Войти при помощи:
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
лайкни нас в социальных сетях
Сегодня 50 лайков
171 409
Всего лайков на сайте

Будущее маркетинга в 33 цифрах

17 сентября 2012, 10:35 |  Юра Смагин
Маркетинг движется со скоростью световых импульсов в оптоволоконных кабелях. Хорошая новость: чтобы понять, куда он движется, не нужно ходить к гадалке.

Мы решили опубликовать кое-какие статистические данные, чтобы представить себе будущее маркетинга. И, вы знаете, с этими цифрами сложно спорить: они буквально вопиют о грядущих переменах!

Об авторе
Юрий Смагин
Юрий Смагин
Ведущий специалист отдела стратегического маркетинга Ingate Development. В интернет-отрасли с 2006 года. Постоянный участник отраслевых конференций. Автор большого количества аналитических статей в профильных изданиях.
Представляем вашему вниманию обзор западной компании HubSpot -  33 цифры, которые обрисовывают красочное будущее маркетинга.

 Социальные медиа

1. Отсутствие ответа через социальные каналы может привести к увеличению оттока существующих потребителей до 15% (источник: Gartner).

2. 37% брендов хотят использовать социальные медиа для создания маркетинговых кампаний, ориентированных на нужды потребителей (источник: Forrester).

3. 75% компаний в В2В секторе не анализирует отдачу от социальных медиа.

4. 51% из 20% топовых маркетологов, генерирующих лиды в социальных медиа, используют инструменты обмена информацией. В сравнении со средним показателем по рынку в 39% (источник: Aberdeen).

5. 84% маркетологов в сфере В2В использует социальные медиа в том или ином качестве (источник: Aberdeen).

6. В среднем маркетологи проводят 4-6 часов в неделю в социальных медиа (источник: Social Media Examiner).

7. В настоящее время маркетологи выделяют 7,6% от своего бюджета на социальные медиа. Эксперты из CMO ожидают рост этого показателя до 18,8% в следующие 5 лет (источник: CMO Survey).

8. 60,2% маркетологов ожидают от инструментов работы с социальными медиа больше аналитического функционала (источник: SEOmoz).

9. Несмотря на такие высокие показатели, маркетологи все еще сопротивляются интеграции социальных медиа в общую стратегию компании. По шкале от 1 до 7 только 6,8% респондентов считает, что социальные медиа «сильно интегрированы» в их стратегии (максимально возможная оценка), в то время как 16,7% считает, что они «вообще никак не интегрированы» (минимально возможная оценка) (источник: CMO Survey).

Влияние социальных медиа на будущее маркетинга

Вот несколько ключевых выводов, которые мы вынесли из этой статистики:

  • Маркетологи все чаще обращаются к социальным медиа. Постепенно акцент смещается с «мы должны быть в социальных медиа» к «мы активны в социальных медиа».
  • Маркетологам нужна система, которая предоставляет аналитические данные по социальным медиа, дает ответ на вопрос, откуда приходят и куда уходят пользователи и как маркетинговая активность в социальных медиа влияет на бизнес.
  • Маркетологам нужна интегрированная система, которая предоставляет все инструменты работы с социальными медиа в одном интерфейсе.

Персонализация, релевантность и динамический контент

10. Персонализированные сообщения по email повышают показатель «клики-к-показам» на 14%, а коэффициент конверсии на 10% (источник: Aberdeen).

11. Основные причины отказа от подписки среди американских пользователей – слишком большое количество писем (69%) и неактуальность контента (56%) (источник: Chadwick Martin Bailey).

12. 80% пользователей мобильного интернета предпочитают рекламу, релевантную их местоположению (источник: JiWire).

13. Прямая рекомендация от друга, которому доверяешь, в 50 раз повышает вероятность совершения покупки, чем пассивная рекомендация (источник: McKinsey Quarterly).

14. 62% людей в возрасте 18-34 готовы рассказывать о своем местоположении, чтобы получать более релевантный контент (источник: JiWire).

15. 53% ритейлеров планируют в 2012 году сосредоточиться на механизмах веб-персонализации (источник: National Retail Federation).

