В начале сентября мы запустили «Прямую линию» с менеджером по развитию бизнеса соцсети Одноклассники Андреем Карповым. В течение двух недель читатели задавали вопросы о рекламных инструментах социальной сети и возможностях для продвижения бизнеса в ОК.
Сегодня делимся ответами на вопросы читателей (прим. ред. – без ответа остались два вопроса):
Гость:
Добрый день! Как оплачивать рекламу в рекламном кабинете юрлицу, кому выставлять счет?
К сожалению, пополнить баланс рекламного кабинета в Одноклассниках безналичным платежом пока нельзя. Мы принимаем оплату с банковских карт Visa, Мир, MasterCard.
Заключить договор и выставить счет на оплату можно через сервис MyTarget – профессиональную площадку для размещения рекламы.
Александр:
Здравствуйте! У меня есть клиенты, которые работают в b2b и строительстве. Хотел бы предложить им ОК, но есть несколько вопросов:
1. Для точной настройки таргетинга в ВК есть парсеры, в ФБ – большое количество узких интересов, а что есть в ОК? Как настроиться, например, на людей, которые собираются проводить строительные работы (строить дом, делать ремонт, ...), а не просто интересуются строительством? В том же ВК интересы работают по-разному в разных нишах, а но там есть подстраховка в виде парсеров.
2. Какие инструменты таргетинга есть в ОК для b2b? Насколько я помню, там есть таргетинг «бизнес» (тестировал давно, поправьте, если появилось что-то новое), но не будет ли этот таргетинг слишком размытым, чтобы найти такую ЦА, как ЛПР в b2b?
3. Насколько эффективно продвигать именно сообщество в ОК? Какие есть критерии для попадания/ранжирования в «умной ленте» ОК?
Плюс хотелось бы увидеть кейсы по строительным/b2b-проектам (да и вообще любые кейсы) именно в малом и среднем бизнесе, с сравнительно небольшим бюджетом и упором на заявки, а не на охват.
1. В узких и краткосрочных сегментах парсеры не панацея. Если вам нужно сделать ремонт, последнее, что вы будете делать, это вступать в группы о строительстве в социальных сетях. Здесь как раз лучше всего подойдут категории интересов. Сейчас у нас есть более 150 различных категорий, которые автоматически формируются и регулярно обновляются. Алгоритмы анализируют поведение людей не только в Одноклассниках, а на всех проектах Mail.ru Group. Таким образом мы получаем широкую картину как краткосрочных, так и долгосрочных устойчивых интересов. Мы считаем, что Big Data дает лучшие результаты, чем таргетинг на участников.
Однако иногда и отсутствие интересов и групп в таргетинге может дать отличные результаты. Анализируя рекламодателей, мы нашли ребят, которые в Ижевске предлагали услуги по бурению скважин и копанию колодцев. Мы попробовали старгетироваться через геолокационную рекламу с радиусом в 2 км на коттеджные поселки, где было известно, что есть проблемы с водой, возраст 35–55 мужчины и женщины. Результаты были – несколько звонков и конверсия в 2 заказа на минимальном бюджете в 1000 рублей.
2. Найти просто так в соцсетях руководителей бизнесов на раз–два тяжело. Комбинируя таргетинги можно попробовать – возраст, интерес «бизнес» и «уровень дохода». Думаю, что определенные результаты могут быть.
3. Мы в процессе изменения правил и подходов к ведению бизнеса в ОК. Вести предпринимательскую деятельность и рекламировать личную страницу можно уже сейчас. Это подойдет, если вы рекламируете себя как персону. Для организаций все же нужно зарегистрировать группу.
Умная лента хорошо дает виральный контент материалам, который вызывают отклик – классы, комментарии. Поэтому материалы, имеющие обратную связь и побуждающие к ней имеют больше шансов на получение вирального охвата.
4. Кейс по недвижимости в ОК: https://target.my.com/pro/case-studies/how-to-sell-apartments-with-targeted-ad
Бюджет в виде 50К на рекламу это, конечно, много для SMB, но результаты можно посмотреть.
