Войти при помощи:
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
лайкни нас в социальных сетях
Сегодня 26 лайков
216 694
Всего лайков на сайте

Whitehall Lane: как винный бренд социальные сети покорял

20 ноября 2013, 08:36 |  Марина Демина

Как могут компании по производству алкогольной продукции использовать социальные медиа, чтобы увеличить продажи, если законом предусмотрен ряд ограничений для таких брендов? Whitehall Lane, винодельческое хозяйство с 20-летним стажем, располагающееся в долине Напа (США, Калифорния), показывает пример остальным производителям вина. Компания поставила две цели: увеличить продажи и повысить лояльность покупателей. Для достижения этих целей бренд сделал ставку на социальные сети.

Согласно правилам Бюро налогообложения торговли табачными изделиями и алкогольными напитками США, алкогольные бренды не могут проводить конкурсы, в которых в качестве призов выступает алкогольная продукция. Кроме того, бренды обязаны строго следить за тем, чтобы пользователи не публиковали контент, побуждающий к употреблению крепких напитков.

Так как же компания решала проблему увеличения количества продаж, не выходя за рамки закона?

В 2009 г. компания Whitehall Lane создала страницы в Facebook (сейчас 4228 подписчиков) и Twitter (4029 читателей). В прошлом году бренд завел аккаунты в Instagram (475 фолловеров) и Pinterest (298 фолловеров), а также начал вести свой блог.

Путем проб и ошибок компания выработала для себя определенную стратегию работы в соцсетях. Сейчас она включает в себя три направления:

  • партнерство с брендами, которые предлагают товары и услуги, дополняющие предложения Whitehall Lane;
  • награждение преданных подписчиков;
  • предоставление полезной и интересной информации вместо рекламы.

Партнерство с брендами

Устроить конкурс с призами в социальной сети – стандартная практика для розничных брендов. Однако алкогольные компании в США не могут запустить конкурс, предлагая в качестве награды свою продукцию. Whitehall Lane решила эту проблему, заручившись поддержкой других брендов.

Компания проводит конкурсы, в которых дарит пользователям бокалы для вина от Govino с фирменным логотипом Whitehall Lane, поваренные книги или оливковое масло (тоже с фирменным логотипом).

Whitehall Lane не боится взаимодействовать в соцсетях с другими брендами, понимая, что это пойдет на пользу бизнесу в целом. Компания ретвитит конкурсы партнеров в Twitter и лайкает фотографии в Instagram, которые способствуют привлечению туристов в долину Напа.

Награждение преданных подписчиков

Whitehall Lane не ставит цель получить как можно больше новых подписчиков в своих сообществах. Бренд проводит конкурсы, чтобы наградить уже имеющихся фолловеров за преданность компании. Например, узнав из комментариев, что подписчикам понравилась «униформа» сотрудников дегустационного зала, Whitehall Lane разработал специальное предложение, которое позволило желающим получить заветную футболку.

Компания не дает никакой рекламы в социальных сетях, а все подписчики, по словам руководителя отдела прямых продаж, являются настоящими.

Что еще может предложить бренд своим фолловерам помимо призов? Конечно, свое внимание. Whitehall Lane регулярно просматривает и лайкает фотографии своих подписчиков в Instagram и отвечает на сообщения пользователей в Facebook и Twitter.

Мы обнаружили, что когда у вас настоящие подписчики, вам даже не нужно просить их сделать ретвит или поделиться постом, потому что они сделают это самостоятельно, - говорит Кэти Леонардини, руководитель отдела прямых продаж.

Полезная и интересная информация вместо рекламы

Свои первые шаги в Twitter компания начала с поиска людей, которые собирались посетить винные хозяйства в долине Напа. Бренд делал твиты, приглашая этих пользователей в свой зал для дегустации вина. Число посетителей, желающих бесплатно попробовать продукцию Whitehall Lane, значительно выросло, но продажи остались на том же уровне. Компания решила изменить стратегию.

Сейчас бренд использует Twitter, чтобы делиться с подписчиками интересной и полезной информацией: какие блюда сочетаются с вином, рассказывает факты о виноделии и долине Напа. Отклики показывают, что пользователям это нравится.

Бренд также ведет блог, в котором публикует новости от виноделов, рецепты, заметки об урожае. Хотя подписчиков у блога мало, компания верит, что благодаря качественному регулярному контенту число читателей со временем вырастет.

