, конечно, только общие тенденции, в реальности картинка куда более объемная и многогранная. Каждый случай нужно рассматривать отдельно, но главное, что нужно понять – потенциал соцсетей огромный, достучаться можно почти до любого клиента. Важно под каждый сегмент целевой аудитории подобрать правильное место обитания и предложить актуальный продукт в доступной подаче.
Шаг 3. Подготовка к запуску рекламной кампании
Самое время набросать круг подходящих блогеров, вписать их в бюджет, сделать техническое задание.
Начнем с ТЗ, потому что без него получите хз. До мелочей опишите задачи и желаемый результат. Даже если что-то вам кажется очевидным, все равно напишите. А потом будьте готовы к сюрпризам.
Теперь начинайте набирать блогеров. В идеальном мире размер аудитории равнялся бы крутости блога. Но не тут-то было. Ни сотни тысяч подписчиков, ни запрошенный жирненький гонорар еще ничего не значат. Важно не количество, а качество.
Если вы проводите имиджевую кампанию, нужно брать крупных блогеров, которые круто клеятся с образом бренда, делать яркую подачу. Но куда чаще рекламодателя интересует конкретный результат, который можно подсчитать. А именно лиды и продажи. Если вы тут мысленно закивали головой, огромные блоги – точно не ваш вариант. Качественные микроблогеры узкой тематики справятся лучше.
Ценники у них гораздо приятнее. Вместо одного топового блогера вы можете взять много маленьких, при этом процент целевой аудитории у них будет выше, а контакт с подписчиками теснее. Главное найти места обитания ЦА и суметь отличить бриллиант от подделки.
А подделок на просторах интернета очень много. В арсенале лжеблогеров и сервисы накрутки, и чаты активности, и сомнительные методы продвижения. Важно распознать эти хитрости, имитирующие качественный органический трафик.
Чтобы найти с десяток качественных блогов, как правило, нужно перелопатить вручную сотни страниц. Тут бы вытереть пот со лба, но рано. С теми, кто подает надежды, нужно еще договориться о сотрудничестве. Блогеры – ребята с очень разным уровнем организованности, ответственности и пунктуальности. А еще с разными навыками делового общения. С каждым нужно оговорить даты, гонорар, донести ваше видение картинки. А теперь представьте, что нужна сотня блогеров.
Шаг 4. Утверждение креативов и запуск РК
Независимо от степени крутости ТЗ и установленного контакта лучше сверить часы еще раз. Каждый блогер должен прислать вам материалы на согласование. А потом внести коррективы при необходимости.
Каждому блогеру лучше организовать свой промокод или общий промокод + специальную ссылку, которая считает переходы. Во-первых, это круто стимулирует подписчика к действию, а во-вторых, позволяет вам оценить эффективность каждой рекламы. Вот теперь можно стартовать :)
Шаг 5. Анализ результатов
По завершению рекламной кампании мегаважно провести качественную аналитику. Нужно посчитать эффективность каждого блогера, каждой подачи, а потом оценить общую картинку, найти закономерности успехов и провалов. Сделать выводы и не наступать на те же грабли.
Обзор Perfluence и influence-маркетинг под ключ
На пути от идеи до запуска очень легко налажать, и ошибки, в этом случае, могут стоить дорого. Разумно доверить это дело профессионалам. Можно набрать SMM-отдел, вырастить специалистов, отстроить процессы...в общем, осилить еще гору работы. А можно обратиться к профильной компании с классными кейсами и спокойно делать деньги. Например, к такой компании, как маркетинговая платформа Perfluence. Мы проделали этот путь уже много-много раз и кое-чего достигли:
- собрали и обучили команду из сотен менеджеров. Они вручную просматривают тысячи страниц и ищут для вас лучших;
- наработали многотысячную базу блогеров и создали мощную систему аналитики. Мы уже знаем какой блогер как работает и в какой тематике эффективен;
- привели на платформу 90+ брендов. Нас рекомендуют Tinkoff, Mamsy, Сбермаркет, AliExpress, Dostavista и т.д;
- опубликовали более 500 000 постов, сгенерировали более 1 600 000 целевых действий и 3,4 миллиардов рублей GMV для рекламодателей.
С нами вы можете нарастить мощь на отечественном рынке и выйти на международный. Работаем по всему миру и во всех соцсетях.
Легко делаем классическую рекламу, но наша короночка – рекламные кампании по CPA, то есть с оплатой за действие. В рамках этой системы вы платите только за конкретный результат – лиды и продажи. Узнаваемость, лайки и комментарии получаете бесплатно.
Вместе в вами мы определим целевое действие и бонус для подписчиков, оптимизируем расходы под ваш бюджет. Потом запустим тестовую кампанию, вы увидите результат и захотите его масштабировать.
Мы уверены в том, что делаем, потому что считаем, анализируем, отвечаем за каждый рубль.
