Войти при помощи:
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
лайкни нас в социальных сетях
Сегодня 3 лайков
169 442
Всего лайков на сайте

Хотите больше вовлеченности? Поговорите со своими подписчиками

13 августа 2014, 09:00 |  Валерия Россохина

Второй квартал 2014 года принес рекордные показатели: активные интернет-пользователи уже задали 9 млн. вопросов в соцсетях различным компаниям. Потребители как никогда полагаются на социальные сети, обращаясь к брендам с вопросами и предложениями, надеясь таким образом быть немедленно услышанными.

Исследование, проведенное компанией Socialbakers, затронуло бренды, имеющие аккаунты в Facebook и Twitter. Результаты показали, что:

  • социально активными могут считаться только 5% исследованных компаний, но на их долю приходится более 50% всех пользовательских обращений и вопросов.
  •  75% вопросов получают ответ в течение ближайших 15 часов.
  •  наиболее активны бренды в Twitter, что продиктовано высоким пользовательским спросом именно в этой соцсети.

Самыми социально активными компаниями мира являются:

Аналитики из Socialbakers полагают, что бренды обязаны отвечать хотя бы на 65% вопросов, задаваемых подписчиками в соцсетях. Но, как показывает практика, это утверждение работает не во всех отраслях бизнеса. К примеру, в Facebook этот порог преодолели только компании, занятые в сфере авиации, связи, финансов, торговли и промышленности. В Twitter никому не удалось достичь требуемых результатов:


Объем вопросов, задаваемых пользователями в соцсетях постоянно растет:

Увеличение количества пользовательских вопросов должно стать стимулом для повышения активности брендов в соцсетях. Компании, имеющие аккаунты в социальных медиа должны активнее взаимодействовать со своими подписчиками, а не прятать голову в песок, нанося вред своей репутации.

Комментарии
0 комментариев
Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Поделиться 
Поделиться дискуссией:
Отправить отзыв
Войти
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА ЛАЙКНИ
5 революционных интернет-стартапов 2016 года
Гость - А вы Кластеризуете руками?
Одноклассники вводят плату за пересылку GIF-картинок в сообщениях
Гость - Кто та самая ''избранная'' аудитория на которой эксперементируют ?
Facebook запускает таргетинг на посетителей страницы
Гость - И как эти тупицы, которые не знают значений слов, смеют предлагать контент маркетологам и PR-специалистам, которые заведомо на 7 голов умнее этих тупых авторов сайта???
В России появился аналог LinkedIn
Данил Витальевич - Мы на похожем сайте эскорт выбирали, что как говорится было не скучно. Интерфейс тот же самый.
ВКонтакте реформирует систему размещения рекламы
Step
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Step - а что? в этом что-то есть. в целом-то неплохое предложение. особенно для любителей халявы )))))) думаю, этот пункт многим по душе придется: «администратору группы не надо совершать никаких действий для получения выручки» ))))))))) но я бы на этом не зацикливался. Хочется ведь и свое что-то делать. пусть реклама и не сразу удастся, но зато знания и опыт будут нарабатываться. А там, глядишь, и до вершин успеха недалеко. Вот есть информация об эффективной рекламе вконтакте http://socialair.ru/articles/effective_ad_vkontakte/ можно просто такие статьи поизучать, опыт успешных коллег перенять и сделать своё и хорошее!
ВКонтакте вошел в черный список печально известных рынков
Александр Гаврилов
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Александр Гаврилов - Вы случаем вот эту книжку не читали ?
ВКонтакте запускает обложки для сообществ
Юлия Швед
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Юлия Швед - Зайдите в Управление сообществом и в блоке Основная информация выберите "Загрузить обложку")
SMM-октябрь: главные новости прошедшего месяца
Жанна Рожкова
608
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Жанна Рожкова - Анна, подробная инструкция по установке виджета и его использованию https://vk.com/dev/AllowMessagesFromCommunity
ВК запускает денежные переводы на Украину
Жанна Рожкова
608
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Жанна Рожкова - По правилам русского языка "на"
Реклама ВКонтакте обзавелась кнопками призыва к действию
Настасья Трочук
117
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Настасья Трочук - Официальную дату запуска, к сожалению, ВК не указал пока.
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
152
Комментариев
139
Комментариев
126
Комментариев
109
Комментариев
88
Комментариев
67
Комментариев
64
Комментариев
60
Комментариев
60
Комментариев
52
Комментариев
45
Комментариев
41
Комментариев
40
Комментариев
39
Комментариев
38
Комментариев
32
Комментариев
25
Комментариев
23
Комментариев
19
Комментариев
19
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
17
Комментариев
17
Комментариев
17

Отправьте отзыв!
Будь в курсе




Рассылка
Партнеры проекта [Уи лав ю соу мач!]
Наверх