Войти при помощи:
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
лайкни нас в социальных сетях
Сегодня 2 лайков
189 492
Всего лайков на сайте

6 Facebook-метрик, которые необходимо отслеживать

1 апреля 2013, 00:01 |  Жанна Рожкова

Вы уверены, что публикации вашей страницы на Facebook на самом деле интересны подписчикам? Всегда ли у них появляется желание лайкнуть пост или поделиться им? Ответы на вопросы можно получить, отслеживая правильные метрики.


Охват на уровне подписчиков

Данная метрика показывает органический охват поста среди подписчиков вашей страницы.

Где найти:

Данного показателя нет в стандартном наборе аналитики Facebook. Ее можно получить, выгрузив данные в формате Excel – столбец «Весь срок действия, Охват публикации пользователей, которые отметили вашу Страницу как понравившуюся».

Почему важно знать:

Один из ключевых показателей. Позволяет оценить, насколько контент, который вы создаете, интересен вашей аудитории, а заодно оценить ее качество. Например, пользователи могут подписаться на вашу страницу ради участия в конкурсе. Т.к. ваш бренд им не интересен, посты вашей страницы в своей новостной ленте они будут скрывать (или это сделает алгоритм EdgeRank, увидев, что на вашу страницу они заходят редко).

Охват по подписчикам – ключевой показатель «здоровья» страницы. Чем выше качество вашей аудитории и чем интереснее ваш контент, тем больше подписчиков вы охватываете.


Органический охват

Показатель отражает количество пользователей (как подписавшихся на страницу, так и нет), которые увидели публикацию. Также как и с предыдущей метрикой, данный тип охвата отражает только те просмотры, которые были получены в результате показа поста в новостной ленте пользователя (а не в результате перепоста друга).

Разница между данной и предыдущей метрикой в том, что органический охват включает в себя просмотры людей, которые не являются подписчиками страницы, но зашли на вашу страницу или увидели ее контент через виджет.

Где найти:

В статистике Facebook есть колонка Охват. Нажимаем на показатель для конкретного поста и получаем детальный разбор:

Почему важно знать:

Органический охват отличается от Охвата на уровне подписчиков. И от странице к странице данные метрики могут существенно различаться.

Не забывайте время от времени сравнивать эти два показателя. Если органический охват близок к Охвату на уровне подписчиков – это означает, что пользователи, которые не являются фанами страницы, практически нигде не видят ее посты.
А значит надо подумать над увеличением видимости публикаций и привлечении новой аудитории. Например, путем рекламы своей Facebook-страницы на других каналах.


Вовлеченность

Согласно определению Facebook, показатель Вовлеченности отражает количество пользователей, которые кликнули на ваш пост (отметка «Мне нравится», комментарий, перепост, посмотр видео, переход по ссылке, просмотр фото, лайк коммента, переход по ссылке на комментатора, негативный отзыв о странице).

Данные действия считаются как для подписчиков страницы, так и для тех, кто ими не является.

Где найти:

В Статистике Facebook-страницы, колонка «Вовлеченные пользователи».

Почему важно знать:

Вторая по важности метрика, которая показывает, насколько ваша страница интересна пользователям. Обязательно нужно отслеживать, чтобы пользователи не только видели обновления страницы, но и взаимодействовали с ними.

Когда вы измеряете вовлеченность, не забывайте соотносить количество пользователей, которые видели пост и которые с ним взаимодействовали:

А затем сравнивайте показатели:


Люди, которые обсуждают это

Данный показатель является частью метрики «Вовлеченность». Она отражает только три типа действий: лайки, комментарии, перепосты.

Что отличает от метрики Вовлеченность: здесь отражены действия пользователей, которые сделали что-либо, чтобы продемонстрировать свой интерес друзьям.

Где найти:

В Статистике Facebook-страницы, колонка «Обсуждают это».

Почему важно знать:

«Вирусная» метрика. Показывает, сколько пользователей хотят делиться вашим контентом с друзьями.

CTR

Данная метрика отражает количество пользователей, которые кликнули на ссылку в публикации, посмотрели видео или открыли фото.

Где найти:

В статистике Facebook-страницы нажимаем на показатель Вовлеченные пользователи и находим тех, кто совершил нужное нам действие – клик по ссылке, просмотр видео или фото.

Почему важно знать:

Демонстрирует количество пользователей, которые достаточно заинтересовались публикацией, чтобы по ней кликнуть.


Негативные отзывы

Показывает любое негативное действие в адрес вашей страницы – пользователь скрыл один пост или отписался ото всех, отлайкал страницу или даже пожаловался на нее.

Где найти:

Опять переходим в раздел Статистика, колонка Вовлеченные пользователи. При нажатии на показатель в открывшемся окошке внизу отразится количество негативных действий.

Если нужны подробности о том, какие именно действия были совершены, вам необходимо скачать отчет в Excel.

Почему важно знать:

Facebook придает большое значение данному показателю. Посты с большим количеством негативного фидбэка реже появляются в новостной ленте пользователей.

Здесь также не стоит смотреть на простой численный показатель – необходимо считать процентное соотношение пользователей , которые оставили негативный фидбэк, к пользователям, которые увидели публикацию.


Какие метрики страницы вы считаете наиболее важными и почему? Поделитесь мнением в комментариях.

