0 53
17 0 24 0

Конференция INBOUND 2015: ключевые тренды, идеи, технологии маркетинга

30 сентября 2015, 14:54  | Валерия Макарова,KINETICA

8-11 сентября в Бостоне прошла крупнейшая ежегодная маркетинговая конференция INBOUND 2015. Главными темами для обсуждения стали тренды текущего года, новые технологии маркетинга и способы улучшить взаимодействие с пользователями.


Изменения поведения потребителей. Тенденции 2015

Значимость момента

Выпустив успешный продукт, можно воспользоваться этим моментом, чтобы продать аудитории что-то схожее. Так фотограф Сет Кастил, ставший известным благодаря подборке фотографий «Собаки под водой», успел выпустить подборку «Щенки под водой» прежде, чем публика потеряла интерес к этой теме.

Рост мобильного трафика

Мобильный трафик уверенно растет, вот основные цифры:

  • 75% американцев тратят 2,5 часа в день на смартфоны и планшеты, что превышает время использования ноутбука или телевизора.

  • По данным Google 66% всех покупок в интернет-магазинах совершаются с помощью мобильного устройства.

  • К 2017 году число активных мобильных устройств превысит 20 млрд.

Более подробные данные о развитии мобильного трафика мы уже приводили в презентации.

Захват аудитории через опыт

Аудиторией владеет тот, кто предоставляет лучший опыт. Это подтверждает работа крупнейших сервисов мира, таких как Amazon, Uber и Airbnb.

Облачные сервисы

Компании больше не соревнуются друг с другом, они соревнуются со скоростью. Все более популярными становятся облачные сервисы, облегчающие работу компаний.

Разработка искусственного интеллекта

Ученые разрабатывают механизмы, способные проанализировать ваши данные на предмет закономерностей, и на основе этой информации составить прогнозы о будущем компании.

Гуманный подход к автоматизации

Нам следует сосредоточиться не просто на цифрах, а на тех из них, что помогают улучшить сервис. Именно это становится главным преимуществом на рынке.


Facebook. Тренды и стратегия 2015


Facebook — самый популярный видеохостинг в мире

После введения видеосервиса внутри сети FB получил возможность захватить еще больше внимания пользователей (речь идет о сервисе Livestream на Facebook, который позволяет транслировать мероприятия в реальном времени).

Может ли Facebook обойти YouTube? Да, может. Это становится реальным благодаря стабильному росту мобильного трафика (вплоть до 2020 г. прирост просмотров видео с мобильных устройств составит 55% ежегодно). Плюс сейчас аудитория Facebook в 10 раз больше аудитории любого канала.

Что это значит для нас: Пока видео на ФБ только начинают заполнять ленты пользователей в России, но уже сейчас заметно, что они станут более эффективным рекламным инструментом, чем размещение ссылок на страницу. Вывод — пора развивать видео-продакшн.

Развитие общения между бизнесом и пользователями внутри сети

На странице бренда пользователь может оставить сообщение для компании, что стало удобным сервисом обратной связи. По статистике Facebook среднее время ответа на сообщение составляет 5 минут. Как следствие сеть будет стараться максимально улучшить опыт взаимодействия между клиентами и бизнесом.

Брендовый сторителлинг в сети

Бренд — это люди, которые за ним стоят. Facebook становится все более персонализированным, концентрируется на личности, а значит и брендам стоит использовать этот тренд.

Как улучшить вашу контент-стратегию на Facebook

Эта стратегия разбита на 4 ступени и рассчитана на 1 год. Суть ее можно передать так: сформируйте ценность + создайте сообщество + тестируйте новые идеи, отслеживайте и анализируйте результаты.

Базовые шаги

Развитие

Продвижение

Привлечение

Постинг каждый день

Создание качественного контента;

Вовлечение;

Создание сообщества;

Работа на основе предпочтений пользователей;

Поиск фанатов бренда.

Формирование предвкушения материалов;

Особые права для помощников;

Подогрев интереса:

  • Обратный отсчет;

  • Соревнование;

  • Большое разоблачение!

  • Бесплатные вебинары (можно проводить повторно);

  • Платное промо;

  • Начало продаж нового продукта;

  • Скидки для первых пользователей;

  • Закрытие распродажи.

Сообщения в духе: «Все еще можете присоединиться!»

  • Специальные предложения последнего дня;

  • Отзывы;

  • Создание кейса.