Кейсы работы с Perfluence и отзывы о проекте
Кейс СберМаркета
Шел 2018 год. Мы продвигали СберМаркет (на тот момент Instamart) через крупных блогеров и миллионников. Работали с инста-мамами, лайфстайл и кулинарными блогами.
Каждый блогер получал промокод на скидку и фикс за пост. Промиком блогер делился с подписчиками. Оценить результат такой кампании было сложно, потому что промокоды тут же начинали путешествовать по интернету.
При этом блогеру можно было заплатить 100–150 тыс. рублей и получить от него 0 заказов на выходе. Предугадать, даст ли «удачный» блогер повторный результат, тоже не всегда получалось.
Делали ставку на интересный имиджевый контент, но без прямых продаж результатом были недовольны.
Уход к «микрошам»
Вопрос решили работой с микроблогерами по системе CPA, но задача стояла со звездочкой. Во-первых, когда мы начинали, сотрудничество с микрошами на партнерской основе находилось в состоянии зародыша. А во-вторых, культура заказов продуктов на дом в России еще не была сформирована. Люди воспринимали такие сервисы как палочку-выручалочку на случай критической ситуации, но не как ежедневный инструмент. При этом в нише доставки первый заказ часто получается для заказчика в минус, а прибыль приходит уже с постоянных клиентов.
Нам нужно было не только «пойти в народ» и найти перспективных микроблогеров, но и транслировать правильный образ СберМаркета как сервиса, который навсегда упростит жизнь.
Если говорить языком цифр, нам нужно было, чтобы как минимум 30% целевых новых клиентов стали постоянными и при этом остаться в рамках установленной нормы расходов на одного новенького. Сконцентрировались не на лайках и комментах, а на окупаемости. И все получилось.
На первый тестовый запуск заказчик выделил 400 тыс. рублей, мы сделали посты у 181 блогера. По результатам двух пробных месяцев пришло почти 700 новых клиентов. Тестовая кампания показала, что от 25 до 40% из них возвращались с повторными заказами. Для СберМаркета цифры оказались выше ожидаемых.
В первый тест мы пробовали микроблогеров разных тематик, но ставку сделали на семейных людей. Лучше всего зашли активные мамы, которые делятся опытом.
Примеры постов от инста-мам:
Неожиданным открытием стали показатели от блогов про скидки и распродажи.
Сбермаркет изначально критически воспринял идею их затестить. Команда заказчика ожидала от таких блогов разве только приход «халявщиков» на один раз. Но мы настояли попробовать и принять решение по первым результатам. В итоге скидочники показали те же 25–40% «возвращаемости».
Еще один интересный момент: на начальных этапах мы работали только на Москву, Питер и Казань. Предполагали, что в больших городах услуга доставки будет более востребована. Однако со временем расширили гео и сервис зашел. Рязань, например, дала результативность на 30% выше, чем Казань.
Итоги и референсы на Perfluence.net
С момента начала сотрудничества и по сегодняшний день рекламная кампания была активна постоянно, за исключением времен карантина. В разгар пандемии трафик на сервис вырос органически, смысла запускать продвижение не было.
В мае кампания вновь возобновилась и стала самой мощной по результатам – через блогеров пришло больше 12 тыс. новых клиентов. Сейчас мы обеспечиваем СберМаркету 30% новых клиентов из всего микса платного трафика.
Скриншот количества результатов с одной публикации из кабинета успешного блогера:
Результаты совместной работы c платформой Perfluence:
- сейчас СберМаркет с Perfluence делает стабильно более 1 тыс. постов ежемесячно;
- за весь период сотрудничества с августа 2019 года к участию в проекте одобрены 5233 блогера, сделано 13,4 тыс. публикаций, среди которых 9,8 – это сториз;
- в СберМаркет было привлечено 37,8 тыс. новых клиентов; • с 8–10 городов на старте мы дошли до 115.
Кейс Perfluence, iProspect и «Эльдорадо» с реальным пониманием отзывов и оценки
«Эльдорадо» уже работал с блогерами до нас, но проекты были ориентированы на охваты и создание нужного имиджа бренда. В рамках сотрудничества с Perfluence и iProspect задача стояла сделать и охваты, и продажи. Остановились на сотрудничестве с микроблогерами.
«Эльдорадо» решил начать с тестовой кампании длиною в месяц. Совместно проработали бонус для подписчиков – промокод на 2к при покупке от 10к. Под акцию сделали отдельный лендинг с продукцией, которая удовлетворяла и потребности потенциальных покупателей, и интересы бизнеса.
При подборе блогеров делали ставку на гео с присутствием магазинов «Эльдорадо», женскую аудиторию 25–40 лет. Спектр интересов определили достаточно широкий. При этом заказчик не хотел работать с аккаунтами с большим количеством любителей бесплатностей среди подписчиков. Таких блогеров к сотрудничеству не приглашали.
