Войти при помощи:
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
лайкни нас в социальных сетях
Сегодня 68 лайков
216 628
Всего лайков на сайте

Волновой эффект фолловинга: друзья лайкают – ты покупаешь?

11 июля 2012, 09:00 |  Алина Назарова

Покупатели подвержены влиянию своих друзей и родственников в социальных медиа. Согласно западному исследованию Ipsos, 22% опрошенных интернет-пользователей по всему миру заявили, что купили бы товары конкретного бренда, если кто-то из друзей лайкнул или зафолловил этот бренд в соцсети (Facebook или Twitter).

В США эта цифра немного меньше (около 18% американских интернет-пользователей).

Несмотря на то, что это относительно небольшой процент, все чаще молодые американские потребители в возрасте до 35 лет заявляют, что купили бы бренд из-за социального одобрения своих друзей (23%). И почти такое же число пользователей в возрасте от 35 до 49 лет поступили бы так же.

А в России?

Что касается российских реалий, то мнения экспертов на этот счет разделились. С одной стороны, как отмечает Илья Лагутин, New Media Director в Ailove:

В целом, я считаю, что корреляция внимания друзей пользователя к брендам и покупательского поведения в Интернете существует, но для России, возможно, стоит сделать отдельное исследование, чтобы уточнить конкретную цифру. В подтверждение этого могу привести такой факт: если в рекламном сообщении в приложении в соцсети разместить обычный баннер и баннер, в котором присутствуют изображения друзей пользователя (и информация о том, что они играют в данную игру или состоят в группе бренда), то баннер с друзьями будет в два-три раза более кликабельным и обеспечит большую конверсию в установки или подписчики.

Если говорить об учете друзей пользователя при оценке эффективности рекламной компании, то в тех социальных сетях, где это возможно (ВКонтакте, Одноклассники, Facebook) мы измеряем такую метрику как потенциальный охват. Зная, что пользователь разместил у себя на стене пост от приложения или с сайта бренда, а также то, что у него 120 друзей (получаем для каждого пользователя по API) мы можем предположить, что этот пост может прочитать 120 человек.

В реальности эта цифра в 2-3 раза ниже, так как не все пользователи читают все новости своих друзей.

Тем не менее, по мнению Михаила Федоринина, генерального директора компании «Новые Линии Продвижения»:

Сложно спорить с тем фактом, что влияние друзей на выбор определенного бренда однозначно присутствует. То есть эффект от нажатия кнопки «Like» друзьями равносилен такому эффекту, как «сарафанное радио». А, как известно, «сарафанное радио» приводит самых лояльных клиентов.

С другой стороны, Артем Овечкин, директор по развитию агентства интернет-маркетинга «Матик», считает, что данные опроса не совсем корректные:

Мои претензии к псевдонаучной точности выводов. Результаты «исследования» как бы исходят из предположения, что все друзья обитают только в виртуальном пространстве, и на их решения оказывают лайки друг друга.

Но как понять, что в конечном итоге повлияло больше: лайк или то, что друг рассказал мне о бренде за школьной партой, пришел в нем на вечеринку или закусывал им на перемене? Каким способом можно отделить влияние многочисленных оффлайн и онлайн-коммуникаций от влияния лайков и фолловинга? Они всего лишь спросили подопытных своего «исследования» и наивно поспешили с выводами.

Другой вопрос: если в течение месяца мой лайк повлиял на выбор 20-ти из 100 друзей (20%), а еще через месяц к ним присоединились еще 22 друга, то степень влияния лайка уже 42% и выводы исследования нужно переписывать? Ведь действия толпы заразны. Сегодня чей-то лайк на меня не повлиял, а завтра 100 моих друзей изменят мои потребительские привычки.

Я не хочу сказать, что лайки, поставленные, например, мной, не влияют каким-то образом на выбор моих друзей. В целом я согласен с выводами исследования, но к ним можно прийти интуитивно, в результате SMM-работы и наблюдений. Я лишь сомневаюсь в возможности точных измерений, особенно когда дело касается такого мелкого фактора, как лайк.

Кроме того, посмотрите, сколько лайков каждый день ставят миллионы людей. Ведь у многих десятки друзей. Разве мы можем, как пользователи, отследить, что там в очередной раз лайкнул или зафолловил один из френдов? Да еще изменить в связи с этим свои привычки потребления? Слишком много разных факторов влияет на наш выбор, слишком много случайностей. Лайки просто тонут в этом море.

Не надо играть в точность там, где ее не может быть.


Как бы не был оценен волновой эффект от фолловинга, большой охват пользователей в социальных медиа стимулирует многие компании угождать своим поклонникам. Иначе невозможно вырастить таких лояльных клиентов, которые смогут поддержать и порекомендовать бренд (его товары и услуги).

Читайте нас в Telegram - digital_bar
Комментарии
0 комментариев
Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА ЛАЙКНИ
ВКонтакте рассказал, что случилось с музыкой в соцсети
Алекс - Ох у уж эта цензура zolalex2011@yahoo_com вместо подчеркивания точка
Спасибо, что живой: как написать интересный пост для SMM
Анна Шумилкина
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Анна Шумилкина - Ох, я не учла, что здесь нельзя оставлять ссылки. Давайте найдемся в соцсетях, и я отвечу на ваш вопрос.
4 причины, почему аналитика не нужна вашему бизнесу
Михаил Кирилин
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Михаил Кирилин - Соглашусь с вашим комментарием - сравнение очень показательное. На самом деле, планируем серию материалов о работе нашего отдела аналитики, в которых будем более детально углубляться в процессы и компетенции.
Пользователи ВК потеряли возможность слушать музыку в старых приложениях соцсети
Александр Петровский
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Александр Петровский - Зачем пользоваться официальными приложениями? Пользуйтесь Kate Mobile например
Кейс: Мой «первый раз» в SMM: этапы, инструменты, статистика, итоги
Мария Фомина - Спасибо, Александр! По поводу совершенно другого вида деятельности есть очень много историй успеха, например, на хабре есть интересная статья от хирурга, который в свои 40 вдруг решил стать программистом. И, судя по его словам, действительно смог :) Поэтому еще раз убеждаюсь - все зависит только от нашего желания. Удачи вам!
25 Telegram-каналов по SEO и SMM
Kamila Melnikova
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Kamila Melnikova - @mastersmmru
Компания в соцсетях есть, а толку нет? Проверьте себя на возможные ошибки
Геннадий Кожемякин
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Геннадий Кожемякин - Вопросы поставлены правильно, но ответы вялые
Музыка во ВКонтакте: бесплатно только 30 минут в сутки
Мария - Как ни странно, посещаемость не изменилась.
Facebook завысил данные прогноза по числу пользователей в разных странах
Sergei Krolikov
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Sergei Krolikov -
Практическое руководство для сержантов digital-агентств: 14 правил
Ivan Tyuhov
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Ivan Tyuhov - Спасибо!
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
152
Комментариев
139
Комментариев
126
Комментариев
109
Комментариев
88
Комментариев
67
Комментариев
64
Комментариев
60
Комментариев
60
Комментариев
52
Комментариев
45
Комментариев
41
Комментариев
40
Комментариев
39
Комментариев
38
Комментариев
32
Комментариев
25
Комментариев
23
Комментариев
19
Комментариев
19
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
17
Комментариев
17

Отправьте отзыв!
Партнеры проекта [Уи лав ю соу мач!]
Наверх