Как увеличить органический охват на Facebook

За место в ленте пользователей ваш контент борется огромным количеством других сообщений. Попробуйте несколько приемов, позволяющие увеличить органический охват.

  1. Загружайте оригинальные видео;

  2. Попробуйте постинг до и после пикового времени;

  3. Экспериментируйте с частотой постинга (чаще/реже);

  4. Используйте разные типы постов;

  5. Протестируйте длину поста;

  6. Используйте упоминания других страниц (@другаястраница);

  7. Делайте репосты популярных постов;

  8. Делайте таргетинг перед постингом;

  9. Привлекайте траффик из других ресурсов;

  10. Отображайте посты и видео на вашем сайте.

Поиск инсайтов. Технология

Искать инсайты следует на трех уровнях особенностей аудитории.

1. Инсайты на уровне общества

Главное здесь понять, не что выбирает общество, а почему оно это делает. Для этого вы должны знать:

  • Особенности мироощущения и поведения;

  • Потребности, желания и цели;

  • Жизненный этап (школьник / взрослый / пенсионер);

  • Уровень образования;

  • Другие бренды, которые они выбирают;

  • Интересы;

  • Мотивы.

2. Инсайты на уровне культуры

Что нужно знать о культуре:

  • Ключевые персоны, исторические события;

  • Язык и мемы;

  • Текущее положение дел;

  • Правила и нравы.

3. Инсайты на уровне конкурентов

Важно учитывать не только конкурентов, которые предоставляют схожие услуги, но и «неочевидных» конкурентов. Например, если вы занимаетесь выпрямлением волос, вашими конкурентами станут представители кампании за естественные волосы.

Что следует искать:

  • Что они делают, чтобы заполучить аудитории? Что работает, а что нет?

  • Кто их ЦА? Совпадает ли она с вашей? Как хорошо они взаимодействуют с этой аудиторией?

  • Ниши интересов аудитории, которые они не могут закрыть.

  • Как вы располагаетесь относительно друг друга на рынке (текущее положение и возможности).

Процесс поиска инсайтов и возможностей похож на погружение с трубкой для дайвинга. За короткое время вы пытаетесь проплыть как можно большую часть рифа, а когда находите что-то интересное — погружаетесь глубже.

Сторимэйкинг VS Сторителлинг

Сторимэйкинг — новая технология современного маркетинга. Суть сторимэйкинга заключается в том, что он создает условия, стимулирующие ЦА создавать и делиться собственными историями, связанными с брендом. В отличие от сторителлинга он подразумевает прямое участие широкой аудитории, получая большее распространение и вовлечение пользователей. Сейчас сторимейкинг активно используется Coca-Cola в продвижении новых именных банок.

Отличия сторимэйкинга от сторителлинга

Сторителлинг

Сторимэйкинг

Частный (создается ограниченным кругом специалистов)

Вовлекающий (открыт к участию большой группы людей)

Основывается на идее

Вдохновлен фанатами

Централизован

Децентрализован

Предопределен

Непредсказуем

Односторонний (диктуется компанией)

Ответный/Взаимный (реакция потребителя на бренд)

Одобренный (утверждается руководством, стандартизирован)

Аутентичный/Самобытный

6 этапов сторимэйкинга

1. Пригласите

Вовлеките пользователей в вашу кампанию, сделав регистрацию (вход) доступной для большой аудитории.

2. Слушайте

Вдохновляйтесь историями пользователей и способствуйте их распространению.

3. Организуйте

Децентрализованный — не значит хаотичный. Отслеживайте новых пользователей и их прогресс в кампании.

4. Планируйте

Отработайте варианты развития событий, для гибкого и взаимного общения с пользователями.

5. Примите то, что получилось.

В сторимэйкинге вы всегда получаете аутентичный результат.


Для подготовки материала были использованы презентации:

Technology Trends Changing Customer Behavior

FACEBOOK MARKETING SUCCESS: Proven Ways To Generate More
Traffic, Leads and Profits

Moving Towards Insights-Driven Strategies

Revenge of the Storymakers: How Brands are Battling Storytelling

Полная подборка презентаций и видео с докладами участников доступна по ссылке.

Автор: Валерия Макарова, KINETICA conversion agency

Читайте нас в Telegram - digital_bar
Читайте нас в Telegram - digital_bar

 Случилось что-то важное? Поделитесь новостью с редакцией.
Комментарии
0 комментариев
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.