16. 75% людей предпочитает получать коммерческие предложения в виде призывов к действию (источник: Text Marketer).

17. Исследование, в ходе которого было проанализировано 650 мультиканальных маркетинговых кампаний, показало, что персонализированные кампании в подавляющем большинстве случаев побеждали статические кампании, генерируя высокий показатель отклика от целевой аудитории (источник: MindFire).

Влияние персонализации, релевантности и динамического контента на будущее маркетинга

  • Люди хотят таргетированный и релевантный контент.
  • Маркетологи должны удовлетворить эту потребность.

Email-маркетинг и автоматизация

18. 59% B2B маркетологов говорит, что email-маркетинг – это самый эффективный инструмент генерации прибыли (источник: BtoB Magazine).

19. 49% B2B маркетологов большую часть своих ресурсов тратит именно на email-маркетинг, а не на другие инструменты (источник: BtoB Magazine).

20. «Продающие» сообщения посредством email повышают показатель переходов на 119% относительно стандартных «деловых» писем (источник: Epsilon).

21. Более 50% респондентов сказали, что они пока не осознали ценность своих инвестиций в автоматизацию маркетинга (источник: Genius).

22. 61% маркетинговых компаний планирует нарастить свою активность в email-маркетинге в следующем году (источник: Experian).

23. Ожидается, что внедрение технологий автоматизации маркетинга увеличится на 50% к 2015 году (источник: Sirius Decisions).

Влияние email маркетинга и автоматизации на будущее маркетинга

Мы уже знаем, что персонализация – это необходимость. Следующий шаг – внедрение систем автоматизации в работу маркетологов. Но гораздо больше, чем в системах автоматизации, маркетологи нуждаются в возможности запускать маркетинговые кампании по требованию. Это не просто запуск в пустоту тысяч писем со стандартным содержанием. Речь идет об улучшении технологий таргетинга email-сообщений.

Аналитика и интеграция

24. Компания CMO сообщает, что тратит около 8% маркетингового бюджета на аналитику. И она планирует увеличить затраты на аналитику в течение следующих 3 лет (источник: CMO Survey).

25. Как ожидается, расходы на маркетинговую аналитику увеличатся на 60% к 2015 году (источник: CMO Survey).

26. К 2013 году кампании по генерации лидов, использующие 4 и более маркетинговых каналов, будут на 300% эффективнее, чем одно- или двухканальные кампании.

27. К 2014 году более 40% крупных и сложных маркетинговых организаций разработает пошаговый подход к интегрированному маркетингу (источник: Gartner).

Влияние аналитики и интеграции на будущее маркетинга

Интеграция является ключевым элементом успеха маркетинговых команд. Маркетологам жизненно необходима информация наподобие той, что вы сейчас читаете – данные. Данные, которые дают представление и видение того, в какую сторону направить маркетинговые усилия.

Маркетологам нужна аналитическая система, которая позволит отследить эффективность различных каналов коммуникации, объединит разрозненные источники данных и даст мощные инструменты анализа.

Мобильный маркетинг и приложения

28. К 2016 году доходы от мобильной рекламы во всем мире вырастут в 3,5 раза относительно текущих объемов (источник: Yankee Group).

29. На долю mobile commerce будет приходиться 24,4% от всех доходов с ecommerce к 2017 году (источник: ABI Research).

30. За последние 6 месяцев доля пользователей email-сервисов с мобильных устройств увеличилась на 80% (источник: Litmus).

31. 45% американских компаний использует те или иные формы мобильного маркетинга. Основные тактики: маркетинг с мобильными сайтами (70%), мобильными приложениями (55%) и QR-кодами (49%) (источник: StrongMail).

32. 47% маркетинговых компаний планирует увеличить свои усилия в области мобильных приложений в следующем году (источник: Experian).

33. 59% американских маркетинговых агентств собирает мобильную контактную информацию (источник: Experian).

Влияние мобильного маркетинга и приложений на будущее маркетинга

У каждого есть смартфон – да, мы это знаем! Так же мы знаем, что доля просмотров рекламы с мобильных устройств растет, как следствие, веб-сайты должны быть оптимизированы под мобильные платформы. Но это пользовательский опыт, а что насчет бизнес-задач?

