К концу недели каждому из нас хочется расслабиться и поговорить о наболевшем, подвести итоги и высказать все, что накопилось за тяжелые трудовые будни. Поэтому по пятницам мы приглашаем к дискуссии на актуальные темы интересных личностей, так или иначе причастных к миру digital.
Сегодня мы обсуждаем ставшую в последнее время популярной в Интернете тему – зарплату и востребованность SMMщиков. По данным исследования компании HeadHunter, уровень зарплаты падает и совсем не оправдывает ожидания специалистов, которых, в свою очередь, становится все больше и больше.
Мы решили обратиться к людям, стоящим «по разные стороны баррикады» и в силу этого имеющих противоположные взгляды: клиент и специалист. Они ответили на несколько вопросов: соответствует ли зарплата SMM-специалиста тому, что он делает? Оправдывают ли результаты работы SMM-специалиста его заработную плату? Окупается ли работа SMM-специалиста? Насколько востребована профессия SMM-специалиста? Ощущается ли дефицит специалистов в сфере SMM?
Инга Скворцова, директор по развитию группы компаний, «Клифф»:
Что же хотят от SMM-менеджеров компании?
Руководство требует продвижения в социальных сетях, размышляя следующим образом: так все делают, чем мы хуже? Стоимость услуг Интернет агентства по SMM составляет от 300000 рублей в месяц, стоимость специалиста в штат – от 40000 рублей в месяц.
Зачем платить больше, если результат не ясен, а нужно «присутствие»?
Стандартные требования очень расплывчаты (hh.ru):
Обязанности:
- Раскрутка и наполнение информацией групп в социальных сетях;
- Мониторинг активности и увеличение количества пользователей, анализ и отчетность эффективности SMM-кампаний;
- Генерация идей, их защита и воплощение в жизнь;
- Разработка контент-плана;
Требования:
- Навыки самостоятельного продвижения: вКонтакте‚ Twitter‚ Facebook, Одноклассники;
- Опыт аналогичной работы – от полугода;
- Опыт администрирования социальных сетей;
- Знание аналитики социальных сетей;
- Грамотный русский язык, умение писать оригинальные тексты;
- Креативное мышление.
Можно ли научить энтузиазму и креативу? Думаю, что нет.
Можно ли научить писать оригинально, ярко, образно или кратко, но афористично? Не думаю.
----------------------------------------------------------------------------------------------
Можно научить чужому опыту продвижению в социальных сетях, но это будет, увы, вчерашний день. Рассказывайте каждый день один и тот же анекдот или разместите старую шутку или прикол – результат будет так себе. В социальных сетях эффективно работают нестандартно мыслящие и пишущие люди, но продвигают в основном себя или свой бизнес.
----------------------------------------------------------------------------------------------
Требуется ли от SMM-менеджера какой то финансовый эффект? Нет и это нереально. С точки зрения средней компании – это имиджевые расходы, которые желательно оптимизировать.
Если же у компании есть стратегия по присутствию в социальных сетях, есть регламенты, корпоративные стандарты для сотрудников компании, если она рассматривает это направление на уровне участия топ менеджеров и собственников, то выработкой стратегии будет заниматься директор по маркетингу, который будет искать интернет-маркетолога за другие деньги и с другими компетенциями.
Есть еще один тип SMM-менеджеров - люди, которые практически живут в социальных сетях, основали свои группы и сообщества, являются там лидерами мнений или ведут свои блоги, они далеки от бизнеса и бизнес-задач, они искренне считают, что 100 -200 подписчиков формируют какое-то значимое мнение. Интересным был эффект от выступления И.Балахнина на конференции журнала «Генеральный Директор» в 2012. Он описывал известный в социальных медиа кейс с машиной А.Лебедева, как общеизвестный, но для большинства аудитории было непонятно, о чем вообще идет речь.
Мир социальных сетей столкнулся с реальным миром бизнеса, и выяснилось, что события являются «широко известными в очень узких кругах» и выглядят мелким хулиганством.
Маркетолог – это специалист, который сканирует рынок, окружающую среду и готов работать в разных средах и каналах, имея в виду реальные потребности клиентов и способы их удовлетворения. Раньше он использовал для рекомендаций экспертов рынка, потом медийных и харизматичных личностей, теперь лидеров мнений.
----------------------------------------------------------------------------------------------
Человек, далекий от маркетинга, умеющий связно писать на разные темы, наверное, будет востребован на рынке, но зачем называть это профессией.
----------------------------------------------------------------------------------------------
Ришат Шигапов, аккаунт-директор Positive Media: 
Я общаюсь с большим количеством SMM-специалистов из сетевых агентств, самостоятельных digital агентств, со штатными специалистами и фрилансерами. Оплата работа часто или завышена или занижена. Зависит в основном от уровня агентства/компании. Надеюсь, в будущем будут платить в соответствии с результатами.
Если KPI поставлены правильно, и они выполняются, то результаты работы SMM-специалиста оправдывают его заработную плату.
----------------------------------------------------------------------------------------------
SMM-специалист выполняет широкий спектр работ: генерация контента, коммуникации с аудиторией, размещение рекламы, ангажирование лидеров мнений и блогеров, анализ проведенных кампаний, отчётность. Хотя со стороны "сидеть в соцсетях" кажется простым делом, как и с любой другой работой, которую мы не делаем сами.
----------------------------------------------------------------------------------------------
Активность в социальных медиа приносит трафик, который конвертируется в продажи, а значит, работа SMM-специалиста обязательно окупится. Также профитом считаю улучшение репутации бренда в сети, когда удаётся нивелировать негатив.
Насколько востребована профессия SMM-специалиста? Headhunter показывает 373 вакансии в России по SMM и 213 только в Москве. Для сравнения: менеджеров по контекстной рекламе требуется 360. Как видите, спрос очень весомый, потому что компании понимают целесообразность вложений в SMM.
Если говорить о дефиците сотрудников, то ситуация обстоит, как и на всём кадровом рынке: резюме море, а нанять некого. Очень редко удаётся найти специалиста, который умеет создавать контент под каждую социальную сеть (под каждую аудиторию). Рынок остро нуждается в креативных SMM-щиках, которые могут зацепить и увлечь аудиторию яркими фишками, конкурсами и т.п. Образования, как такового, по этой специальности не существует, только курсы, тренинги. Думаю, через несколько лет профессия станет солиднее, и обучать будут по общепринятым стандартам. Тогда кадровый голод будет поменьше.
Я думаю, что все ругающие SMM просто не умеют правильно работать со своей целевой аудиторией в социальных сетях. Есть примеры компаний, которые постепенно отказались от контекстной рекламы, так как SMM-менеджер привлекает достаточно клиентов из социальных сетей (тематика туризм).
----------------------------------------------------------------------------------------------
В нашем агентстве также есть кейсы, когда мы считали стоимость привлечения покупателя из социальных и сетей и сравнивали с другими видами активности в сети (контекстная реклама, лидогенерация). Соцсети оказались выгоднее. ROI в отдельных случаях впечатляет. Креативный контент (тексты, инфографики, ролики) в случае вирусного распространения способны генерировать огромный трафик на сайт, который конвертируется в продажи. Без затрат за каждый показ, как в любой рекламе. И как можно не верить в окупаемость SMM после этого?
----------------------------------------------------------------------------------------------
А что думаете вы? Мы ждем всех вас в комментариях, давайте спорить конструктивно или деструктивно, открыто заявлять о своей позиции или анонимно протестовать! Для нас нет ничего важнее вашего мнения!
