Войти при помощи:
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
Акива рекламные кампании для вашего бизнеса
лайкни нас в социальных сетях
Сегодня 66 лайков
166 881
Всего лайков на сайте

Прямая Линия: SMM станет понятнее

19 августа 2013, 17:51 |  Алина Назарова


Месяц назад мы запустили новый проект «Прямая Линия», первым гостем которого стал Дамир Халилов, генеральный директор Social Media агентства GreenPR.

В течение недели читатели задавали эксперту все интересующие вопросы, связанные с продвижением в социальных медиа.

Дамир ответил на самые интересные вопросы, а также выбрал автора лучшего вопроса, который получит в подарок его книгу «Маркетинг в социальных сетях» (издательство «Манн, Иванов и Фербер»), с пошаговым алгоритмом работы и четкими рекомендации о том, как продвигать ваш бизнес в социальных сетях.

Представляем ответы Дамира на самые интересные вопросы:

Мария Русакова:

Может ли бизнес-тренер, коуч или психолог (успешный офлайн и решивший продавать себя и свои услуги в интернете) строить клиентскую базу, используя только фан-страницу в Facebook? Без сайта или блога, только Facebook. На что такой эксперт может рассчитывать?

Или все-таки лучше и эффективнее выходить в соцсети уже имея определенный бэкграунд в виде блога, контента, посещаемости, рассылки?

Я твержу клиентке, что нужен фундамент, перед тем как выходить в соц. сеть, но она убеждена, что сможет продавать свои услуги, используя только Фейсбук. Может, я не права?

Я считаю, что сайт и страница в социальных сетях - решают разные задачи. Сайт, как Вы правильно сказали, является неким фундаментом бренда, информационным дотом. Сообщество - это коммуникационная платформа, на которой идет общение и дополнительное информирование ЦА. Через эти каналы привлекается различная аудитория - есть люди, которым привычнее традиционная модель поведения в онлайне - через сайты, есть аудитория полностью ориентированная на социальные сети. Поэтому важно использовать обе платформы, это позволит получить максимальный охват.

Виталий:

Здравствуйте, не так давно я начал заниматься маркетингом в социальных сетях. Сейчас на мне висит два проекта, с которыми справиться не так просто, как мне казалось. Начальство требует, чтобы мои группы и паблики в социальных сетях были активными, а как добиться активности, и привлечь ЦА, которая и будет проявлять эту активность, я не очень понимаю, контент загружаю регулярно, а привлечь ЦА не получается. Может, вы подскажете мне какие-нибудь инструменты, ресурсы? Буду очень благодарен услышать совет от специалиста.

Есть несколько способов привлечения аудитории в сообщества:

1. Таргетированная реклама

2. Посев по популярным сообществам

3. Интеграция с внешними сайтами

4. Распространение брендированного контента

5. Конкурсы.

Ахмад:

В соц.сетях есть публичные странички которые запросто набирают максимальное количество людей благодаря уникальному контенту. А есть соц.странички, которыми занимаются профессионалы и они набирают малое количество подписчиков или набирают их долго, потому что контент не репостится, потому что не интересен либо не полезен.

Так вот, как сделать более полезный и интересный контент, или назовите алгоритм действий для достижения полезного и интересного контента для подписчиков [для примера можете взять любую сферу].

Ахмад, механики продвижения контент-сообществ и бизнес-сообществ сильно различаются. И, в-первую очередь, различаются задачи такого продвижения. В контент-сообществах - ключевая задача, привлечение большой аудитории и ее дальнейшая активность. В случае с бизнес-сообществом - задача агрегировать потенциальную аудиторию, которая в будущем, возможно, совершит покупку, либо другое целевое действие.

Именно поэтому классические методики продвижения контент-сообществ, в случае с бизнес сообществами работает значительно хуже. Например, публикация половинчатого контента, распространение юмористического контента (демотиваторы, коллажи), либо другого популярного, но не имеющего отношения к конкретной нише контента (например, цитаты, загадки и т.д), флэш-мобы и так далее. Аудитория, которая привлекается такими методами - довольно случайна и редко настроена на взаимодействие с брендом. Скорее, их основная задача - развлечение.

Для бизнес-сообществ работают другие инструменты, которые позволяют привлекать более целевую аудиторию, например, таргетированная реклама, посев в популярных сообществах, распространение брендированного тематического контента, работа с лидерами мнений, качественная интеграция с другими площадками. Пользователей в таких сообществах может быть меньше, но бизнес-задачи они решают эффективнее.

Валерий:

1) Верно ли утверждение: Стратегия компании должна переходить в соц.сети? А точнее, если у компании отсутствует конкретно прописанная политика, как выходить в СММ?