Пока единственно оптимальным решением видится использование аналитических систем для анализа поведения мобильных пользователей, накопления знаний и опыта, которые впоследствии можно будет использовать для планирования маркетинговой активности.

Каким Вы видите будущее маркетинга? Куда катится мир? Опишите свое видение в комментариях!


Комментарии
15 комментариев
Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Поделиться 
Поделиться дискуссией:
Отправить отзыв
Войти
  • Иван Демидов
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Иван Демидов
    больше года назад
    Большое спасибо за статью!
    +
    0
    -
    Ответить
    Поделиться
  • DSP
    больше года назад
    1. В вашем софте к каждому комментарию должны проставляться дата и время.
    2. Будущее маркетинга - персонализация, по примеру табачных компаний. Идет война за каждого курильщика.
    3. Мир катится к разовым, бесполезным, некачественным (гавЕным) изделиям.
    4. На момент прочтения ваших материалов - они уже устарели....
    1. В вашем софте к каждому комментарию должны проставляться дата и время.
    2. Будущее маркетинга - персонализация, по примеру табачных компаний. Идет война за каждого курильщика.
    3. Мир катится к разовым, бесполезным, некачественным (гавЕным) изделиям.
    4. На момент прочтения ваших материалов - они уже устарели.
    +
    1
    -
    Ответить
    Поделиться
  • Лукас
    больше года назад
    Отрывок (заключительная часть) эссе "Маркетинг: прошлое,настоящее и будущее":
    "Что же должно произойти с маркетинговой теорией?  Каким будет маркетинг завтра?

    В соответствия с механизмами моего анализа можно определить следующее: существующая практика оценки  маркетинговой деятельности компаний проводится ретроспективно и выводы, получаемые от  таких исследований, вводят в заблуждение. Потому, как исследования проводятся ...
    Отрывок (заключительная часть) эссе "Маркетинг: прошлое,настоящее и будущее":
    "Что же должно произойти с маркетинговой теорией?  Каким будет маркетинг завтра?

    В соответствия с механизмами моего анализа можно определить следующее: существующая практика оценки  маркетинговой деятельности компаний проводится ретроспективно и выводы, получаемые от  таких исследований, вводят в заблуждение. Потому, как исследования проводятся сквозь призму успеха. Т.е. успешные примеры показывают нам, на самом деле, что вот та или иная компания описывает свой путь роста именно вот так. Но корреляции между успехом компаний, даже компаний находящихся в одних сегментах рынка – не наблюдается.

    Хорошим примером может служить эффект, называемый мною «истерия Бренсона», по имени одного известного, уважаемого сэра. Слушая, читая и исследуя причины успеха-провала,  тех или иных его начинаний, вы видите только ретроспективный самоотчёт об эффектах показываемый вам через калейдоскоп. И подобный взгляд на объективную картину мира, сквозь чужой калейдоскоп,  приводит к иллюзии, что успех можно гарантировать.

    Иными словами: узнать, как и зачем компании делали тот или иной выбор в условиях неопределённости мы не можем.  Исследований успешной операционной маркетинговой деятельности не существует, они не проводятся, в силу ряда причин.  Таким образом, формируется иллюзия предсказуемости. С этим я столкнулся достаточно давно, исследуя междисциплинарные связи в маркетинге: «Характер этих заметок носит общий характер, т.е. направлен на разметку ареалов исследуемых вопросов. Надеюсь на понимание читателей, подобный подход обусловлен недоступностью для автора статистических данных об эмпирическом опыте. Проведённое своими силами исследование этого вопроса показало: открытые источники предоставляют, в основном, мистический опыт или опыт, мифологизирующий экспериментаторов. И в том и в другом случае показан  опыт, имеющий положительный (ожидаемый читателем) результат. Поиск данных по неудачным экспериментам свёлся к нескольким хрестоматийным примерам, что не позволяет сделать обобщенные выводы…»

    Редкие публикации, описывающие некоторые моменты операционной деятельности, всё же появляются.  Не далее как вчера: «Билл Гейтс не поверил в «читалки».  Но, это редкое исключение, основной массив информации сводиться к описанию эффекта от маркетинговой деятельности, т.е. конечной величины. Например: «Nokia закрывает розничную сеть в России».  Можно предположить: какие бы высокие позиции та или иная компания не занимала – удержаться долго они не в состоянии.

