Чем запомнились, порадовали или огорчили соцсети пользователей и маркетологов в ушедшем году? Оглянемся назад и соберем все самое важное и интересное из жизни соцсетей в 2012 году.
Итак, начнем с того, что аудитории крупных социальных сетей в течение года продолжали стремительно расти, оказывая все большее влияние на интернет-маркетинг.
Топ лидеров
Лидером по посещаемости в Рунете по-прежнему остается ВКонтакте. Зарегистрированная аудитория соцсети составляет более 190 миллионов пользователей. По данным за декабрь 2012 года, средняя посещаемость сайта составляет более 42 млн. человек в сутки.
На втором месте расположилась соцсеть Одноклассники, со среднесуточной посещаемостью 34,9 млн. человек .
Мировой лидер Facebook, переваливший за 1 млрд. пользователей по всему миру, по-прежнему уступает отечественным игрокам в России. , аудитория Facebook в РФ за декабрь составила более 7,9 млн. человек.
Активная аудитория пользователей сервиса микроблогов Twitter, оставляющих хотя бы одно сообщение в месяц, 200 миллионов по всему миру.
Молодая соцсеть Google+, по вице-президента компании Google Вика Гундотра, выросла до 400 миллионов пользователей по всему миру. Активная аудитория в декабре составила . человек.
К сожалению актуальных данных по российским пользователям Twitter и Google+ мы не нашли.
О нашумевшем…
Вспомним, какими событиями, скандалами и радостями запомнились соцсети в минувшем году.
ВКонтакте
В начале прошлого года соцсеть № 1 в России сделала очередной шаг к завоеванию международных просторов и переехала на новый короткий домен vk.com.
Кроме того, ее основатель Павел Дуров и сам вышел в свет, впервые проведя публичное выступление в Мюнхене на конференции DLD 2012.
Ярким событием запомнилась апрельская конференция РИФоКИБ 2012. Заместитель генерального директора ВКонтакте Илья Перекопский в ходе своего выступления рассказал о том, что соцсеть объявила войну ботам. И перечислил группы известных брендов, в которых был обнаружен и зачищен высокий процент фейков.
23 апреля соцсеть обнародовала . Чтобы облегчить маркетологам выбор надёжного посредника при работе с таргетированной рекламой, ВКонтакте ввела ВКонтакте, отметив «знаком качества» 33 агентства и 2 забраковала.
По словам представителей ВК, агентства и партнёрские сети, сотрудничающие с компаниями из "чёрного списка" в сфере размещения таргетированной рекламы или офферов ВКонтакте, могут быть также добавлены в этот чёрный список без права на реабилитацию. Попадание в чёрный список означает полное прекращение сотрудничества между ВКонтакте и этими компаниями.
В сентябре соцсеть публично отказалась взаимодействовать с компанией TNS и убрав их счетчики с сайта. Павел Дуров, генеральный директор ВКонтакте заявил: «Российская TNS начала вносить изменения в уже опубликованные ими же отчеты, и уровень доверия к цифрам TNS на рынке опустился ниже отметки, при которой имело бы смысл поддерживать отношения с этой компанией».
В свою очередь соцсеть к своей статистике посещаемости в LiveInternet.
И наконец, ВКонтакте все же одержала победу над Mail.ru Group в борьбе за независимость, которая велась с прошлого года. 29 мая Mail.ru Group официально передала Павлу Дурову доверенность на голосование своим пакетом акций социальной сети.
Одноклассники
18 июня сайт Одноклассники сделал один из первых шагов к выходу на международный уровень. Представители соцсети объявили о запуске английской версии сайта.
6 июня в формате пресс-конференции соцсеть заявила, что стала лидером по количеству установок игр и обнародовала итоги 2-летнего функционирования своей игровой платформы.
В ноябре неожиданно для широкой общественности покинул свой пост Александр Изряднов, директор по стратегическим коммуникациям социальной сети Одноклассники. Как сообщила Лайкни пресс-служба соцсети, причиной стали «собственные проекты, которыми он ушел заниматься».
Первую половину года Facebook активно готовился к выходу на IPO, и вот свершилось! 17 мая 2012 компания разместила свои акции на бирже NASDAQ по верхней границе ценового диапазона: $38 за ценную бумагу.
Под шумок, который наделал выход компании на биржу и отвлек внимание прессы, Марк Цукерберг женился на своей давней возлюбленной Присцилле Чан.
