Войти при помощи:
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
лайкни нас в социальных сетях
Сегодня 16 лайков
204 988
Всего лайков на сайте

Whitehall Lane: как винный бренд социальные сети покорял

20 ноября 2013, 08:36 |  Марина Демина

Как могут компании по производству алкогольной продукции использовать социальные медиа, чтобы увеличить продажи, если законом предусмотрен ряд ограничений для таких брендов? Whitehall Lane, винодельческое хозяйство с 20-летним стажем, располагающееся в долине Напа (США, Калифорния), показывает пример остальным производителям вина. Компания поставила две цели: увеличить продажи и повысить лояльность покупателей. Для достижения этих целей бренд сделал ставку на социальные сети.

Согласно правилам Бюро налогообложения торговли табачными изделиями и алкогольными напитками США, алкогольные бренды не могут проводить конкурсы, в которых в качестве призов выступает алкогольная продукция. Кроме того, бренды обязаны строго следить за тем, чтобы пользователи не публиковали контент, побуждающий к употреблению крепких напитков.

Так как же компания решала проблему увеличения количества продаж, не выходя за рамки закона?

В 2009 г. компания Whitehall Lane создала страницы в Facebook (сейчас 4228 подписчиков) и Twitter (4029 читателей). В прошлом году бренд завел аккаунты в Instagram (475 фолловеров) и Pinterest (298 фолловеров), а также начал вести свой блог.

Путем проб и ошибок компания выработала для себя определенную стратегию работы в соцсетях. Сейчас она включает в себя три направления:

  • партнерство с брендами, которые предлагают товары и услуги, дополняющие предложения Whitehall Lane;
  • награждение преданных подписчиков;
  • предоставление полезной и интересной информации вместо рекламы.

Партнерство с брендами

Устроить конкурс с призами в социальной сети – стандартная практика для розничных брендов. Однако алкогольные компании в США не могут запустить конкурс, предлагая в качестве награды свою продукцию. Whitehall Lane решила эту проблему, заручившись поддержкой других брендов.

Компания проводит конкурсы, в которых дарит пользователям бокалы для вина от Govino с фирменным логотипом Whitehall Lane, поваренные книги или оливковое масло (тоже с фирменным логотипом).

Whitehall Lane не боится взаимодействовать в соцсетях с другими брендами, понимая, что это пойдет на пользу бизнесу в целом. Компания ретвитит конкурсы партнеров в Twitter и лайкает фотографии в Instagram, которые способствуют привлечению туристов в долину Напа.

Награждение преданных подписчиков

Whitehall Lane не ставит цель получить как можно больше новых подписчиков в своих сообществах. Бренд проводит конкурсы, чтобы наградить уже имеющихся фолловеров за преданность компании. Например, узнав из комментариев, что подписчикам понравилась «униформа» сотрудников дегустационного зала, Whitehall Lane разработал специальное предложение, которое позволило желающим получить заветную футболку.

Компания не дает никакой рекламы в социальных сетях, а все подписчики, по словам руководителя отдела прямых продаж, являются настоящими.

Что еще может предложить бренд своим фолловерам помимо призов? Конечно, свое внимание. Whitehall Lane регулярно просматривает и лайкает фотографии своих подписчиков в Instagram и отвечает на сообщения пользователей в Facebook и Twitter.

Мы обнаружили, что когда у вас настоящие подписчики, вам даже не нужно просить их сделать ретвит или поделиться постом, потому что они сделают это самостоятельно, - говорит Кэти Леонардини, руководитель отдела прямых продаж.

Полезная и интересная информация вместо рекламы

Свои первые шаги в Twitter компания начала с поиска людей, которые собирались посетить винные хозяйства в долине Напа. Бренд делал твиты, приглашая этих пользователей в свой зал для дегустации вина. Число посетителей, желающих бесплатно попробовать продукцию Whitehall Lane, значительно выросло, но продажи остались на том же уровне. Компания решила изменить стратегию.

Сейчас бренд использует Twitter, чтобы делиться с подписчиками интересной и полезной информацией: какие блюда сочетаются с вином, рассказывает факты о виноделии и долине Напа. Отклики показывают, что пользователям это нравится.

Бренд также ведет блог, в котором публикует новости от виноделов, рецепты, заметки об урожае. Хотя подписчиков у блога мало, компания верит, что благодаря качественному регулярному контенту число читателей со временем вырастет.

Итог

Благодаря взаимодействию с подписчиками в социальных сетях продажи вина Whitehall Lane постоянно растут. Кроме того, увеличивается число желающих зарегистрироваться в винном клубе бренда. Продажи вина членам винного клуба Whitehall Lane выросли в сентябре 2013 г. на 39% по сравнению с сентябрем 2012 г.

Несмотря на необычную тематику и юридические ограничения бренд сумел выстроить отношения с пользователями в социальных сетях. Увеличение продаж и рост лояльных клиентов – яркое тому подтверждение.

А у вас есть интересные кейсы продвижения брендов необычной тематики в соцсетях? С какими сложностями вы сталкивались? Делитесь в комментариях! 