    Игнорирование совокупности приведённых выше факторов, вероятно, можно объяснить тем, что все лидирующие компании, в определённый момент времени, рано или поздно, принимают решение о «консервации» своего  status quo. Такие решения становятся тормозом в развитии и компании сразу же обходятся конкурентами.

    Так какие же изменения в маркетинговом мышлении происходят, и каким маркетинг будет завтра? Постараемся разобраться: за счет каких операционных действий компании развиваются вместе с рынком, или впереди него.

    Стратегическое изменение структуры менеджмента. Отход от формальной  иерархической структуры. Само по себе явление сдвига в маркетинге от идеалистических представлений к установлению взаимоотношений не является новаторством. Новизну в настоящий момент приносит изменение парадигмы мышления руководителей некоторых компаний мейнстрима, прошедших традиционный путь на вершину финансового олимпа. Они-то и задают темп изменения парадигмы мышления у остальных участников рынка. Выражается это: в отказе от гипериерархичного управления и переходе на модель максимального использования творческого потенциала человека; в изменении культуры бизнеса, где знаковым изменением является переход от конформизма к достижению результата с помощью харизматичного лидера или нового Знания.

    Уже происходит «расфокусировка»  централизованного менеджмента маркетинга и формирование полифункциональных маркетинговых команд, работающих на локальных рынках. Примером такой трансформации может служить операционное решение Unilever. Но они не одиноки. Отход от глобальных управленческих структур позволяет компаниям более результативно фокусироваться на поиске конкурентных преимуществ.

    Настоящее в зеркале будущего.  Более активный подход компаний к будущему определяется так: вполне понять свойства и законы отношений объектов на любом уровне самоорганизации можно лишь выйдя на следующий за ним и изучив, какие из них отобраны природой для конструирования последнего, более сложного.

    Реджис Маккенна, постулировавший гипотезу «маркетинга взаимоотношений» в своей книге «Relationship Marketing» («Маркетинг отношений») в 1992 году, годом ранее определял подход «с позиций будущего-внутрь рынка» следующим образом: маркетинг от «какой цвет вам нужен?» до маркетинг « давайте вместе выясним - какой цвет повлияет на достижение вашей цели?»

    Слияние дискретности и непрерывности.  Структурные изменения менеджмента маркетинга потребовали внесение изменений в дискретный подход измерения результативности как рынков, так и результатов маркетинговой деятельности.

    Сохраняя дискретность в точках контроля отдельных маркетинговых инструментов вся маркетинговая система переходит на непрерывный мониторинг и анализ информационных потоков. Инсталлирование  маркетинговой информационной системы, таким образом, является одним из ключевых преимуществ в конкурентной гонке за лидерство. Что совершенно логично приводит к пересмотру операционных и функциональных требований к маркетинговым специалистам. Сегодня аналитик – более востребован рынком труда. Конформизм маркетолога-классика не способствует процессам появления новых идей.

    Современные маркетинговые системы требуют не столько знаний и навыков в маркетинговых исследованиях и маркетинговом планировании, сколько понимание рыночных  переменных, динамики их изменений;  навыков  анализирования  внутренних проблем компаний.

    Резумируя.

    Маркетинг будущего от решения отдельных функциональных задач перешел к обеспечению потребительской ценности.

    Менеджмент маркетинга перешёл от мышления функциями к мышлению процессами и понятийными пластами.

    Маркетинговые системы ориентируются на понимание процесса формирования решений потребителей.

    Сохраняя свои функциональные инструменты, маркетинг, эволюционируя, изменяет свою аксиоматику.

    Непрерывность работы маркетинговой системы, в условиях перманентно сокращающегося жизненного цикла товаров,  формирует инновационную направленность компаний. Верно и обратное: инновационная направленность компании требует непрерывной работы маркетинговой системы и, в особенности – МИС. Эта же направленность намеренно сокращает жизненный цикл товаров.