Итог

Благодаря взаимодействию с подписчиками в социальных сетях продажи вина Whitehall Lane постоянно растут. Кроме того, увеличивается число желающих зарегистрироваться в винном клубе бренда. Продажи вина членам винного клуба Whitehall Lane выросли в сентябре 2013 г. на 39% по сравнению с сентябрем 2012 г.

Несмотря на необычную тематику и юридические ограничения бренд сумел выстроить отношения с пользователями в социальных сетях. Увеличение продаж и рост лояльных клиентов – яркое тому подтверждение.

А у вас есть интересные кейсы продвижения брендов необычной тематики в соцсетях? С какими сложностями вы сталкивались? Делитесь в комментариях! 

Читайте нас в Telegram - digital_bar
Комментарии
1 комментарий
Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
  • Стас
    больше года назад
    Так же продвигаю свою бренд (детская одежда) - никаких накруток, только живые подписчики и сугубо моя аудитория (мамы), 2300 подписчиков в вк и по 250 на остальных страницах. Забавно может, но аудитория в одноклассниках более дружелюбная и лояльная. Отличный материал) А вино у них действительно не плохое)...
    Так же продвигаю свою бренд (детская одежда) - никаких накруток, только живые подписчики и сугубо моя аудитория (мамы), 2300 подписчиков в вк и по 250 на остальных страницах. Забавно может, но аудитория в одноклассниках более дружелюбная и лояльная. Отличный материал) А вино у них действительно не плохое)
    +
    3
    -
    Ответить
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА ЛАЙКНИ
ВКонтакте рассказал, что случилось с музыкой в соцсети
Алекс - Ох у уж эта цензура zolalex2011@yahoo_com вместо подчеркивания точка
Спасибо, что живой: как написать интересный пост для SMM
Анна Шумилкина
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Анна Шумилкина - Ох, я не учла, что здесь нельзя оставлять ссылки. Давайте найдемся в соцсетях, и я отвечу на ваш вопрос.
4 причины, почему аналитика не нужна вашему бизнесу
Михаил Кирилин
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Михаил Кирилин - Соглашусь с вашим комментарием - сравнение очень показательное. На самом деле, планируем серию материалов о работе нашего отдела аналитики, в которых будем более детально углубляться в процессы и компетенции.
Пользователи ВК потеряли возможность слушать музыку в старых приложениях соцсети
Александр Петровский
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Александр Петровский - Зачем пользоваться официальными приложениями? Пользуйтесь Kate Mobile например
Кейс: Мой «первый раз» в SMM: этапы, инструменты, статистика, итоги
Мария Фомина - Спасибо, Александр! По поводу совершенно другого вида деятельности есть очень много историй успеха, например, на хабре есть интересная статья от хирурга, который в свои 40 вдруг решил стать программистом. И, судя по его словам, действительно смог :) Поэтому еще раз убеждаюсь - все зависит только от нашего желания. Удачи вам!
25 Telegram-каналов по SEO и SMM
Kamila Melnikova
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Kamila Melnikova - @mastersmmru
Компания в соцсетях есть, а толку нет? Проверьте себя на возможные ошибки
Геннадий Кожемякин
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Геннадий Кожемякин - Вопросы поставлены правильно, но ответы вялые
Музыка во ВКонтакте: бесплатно только 30 минут в сутки
Мария - Как ни странно, посещаемость не изменилась.
Facebook завысил данные прогноза по числу пользователей в разных странах
Sergei Krolikov
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Sergei Krolikov -
Практическое руководство для сержантов digital-агентств: 14 правил
Ivan Tyuhov
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Ivan Tyuhov - Спасибо!
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
152
Комментариев
139
Комментариев
126
Комментариев
109
Комментариев
88
Комментариев
67
Комментариев
64
Комментариев
60
Комментариев
60
Комментариев
52
Комментариев
45
Комментариев
41
Комментариев
40
Комментариев
39
Комментариев
38
Комментариев
32
Комментариев
25
Комментариев
23
Комментариев
19
Комментариев
19
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
17
Комментариев
17

Отправьте отзыв!
Facebook
ВКонтакте
Партнеры проекта [Уи лав ю соу мач!]
Наверх