Недавно Association of National Advertisers провела , согласно которому в 2012 году 90% американских маркетологов используют соцмедиа для продвижения. Для сравнения, в 2007 году эта цифра составляла только 20%, что служит доказательством роста рынка СММ.
Значительно увеличивается число маркетологов, которые используют новые цифровые медиа-платформы: мобильный маркетинг, геолокационные приложения, вирусное видео и социальные сети.
Новые цифровые медиа-платформы, которые в настоящее время используют американские маркетологи:
По оценкам eMarketer, рекламодатели потратят $3.63 млрд. в США и более $4 млрд. во всем мире на социальные медиа в этом году.
А как в России?
Российский рынок (на 90% - Москва и СПб) развивается стабильно вслед за американским, но с некоторым опозданием, отмечает Мария Губайдуллина, руководитель отдела «PR в сети» интернет-агентства «Registratura.ru».
Если в начале 2000ых в Москве компании начали осторожно выделять бюджеты на новую неизвестную технологию контекстной рекламы (так как сейчас потихоньку начинают делать в регионах), то в последние 2-3 года все больший спрос приобретает новая тенденция - это PR и SMM в сети. За это время средний чек вырос с 60-100 тыс. руб. до 100-150 тыс. руб. в месяц. Также увеличилось и средняя продолжительность кампаний - с 1 месяца до 4х. Компании все лучше понимают, что новая технология коммуникаций, так же как и контекстная в свое время, требует постоянной активности.
По нашим наблюдениям, пионерами в сфере PR и SMM в сети стали компании, продукты и услуги которых связаны со здоровьем и красотой. Вслед за ними потянулись интернет-магазины и крупные игроки рынков в различных сферах.
Самые популярные инструменты из арсенала PR и SMM на данный момент остались неизменными: это продвижение сообществ в социальных медиа, различные мероприятия на популярных порталах и блогах, а также репутационный менеджмент.
Вирусным маркетингом на данный момент интересуются далеко не все. Во-первых, это связано с тем, что в нем большую роль играет творческая составляющая, поэтому на него очень сильный разброс цен, а качество услуг еще далеко от идеального. Во-вторых, под вирусным маркетингом каждый понимает свое, и нет единого мнения, что должно быть результатом кампании, и за что клиент должен платить. В-третьих, и это немаловажно, агентства очень осторожно подходят к гарантиям результата. На 100%, даже на 70% прогнозировать реакцию аудитории еще не научились. Поэтому пока вирусный маркетинг остается неосвоенной нишей пиара в сети.
На данный момент, бюджеты кампаний растут за счет увеличения качества предлагаемых услуг. Не просто ведение группы, а создание уникального контента, проведение дорогих конкурсов. Не просто постинг, а создание масштабных консультаций, постоянная работа с аудиторией.
Алексей Крехалев, генеральный директор агентства «Скрытый маркетинг» также отмечает, что рост активности брендов в социальных сетях и в целом, в digital-канале коммуникаций. Это сказывается и на объемах вложений компаний в продвижение в новых медиа-платформах:
Как владелец SMM-агентства я могу отметить рост среднего чека агентства (стоимости среднего заказа). В основе своей это связано с ростом объема заказываемых услуг.
Что касается самих брендов, которые продвигаются в соцмедиа, то, по словам руководителя по связям с общественностью OZON Holdings Марии Назамутдиновой:
Бюджеты увеличиваются год от года, причем этот рост можно мерить десятками, а иногда и тысячами процентов.
Интересны все эти направления, и социальные сети, и мобильные приложения, и вирусное видео.
Социальные сети в нашей стране это место для общения с клиентами, работа с их вопросами, иногда жалобами, и уже потом продажи. Социальные сети еще очень небольшой канал продаж.
Сейчас многие онлайн-магазины стремятся иметь приложения на основных платформах, чтобы покупателям было еще проще и удобнее делать заказы.
В России не так много компаний, которым удалось успешно реализовать пример вирусного видео с большим количеством просмотров, но очень многим это направление интересно.
Бюджеты увеличиваются год от года, причем этот рост можно мерить десятками, а иногда и тысячами процентов.Подводя итог, Алексей Крехалев выделил 4 основных тренда 2012-го года:
- Клиенты, которые обращались раньше к фрилансерам в попытках сэкономить рекламные бюджеты постепенно переходят под крыло специализированных агентств.
- Клиенты, кто еще два-три года назад начинали комплексно продвигаться в SMM, теперь значительные части работ аккумулируют в собственном отделе PR/маркетинга, отдавая на аутсорс лишь флайты и спец-проекты.
- Отсутствие страниц компании в социальных сетях (а также малое количество фанов) стало дурным тоном.
- Продолжается процесс продаж/слияний/закрытий агентств, начатый в 2011-м году (многих расстраивает, что "быстрых денег" на рынке SMM-маркетинга нет).