    Менеджмент  маркетинга  интегрируется до степени смешения с другими областями менеджмента.  Соответственно - инструменты маркетинга интегрируются с инструментами смежных предметных областей."

    Эссе можно считать продолжением статьи "Настоящее в зеркале будущего", опубликованной http://r-trends.ru/trends/marketing/marketing_184.html

    Ответить же на второй вопрос не представляется возможным в виду его бессмысленности. Поэтому, считаю его риторическим. Тем не менее, некоторые соображения,в форме прогнозов указаны в эссе "Записки из батискафа 2" опубликованные http://marpeople.com/article.php?article_id=639





    +
    4
    -
    Ответить
    Поделиться
    • Irina
      Лукас
      больше года назад
      "Записки из батискафа 2".По орфографии."Во-первых","во-вторых"-через дефис,"несмотря на"-слитно,т.к. это не деепричастие, а предлог. Статья блестящая,особенно для тех,кто только въезжает в тему.
      +
      0
      -
      Ответить
      Поделиться
    • insana
      18
      комментариев
      0
      читателей
      insana
      Лукас
      больше года назад
      Безумно интересно вас читать! Но вторая ссылка не открывается, мол, нет прав читать((( Буду благодарен за инвайт.
      +
      0
      -
      Ответить
      Поделиться
      • Лукас
        insana
        больше года назад
        Спасибо за столь лестную оценку, хотя я вовсе её не достоин. Всё, о чём я пишу там-сям не является чем-то недоступным для вас.
        Администрация MarketingPeople пытается исправить ситуацию с контентом.Действительно, по той ссылке Вы не смогли открыть статью, регистрация не доступна в принципе. Переносят контент на другую площадку. Всё же я постарался исправить ситуацию и в настоящий момент статья должна быть доступна и для прочтения и для комментариев....
        Спасибо за столь лестную оценку, хотя я вовсе её не достоин. Всё, о чём я пишу там-сям не является чем-то недоступным для вас.
        Администрация MarketingPeople пытается исправить ситуацию с контентом.Действительно, по той ссылке Вы не смогли открыть статью, регистрация не доступна в принципе. Переносят контент на другую площадку. Всё же я постарался исправить ситуацию и в настоящий момент статья должна быть доступна и для прочтения и для комментариев.
        +
        0
        -
        Ответить
        Поделиться
    • Георгий Абдулов
      Лукас
      больше года назад
      ух нифига ж себе)
      +
      0
      -
      Ответить
      Поделиться
  • Max
    больше года назад
    катиться - ТСЯ !

    подобные ляпы понижают информационную ценность статьи до плинтуса.
    +
    0
    -
    Ответить
    Поделиться
    • insana
      18
      комментариев
      0
      читателей
      insana
      Max
      больше года назад
      Досадная ошибка - спасибо, что бдите!
      +
      2
      -
      Ответить
      Поделиться
    • Марал Гаипова
      139
      комментариев
      1
      читатель
      Марал Гаипова
      Max
      больше года назад
      Эх, и на старуху бывает проруха.) Извините, не хотели оскорбить Ваши чувства. Мы сами придерживаемся теории, что язык - зеркало рассудка. Однако любимый нами трансцендентализм стремился освободить мышление от сопряженности с языком и ориентировал философию на постижение структур чистого мышления вне языковой реальности. ...
      Эх, и на старуху бывает проруха.) Извините, не хотели оскорбить Ваши чувства. Мы сами придерживаемся теории, что язык - зеркало рассудка. Однако любимый нами трансцендентализм стремился освободить мышление от сопряженности с языком и ориентировал философию на постижение структур чистого мышления вне языковой реальности.
      +
      8
      -
      Ответить
      Поделиться
  • Porechnikov
    больше года назад
    28. К 2016 году доходы от мобильной рекламы во всем мире вырастут в 3,5% раза от текущих объемов (источник: Yankee Group).