Читайте нас в Telegram - digital_bar
Комментарии
1 комментарий
Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
  • Стас
    больше года назад
    Так же продвигаю свою бренд (детская одежда) - никаких накруток, только живые подписчики и сугубо моя аудитория (мамы), 2300 подписчиков в вк и по 250 на остальных страницах. Забавно может, но аудитория в одноклассниках более дружелюбная и лояльная. Отличный материал) А вино у них действительно не плохое)...
    Так же продвигаю свою бренд (детская одежда) - никаких накруток, только живые подписчики и сугубо моя аудитория (мамы), 2300 подписчиков в вк и по 250 на остальных страницах. Забавно может, но аудитория в одноклассниках более дружелюбная и лояльная. Отличный материал) А вино у них действительно не плохое)
    +
    3
    -
    Ответить
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА ЛАЙКНИ
Influence-маркетинг: 5 способов бюджетно влиять на аудиторию
Гость - realinsta точка ru
Тест: Проверьте свои знания по рекламе в соцсетях
Валерий Хусаинов
4
комментария
0
читателей
Полный профиль
Валерий Хусаинов - Забавный тест, но, похоже, он заточен на MyTarget и ВК, я лично практически не делаю рекламу там, все на Фб и Итг, соответственно и результат))
Как не пропускать комментарии своих клиентов в Instagram? Обзор сервиса Starcomment.ru
Vitaliy Hee
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Vitaliy Hee - По многочисленным просьбам увеличен тестовый период! Теперь сервис можно тестировать в течении 5 дней.
7 советов по рекламе интернет-магазина в Facebook
Анна Макарова
251
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Анна Макарова - Игорь, добрый день! Спасибо, опечатку исправили.
Facebook позволил связывать страницы и группы
Гость - Мария Мирабелла мне тоже не до конца понятно нововведение...теперь можно писаnь личные сообщения от лица группы? можно добавлять друзей от лица группы? И не понятно, как связать существующую группу со страницей ее создателя и администратора. Также буду очень благодарна за любые комменты от тех, кто понял всю суть новшества
Как увеличить количество заказов через Instagram в 6 раз
Александр Смирнов
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Александр Смирнов - Самый быстрый и качественный способ это добавить живых подписчиков к себе в Инстаграм, через сервис: realinsta точка ru
Как мы получили 7000 целевых действий с помощью ремаркетинга myTarget
Cookie Cookie
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Cookie Cookie - Евгений, формат "карусели" в mytarget позволяет размещать в рамках одного объявления сразу несколько изображений с товарами. Так пользователю напоминают о просмотренных ранее товарах (динамический ремаркетинг) или о товарах, на которые сейчас скидка (классический ремаркетинг)
Email-воронка и CPC: концепт digital-стратегии для сети пиццерий
Андрей
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Андрей - Игорь, добрый день! Спасибо за мнение. Некоторые ваши уточнения справедливы, некоторые, видимо, стоит прояснить. Вы правы: разделять, дополнять и уточнять, можно много чего. Ведь это концепт, цель – показать, как автоматические воронки продаж могут решать конкретную задачу. Точнее, здесь их две: запуск пиццерий и поиск партнёров. Если кому-то поможет, значит что-то полезное, да сделали:) Для кого говорим – владельцам франшиз, например. И здесь же кроется ответ на вопрос о дороговизне системы. В данном случае фишка в том, что решение создается на уровне франшизы. То есть техническая реализация воронок для пиццерий выходит копеечная, не нужно каждый раз строить новую систему. В этом вся суть франшизы Додо. А рекламные бюджеты - сами написали, все зависит от того, куда выходим. Насчет предзапуска – в Додо есть его отголоски на уровне соц. сетей. И это работает. Про бюджеты и траты пападжонс – скорее всего, тут у нас с вами просто недопонимание случилось. Мы это не из головы взяли, об этом Додо сами пишут. Это их цель, вырасти до масштабов крупных игроков на нашем, российском рынке. Кто-то тратит миллиарды, кто-то миллионы, кто-то сотни тысяч. Если Додо ставит перед собой большие задачи, где многие крутят пальцем у виска – они уже молодцы. Нам интересно с такими людьми работать, которые ломают голову, когти и зубы, а идут вперед, и у них рано или поздно получается. Не про Додо, а про малый и средний бизнес в принципе.
Facebook завысил данные прогноза по числу пользователей в разных странах
Sergei Krolikov
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Sergei Krolikov -
Павел Дуров согласился внести данные Telegram в реестр Роскомнадзора
Блокнот вебмастера
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Блокнот вебмастера - Все равно заблокируют, мог бы и не делать этот шаг.
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
152
Комментариев
139
Комментариев
126
Комментариев
109
Комментариев
88
Комментариев
67
Комментариев
64
Комментариев
60
Комментариев
60
Комментариев
52
Комментариев
45
Комментариев
41
Комментариев
40
Комментариев
39
Комментариев
38
Комментариев
32
Комментариев
25
Комментариев
23
Комментариев
19
Комментариев
19
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
17
Комментариев
17

Отправьте отзыв!
Array
(
    [AREA_FILE_SHOW] => sect
    [AREA_FILE_SUFFIX] => right_022013
    [AREA_FILE_RECURSIVE] => Y
    [EDIT_TEMPLATE] => sect_inc.php
    [~AREA_FILE_SHOW] => sect
    [~AREA_FILE_SUFFIX] => right_022013
    [~AREA_FILE_RECURSIVE] => Y
    [~EDIT_TEMPLATE] => 
    [CACHE_TYPE] => A
)
Facebook
ВКонтакте
Партнеры проекта [Уи лав ю соу мач!]
Наверх