И кейс SMB, хоть и не строительство и ремонт: https://target.my.com/pro/case-studies/how-to-increase-by-4-times-the-number-of-orders
Дополнительные материалы по продвижению малого и среднего бизнеса в разработке, готовы будем поделиться ими к концу года.
Михайлина:
Доброй ночи! Я работаю в популярном спорткомплексе города Тверь. В моем подчинении оказалась группа в ОК. Она абсолютно не раскручена, 20 человек наполненности!
1.Как наполнить группу?
2.Как привлечь людей?
3.Какие акции и в каких группах лучше размещать?
4.Группа на коленях, как подняться? :(
Для начала посмотрите короткий чек-лист, чтобы оформить группу и избежать основных ошибок: https://business.odnoklassniki.eu/9-shagov-v-ok.html
Что касается наполнения, то здесь нет какой-то секретной формулы.
1. Забудьте о больших текстах. Лонгриды читают, только если это супер интересно пользователю. Короткие, емкие тексты с одной–двумя мыслями.
2. Фото. Много фото. Покажите лицом ваш клуб, все возможности. На мой взгляд, не стоит выбирать для фотосессии супермоделей. Безусловно, часть аудитории мотивирует крепкое тело, другая часть – будет стесняться себя и посчитает, что это не для них.
3. Видео. Пользователи в ОК очень любят смотреть видео + умная лента дает виральный охват для видеозаписей. Это может быть короткое показательное видео с тренировки или обзор зала. Для этого не обязательно использовать дорогой продакшн. Снимайте на смартфон со стабилизатором (такой можно купить за 2000 рублей у китайцев).
4. Образовательный контент. Люди будут подписываться, когда они поймут ценность вашего контента. Сделайте курс коротких тренировок. Хоть их сейчас и много в интернете, вы можете заслужить знание локального эксперта – многим проще прислушаться к советам тренера в своем городе. Тем более есть шанс обратиться лично.
5. Fun. Да не стоит забывать и об этой части, но она должна быть минимальной, но приятной.
6. Отзывы реальных людей и их фото. В социальных сетях есть много сообществ, которые ведут сами пользователи, выкладывая свои фото с пробежек с короткой историей и получая поддержку. Попробуйте размещать и такой контент – истории людей, ваших тренеров, кто занимается у вас. Так вы сможете повысить обратную связь у пользователей, собрав классы и комментарии.
7. Не забывайте о локальности. Людям приятно знать, что это клуб из их города.
После того, как наполните группу, попробуйте запустить рекламу. И вот тут огромное поле для деятельности – тестируйте креативы, подходы и аудитории. Я бы пробовал продвигать разные записи по 100 рублей, чтобы понять, что имеет лучшую конверсию. Универсального совета тут уже нет.
Андрей Вульф:
Андрей, какое количество ботов среди аудитории ОК (можно в процентах от всей аудитории)? Какие меры по их обнаружению/устранению ведет соцсеть?
Ежедневная борьба с ботами – неотъемлемая часть работы нашей социальной сети. У нас есть команда антиспама, которая постоянно совершенствует алгоритмы. Мы используем технологии компьютерного зрения, look-alike и много чего еще, чтобы эффективно вычислять ботов и взломанные аккаунты. Мы еще далеки от победы, но вооружение совершенствуем постоянно.
Для администраторов групп мы написали инструкцию о том, как «прополоть» ботов в своей группе.
Мария:
Как в ОК посмотреть охват поста и количество просмотров с личной страницы? Каким образом получать статистику? Какие способы безбюджетного продвижения есть в ОК? Какие новые инструменты планируется внедрить в ОК? Рекомендации по ведению и развитию личной страницы.
1. Инструменты статистики сейчас имеют только группы, но мы идем и к профилям. Уже сейчас все подтвержденные профили с синими галочками имеют показатели статистики. До конца года доступ к статистике получит широкий круг личных страниц, и вы сможете проанализировать все данные.
Пока для профилей статистика доступна только при продвижении в рекламном кабинете.
