Войти при помощи:
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
лайкни нас в социальных сетях
Сегодня 149 лайков
180 563
Всего лайков на сайте

B2B-компания в соцсетях: как преуспеть?

14 ноября 2012, 08:37 |  Жанна Рожкова

Отношения B2B-компаний и социальных медиа не всегда строятся гладко: брендам подчас непросто настроиться на нужную волну и сделать каналы вроде Facebook и Twitter по-настоящему ценными для себя. При этом игнорировать социальные сети просто невозможно – слишком большое влияние они оказывают на пользователей.

Поэтому все больше и больше B2B приходит в соцсети. И оказываются там вполне успешны. Хитрость их подхода заключается в умении найти правильный подход к «своей» аудитории в социальных сетях, как например, это сделала компания Standard Life.

Cпециалисты Standard Life  сумели достичь успеха и на Facebook, и на YouTube, однако, самыми полезными каналами для них оказались Twitter и LinkedIn.

Standard Life размещает на своем сайте большое количество полезной информации и советов касательно финансовой сферы. Было решено рекламировать ее через Twitter – в форме своеобразных онлайн-консультаций.

Также компания выделила интересных для себя пользователей и активно прислушивалась к разговорам: с целью найти активных экспертов, которые пользовались наибольшим влиянием. Затем, вступая в разговоры с ними (где это было уместно), компания получала ценных подписчиков.

В итоге:

- Из 30 влиятельных пользователей, за которыми «охотилась» компания, 19 стали ее подписчиками.

- 72% пользователей – это финконсультанты, т.е. целевая аудитория.

- Удалось наладить отношения с пользователями, которые были настроены негативно по отношению к бренду.

- Twitter стал ценным источником трафика на основной сайт.

Похожую тактику Standard Life выбрал и для своей группы в LinkedIn, которая была нацелена на финконсультантов в Ирландии. Бренд нашел 100 влиятельных в своей сфере пользователей и пригласил вступить в группу. Имена экспертов сыграли свою роль: уже скоро и другие пользователи, работающие в этой сфере, начали активно в нее вступать. В итоге группа в LinkedIn стала вторым по счету источником реферального трафика на сайт компании.

По словам Крейга Джонстона, сотрудника компании, те бренды, чья модель выстроена на уже устаревших принципах, сфокусированы лишь на продажах, и о дополнительном взаимодействии с клиентами не идет никакой речи. Удержание и поддержка идут в качестве бонуса, но не являются главной целью. Как заявляет Джонстон, сегодня отношения с клиентом должны строиться не на традиционном способе навязывания товара, а на том, чтобы дать ему что-то полезное и ценное. Взаимодействие B2B и социальных сетей как нельзя лучше решает этот вопрос.

Все поменялось. Сегодня мы стараемся заручиться поддержкой пользователей. Для этого компании должны предлагать клиентам информацию, давать советы – привносить ценность и помогать совершить покупку. И делать они должны это бесплатно», - говорит он. 

Такая тактика положительно скажется на соцсообществе: там появятся настоящие евангелисты бренда, и что-то вроде виртуальных менеджеров по продажам.


Комментарии
3 комментария
Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Поделиться 
Поделиться дискуссией:
Отправить отзыв
  • KillingSpree
    больше года назад
    онлайн консультации через twitter - не лучшая идея... там же ограничение по символам...
    +
    -1
    -
    Ответить
    Поделиться
  • Егор Кузнецов
    больше года назад
    В России такое не сработает. У нас попытаешься наладить отношения с негативно настроенными - только добьешься, что на йух пошлют.
    +
    1
    -
    Ответить
    Поделиться
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА ЛАЙКНИ
9 бесплатных инструментов для управления репутацией
Гость
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Гость - Вообще, инструментов гораздо больше... По мониторингу - не упомянуты Крибрум, IQBuss. Достойные новые сервисы появляются - Соцредактор, например. Бесплатные есть еще babkee.ru И далее...
ВКонтакте запустил счетчик просмотров записей
Гость
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Гость - бредятина! как товарищ пояснил, что таким образом станет понятно что вызывает наибольший интерес. чувак, открою тебе маленькую тайну, когда я захожу на страницу к кому то, непроизвольно получается просмотр записей, а эта считалочка только покажет до каких записей дошел гость)
Как получить пользу от негатива в комментариях
Step
7
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Step - Примеры бомба! повеселили ))))) а если серьезно, то я считаю, что негатив в отзывах – это очень полезно! помогает выявить тонкие места в компании. и, кроме того, он говорит о том, что люди к вам небезразличны! А это уже хорошо. просто нужно уметь этот негатив превращать в позитив: отвечать умело на него, выводы соответствующие делать. На этом поприще можно оглушительных успехов добиться и своих недоброжелателей в преданных друзей превратить )))))
Когда френдзона – это ваша цель! Или как найти клиентов, не потратив ни копейки?
Alexandr Kuzmenko
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Alexandr Kuzmenko - Аня, не молчи)
Официальные страницы ВКонтакте теперь могут создавать прямые трансляции
Артур Антреей
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Артур Антреей - нето прихня
Инфографика: 139 фактов об Instagram
Валерия Россохина
516
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Валерия Россохина - Да, к сожалению, редакция не успевает следить за личной жизнью Бейонсе, но в будущем мы обязательно исправимся :)
Facebook объявил о запуске нового инструмента Advanced Measurement
Тирион Ланнистер
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Тирион Ланнистер - уииии
6 распространенных ошибок в аналитике активностей в соцсетях
Alexander Abramov
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Alexander Abramov - За обзор и советы - очень большое спасибо!
ВКонтакте рассказал, какие инструменты будут запущены в 2017 году
Валерия Россохина
516
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Валерия Россохина - Егор, спасибо за комментарий! Это анонс с мероприятия. Как только нам станут известны подробности грядущего запуска, мы обязательно поделимся ими.
Facebook заменил папку «Входящие» на Messenger
Гость - Очень информативно...
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
152
Комментариев
139
Комментариев
126
Комментариев
109
Комментариев
88
Комментариев
67
Комментариев
64
Комментариев
60
Комментариев
60
Комментариев
52
Комментариев
45
Комментариев
41
Комментариев
40
Комментариев
39
Комментариев
38
Комментариев
32
Комментариев
25
Комментариев
23
Комментариев
19
Комментариев
19
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
17
Комментариев
17
Комментариев
17

Отправьте отзыв!
Будь в курсе




Рассылка
Facebook
Вконтакте
Партнеры проекта [Уи лав ю соу мач!]
Наверх