Помимо этого, в апреле Facebook совершил крупнейшую за свою историю покупку. За $1 млрд. соцсеть приобрел фотосервис Instagram. Шокированные поклонники сервиса сразу обеспокоились, не удалить ли им свой аккаунт. Сам Цукербрег заявил, что Instagram по-прежнему будет развиваться как самостоятельное приложение, пользоваться которым смогут пользователи всех соцсетей.
Тем не менее, уже в начале ноября популярный сервис обмена фотографиями Instagram появился в веб-версии, а позже полностью отключил показ своих фото в Twitter.
Но на этом удивительные и не самые приятные сюрпризы не закончились. В декабре сервис объявил о новых правилах: сервис может использовать загруженные в Instagram фотографии в рекламных целях (наподобие Sponsored Stories в Facebook). Мнение владельца фото на этот счет сервис не интересует.
30 сентября 2012 г. на 9-ом году существования Facebook состоялось долгожданное знакомство Марка Цукерберга и России.
А в октябре Марк радостно объявил на своей странице о появлении миллиардного пользователя.
Отныне русские термины «твит» и «твиттер» – запатентованные товарные знаки. 22 февраля 2012 года американской компанией были поданы заявки в Роспатент на регистрацию данных товарных знаков.
С 27 января 2012 г. Twitter поддержал политику сокрытия постов пользователей отдельных стран по требованию их властей. Неправомерное с точки зрения правительства сообщение отныне будет недоступно жителям всего государства. На следующий же день после объявления Twitter о «сотрудничестве» с правительствами отдельных (не оглашённых) государств, пользователи начали волну призывов к бойкоту сервиса микроблогов.
В мае Twitter сосредоточился на улучшении сайта и увеличении скорости загрузки страниц и ввел ряд изменений, направленных на то, чтобы сервис микроблогов работал стабильнее и быстрее.
Google+
В стремлении увеличить свою аудиторию, Google+ открылась подросткам, снизив возрастной порог для регистрации с 18 лет до 13 лет.
Тем временем, многие журналисты начали высказывать предположение о том, что главной целью Google+ является сбор информации для улучшения рекламного таргетинга и качества поиска Google. Журналисты предполагают, что при создании аккаунта юзеры оставляют информацию о своём возрасте, поле, уровне образования и месте работы. После этого они могут навсегда забыть о соцсети. По логике журналистов, Google совместит данные из Google+ со сведениями из поиска, почтового сервиса, карт и прочих своих сервисов, чтобы потом максимально эффективно таргетировать рекламу ориентированную на полученный единый профиль.
В апреле «гуглоплюшечка» сменила интерфейс, чем вызвала неоднозначные реакции пользователей.
Расширение функционала для владельцев бренд-сообществ
ВКонтакте
- В статистике сообществ значительно расширились отчеты по аудитории, просмотрам разделов, комментариям пользователей.
- У официальных сообществ разработчиков приложений появилась возможность разместить в правой колонке специальный блок приложения.
- Администраторы сообществ могут оставлять комментарии к записям от имени самого сообщества.
- Пользователи могут для сообществ.
- Редактирование записей в группе/публичной странице или встрече всем их руководителям.
- Кроме того, администраторы могут в сообществах и оставлять комментарии , встречи или публичной страницы.
- Администраторы крупных сообществ, с количеством участников более 10 тысяч, внизу страницы статистики своих сообществ могут увидеть процент и, по желанию, удалить их.
- 16 октября у администраторов сообществ ВКонтакте появилась долгожданная возможность . Одновременно в очереди на публикацию могут находиться до десяти записей.
Одноклассники
По словам Александра Изряднова, экс-директора по стратегическим коммуникациям социальной сети Одноклассники, в соцсети представлен весь комплекс возможностей, которые предлагают и другие социальные сети: бесплатные группы, возможность получения статуса официальной группы, позволяющего лучше ранжироваться в поиске, возможность постить все типы контента, проводить рекламные кампании и т.д. Отличие от других площадок в характере взаимодействия бренда с аудиторией.
В минувшем году соцсеть выкатила несколько преобразований для групп, наиболее заметными из которых стали:
- Возможность персонализации страниц официальных групп с помощью уникальных дизайнов обложки.
- Запуск новой формы постинга для групп: возможность выкладывать объемные посты, видео и музыку с комментариями к ним.
- Бесплатная статистика по группам с возможностью выгрузки данных в виде графиков.
В марте Facebook предоставил брендам оформление страницы Timeline («Хроника»). По данным компании Simply Measured, благодаря новому формату пользователи стали на 46% с постами бренда, а общая вовлеченность пользователей повысилась на 14%.
С июня владельцы сообществ могут присвоить администраторам одну из пяти ролей, у каждой из которых есть свои полномочия.