Безусловно. Если стратегия отсутствует - необходимо ее разрабатывать (например, по алгоритму описанному мной в книге). Работа без стратегии приведет к большому количеству ошибок, неэффективных решений, непредсказуемым результатам.

2) Как создать правильный контент план? И какие принципы существуют при его создании? На какой срок его создавать?


Позволю себе ответить цитатой из книги:

Основу продвижения составляют материалы, которые вы будете публиковать в процессе кампании. Никакими способами невозможно заинтересовать человека тем, что ему безразлично — статьями ли, видеороликами или фотографиями. Именно поэтому необходимо заранее спланировать контентную стратегию на основании интересов целевой аудитории.

Элементы контентной стратегии таковы:

  • основные темы публикаций;
  • частота публикации;
  • стилистика публикаций;
  • время публикации;
  • соотношение промо-постов и нейтральных постов.

Распространенной ошибкой в работе с контентом является его полное дублирование на всех площадках (так называемый «кросспостинг»). Такой подход значительно снижает эффективность и, как правило, вызывает у аудитории отторжение. Для каждой площадки есть свой оптимальный формат материалов.

Роман:

Почему из GreenPR пошел активный отток специалистов, а агентство Оптимизм падает в рейтингах?


Из GreenPR нет оттока кадров. Штату компании в такой быстрорастущей отрасли как SMM свойственно периодически обновляться и, естественно, иногда мы сталкиваемся и с тем, что наших специалистов "переманивают" другие компании, либо кто-то уходит по иным причинам. Соответственно, также идет и найм новых специалистов. Это нормально - никаких предпосылок говорить об "оттоке специалистов" - нет.

Относительно наших партнеров, компании "Оптимизм" - не слышал о падении в каком-либо рейтинге, зато знаю о постоянном росте оборотов и штата специалистов.

Yuriy:

Здравствуйте Дамир.Скажите какие соц.сети Вам нравятся больше?


Как пользователю мне нравятся Facebook, Linkedin и Pinterest.

Социальные сети я рассматриваю как самый прогрессивный способ для работы с информационными потоками, но что бы использовать их как персональный информационный менеджер некоторых функций не хватает.

Сначала в качестве ПИМ я начал использовать сервисы Гугл: они очень удобны, но ими никто из друзей не пользуется

Последние пол года использую в качестве ПИМ Вконтакте, все друзья здесь и группу по Йоге администрирую.

Подскажите пожалуйста:

- как Вконтакте пост отправить определенному списку друзей? (аналог в Гугл+: поделиться с определенным кругом),

Насколько я знаю - такой функции во Вконтакте нет.

- как можно классифицировать тегами избранное?


 Не до конца понял вопрос. Если Вы про хэш-теги, то ставить к постам, которые Вы хотите выделить хэш-теги "Лучшее", "Избранное" и так далее.

- чему нужно научиться, чтобы стать хорошим SMMщиком?

Об этом я подробно написал в своей статье "100 главных навыков SMM-специалиста".

Виктор:

Eсли бы вы стояли перед 2-мя дверями - в одной на встрече вас ждёт Дуров, а во второй - Цукерберг, вы бы сразу пошли во вторую, или сначала оставили вещи в комнате с Дуровым?

Годный юмор

StayTrue:

Эффективны ли инструменты искусственной накрутки активности в группе товара/услуги в соц сети?

Спасибо!

Нет, такая активность, во-первых, неэффективна, во-вторых, опасна - поскольку может вызвать санкции со стороны администрации социальной сети. Иногда этот метод используется как элемент коммьюнити-менеджмента - для создания начальной активности в сообществе и создания, так называемого "социального доказательства" для новых участников, однако лучше решать эту задачу белыми методами.

Инесса:

Добрый день. Можно ли попасть к вам на стажировку на месяц, например?


Добрый день! Мы берем стажеров в том случае, если планируем их "воспитать" в проджект-менеджеров для себя :) Просто стажировка для дальнейшей работы в другом месте - не практикуется.

AlexLike:

Дамир, расскажите об эффективности соц.сетей для большого бизнеса.

Сейчас компании тратят многомилионные бюджеты и получают сообщества, в которые зачастую вступают из-за каких-то скидок, конкурсов и прочих плющек. Затем бренды пытаются активировать набранную аудиторию какими-то смешными картинками и теми же конкурсами. У некоторых брендов это даже получается, и мы получаем сообщества с большим вовлечением, но ведь люди лайкают не бренд, а картинку.

Как можно измерить реальную эффективность от этих сообществ?

Мое глубокое убеждение состоит в том, что активности ради активностей - тупиковый путь. Поэтому если сообщество бренда набирает миллион пользователей за счет котиков-демотиваторов – это не даст бренду никакого эффекта. Не менее 40% контента в сообществе должно носить промо-характер, рассказывать про конкретные продукты, привлекать внимание к акциям.

