Рекламные кампании бывают удачные и не совсем. Неудачные также заслуживают права на жизнь, хотя бы потому, что на их примерах можно избежать ошибок. Предлагаем подборку неудачных рекламных трюков, маркетинговых «фишек» и SMM-провалов, произошедших в 2014 году.
1. Tabasco и видеоблогер L.A.Beast
Данный видеоролик вполне можно назвать шокирующим, хотя бы потому, что смотреть его нужно на пустой желудок. В нем скандальный видеоблогер по прозвищу L.A.Beast решает в качестве эксперимента выпить галлон острого соуса Tabasco. Видео больше напоминает очередной выпуск «Чудаков», чем вирусную рекламу бренда.
2. Jacksonville Jaguars и вирус Эбола
В одной из октябрьских игр Национальной Футбольной Лиги встретились команды Jacksonville Jaguars и Pittsburgh Steelers. Перед игрой официальный талисман команды, ягуар по имени Джексон, демонстрировал болельщикам плакат с надписью: «Полотенца — разносчики вируса Эболы». В другой руке ягуар держал полотенце с логотипом противника — «Питтсбургских сталеваров».
Вся соль ситуации заключалась в том, что прозвище «Питтсбургских сталеваров» — «Грозные полотенца». Этот момент и решил обыграть Кертис Дворжак, актер, играющий ягуара. При этом Кертис не поставил руководство клуба в известность о своей провокации.
Несмотря на то, что после матча клуб официально извинился за поведение своего талисмана, президент Jacksonville Jaguars отметил, что импровизация и шутки являются ключевыми элементами в поведении клубного маскота.
Любой талисман, в том числе и спортивного клуба, является послом бренда. Поэтому любой из нас согласится, что в сообщениях от бренда упоминание смертельных вирусов, мягко говоря, нежелательно.
3. JC Penny и рак молочной железы
Крупная ретейлерская сеть JC Penny решила привлечь внимание к такой серьезной проблеме, как рак молочной железы. Однако рекламистов одолела «жажда креатива», в результате чего на свет появился плакат, на котором завуалированно отображалась женская грудь.
Стратегический директор компании Cultural Insight Джоанна Франчини назвала данный плакат «болезненным беспорядком из послания бренда, сексизма и культурной глухоты», добавив, что на самом деле проблема рака груди компании глубоко безразлична.
4. Walmart и лишний вес
Не нужно быть экспертом в розничной торговле, чтобы понимать, что идея назвать своих клиентов жирными очень плохая. Однако крупная торговая сеть Walmart посчитала иначе и прорекламировала наряды для Хэллоуина размера «плюс» как «костюмы для жирных девочек».
После официальных извинений от представителя Walmart костюмы были удалены. Урок, который можно извлечь из этого опыта — не оскорбляйте клиентов. Это правило актуально как для онлайн, так и офлайн рекламы.
5. Zara и концентрационные лагеря
Ретейлер детской одежды Zara выпустил в 2014 году детские пижамы. Все бы ничего, но дизайн пижам почти полностью повторял одежду заключенных немецких концлагерей, вплоть до нашитой на груди желтой звезды Давида.
Бренд принес свои извинения и отозвал выпущенную одежду из магазинов. Один из известных раввинов Великобритании Джонатан Ромейн даже выступил в защиту Zara, сказав в интервью Daily Telegraph, что произошедшее было стечением обстоятельств, а не преднамеренным оскорблением.
Тем не менее, это далеко не первый промах Zara. Некоторое время назад компания выпустила сумки, на которых красовалась свастика.
6. Urban Outfitters и одежда с убитого студента
В сентябре 2014 года компания Urban Outfitter разместила в своем интернет-магазине толстовку с эмблемой университета Kent State. Дизайн свитшота был весьма необычным — в виде пятен крови. Это было отсылкой к студенческим волнениям 1970 года, когда учащиеся данного заведения протестовали по поводу событий в Камбодже. В результате столкновений с Нацгвардией США четверо студентов погибли, а девять получили ранения.
После принесенных Urban Outfitters извинений газета Washington Post указала, что компания далеко не первый раз выпускает провокационную продукцию, после чего извиняется. Вполне логичным будет вопрос — не является ли троллинг общественного мнения ключевой маркетинговой политикой UO?
7. U2 и музыкальный спам
В сентябре знаменитая ирландская группа U2 выпустила новый альбом, распространять который решила весьма оригинальным способом. Релиз появился на iPhone и iPad всех без исключения пользователей iTunes вне зависимости от их музыкальных предпочтений.
Столь навязчивое продвижение альбома вызвало негативную реакцию пользователей iTunes. В социальных сетях начались обсуждения подобного маркетингового хода, многие интересовались, как можно удалить альбом. Вскоре компания Apple создала специальную страницу по удалению альбома Songs of Innocence.
8. BMW Россия и Московский международный автосалон
27 августа на официальной странице бренда BMW Россия в Facebook пользователи увидели множество однообразных комментариев. Это были одобрительные отзывы о новой модели автомобиля BMW X4. Запись, к которой появились комментарии, анонсировала Московский международный автосалон, где будет представлен новый автомобиль.
Работающее с аккаунтом BMW Россия агентство Actis Wunderman назвало появление ботов в комментариях заказной акцией.
9. New England Patriots и расизм
3 ноября 2014 года американский футбольный клуб New England Patriots запустил в своём официальном аккаунте в Twitter промо-кампанию в честь появления миллионного фолловера. Механизм кампании был следующий — клуб рассылал случайным подписчикам изображение с указанием их никнеймов, в результате чего фолловеры автоматически попадали в новостную ленту аккаунта. Среди них оказался фанат «Патриотов» с несколько провокационным именем...
Вскоре твит удалили, а клуб принес официальные извинения. Мотивировка — несовершенная система фильтрации подписчиков.
В 2014 году также «отличился» популярный адалт-ресурс PornHub, который избрал празднование Дня Мартина Лютера Кинга в качестве «базы» для своего продвижения в Twitter. О скандальных твитах от Pornhub можно прочесть в статье «SMM-провалы января». Читайте там же о хамстве SMM-специалистов в группе «KFC Армавир» во ВКонтакте, путанице с городами в официальном Twitter-аккаунте «Игры в Сочи 2014», неоднозначном опросе телеканала «Дождь» и не менее неоднозначной подборке высказываний великих людей от Вести.ру и многом другом.
Наш список был бы неполным без «Восьми эпических провалов в соцсетях за первое полугодие 2014». В этой статье вы узнаете о негодовании в адрес британской писательницы Джоан Роулинг, беспределе американской полиции, путанице в датах матчей сборной России на ЧМ-2014 в Бразилии и многом другом.
 (1).jpg.webp?171326603059000)
