Войти при помощи:
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
лайкни нас в социальных сетях
Сегодня 4 лайков
169 376
Всего лайков на сайте

Как повысить результаты SMM-кампании в 10 раз?

9 августа 2012, 09:32 |  Жанна Рожкова

Настоящее социальное сообщество характеризуется не большой армией подписчиков (или просто «присоединившихся»), а наличием адвокатов бренда и пользователей, которые действительно любят бренд и хотят знать о нем все. Именно такие фаны незаменимы в формировании вовлеченности целого сообщества и повышении узнаваемости бренда.

Недавнее исследование, проведенное компанией WildFire, полностью подтверждает вышесказанное. Специалисты WildFire изучили 10 000 SMM-кампаний, которые были запущены на Facebook в течение последних девяти месяцев, страницы брендов, которые их запускали, и нашли ответ на вопрос, как же из обычного бренда стать супер.

Секретный ингредиент

Как уже было сказано выше, счастье не в огромном количестве подписчиков, а в качестве аудитории. Как выяснила WildFire, среди всех изученных в исследовании брендов можно выделить 10%, которые компания называет «супер» из-за выдающихся результатов SMM-кампаний. При ближайшем рассмотрении выясняется, что оценка качества аудитории smm-сообществ существенно отличается у обычных и у супербрендов:

Обычные бренды

Супербренды


Молчуны – пользователи, которые принимают участие в соцкампании, но не рассказывают о ней.

Говоруны – пользователи, которые участвуют в кампании и делятся информацией о ней в соцсети.

Источники влияния (адвокаты бренда) – пользователи, которые принимают участие в кампании, рассказывают о ней и способны оказать воздействие на своих друзей по соцсети и превратить их в фанов бренда.

Такая разница в аудитории незамедлительно сказывается на результатах кампаний:

- SMM-кампании супербрендов демонстрируют в три раза больше вовлеченности и десятикратный рост базы подписчиков по сравнению результатами SMM-кампаний обычных брендов.

- Активное распространение кампании адвокатами бренда способствует появлению каналам earned media. В среднем благодаря одному адвокату бренда о кампании узнавали 14 человек.

- В среднем 10 адвокатов бренда привлекают в сообщество 13 новых пользователей, которые взаимодействуют с кампанией посредством кликов, подписки и т.д.

Кроме того, активность аудитории на страницах брендов и темпы развития сообществ также отличаются. Сравните средние данные по изученным сообществам за сентябрь 2011 и июнь 2012:

(данные за сентябрь 2011)

(данные за июнь 2012)

Как стать супер?

Так как же превратить обычных молчунов в активных адвокатов бренда? Как повысить до предела вовлеченность своей аудитории? После пристального изучения сообществ супербрендов компания WildFire отметила несколько интересных методов:

1. Создайте несколько приложений, которые позволяют пользователям по-разному взаимодействовать с брендом.

Например, компания Lennar размещает на своей Fb-странице целую дюжину полезных и интересных для пользователей приложений:

- форум, где пользователи могут пообщаться с представителями компании,

- портал с инструментами, например, ипотечным калькулятором,

- медиа-коллекция для тех, кто впервые знакомится с компанией,

- ТВ-приложение со специальными видеоподкастами и т.д.

2. Четко призывайте к действию с тем или иным постом

Укажите в посте, как именно с ним должны взаимодействовать пользователи: ответить на вопрос, действовать по предложенной инструкции и т.д.

3. Используйте картинки

Изображения в Timeline – идеальный способ повысить вовлеченность пользователей. Смело добавляйте к своим постам яркие изображения и наслаждайтесь реакцией аудитории.

4. Идите в ногу со временем

Обязательно пишите посты, которые перекликаются с текущими событиями: временами года, праздниками, спортивными соревнованиями, политическими изменениями и т.д.

5. Сочетайте разные типы рекламных кампаний

Пользователи по-разному реагируют на купоны, викторины и фотоконкурсы. Помните об этом и регулярно меняйте типы SMM-кампаний.

6. Не ограничивайтесь одной платформой

Несмотря на то что данное исследование было проведено в рамках Facebook, компания Wildfire настоятельно советует строить социальное присутствие на нескольких платформах – на сайтах YouTube, Twitter, Pinterest и т.д.

Сообщество в социальных сетях можно строить по-разному. Можно ограничиваться пользователями-молчунами, которые будут исправно принимать участие во всех ваших кампаниях, но никому не проронят и слова о них. А можно работать над построением действительно активной аудитории, приобретать пользователей, которые расскажут о вас своим друзьям, будут активно взаимодействовать с вашей страницей. Главное начать и сделать всего несколько шагов навстречу пользователям, а результаты не заставят себя ждать.

Комментарии
0 комментариев
Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Поделиться 
Поделиться дискуссией:
Отправить отзыв
Войти
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА ЛАЙКНИ
5 революционных интернет-стартапов 2016 года
Гость - А вы Кластеризуете руками?
Одноклассники вводят плату за пересылку GIF-картинок в сообщениях
Гость - Кто та самая ''избранная'' аудитория на которой эксперементируют ?
Facebook запускает таргетинг на посетителей страницы
Гость - И как эти тупицы, которые не знают значений слов, смеют предлагать контент маркетологам и PR-специалистам, которые заведомо на 7 голов умнее этих тупых авторов сайта???
В России появился аналог LinkedIn
Данил Витальевич - Мы на похожем сайте эскорт выбирали, что как говорится было не скучно. Интерфейс тот же самый.
ВКонтакте реформирует систему размещения рекламы
Step
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Step - а что? в этом что-то есть. в целом-то неплохое предложение. особенно для любителей халявы )))))) думаю, этот пункт многим по душе придется: «администратору группы не надо совершать никаких действий для получения выручки» ))))))))) но я бы на этом не зацикливался. Хочется ведь и свое что-то делать. пусть реклама и не сразу удастся, но зато знания и опыт будут нарабатываться. А там, глядишь, и до вершин успеха недалеко. Вот есть информация об эффективной рекламе вконтакте http://socialair.ru/articles/effective_ad_vkontakte/ можно просто такие статьи поизучать, опыт успешных коллег перенять и сделать своё и хорошее!
ВКонтакте вошел в черный список печально известных рынков
Александр Гаврилов
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Александр Гаврилов - Вы случаем вот эту книжку не читали ?
ВКонтакте запускает обложки для сообществ
Юлия Швед
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Юлия Швед - Зайдите в Управление сообществом и в блоке Основная информация выберите "Загрузить обложку")
SMM-октябрь: главные новости прошедшего месяца
Жанна Рожкова
608
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Жанна Рожкова - Анна, подробная инструкция по установке виджета и его использованию https://vk.com/dev/AllowMessagesFromCommunity
ВК запускает денежные переводы на Украину
Жанна Рожкова
608
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Жанна Рожкова - По правилам русского языка "на"
Реклама ВКонтакте обзавелась кнопками призыва к действию
Настасья Трочук
117
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Настасья Трочук - Официальную дату запуска, к сожалению, ВК не указал пока.
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
152
Комментариев
139
Комментариев
126
Комментариев
109
Комментариев
88
Комментариев
67
Комментариев
64
Комментариев
60
Комментариев
60
Комментариев
52
Комментариев
45
Комментариев
41
Комментариев
40
Комментариев
39
Комментариев
38
Комментариев
32
Комментариев
25
Комментариев
23
Комментариев
19
Комментариев
19
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
17
Комментариев
17
Комментариев
17

Отправьте отзыв!
Будь в курсе




Рассылка
Facebook
Вконтакте
Партнеры проекта [Уи лав ю соу мач!]
Наверх