Валерия
Россохина

Команда Ингейт

Facebook запустил новые инструменты для общения брендов с клиентами

06 августа 2015
Подпишитесь на нас в Telegram

Facebook запустил несколько новых инструментов, предназначенных для администраторов публичных страниц. Инструменты помогут брендам более продуктивно взаимодействовать со своими клиентами.

Теперь публичные страницы смогут отвечать на сообщения пользователей в приватном порядке. Эта функция станет доступна для всех публичных страниц в ближайшие несколько недель. Раньше администраторы могли ответить пользователям только тем же способом, которым было отправлено сообщение клиента, и такое взаимодействие было публичным. Теперь администраторам публичных страниц нужно будет только нажать на кнопку «Message», открыв таким образом приватный диалог.


Среди остальных нововведений:

  •  У администраторов страниц появилась возможность создавать и сохранять шаблоны ответов на самые популярные вопросы.
  • Теперь администраторы смогут пометить как прочитанные, непрочитанные или как спам, внести в архив или удалить несколько сообщений за раз.
  •  У страниц, активно взаимодействующих с пользователями и часто отвечающих на сообщения, появится бейдж с текстом «Very responsive to messages» (Очень отзывчива к сообщениям). Его можно будет получить, если бренд отвечает на 90% получаемых сообщений.
  •  В рекламный блок «Местные уведомляющие объявления» была добавлена кнопка «Отправить сообщение». Теперь у потенциальных клиентов появилась возможность отправить личное сообщение рекламодателю прямо из объявления.

Все нововведения призваны повысить эффективность новых каналов взаимодействия компаний с клиентами.

Друзья, теперь вы можете поддержать Лайкни https://pay.cloudtips.ru/p/8828f748
Ваши донаты помогут нам и дальше радовать вас полезным контентом.

Нас удобно читать в соцсетях. Подписывайся!

Комментарии

0 комментариев
Чтобы оставить комментарий, войдите на сайт через:

Будь в курсе

Главные новости, кейсы и статьи за месяц – у тебя в почте:

Отправляя форму, вы принимаете условия обработки персональных данных