Дни напролет проводите в разделе Статистика в Facebook, но так и не уверены в правильности выводов о продуктивности вашей деятельности по вовлечению подписчиков? На помощь приходит западный опыт - инструменты, которые анализируют Facebook-страницу, сравнивают ее с конкурентами и дают рекомендации по улучшению взаимодействий с подписчиками.

AgoraPulse Barometer

Бесплатный инструмент, который анализирует вашу Facebook-страницу и сравнивает со Страницами из своей базы, у которых примерно такое же число подписчиков.

Все расчеты делаются исходя из последних 50 постов страницы: черным обозначены результаты для вашей страницы, оранжевым – для страниц с похожим числом фанов.

Сравнение делается по следующим параметрам:

• охват подписчиков,
• вовлеченность,
• люди, обсуждающие это,
• негативные отзывы,
• вирусное распространение,
• органический охват,
• CTR.

Также можно сравнить показатели своей страницы по периоду 30, 90 и 180 дней:

• органический охват за месяц,
• вирусный охват за месяц,
• люди, которые обсуждают это (изменения за месяц).
  

LikeAlyzer

Инструмент сравнивает вашу страницу с сотней похожих, выставляет ей оценку и дает рекомендации, как ее можно улучшить.

Что включает в себя отчет:

• информация о странице – полностью ли заполнены необходимые поля и формы,
• публикации (количество постов в день, типы публикаций, средняя длина поста, наличие вопросов, призывы к отметкам «Мне нравится» ),
• посты от других пользователей (все ли могут оставлять сообщения, публикуют ли подписчики что-либо в Хронике бренда, как быстро компания отвечает на пост).
  

Проанализировать таким образом можно не только собственную страницу, но и пройтись по страницам конкурентов и узнать свои сильные и слабые места.

Fanpage Karma

Бесплатная версия инструмента позволяет получить подробный анализ Facebook-страницы и сравнить ее с конкурентами.

Анализ ведется по следующим параметрам:

• число подписчиков,
• рост за предыдущий месяц,
• люди, которые обсуждают это,
• стоимость постов – рассчитывается, сколько бы стоил охват подписчиков за месяц, если бы давалась реклама (берется средний CPM по отрасли).
• среднее количество постов в день,
• показатель ответов на публикации подписчиков,
• время ответа – как быстро бренд отвечает на публикации подписчиков,
• показатель взаимодействий – среднее число комментариев, лайков и расшариваний по отношению числу подписчиков,
• карма – взвешенный показатель вовлеченности, где репосты играют большую роль, чем лайки.
• продуктивность страницы – высчитывается из 100%, за основу берутся показатели роста подписчиков и вовлеченности. 

Также доступен детализированный анализ Страниц, который содержит много интересного.

• контент (хроника публикаций, лучшие посты и самые «слабые» посты за вчерашний день, неделю, три месяца, самые часто употребляемые слова в постах, популярные источники, длина поста, полный список публикаций за последние 3 месяца),
• время и типы (количество постов в день, число публикаций за последние 3 месяца, вовлеченность в течение дня, самые популярные типы постов, матрица вовлеченности, анализ постов за последние 3 месяца по типам),
• самые активные подписчики,
• посты подписчиков (количество постов, ответы на них, скорость реакции бренда),
• стоимость постов,
• изменения страницы за выбранный период (число подписчиков, публикаций, лайков и т.д.)

Для сравнения своей страницы с конкурентами выбираем соответствующую опцию:

Fanpage Karma предложит достаточно подробное сравнение:

Также есть возможность сравнить эффективность собственных страниц, если у компании их несколько.

CScore

Бесплатный инструмент, который анализирует Facebook- страницу и делает краткий отчет по категориям:

• "вещание" (как часто компания публикует апдейты, картинки, видео или просто задает вопросы),
• ответы подписчикам (как часто бренд отвечает на публикации фанов),
• вирусное распространение (насколько контент страницы вирален – как часто на него реагируют подписчики и каким образом),
• "любовь подписчиков" (количество подписчиков и % активных среди них).

На основании полученных данных CScore даст Странице определенную категорию:

• Viral Wonder – подписчики страницы часто комментируют и расшаривают ее публикации,
• Broadcaster – постоянно делится с подписчиками большим количеством информации,
• Conversationalist – любитель бесед, отвечает на вопросы подписчиков и общается с ними,
• Fan Favorite – очень популярная Страница, число подписчиков которой стремительно растет,
• Starter – такая категория дается новым страницам с небольшим количеством подписчиков и постов.

Проанализировать можно и страницы конкурентов.

А чтобы узнать, к каким результатам нужно стремиться вообще, можно посмотреть вкладку Leaders:

По материалам SocialMediaExaminer.com