    так в 3,5 раза или на 3,5%
    +
    0
    -
    Ответить
    Поделиться
  • PTGDAEMON
    152
    комментария
    0
    читателей
    PTGDAEMON
    больше года назад
    "1. Отсутствие ответа через социальные каналы может привести к увеличению оттока существующих потребителей до 15%" - Маленький отток какой-то получается. В последнее время участники сообществ все менее охотно связываются с компаниями через е-мэйл или по телефону, предпочитая писать в группе или паблике.
    "9. Несмотря на такие высокие показатели, маркетологи все еще сопротивляются интеграции социальных медиа в общую стратегию компании." - и зря....
    "1. Отсутствие ответа через социальные каналы может привести к увеличению оттока существующих потребителей до 15%" - Маленький отток какой-то получается. В последнее время участники сообществ все менее охотно связываются с компаниями через е-мэйл или по телефону, предпочитая писать в группе или паблике.
    "9. Несмотря на такие высокие показатели, маркетологи все еще сопротивляются интеграции социальных медиа в общую стратегию компании." - и зря.
    +
    0
    -
    Ответить
    Поделиться
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА ЛАЙКНИ
5 революционных интернет-стартапов 2016 года
Екатерина Путинцева
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Екатерина Путинцева - Идеи спорные, как "все по 500", так и другие. Например, чат-магазин в Telegram: еда, вода, одежда - не такие вещи, чтобы нужен был бот для их заказа. Согласитесь, что каталог и корзина есть в любом интернет-магазине, если там грамотно сделать форму заказа, то бот совсем не нужен. Единственное, можно в месенджере (в одном месте) найти несколько таких магазинов.
Одноклассники вводят плату за пересылку GIF-картинок в сообщениях
Гость - Кто та самая ''избранная'' аудитория на которой эксперементируют ?
В России появился аналог LinkedIn
Данил Витальевич - Мы на похожем сайте эскорт выбирали, что как говорится было не скучно. Интерфейс тот же самый.
ВКонтакте реформирует систему размещения рекламы
Step
6
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Step - а что? в этом что-то есть. в целом-то неплохое предложение. особенно для любителей халявы )))))) думаю, этот пункт многим по душе придется: «администратору группы не надо совершать никаких действий для получения выручки» ))))))))) но я бы на этом не зацикливался. Хочется ведь и свое что-то делать. пусть реклама и не сразу удастся, но зато знания и опыт будут нарабатываться. А там, глядишь, и до вершин успеха недалеко. Вот есть информация об эффективной рекламе вконтакте http://socialair.ru/articles/effective_ad_vkontakte/ можно просто такие статьи поизучать, опыт успешных коллег перенять и сделать своё и хорошее!
ВКонтакте вошел в черный список печально известных рынков
Александр Гаврилов
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Александр Гаврилов - Вы случаем вот эту книжку не читали ?
16 сервисов для отложенного постинга в соцсетях
Гость - Для постинга по расписанию я использую сервис https://smmplanner.com/p/activate (по ссылке 30 постов бесплатно) Удобно задается график постов, подходит как новичкам так и профессионалам.
Официальные страницы ВКонтакте теперь могут создавать прямые трансляции
Артур Антреей
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Артур Антреей - нето прихня
Инфографика: 139 фактов об Instagram
Валерия Россохина
452
комментария
0
читателей
Полный профиль
Валерия Россохина - Да, к сожалению, редакция не успевает следить за личной жизнью Бейонсе, но в будущем мы обязательно исправимся :)
В Одноклассниках появился функционал продаж через группы
Sandra Santos
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Sandra Santos - У меня ни одно объявление не проходит модерацию, хотя все в рамках политики. Ума не приложу, что является причиной! Может, кто-то может помочь?
ВКонтакте закроет доступ к аудиозаписям для сторонних приложений
Oleg Litvin
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Oleg Litvin - КЕЙТ Мобайл все?
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
152
Комментариев
139
Комментариев
126
Комментариев
109
Комментариев
88
Комментариев
67
Комментариев
64
Комментариев
60
Комментариев
60
Комментариев
52
Комментариев
45
Комментариев
41
Комментариев
40
Комментариев
39
Комментариев
38
Комментариев
32
Комментариев
25
Комментариев
23
Комментариев
19
Комментариев
19
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
17
Комментариев
17
Комментариев
17

Отправьте отзыв!
Будь в курсе




Рассылка
Facebook
Вконтакте
Партнеры проекта [Уи лав ю соу мач!]
Наверх