2. Ответ очевиден – создавать контент, который будет вызывать у пользователей большой отклик в виде комментариев и классов. Алгоритмы увидят такой контент и будут давать виральные охваты записям. Обмен ссылок между страницами и группами, записи с рекомендациями – все это по-прежнему хорошо работает.
Воспользуйтесь некоторыми советами, которые мы собрали на странице: https://business.odnoklassniki.eu/faq/
3. Этой осенью мы работаем над развитием инструментов для малого и среднего бизнеса – в части внешнего вида страницы, эффективности продвижения через рекламный кабинет и повышения охватов за счет умной ленты. Это большой процесс, в котором задействовано много команд внутри Одноклассников.
Чтобы быть в курсе, можно подписаться на нашу группу «ОК для Бизнеса», где мы рассказываем о том, что поменялось и стало заметно.
Денис:
Здравствуйте, что ждать в дальнейшем от рекламы, будут ли какие-то новые монетизации?
Мы запустим несколько форматов рекламы и работаем над эффективностью таргетингов в рекламном кабинете. Задача даже на небольших бюджетах получать отклик.
Монетизация всего контента происходит в рамках Партнерской программы, мы думаем над новыми форматами, но пока предлагаем развивать контент в рамках действующих условий: https://ok.ru/help/6/4115/4116
Аноним:
Какой бизнес может быть открыт в одноклассниках с 0?
При должном вложении ресурсов – практически любой. От продажи одежды и предметов домашнего интерьера до курсов красоты или туров выходного дня.
Ольга:
Здравствуйте! А вы обучаете рекламе в ОК?
Вы можете пройти бесплатный SMM-курс по работе в Одноклассниках здесь: https://ok.ikraikra.ru/ или за деньги в DBS https://smm.ihsbm.ru/. Этой осенью мы запустим еще несколько партнерских курсов по развитию бизнеса в ОК.
Алина:
Добрый день! Не имеем опыта , но очень хотим развиваться в Одноклассниках! Подскажите интересные кейсы по продаже одежды для женщин с индивидуальным подходом при пошиве. Интересно также, куда лучше вести из ОК: на сайт или в группу ОК.
Продажа одежды в Одноклассниках – одно из лидирующих направлений интернет-бизнеса в нашей социальной сети. Мы советуем изучить группы, которые уже успешно продают одежду, посмотреть что они делают интересного, для этого достаточно в поиске групп в ОК ввести слово «Одежда» https://okl.lt/1eJJP2 и изучить крупные группы. Мы советуем вести большую часть трафика в группу, ведь именно там ваши потенциальные покупатели могут остаться и быть с вами на связи всегда.
Илья:
Есть ли смысл компаниям из сегмента HoReCa заходить в Одноклассники и вкладываться в развитие сообщества и рекламу там? Есть ли успешные кейсы присутствия такого бизнеса в соцсети?
В этом сегменте у нас более 30 тысяч групп. Общая численность аудитории групп HoReCa около 1 миллиона участников и подписчиков. Тем не менее индустрии гостеприимства есть куда расти в Одноклассниках, потому что в ОК огромный массив релевантной аудитории, которую они могут привлечь.
Однако стоит разделить направления в HoReCa. Кафе и рестораны с их группами в соцсетях – это ситуативная история. Подписка конвертируется в покупку, когда есть привязанность к бренду. Поэтому успеха достигают крупные сетевые гиганты вроде Додо Пиццы, которая активно работает с аудиторией и вовлечением. У несетевого маленького кафе из небольшого города на это, как правило, нет ресурсов и знаний.
А вот с сегментом туризма и отдыха все отлично. В ОК много групп, предлагающих нестандартный отдых, туры и размещения. Это уже не ситуативная история – заинтересовать загородным отелем или домом отдыха. Здесь возможностей для продвижения и конвертации пользователей в клиентов намного больше.
При этом в отношении обоих направлений применимы все те рекомендации, которые я давал выше по продвижению бизнеса в ОК с нуля.