Реальная эффективность может просчитываться разными способами в зависимости от характеристики бизнеса, особенностей продажи и так далее. Кто-то может считать конкретные продажи, кто-то может считать количество людей узнавших о бренде, кто-то переходы на сайт, кто-то считает лиды - заявки на консультации, заполнение формы и так далее. В своей книге я отдельную главу посвятил вопросам оценки эффективности.

Guest:

Дамир, здравствуйте! Я работаю в крупном издательстве и занимаюсь SMM. Опыта у меня немного, поэтому я столкнулась с проблемой, которую нужно срочно решить, чтобы остаться на занимаемой позиции. До моего прихода страница в Фейсбук и Контакте нашего издания была скучноватой, за этим и искали нового специалиста. Предыдущий просто постил хедлайн и ссылку на сайт. Оговорюсь, что главная задача SMMщика у нас - переходы на сайт. То есть хедлайны постов должны быть настолько привлекательны, чтобы люди кликали и приходили на сайт. С тех пор, как я пришла и разнообразила страницу другим контентом (помимо внутренних публикаций с сайта), переходы упали вдвое, но активность в группе существенно повысилась, и сильно возросло количество подписчиков. Поскольку наша цель прежняя - переходы, рост активности не спас меня от недовольства редактора. Скажите, пожалуйста, что нужно делать, чтобы быть сильным на двух фронтах - и в переходах, и активности в группе? Мне надо срочно поднять их, может есть какие-то экспресс-методы?

Я публикую разнообразный контент: 10-15 материалов с сайта на различные темы, шутки, музыку, популярное видео, подборки фильмов и книг, но повторюсь, что рост очень медленный. Помогите советом, пожалуйста!

День добрый! Скорее всего, большое количество переходов было связано с тем, что основной массив аудитории были люди, которые являлись читателями Вашего издания. И для них сообщество было своеобразным аналогом RSS-ленты, возможностью постоянно получать обновления издания. Это ограниченный подход к ведению сообщества. Если Вам нужна "свежая" аудитория, то необходимо разбавлять контент и стимулировать активности, как это делаете Вы. Однако, поскольку задача генерации трафика остается, рекомендую оставить пропорцию 50 - 50 - соотношение контента с ссылками и развлекательного. Постепенно, за счет притока новой аудитории, привлеченной развлекательным контентом ситуация с генерацией трафика выправится и трафика будет генерироваться значительно больше, чем ранее.

Guest:

Приветствую! Насколько важен дизайн основных графических элементов в разных социальных медиа, например, для СМИ? Просто, как я вижу, даже крупные компании не заморачиваются над этим вопросом. Нужно ли уделять этому внимание?

Да, в социальных сетях есть свои принципы восприятия информации. Соответственно, интерфейс необходимо выстраивать в соответствии с этими принципами - это повышает активность пользователей и количество целевых действий, которые они совершают.

Александр

Здравствуйте, Дамир! Согласны ли вы, что smm-специалиста с какой-то стороны можно сравнить с тамадой на свадьбе? Ведь соц. сети - это тоже самое воплощение жизни, только в электронном виде.

Да, еще мне нравится сравнение с массовиком-затейником. :) Но это скорее работа коммьюнити-менеджера, работа SMM-специалиста включает в себя еще рекламную и аналитическую составляющую.

Яна Бабоян

Дамир, здравствуйте! Вопрос по проведению и оценке smm-кампаний в более нестандартных условиях, нежели "ВКонтакте" и "Facebook".

•Доводилось ли Вам работать в "Pinterest"?

•Отличаются ли kpi рекламной кампании в данной социальной сети от других и насколько эффективно проведение ивентов с помощью визуального контента?

Да, мне очень нравится Pinterest, как с точки зрения пользователя, так и с точки зрения маркетинга. В России пока ключевое ограничение, с точки зрения маркетингового использования Pinterest - небольшое количество пользователей сервиса, по разным оценкам от 500 до 700 тысяч активных пользователей.

Pinterest - в первую очередь трафогенерирующая площадка, соответственно, основные метрики это количество и качество трафика, количество репинов, количество фолловеров.

Сергей Невский:

Здравствуйте, Дамир! Интересует вопрос по рекламным кампаниям. Для различных категорий товаров в соотношении вложенные средства/полученный результат, что будет эффективнее: таргетинг или продвижение через паблики?

Смотря что Вы подразумеваете под эффективностью – пользователи, полученные через таргетированую рекламу, как правило, дороже, но больше соответствуют Целевой Аудитории, нежели пользователи из тематических пабликов.

Дмитрий Биксилеев:

Дамир добрый день! Подскажите, пожалуйста бесплатные методы продвижения для СМИ в соц. сетях. И насколько это реально.