Кого приглашали? В первую очередь мы, конечно, взяли с базы проверенных инфлюенсеров, которые круто работают с высокими чеками. Таких нашлось 7. Потом проанализировали 953 аккаунта, чтобы в сумме отобрать 48 блогеров. Справились с подбором за 2 недели.
Часть данных, которые анализируем, когда выбираем блогеров. Скриншот из нашей системы
Для больших компаний, как Эльдорадо, важен не только результат на финише, но и тональность постов. Не все блогеры сразу правильно понимают задачу, поэтому важно закладывать время на модерацию. В нашем случае до публикации дошли 16 блогеров, остальные не подготовили посты вовремя.
Несмотря на небольшое количество публикаций, кампания выстрелила. Многие опоздавшие блогеры ждали продолжения, а в директ тех, кто дошел до финишной прямой, пачками сыпались сообщения: «Будут ли еще промокоды от Эльдорадо?»
Что в итоге?
По всем показателям, кроме охвата, мы сработали эффективнее, чем планировали:
- блогеры сделали 20 публикаций, собрали 1800 лайков;
- сайт «Эльдорадо» получил новых клиентов, которые сделали 1500 заказов. А это в 10 раз больше, чем мы ожидали;
- ДРР (расходы на рекламу / прибыль с рекламы * 100%) = 10%;
- охват рекламы – около 200 тысяч человек, но рассчитывали на 1 млн человек.
Кейс продвижения iHerb с помощью платформы Perfluence
Iherb – самый крупный и один из самых успешных проектов платформы. Его приводит в жизнь команда из 160 человек, 30 из которых работают с международными блогерами.
Сейчас проекту уже 8 месяцев, iHerb стабильно получает плоды от сотрудничества в виде:
- прироста новых пользователей в доле 20%;
- более 14 тысяч публикаций, 180 тысяч переходов, 75 тысяч лайков, 5 тысяч комментариев ежемесячно.
Но так масштабно получилось не сразу. Когда Perfluence предложил сотрудничество iHerb, мы были маленькой, но очень гордой птичкой. Крупнейший маркетплейс отнесся к офферу настороженно. Подкупила их наша аналитика: возможность отследить график рекламных и стандартных постов, ТОП-5 лучших постов блогера за все время, ER, гео, пол и возраст подписчиков, динамику комментариев и другие показатели.
Российский рынок важен для компании-заказчика, наши клиенты обеспечивают большую долю оборота iHerb. На момент начала сотрудничества у них уже работала собственная реферальная программа в России с большим списков блогеров-партнеров.
Нашими задачами было расширить список таких блогеров, привести новых клиентов, поднять продажи, корректно транслировать ценности.
В результате первого месяца сотрудничества 150 блогеров опубликовали 648 публикаций. Работали только в Instagram. Ориентировались на такие тематики, как уход и косметика, ПП и ЗОЖ, дети и семья – это сработало и проект обрел новый масштаб.
На этом этапе мы бросили все силы на расширение пула блогеров:
- протестировали 37 новых тематик;
- экспериментировали с типом постов;
- расширили гео по странам СНГ до 36;
- увеличили команду в 3 раза в короткий срок;
- запустили творческий челлендж #iHerbChallenge для блогеров в TikTok, который начался 9 июня и продолжается до сих пор;
- подключили новые соцсети: ВКонтакте, Telegram, YouTube, Яндекс.Дзен.
YouTube, TikTok и Яндекс.Дзен сработали отлично, поэтому сейчас продолжаем активно развивать эти каналы.
Скриншот статистики из нашей системы
Через некоторое время мы решили рискнуть и предложили начать работу на международном уровне. Начали с трех стран и постепенно увеличили их количество до 30.
Скриншот статистики из нашей системы
За восемь месяцев сотрудничества Perfluence вырос в глазах iHerb с партнера, на которого смотрят с осторожностью, до значимого генератора трафика.
Чего достигли на российском рынке:
- более 8 500 блогеров одобрено для работы на проекте и еще 40 000 «в работе»;
- сделали 72 000 публикаций, 700 000 лайков и 60 000 комментариев;
- общее количество переходов только по ссылкам 1 000 000 (без учета тех, кто использовал промокоды, переходя на сайт напрямую);
- ежемесячно дизайнеры создают более 350 макетов;
- компания iHerb потратила на рекламу 14% от доходов с рекламной кампании.
География блогеров: Россия, Украина, Беларусь, Армения, Казахстан.
Чего достигли на международном рынке:
- на проекте работает более 600 блогеров, еще 11 600 блогеров находятся «в работе»;
- за восемь месяцев опубликовали 1 561 постов, которые собрали 43 200 лайков и 3 100 комментариев;
- общее количество переходов достигло 30 000.
Мы эффективны, мы динамичны, мы очень амбициозны. Пока кто-то подбирает челюсть, думая, как такое возможно, ракета Perfluence ускоряется еще в три раза.