По материалам SocialMediaExaminer.com

Комментарии
6 комментариев
Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Поделиться 
Поделиться дискуссией:
Отправить отзыв
  • Гость
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Гость
    6 месяцев назад
    А можно как то отследить из какой категории ( к примеру "материнство") приходит больше отметок нравится, комментариев. Или же нет такой метрики ?
    +
    0
    -
    Ответить
    Поделиться
  • Вика
    больше года назад
    Объясните пожалуйста по-подробнее относительно утверждения "Органический охват отличается от Охвата на уровне подписчиков. И от странице к странице данные метрики могут существенно различаться. Не забывайте время от времени сравнивать эти два показателя. Если органический охват близок к Охвату на уровне подписчиков – это означает, что пользователи, которые не являются фанами страницы, практически нигде не видят ее посты". Мне не понятно, от куда брать процент Органического охвата и ...
    Объясните пожалуйста по-подробнее относительно утверждения "Органический охват отличается от Охвата на уровне подписчиков. И от странице к странице данные метрики могут существенно различаться. Не забывайте время от времени сравнивать эти два показателя. Если органический охват близок к Охвату на уровне подписчиков – это означает, что пользователи, которые не являются фанами страницы, практически нигде не видят ее посты". Мне не понятно, от куда брать процент Органического охвата и Охвата на странице.Как его считать?  
    +
    0
    -
    Ответить
    Поделиться
  • Natan Antonovich
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Natan Antonovich
    больше года назад
    Очень статья полезная, мне понравилась, спасибо!
    +
    0
    -
    Ответить
    Поделиться
  • Влад Ракитянский
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Влад Ракитянский
    больше года назад
    Если честно, для меня Ваш сайт открытие...я пересмотрел полностью свое отношение на ведение страниц) Очень интересная статтья!
    +
    2
    -
    Ответить
    Поделиться
  • Никифор
    больше года назад
    "путем рекламы своей Facebook-страницы на других каналах" кто бы сомневался. Вечно все упирается в оплату постов в фб
    +
    0
    -
    Ответить
    Поделиться
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА ЛАЙКНИ
ВКонтакте рассказал, какие инструменты будут запущены в 2017 году
Гость - Всё там понятно. Это фичи для сммщиков.
Nimses: тест-драйв SMM-агентства
Mihail Paramonov
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Mihail Paramonov - На ваш взгляд какое вообще будущее ждет Nimses? После такого хайпа с продвижением... В какой то момент казалось что весь инстаграм рекламирует нимсес. Что скажете по поводу этого мнения? http://nimses.wiki/faq/4-k-chemu-privedet-prilozhenie-nimses.html
6 распространенных ошибок в аналитике активностей в соцсетях
Alexander Abramov
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Alexander Abramov - За обзор и советы - очень большое спасибо!
Как рассказать о новом продукте без космических бюджетов на рекламу
Vladimir Lapshin
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Vladimir Lapshin - Жаль только, что сам продукт - дорогущая хрень, не достойная, чтобы ее рекламировали. Все равно никогда не взлетит.
Места знать надо, или В чем сила геотегов
Иван Залой
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Иван Залой - Вот и чекинься в друзей... Стоит кнопку нажать, как грабитель к тебе в квартиру завалится. Как жить-то теперь?...
Конференция про новый маркетинг. Performance 360
Мария Романова
16
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Мария Романова - Дамир, поправили, спасибо!
Snapchat расскажет рекламодателям, сколько человек посетило их заведения после просмотра рекламы
Игорь Ходырев
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Игорь Ходырев - Ну как бы не факт, что он пришел в заведение благодаря рекламе, а не по совету знакомого или просто потому, что оно ближе к его дому или еще 100500 факторов. И к тому же есть еще куча пользователей, которые не откроют снеп в заведении. Еще одна бесполезная вещь. Хотя можно оценивать прирост, а это уже хоть что-то.
Как использовать динамическую обложку ВКонтакте: советы от МегаФона
Кирилл Бедратый
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Кирилл Бедратый - Добрый день! Почему в статье нет ссылки на разработчиков ?
Facebook позволит владельцам контента получать доход от украденных у них видео
Алексей Наталушко
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Алексей Наталушко - Отличная новость! Надеюсь видео-маркетинг, с помощью данных манипуляций выйдет на качественно новый уровень
5 способов кросс-продвижения в социальных медиа
Татьяна Кондратьева
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Татьяна Кондратьева - Благодарю автора - отличная статья. Когда выбираешь способ партнерского продвижения, полезно знать все альтернативы, чтобы выбрать оптимальный вариант. А также видишь, что еще не попробовал пустить в дело :)
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
152
Комментариев
139
Комментариев
126
Комментариев
109
Комментариев
88
Комментариев
67
Комментариев
64
Комментариев
60
Комментариев
60
Комментариев
52
Комментариев
45
Комментариев
41
Комментариев
40
Комментариев
39
Комментариев
38
Комментариев
32
Комментариев
25
Комментариев
23
Комментариев
19
Комментариев
19
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
17
Комментариев
17
Комментариев
17

Отправьте отзыв!
Реклама
Facebook
ВКонтакте
Партнеры проекта [Уи лав ю соу мач!]
Наверх