Вообще, социальные сети делают все, чтобы минимизировать бесплатные методы продвижения и подталкивать пользователя к покупке рекламы. Для СМИ основные бесплатные методики - эффективная SMO-оптимизация сайта издания, постоянная работа с популярными лидерами мнений и проведение различных конкурсов и флэшмобов.


Александр, автор лучшего, по мнению Дамира, вопроса:

Каким Вы видите будущее SMM?

На данный момент есть и проверенные стратегии, и рискованные, и высокозатратные (например, таргет). Чем можно будет удивить нас спустя 3-4 года?

Соц.сети (тот же ВКонтакте) сами работают над универсальной рекламой (по слухам биржа рекламы). И это создаст некую ограниченность, и в тоже время "одинаковость" рекламы.

Это пойдет на пользу SMM или нет? Будет ли возможность крутиться, не используя "родные свойства" соц. сетей?

Спасибо.

Я надеюсь, что будет появляться больше таргетингов в рекламе, и будет развиваться ретаргетинг. Также, надеюсь, что акцент в контенте будет смещаться с развлекательной составляющей на познавательную.

Мы все очень ждем обещанную Вконтакте биржу. Хотелось бы систематизировать этот рынок, выработать общие правила и ценовые рамки рекламы. Однако, зная подход Вконтакте, можно ожидать резкого увеличения стоимости рекламы.

Александр, свяжитесь с нами по почте alina.nazarova@likeni.ru или по телефону 8 (495) 960 65 87, чтобы получить книгу Дамира Халилова «Маркетинг в социальных сетях».

Комментарии
1 комментарий
Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Поделиться 
Поделиться дискуссией:
Отправить отзыв
Войти
  • cornicula
    1
    комментарий
    0
    читателей
    cornicula
    больше года назад
    Послушала несколько выступлений Дамира- очень понравилось. Доступно, доброжелательно. Теперь буду искать его новые статьи и видео.
    +
    1
    -
    Ответить
    Поделиться
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА ЛАЙКНИ
5 революционных интернет-стартапов 2016 года
Гость - они ни как друг другу не относятся
Facebook запускает таргетинг на посетителей страницы
Гость - И как эти тупицы, которые не знают значений слов, смеют предлагать контент маркетологам и PR-специалистам, которые заведомо на 7 голов умнее этих тупых авторов сайта???
SEO Conference 2016: Не котиками едиными жив SMM
Vasileva К.
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Vasileva К. - спасибо, возьму на заметку! нужно больше аналогичных статей – так значительно проще в тонкостях SMM разбираться! мне еще вот здесь статьи нравятся положила себе в закладки!
В России появился аналог LinkedIn
Данил Витальевич - Мы на похожем сайте эскорт выбирали, что как говорится было не скучно. Интерфейс тот же самый.
Как оптимизировать проведение конкурсов в Instagram?
Гость - Если вы обратите внимание на охват в статистике конкурса, то станет более понятно, что подписчики - это только одна из целей. В данном примере прирост всего 70 человек - не густо, учитывая затраты на проведение конкурса. А вот кол-во охваченных пользователей (тех, кто видел рекламный пост с проведением конкурса норм:)
ВКонтакте запускает обложки для сообществ
Юлия Швед
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Юлия Швед - Зайдите в Управление сообществом и в блоке Основная информация выберите "Загрузить обложку")
SMM-октябрь: главные новости прошедшего месяца
Жанна Рожкова
608
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Жанна Рожкова - Анна, подробная инструкция по установке виджета и его использованию https://vk.com/dev/AllowMessagesFromCommunity
ВК запускает денежные переводы на Украину
Жанна Рожкова
608
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Жанна Рожкова - По правилам русского языка "на"
Реклама ВКонтакте обзавелась кнопками призыва к действию
Настасья Трочук
84
комментария
0
читателей
Полный профиль
Настасья Трочук - Официальную дату запуска, к сожалению, ВК не указал пока.
В Одноклассниках теперь можно продвигать посты за «ОКи»
Настасья Трочук
84
комментария
0
читателей
Полный профиль
Настасья Трочук - "Функция будет доступна для всех в ближайшее время" В этой фразе текста, как мне кажется, заключается то, что функция пока ещё не введена и не доступна для всех пользователей :)
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
152
Комментариев
139
Комментариев
126
Комментариев
109
Комментариев
88
Комментариев
67
Комментариев
64
Комментариев
60
Комментариев
60
Комментариев
52
Комментариев
45
Комментариев
41
Комментариев
40
Комментариев
39
Комментариев
38
Комментариев
32
Комментариев
25
Комментариев
23
Комментариев
19
Комментариев
19
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
17
Комментариев
17
Комментариев
17

Отправьте отзыв!
Будь в курсе




Рассылка
Facebook
Вконтакте
Партнеры проекта [Уи лав ю соу мач!]
Наверх