Кроме того, теперь владельцы страниц могут получить более точные данные по показателю Охват поста (количество уникальных пользователей, которые видели публикацию). Помимо данных о просмотрах публикаций с компьютеров в показатель Охват теперь будут входить и просмотры с мобильных телефонов.
В Facebook Insights API появились новые метрики, которые позволяют владельцам официальных страниц брендов понять, как текущие подписчики сообщества видят опубликованные страницей посты. Кроме того Facebook Page Insights начал более точно подсчитывать количество показов страниц с учетом расшаривания постов. При этом показы, охват, обратную связь, демографию вовлеченных пользователей можно увидеть в графическом виде практически в реальном времени.
Брендовые страницы Facebook создания офферов. Формат представляет собой новый тип историй, который позволяет владельцу страницы размещать на ней купоны. У потребителей есть возможность собирать купоны, появляющиеся в ленте новостей и в рекламных блоках. С сентября эта функция стала платной.
В сентябре Facebook аннулировал фейковые лайки, усилив систему безопасности для брендовых страниц и работая над удалением ложных лайков.
А в октябре появилась возможность, которая пришлась по душе не одному мировому бренду, – структуры Global Pages. Суть заключается в следующем: для официальной страницы международного бренда создаются локализованные версии, на которые будут автоматически перенаправляться пользователи разных стран.
С 1 февраля 2012г., в профилях компаний появились дополнительные возможности: бренды могут встроить на свои страницы игры и интернет-магазины. Twitter будет брать процент от сделок, совершенных в интернет-магазине на странице компании в Twitter.
В октябре Twitter начал тестирование нового рекламного инструмента – Опросы (Twitter Surveys), который должен помочь рекламодателям измерять влияние бренда в Twitter-среде: получить больше информации об узнаваемости бренда, маркетинговых метриках и настроениях пользователей купить тот или иной товар.
Google+
Google+ предлагает новые функции, упрощающие процесс коммуникации. Новые способы взаимодействия с аудиторией - Видеовстречи и Мероприятия.
Мероприятия были запущены в июне 2012 г. Создавая мероприятие, можно выбрать тему, ввести дату, время, место проведения, указать необходимые детали, а затем расшарить его в Кругах. А с помощью «Видеовстреч» можно обмениваться мыслями, презентациями, проводить совещания. Удобно переключаться с одних сервисов (например, Gmail) на страницу соцсети и т.п.
Кроме того, G+ предлагает и анализировать деятельность страницы: активность, комментарии, «эхо» и т.д.
Провалы года
Ну и напоследок вспомним громкие фейлы соцсетей и события, которые вызвали общественный резонанс.
Facebook. 18 августа, через три месяца после долгожданного выхода Facebook на IPO стоимость его акций упала до $19, понизив рыночную стоимость компании в два раза с момента выхода на биржу в мае. Эксперты назвали размещение Facebook худшим IPO за последние 10 лет. Правда, в декабре дела пошли получше, и акции подорожали до $26.
ВКонтакте. «Невиданная щедрость» основателя ВКонтакте вызвала бурную негативную реакцию со стороны общественности. На день города в Петербурге 27 мая Павел Дуров решил устроить «праздничную акцию»: выбрасывать из окна офиса компании самолетики из пятитысячных купюр и снимать действие на мобильный телефон.
Безобидную на первый взгляд акцию пришлось быстро прекратить, поскольку, по словам Павла, «народ стал звереть». Общественность обвинила Дурова в жестоких экспериментах над людьми:
«Люди из толпы выходили с разбитыми носами, залезали на светофоры, — в общем, вели себя как обезьяны. Дуров от души смеялся. Позор тебе, Павел», - написал один из пользователей у себя на странице.
Futubra. Амбициозный проект от Mail.ru Group был представлен в начале прошлого года как главный конкурент Twitter на российском рынке. Новый cервис мультимедийных микроблогов, представляющий собой ленты коротких сообщений пользователей в отличие от своего международного конкурента наполнен не только текстами, но и интересной мультимедией, картинками и т.д.
Тем не менее, благие попытки создать свой велосипед окончились провалом. В конце года представители микроблога заявили о закрытии проекта, пообещав в скором времени представить публике другие новые проекты. Будем ждать.
Это далеко не весь список событий и возможностей соцсетей за минувший год. О том, как изменились рекламные возможности соцсетей за год, читайте продолжение «Рынок SMM в 2012. Часть 2. Эволюция рекламных возможностей».
Дополняйте в комментариях то, что, по-вашему мнению, мы незаслуженно упустили, а также будьте в курсе основных SMM-трендов на 2013 год!
